Como criar um fluxo de nutrição para os campeões de RFM

O que você vai aprender

Saiba como fortalecer o relacionamento com seus clientes mais fiéis criando um fluxo que celebra o perfil em seu grupo RFM Champions grupo. Esse fluxo tem como alvo aqueles que apoiam consistentemente sua marca, alcançando-os com mensagens oportunas de agradecimento e ofertas exclusivas. Isso continua a solidificar a conexão deles com a sua marca, gerando um senso mais profundo de comunidade e aumentando o valor do tempo de vida.

Antes de começar

Klaviyo A plataforma de dados do cliente não está incluída no aplicativo de marketing padrão da Klaviyo, e é necessária uma assinatura da plataforma de dados do cliente para acessar a funcionalidade associada. Acesse nosso guia de cobrança para saber mais sobre como adicionar essa funcionalidade ao seu plano ou comece a usá-la se o senhor for um novo cliente.

Criar um fluxo de nutrição Campeões de RFM

Se ainda não tiver feito isso, o senhor precisará primeiro criar um segmento que inclua seu cliente Champion. Para criar esse segmento:

1. Navegue até a plataforma de dados do cliente > Intelligence > cliente insights > RFM analysis.
2. Role a tela até encontrar o cartão RFM segmento e selecione Create segmento.
   
3. Dê um nome ao seu segmento e aplique qualquer tag, se for o caso.
4. Defina a seguinte definição para seu segmento:
   
   Propriedades sobre alguém > Atual RFM grupo igual a Champions
   

Configure seu fluxo

O senhor pode criar rapidamente um fluxo de nutrição para Champions usando o fluxo pré-construído na biblioteca de fluxos.

1. Navegue até a guia fluxo.
2. Clique em Create Flow (Criar fluxo).
3. Pesquise e selecione Recompensar campeões recentes na biblioteca fluxo.
   
4. Dê um nome ao seu fluxo e selecione o segmento que o senhor acabou de criar para o perfil no grupo RFM Champions grupo.
   
5. Selecione Criar fluxo.
6. Personalize seu fluxo E-mail.
7. Opcional: se o senhor quiser adicionar outras mensagens ao seu fluxo, adicione outro intervalo de tempo entre elas. Certifique-se de que isso ocorra pelo menos 2 a 3 dias após sua última mensagem.
8. Quando o senhor terminar de criar seu fluxo, clique em status de atualização no canto superior direito e selecione Live. Se o senhor quiser aprovar manualmente os envios para cada perfil que entra no fluxo, selecione o status Manual.
9. Depois de definir o status do fluxo, clique em Save (Salvar).

Oportunidades adicionais 

Como os perfis do grupo Champions RFM são alguns de seus clientes mais fiéis, considere as seguintes oportunidades adicionais para promover maior engajamento com eles.

• Eles têm uma assinatura ativa?
  Se sua marca oferece uma assinatura e há perfis no grupo que não a utilizam, considere Champions grupo que não a está utilizando, considere oferecer incentivos para que eles comprem uma assinatura.
• O senhor é membro do programa de fidelidade?
  Se sua marca oferece um problema de fidelidade e há perfis no grupo que não são Champions grupo que não são membros, considere a possibilidade de convidá-los a se cadastrarem para aproveitar os benefícios adicionais. 
• Eles deixaram uma avaliação?
  Se o senhor tiver perfis no grupo Champions que ainda não deixaram uma avaliação, considere a possibilidade de solicitar avaliações deles ou oferecer incentivos para que deixem avaliações sobre os produtos que compraram. 

Recursos adicionais

Primeiros passos com a CDP da Klaviyo

Como usar estrategicamente as propriedades do RFM em campanhas e fluxo