Como criar um fluxo de nutrição para campeões de RFM
O que você vai aprender
Saiba como fortalecer seus relacionamentos com seus clientes mais fiéis criando um fluxo que celebra perfis no seu grupo RFM Champions . Esse fluxo tem como alvo quem apoia sua marca de forma consistente, alcançando essas pessoas com mensagens oportunas de agradecimento e ofertas exclusivas. Isso continua a consolidar a conexão deles com a sua marca, gerando um senso mais profundo de comunidade e aumentando o valor da vida útil.
Antes de começar
Advanced Klaviyo Data Platform e Klaviyo Marketing Analytics não estão incluídos no aplicativo de marketing padrão da Klaviyo, e é necessária uma assinatura para acessar a funcionalidade associada. Consulte nosso guia de cobrança para saber como comprar esses planos.
Crie um fluxo de nutrição para campeões de RFM
Se você ainda não fez isso, primeiro precisará criar um segmento que inclua seus clientes Champion. Para criar esse segmento:
- Se você for um cliente do Advanced Klaviyo Data Platform, navegue até Advanced Klaviyo Data Platform > Inteligência > Insights do cliente > Análise de RFM. Como alternativa, se você é cliente do Klaviyo Marketing Analytics, navegue até Klaviyo Marketing Analytics > Insights do cliente > Análise RFM.
- Role para encontrar o card Segmentos de RFM e selecione Criar segmento.
- Dê um nome ao seu segmento e aplique tags, se relevante.
- Defina a seguinte definição para seu segmento:
Propriedades sobre alguém > Grupo RFM atual é igual a Champions
Configure seu fluxo
Você pode criar rapidamente um fluxo de nutrição para Champions usando o fluxo predefinido na biblioteca de fluxos.
- Navegue até a aba Fluxos .
- Clique em Criar fluxo.
- Pesquise e selecione Recompensar campeões recentes na biblioteca de fluxos.
- Dê um nome ao seu fluxo e selecione o segmento que você acabou de criar para perfis no grupo de Campeões do RFM.
- Selecione Criar fluxo.
- Personalize seus e-mails do fluxo.
- Opcional: se você quiser adicionar mensagens extras ao seu fluxo, adicione mais um intervalo de tempo entre elas. Certifique-se de que isso aconteça pelo menos 2–3 dias após sua última mensagem.
- Quando você terminar de criar seu fluxo, clique em Atualizar status no canto superior direito e selecione Ao vivo. Se você quiser aprovar manualmente os envios para cada perfil que entrar no fluxo, selecione o status Manual.
- Depois de definir o status do fluxo, clique em Salvar.
Oportunidades adicionais
Como os perfis no grupo de RFM Champions estão entre alguns dos seus clientes mais fiéis, considere as seguintes oportunidades adicionais para aumentar ainda mais o engajamento com eles.
- Ela tem uma inscrição com atividade?
Se a sua marca oferece uma assinatura e há perfis no grupo Champions que não estão utilizando o recurso, considere oferecer incentivos para que eles comprem uma assinatura. - Ela é membro do programa de fidelidade?
Se sua marca oferece um programa de fidelidade e há perfis no grupo Champions que não são membros, considere convidá-los a se inscrever para aproveitar os benefícios adicionais. - Já deixaram uma avaliação?
Se você tem perfis no grupo Campeões que ainda não deixaram uma avaliação, considere solicitar avaliações deles ou oferecer incentivos para que deixem avaliações de produtos que compraram.
Recursos adicionais
- Getting started with Advanced KDP
Learn more about using Advanced KDP (Klaviyo data platform) to gather robust customer insights across all your marketing initiatives. Advanced KDP enables more advanced data management, manipulation, and analysis. It also provides actionable strategies to employ across each of your individual audiences and your business as a whole.
- How to strategically use RFM properties in campaigns and flows
Learn how to use RFM (recency, frequency, and monetary) properties to target specific types of campaigns and content to your customer groups. Either by using the profile properties themselves or by using a segment with the RFM properties, you can tailor your marketing even further.