Så skapar du ett nurture-flöde för RFM-mästare
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du stärker dina relationer med dina mest lojala kunder genom att skapa ett flöde som hyllar profiler i din RFM Champions -grupp. Det här flödet riktar sig till dem som konsekvent stöttar ditt varumärke och når dem med snabba, aktuella meddelanden av uppskattning och exklusiva erbjudanden. Det här fortsätter att stärka deras koppling till ditt varumärke, skapar en djupare känsla av gemenskap och ökar deras livstidsvärde.
Innan du börjar
Advanced Klaviyo Data Platform och Klaviyo Marketing Analytics ingår inte i Klaviyos standardmarknadsföringsapplikation, och det krävs en prenumeration för att få tillgång till tillhörande funktionalitet. Gå till vår faktureringsguide för att lära dig hur du köper dessa abonnemang.
Skapa ett vårdande flöde för RFM-mästare
Om du inte redan har gjort det behöver du först skapa ett segment som inkluderar dina Champion -kunder. Så här skapar du segmentet:
- Om du är kund hos Advanced Klaviyo Data Platform går du till Advanced Klaviyo Data Platform > Intelligence > Kundinsikter > RFM-analys. Om du i stället är kund hos Klaviyo Marketing Analytics går du till Klaviyo Marketing Analytics > Kundinsikter > RFM-analys.
- Bläddra för att hitta kortet RFM Segments och välj Skapa segment.
- Ge ditt segment ett namn och lägg till eventuella etiketter om det är relevant.
- Ställ in följande definition för ditt segment:
Egenskaper om någon > Nuvarande RFM-grupp är lika med Champions
Ställ in ditt flöde
Du kan snabbt skapa ett vårdande flöde för Champions med hjälp av det färdiga flödet i flödesbiblioteket.
- Navigera till fliken Flöden.
- Klicka på Skapa flöde.
- Sök efter och välj Belöna senaste mästarna i flödesbiblioteket.
- Ge ditt flöde ett namn och välj det segment som du just skapade för profiler i RFM-gruppen Champions.
- Välj Skapa flöde.
- Anpassa e-postmeddelandena i ditt flöde.
- Valfritt: om du vill lägga till fler meddelanden i ditt flöde lägger du till ytterligare en tidsfördröjning mellan dem. Se till att det här är minst 2–3 dagar efter ditt senaste meddelande.
- När du är klar med att skapa ditt flöde klickar du på Uppdatera status uppe till höger och väljer Live. Om du vill godkänna utskick manuellt för varje profil som går in i flödet väljer du statusen Manuell.
- När du har ställt in flödets status klickar du på Spara.
Ytterligare möjligheter
Eftersom profiler i RFM-gruppen Champions är några av dina mest lojala kunder kan du överväga följande ytterligare möjligheter för att skapa ännu mer engagemang hos dem.
- Har de en aktiv prenumeration?
Om ditt varumärke erbjuder en prenumeration och det finns profiler i gruppen Champions som inte använder den kan du överväga att erbjuda incitament för att få dem att köpa en prenumeration. - Är de lojalitetsmedlemmar?
Om ditt varumärke erbjuder ett lojalitetsprogram och det finns profiler i Champions -gruppen som inte är medlemmar kan du överväga att be dem registrera sig för att ta del av de extra förmånerna. - Har de lämnat en recension?
Om du har profiler i gruppen Champions som ännu inte har lämnat en recension kan du överväga att be dem om recensioner eller erbjuda incitament för att lämna recensioner av produkter de har köpt.
Ytterligare resurser
- Komma igång med Klaviyo Advanced KDP
Läs mer om hur du använder Advanced KDP (Klaviyos dataplattform) för att samla in robusta kundinsikter över alla dina marknadsföringsinitiativ. Klaviyo Advanced KDP möjliggör mer avancerad datahantering, -manipulation och -analys. Den ger också handlingsinriktade strategier som kan användas för varje enskild målgrupp och för företaget som helhet.
- Så använder du RFM-egenskaper strategiskt i kampanjer och flöden
Lär dig hur du använder RFM-egenskaper (recency, frequency och monetary) för att rikta specifika typer av kampanjer och innehåll till dina kundgrupper. Antingen genom att använda själva profilgenskaperna eller genom att använda ett segment med RFM-egenskaperna kan du skräddarsy din marknadsföring ännu mer.