O que você vai aprender
Saiba como fortalecer o relacionamento com seus clientes mais fiéis criando um fluxo que celebra o perfil em seu grupo RFM Champions grupo. Esse fluxo tem como alvo aqueles que apoiam consistentemente sua marca, alcançando-os com mensagens oportunas de agradecimento e ofertas exclusivas. Isso continua a solidificar a conexão deles com a sua marca, gerando um senso mais profundo de comunidade e aumentando o valor do tempo de vida.
Antes de começarAntes de começar
O Advanced Klaviyo Data Platform e o Klaviyo Marketing Analytics não estão incluídos no aplicativo de marketing padrão do Klaviyo, e é necessária uma assinatura para acessar a funcionalidade associada. Acesse nosso guia de cobrança para saber como comprar esses planos.
Criar um fluxo de nutrição Campeões de RFM
Se ainda não tiver feito isso, o senhor precisará primeiro criar um segmento que inclua seu cliente Champion. Para criar esse segmento:
- Se o senhor for um cliente da Advanced Klaviyo Data Platform, navegue até Advanced Klaviyo Data Platform > Intelligence > cliente insights > RFM analysis .Como alternativa, se o senhor for um cliente do Klaviyo Marketing Analytics, navegue até Klaviyo Marketing Analytics > cliente insights > RFM Analysis.
- Role a tela até encontrar o cartão RFM segmento e selecione Create segmento.
- Dê um nome ao seu segmento e aplique qualquer tag, se for o caso.
- Defina a seguinte definição para seu segmento:
Propriedades sobre alguém > Atual RFM grupo igual a Champions
Configure seu fluxo
O senhor pode criar rapidamente um fluxo de nutrição para Champions usando o fluxo pré-construído na biblioteca de fluxos.
- Navegue até a guia fluxo.
- Clique em Create Flow (Criar fluxo).
- Pesquise e selecione Recompensar campeões recentes na biblioteca fluxo.
- Dê um nome ao seu fluxo e selecione o segmento que o senhor acabou de criar para o perfil no grupo RFM Champions grupo.
- Selecione Criar fluxo.
- Personalize seu fluxo E-mail.
- Opcional: se o senhor quiser adicionar outras mensagens ao seu fluxo, adicione outro intervalo de tempo entre elas. Certifique-se de que isso ocorra pelo menos 2 a 3 dias após sua última mensagem.
- Quando o senhor terminar de criar seu fluxo, clique em status de atualização no canto superior direito e selecione Live. Se o senhor quiser aprovar manualmente os envios para cada perfil que entra no fluxo, selecione o status Manual.
- Depois de definir o status do fluxo, clique em Save (Salvar).
Oportunidades adicionais
Como os perfis do grupo Champions RFM são alguns de seus clientes mais fiéis, considere as seguintes oportunidades adicionais para promover maior engajamento com eles.
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Eles têm uma assinatura ativa?
Se sua marca oferece uma assinatura e há perfis no grupo que não a utilizam, considere Champions grupo que não a está utilizando, considere oferecer incentivos para que eles comprem uma assinatura. -
O senhor é membro do programa de fidelidade?
Se sua marca oferece um problema de fidelidade e há perfis no grupo que não são Champions grupo que não são membros, considere a possibilidade de convidá-los a se cadastrarem para aproveitar os benefícios adicionais. -
Eles deixaram uma avaliação?
Se o senhor tiver perfis no grupo Champions que ainda não deixaram uma avaliação, considere a possibilidade de solicitar avaliações deles ou oferecer incentivos para que deixem avaliações sobre os produtos que compraram.
Recursos adicionais
Primeiros passos com a CDP da Klaviyo
Como usar estrategicamente as propriedades do RFM em campanhas e fluxo