Übersicht
Lerne, wie du die Beziehungen zu deinen treuesten Kunden stärken kannst, indem du einen Flow kreierst, der das Profil in deiner RFM Champions Gruppe. Dieser Flow richtet sich an diejenigen, die deine Marke regelmäßig unterstützen, und erreicht sie mit rechtzeitigen Botschaften der Wertschätzung und exklusiven Angeboten. Dadurch wird ihre Bindung an deine Marke weiter gefestigt, was zu einem tieferen Gemeinschaftsgefühl führt und ihren Lifetime Value erhöht.
Bevor du anfängstBevor du anfängst
Die Advanced Klaviyo Data Platform und Klaviyo Marketing Analytics sind nicht in der Standard-Marketinganwendung von Klaviyoenthalten und es ist ein Abonnement erforderlich, um auf die entsprechenden Funktionen zuzugreifen. In unserem Leitfaden zur Abrechnung erfährst du, wie du diese Abonnements kaufen kannst.
Erstelle einen Nurture Flow RFM Champions
Wenn du das noch nicht getan hast, musst du zuerst ein Segment erstellen, das deinen Champion-Kunden enthält. Um dieses Segment zu erstellen:
- Wenn du ein Advanced Klaviyo Data Platform Kunde bist, navigiere zu Advanced Klaviyo Data Platform > Intelligence > Kunden Erkenntnisse > RFM analysis .Wenn du ein Klaviyo Marketing Analytics Kunde bist, kannst du auch zu Klaviyo Marketing Analytics > Kunden Erkenntnisse > RFM Analyse navigieren.
- Scrolle zu der Karte RFM Segment und wähle Segment erstellen.
- Gib deinem Segment einen Namen und versehe es mit einem Tag, falls nötig.
- Lege die folgende Definition für dein Segment fest:
Eigenschaften über jemanden > Aktuelle RFM-Gruppe ist gleich Champions
Einrichtung deines Flows
Du kannst schnell einen Nurture Flow für Champions erstellen, indem du den vorgefertigten Flow in der Flow-Bibliothek verwendest.
- Navigiere zur Registerkarte " Fluss".
- Klicke auf Flow erstellen.
- Suche in der Flow Library nach Belohnungen für neue Champions und wähle sie aus.
- Benenne deinen Fluss und wähle das Segment, das du gerade für Profil erstellt hast, in der Gruppe RFM Champions Gruppe.
- Wähle Flow erstellen.
- Passe deine Flow E-Mail an.
- Optional: Wenn du weitere Nachrichten zu deinem Flow hinzufügen möchtest, füge eine weitere Zeitverzögerung zwischen ihnen hinzu. Achte darauf, dass dies mindestens 2-3 Tage nach deiner letzten Nachricht geschieht.
- Wenn du mit der Erstellung deines Flow fertig bist, klicke oben rechts auf Update Status und wähle Live. Wenn du Sendungen an jedes Profil, das in den Fluss eintritt, manuell genehmigen möchtest, wähle den Status Manuell.
- Wenn du deinen Flow-Status festgelegt hast, klicke auf Speichern.
Zusätzliche Möglichkeiten
Da die Profile in der Champions RFM Gruppe einige deiner treuesten Kunden sind, solltest du die folgenden zusätzlichen Möglichkeiten in Betracht ziehen, um das Kundenengagement mit ihnen zu steigern.
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Haben sie ein aktives Abonnement?
Wenn deine Marke ein Abonnement anbietet und es Profile in der Gruppe gibt Champions Gruppe gibt, die es nicht nutzen, solltest du Anreize schaffen, damit sie ein Abonnement abschließen. -
Sind sie ein treues Mitglied?
Wenn deine Marke ein Treueprogramm anbietet und es Profile in der Gruppe gibt Champions Gruppe gibt, die nicht Mitglied sind, solltest du sie bitten, sich zu registrieren, um von den zusätzlichen Vorteilen zu profitieren. -
Haben sie eine Bewertung hinterlassen?
Wenn du ein Profil in der Champions Gruppe hast, die noch keine Bewertung abgegeben haben, solltest du sie um Bewertungen bitten oder ihnen Anreize bieten, Bewertungen für Produkte abzugeben, die sie gekauft haben.
Weitere Ressourcen
Erste Schritte mit Klaviyo's Kundendatenplattform
Wie du RFM Eigenschaften in Kampagnen und Flow strategisch nutzen kannst