Wie man einen Nurture Flow für RFM-Champions erstellt

Übersicht

Lerne, wie du die Beziehungen zu deinen treuesten Kunden stärken kannst, indem du einen Flow kreierst, der das Profil in deiner RFM Champions Gruppe. Dieser Flow richtet sich an diejenigen, die deine Marke regelmäßig unterstützen, und erreicht sie mit rechtzeitigen Botschaften der Wertschätzung und exklusiven Angeboten. Dadurch wird ihre Bindung an deine Marke weiter gefestigt, was zu einem tieferen Gemeinschaftsgefühl führt und ihren Lifetime Value erhöht.

Bevor du anfängst

DieKlaviyo Kundendatenplattform ist nicht in Klaviyoder Standard-Marketinganwendung von enthalten. Um auf die damit verbundenen Funktionen zugreifen zu können, ist ein Abonnement der Kundendatenplattform erforderlich. In unserem Leitfaden zur Abrechnung erfährst du mehr darüber, wie du diese Funktion zu deinem Abonnement hinzufügen kannst, oder du kannst gleich loslegen, wenn du ein neuer Kunde bist.

Erstelle einen Nurture Flow RFM Champions

Wenn du das noch nicht getan hast, musst du zuerst ein Segment erstellen, das deinen Champion-Kunden enthält. Um dieses Segment zu erstellen:

1. Navigiere zu Kundendatenplattform > Intelligence > Kunde Erkenntnisse > RFM analysis.
2. Scrolle zu der Karte RFM Segment und wähle Segment erstellen.
   
3. Gib deinem Segment einen Namen und versehe es mit einem Tag, falls nötig.
4. Lege die folgende Definition für dein Segment fest:
   
   Eigenschaften über jemanden > Aktuelle RFM-Gruppe ist gleich Champions
   

Einrichtung deines Flows

Du kannst schnell einen Nurture Flow für Champions erstellen, indem du den vorgefertigten Flow in der Flow-Bibliothek verwendest.

1. Navigiere zur Registerkarte " Fluss".
2. Klicke auf Flow erstellen.
3. Suche in der Flow Library nach Belohnungen für neue Champions und wähle sie aus.
   
4. Benenne deinen Fluss und wähle das Segment, das du gerade für Profil erstellt hast, in der Gruppe RFM Champions Gruppe.
   
5. Wähle Flow erstellen.
6. Passe deine Flow E-Mail an.
7. Optional: Wenn du weitere Nachrichten zu deinem Flow hinzufügen möchtest, füge eine weitere Zeitverzögerung zwischen ihnen hinzu. Achte darauf, dass dies mindestens 2-3 Tage nach deiner letzten Nachricht geschieht.
8. Wenn du mit der Erstellung deines Flow fertig bist, klicke oben rechts auf Update Status und wähle Live. Wenn du Sendungen an jedes Profil, das in den Fluss eintritt, manuell genehmigen möchtest, wähle den Status Manuell.
9. Wenn du deinen Flow-Status festgelegt hast, klicke auf Speichern.

Zusätzliche Möglichkeiten 

Da die Profile in der Champions RFM Gruppe einige deiner treuesten Kunden sind, solltest du die folgenden zusätzlichen Möglichkeiten in Betracht ziehen, um das Kundenengagement mit ihnen zu steigern.

• Haben sie ein aktives Abonnement?
  Wenn deine Marke ein Abonnement anbietet und es Profile in der Gruppe gibt Champions Gruppe gibt, die es nicht nutzen, solltest du Anreize schaffen, damit sie ein Abonnement abschließen.
• Sind sie ein treues Mitglied?
  Wenn deine Marke ein Treueprogramm anbietet und es Profile in der Gruppe gibt Champions Gruppe gibt, die nicht Mitglied sind, solltest du sie bitten, sich zu registrieren, um von den zusätzlichen Vorteilen zu profitieren. 
• Haben sie eine Bewertung hinterlassen?
  Wenn du ein Profil in der Champions Gruppe hast, die noch keine Bewertung abgegeben haben, solltest du sie um Bewertungen bitten oder ihnen Anreize bieten, Bewertungen für Produkte abzugeben, die sie gekauft haben. 

Weitere Ressourcen

Erste Schritte mit Klaviyo's Kundendatenplattform

Wie du RFM Eigenschaften in Kampagnen und Flow strategisch nutzen kannst