So erstellst du einen Nurturing-Flow für RFM-Champions
Übersicht
Erfahre, wie du deine Beziehungen zu deinen treuesten Kund*innen stärken kannst, indem du einen Flow erstellst, der Profile in deiner RFM- Champions -Gruppe feiert. Dieser Flow ist auf diejenigen zugeschnitten, die deine Marke konsequent unterstützen, und spricht sie mit zeitnahen Dankesnachrichten und exklusiven Angeboten an. Dadurch wird die Verbindung zu deiner Marke weiter gefestigt, das Gemeinschaftsgefühl vertieft und der Lifetime Value erhöht.
Bevor du anfängst
Advanced Klaviyo Data Platform und Klaviyo Marketing Analytics sind nicht in der Standard-Marketing-Anwendung von Klaviyo enthalten. Für den Zugriff auf die entsprechenden Funktionen ist ein Abonnement erforderlich. In unserem Abrechnungsleitfaden erfährst du, wie du diese Abonnements kaufen kannst.
Nurturing-Flow für RFM-Champions erstellen
Falls noch nicht geschehen, musst du zuerst ein Segment erstellen, das deine Champion -Kund*innen enthält. So erstellst du dieses Segment:
- Wenn du Advanced-KDP-Kund*in bist, navigiere zu Advanced Klaviyo Data Platform > Intelligence > Kundenerkenntnisse > RFM-Analyse. Alternativ navigierst du, wenn du Klaviyo Marketing Analytics-Kund*in bist, zu Klaviyo Marketing Analytics > Kundenerkenntnisse > RFM-Analyse.
- Scrolle, bis du die Karte RFM-Segmente findest, und wähle Segment erstellen aus.
- Benenne dein Segment und wende bei Bedarf Tags an.
- Lege die folgende Definition für dein Segment fest:
Eigenschaften über jemanden > Aktuelle RFM-Gruppe entspricht Champions
Einrichtung deines Flows
Du kannst schnell einen Nurture-Flow für Champions erstellen, indem du den vorgefertigten Flow in der Flow-Bibliothek verwendest.
- Navigiere zur Registerkarte Flows.
- Klicke auf Flow erstellen.
- Suche in der Flow-Bibliothek nach Aktuelle Champions belohnen und wähle es aus.
- Gib deinem Flow einen Namen und wähle das Segment aus, das du gerade für Profile in der RFM-Gruppe Champions erstellt hast.
- Wähle Flow erstellen aus.
- Passe deine Flow-E-Mails an.
- Optional: Wenn du deinem Flow zusätzliche Nachrichten hinzufügen möchtest, füge dazwischen eine weitere Zeitverzögerung ein. Stelle sicher, dass dies mindestens 2–3 Tage nach deiner letzten Nachricht erfolgt.
- Wenn du mit der Erstellung deines Flows fertig bist, klicke oben rechts auf Status aktualisieren und wähle Live aus. Wenn du Sendungen für jedes Profil, das in den Flow eintritt, manuell genehmigen möchtest, wähle den Status Manuell aus.
- Sobald du den Flow-Status festgelegt hast, klicke auf Speichern.
Zusätzliche Chancen
Da Profile in der Champions RFM-Gruppe zu deinen loyalsten Kund*innen gehören, solltest du die folgenden zusätzlichen Möglichkeiten in Betracht ziehen, um ihr Kundenengagement weiter zu steigern.
- Haben sie ein aktives Abonnement?
Wenn deine Marke ein Abonnement anbietet und es Profile in der Champions -Gruppe gibt, die es nicht nutzen, zieh in Betracht, Anreize dafür anzubieten, dass sie ein Abonnement kaufen. - Sind sie Mitglied im Treueprogramm?
Wenn deine Marke ein Treueprogramm anbietet und es im Champions -Segment Profile gibt, die keine Mitglieder sind, solltest du sie bitten, sich anzumelden, um die zusätzlichen Vorteile zu nutzen. - Haben sie eine Bewertung abgegeben?
Wenn du Profile in der Gruppe Champions hast, die noch keine Bewertung abgegeben haben, ziehe in Betracht, Bewertungen von ihnen anzufordern, oder biete Anreize, Bewertungen für Produkte abzugeben, die sie gekauft haben.