Cómo crear un flujo de nutrición para los campeones del RFM

Qué aprenderás

Aprende a fortalecer las relaciones con tu cliente más fiel creando un flujo que celebre el perfil en tu RFM Champions grupo. Este flujo se dirige a quienes asisten sistemáticamente a tu marca, llegando a ellos con mensajes oportunos de agradecimiento y ofertas exclusivas. Esto sigue solidificando su conexión con tu marca, impulsando un sentido más profundo de comunidad y aumentando su valor de vida.

Antes de empezar

Klaviyo La plataforma de datos de clientes no está incluida en Klaviyola aplicación de marketing estándar de, y se requiere una suscripción a la plataforma de datos de clientes para acceder a la funcionalidad asociada. Dirígete a nuestra guía de facturación para obtener más información sobre cómo añadir esta funcionalidad a tu plan o empezar a utilizarla si eres un cliente nuevo.

Crear un flujo de nutrición Campeones de RFM

Si aún no lo has hecho, primero tendrás que crear un segmento que incluya a tu cliente Campeón. Para crear este segmento:

1. Navega hasta la plataforma de datos de clientes > Inteligencia > cliente insights > RFM análisis.
2. Desplázate hasta encontrar la tarjeta RFM segmento y selecciona Crear segmento.
   
3. Nombra tu segmento y aplica alguna etiqueta si procede.
4. Establece la siguiente definición para tu segmento:
   
   Propiedades sobre alguien > Grupo actual RFM es igual a Champions
   

Configura tu flujo

Puedes crear rápidamente un flujo de crianza para Champions utilizando el flujo preconstruido de la biblioteca de flujo.

1. Navega hasta la pestaña flujo.
2. Haz clic en Crear flujo.
3. Busca y selecciona Recompensar a campeones recientes en la biblioteca de flujo.
   
4. Pon un nombre a tu flujo y selecciona el segmento que acabas de crear para el perfil en el grupo RFM Champions grupo.
   
5. Selecciona Crear flujo.
6. Personaliza tu flujo de correo electrónico.
7. Opcional: si quieres añadir mensajes adicionales a tu flujo, añade otro tiempo de retardo entre ellos. Asegúrate de que es al menos 2-3 días después de tu último mensaje.
8. Cuando hayas terminado de crear tu flujo, haz clic en Actualizar estado en la parte superior derecha y selecciona En directo. Si quieres aprobar manualmente los envíos a cada perfil que entra en el flujo, selecciona el estado Manual.
9. Cuando hayas establecido el estado de tu flujo, haz clic en Guardar.

Oportunidades adicionales 

Puesto que los perfiles del Champions RFM grupo son algunos de tus clientes más fieles, considera las siguientes oportunidades adicionales para impulsar una mayor interacción con ellos.

• ¿Tienen una suscripción activa?
  Si tu marca ofrece una suscripción y hay perfiles en el Champions grupo que no la utilizan, considera la posibilidad de ofrecerles incentivos para que adquieran una suscripción.
• ¿Son miembros leales?
  Si tu marca ofrece un programa de fidelización y hay perfiles en el Champions grupo que no son miembros, plantéate pedirles que se registren para aprovechar las ventajas adicionales. 
• ¿Han dejado una reseña?
  Si tienes perfiles en el Champions grupo que aún no han dejado una reseña, considera la posibilidad de solicitarles reseñas u ofrecerles incentivos para que dejen reseñas de los productos que han comprado. 

Recursos adicionales

Introducción a la Plataforma de datos de clientes de Klaviyo

Cómo utilizar estratégicamente las propiedades de RFM en campañas y flujo