Come creare un flusso di nurturing per i clienti Champions dell'analisi RFM

Cosa imparerai

Scopri come rafforzare le relazioni con i tuoi clienti più fedeli creando un flusso che celebri i profili nel tuo gruppo analisi RFM Champions . Questo flusso si rivolge a coloro che sostengono costantemente il tuo brand, inviando loro messaggi di apprezzamento tempestivi e offerte esclusive. In questo modo si consolida il rapporto con il tuo brand, rafforzando il senso di appartenenza alla community e aumentando il valore del ciclo di vita.

Prima di iniziare

Crea un flusso di nurturing per i clienti Champions dell'analisi RFM

Se non l’hai già fatto, dovrai prima creare un segmento che includa i clienti Champion. Per creare questo segmento:

1. Se sei un cliente di Advanced Klaviyo Data Platform, vai su Advanced Klaviyo Data Platform > Intelligence > approfondimenti sui clienti > analisi RFM. In alternativa, se sei un cliente di Klaviyo Marketing Analytics vai su Klaviyo Marketing Analytics > Approfondimenti cliente > Analisi RFM.
2. Scorri fino a trovare la scheda Segmenti analisi RFM e seleziona Crea segmento.
   

3. Assegna un nome al segmento e applica i tag, se pertinenti.
4. Imposta la seguente definizione per il tuo segmento:
   
   Proprietà su qualcuno > Gruppo RFM attuale è uguale a Champions
   

Impostare il flusso

Puoi creare rapidamente un flusso di nurturing per i Champion usando il flusso predefinito nella libreria dei flussi.

1. Vai alla scheda Flussi.
2. Clicca su Crea un flusso.
3. Cerca e seleziona Premia i campioni recenti nella libreria dei flussi.
   

4. Assegna un nome al tuo flusso e seleziona il segmento che hai appena creato per i profili nel gruppo analisi RFM Champions.
   

5. Seleziona Crea un flusso.
6. Personalizza le e-mail del tuo flusso.
7. Facoltativo: se vuoi aggiungere messaggi aggiuntivi al tuo flusso, aggiungi un altro ritardo temporale tra di loro. Assicurati che sia almeno 2-3 giorni dopo l'ultimo messaggio.
8. Quando hai finito di creare il flusso, fai clic su Aggiorna stato in alto a destra e seleziona Live. Se vuoi approvare manualmente gli invii a ogni profilo che entra nel flusso, seleziona lo stato manuale.
9. Dopo aver impostato lo stato del flusso, fai clic su Salva.

Altre opportunità

Poiché i profili nel gruppo analisi RFM Champions sono tra i tuoi clienti più fedeli, valuta le seguenti opportunità aggiuntive per aumentare ulteriormente il coinvolgimento degli utenti con loro.

• Hanno un abbonamento attivo?
  Se il tuo brand offre un abbonamento e ci sono profili nel gruppo Champions che non lo utilizzano, valuta di offrire incentivi per acquistare un abbonamento.
• Sono membri del programma fedeltà?
  Se il tuo brand offre un programma fedeltà e ci sono profili nel gruppo Champions che non sono membri, valuta di chiedere loro di registrarsi per sfruttare i vantaggi aggiuntivi.
• Hanno lasciato una recensione?
  Se hai profili nel gruppo Campioni che non hanno ancora lasciato una recensione, valuta di richiedere loro recensioni o di offrire incentivi per lasciare recensioni sui prodotti che hanno acquistato.

Risorse aggiuntive