Komma igång med Klaviyo Advanced KDP

Du kommer att lära dig

Läs mer om hur du använder Advanced KDP (Klaviyos dataplattform) för att samla in robusta kundinsikter över alla dina marknadsföringsinitiativ. Klaviyo Advanced KDP möjliggör mer avancerad datahantering, -manipulation och -analys. Den ger också handlingsinriktade strategier som kan användas för varje enskild målgrupp och för företaget som helhet.

Innan du börjar 

Klaviyo Advanced KDP är separat från e-post- och profilabonnemangen och du måste ha båda för att få tillgång till funktionaliteten. Gå till vår faktureringsguide för att lära dig mer om detta abonnemang eller komma igång om du är en ny kund.

Klaviyo Advanced KDP bygger på samma infrastruktur som Klaviyos marknadsföringsapplikation och gör det möjligt för dig att mer effektivt hantera och aktivera data, köra avancerad rapportering och prediktiv modellering samt synkronisera data i Klaviyo med andra system i stor skala.

Vad är Klaviyo Advanced KDP? 

En kunddataplattform är ett system som samlar in och förenar data från flera källor i stor skala och gör det tillgängligt för manipulation och distribution till andra analys-, insikts-, automatiserings- och annonsplattformar.

Klaviyo Advanced KDP är en fullt integrerad kunddataplattform som möjliggör mer effektiv hantering och aktivering av din data. Klaviyo Advanced KDP tillhandahåller verktyg för att berika och omvandla data, köra mer avancerad rapportering och prediktiv modellering samt synkronisera data från Klaviyo till andra externa system.

Köpa Klaviyo Advanced KDP

Klaviyo Advanced KDP ingår inte i Klaviyos standardmarknadsföringsapplikation, och en prenumeration krävs för att få tillgång till tillhörande funktionalitet.

Nya Klaviyo-kunder

Om du är en ny kund kan du köpa Klaviyos Advanced KDP, tillsammans med ett e-post- eller sms-abonnemang. Läs mer om Klaviyo-abonnemang och Klaviyo Advanced KDP.

Befintliga Klaviyo-kunder

För att köpa Klaviyo Advanced KDP:

1. Navigera till ditt konto i nedre vänstra hörnet och välj Fakturering.
2. Välj knappen Ändra abonnemang för att gå vidare till kassan, där du ser möjligheten att lägga till ett Klaviyo Advanced KDP-abonnemang.
3. Välj Klaviyo Advanced KDP på kassasidan och ange det antal profiler du behöver för ditt abonnemang. 
4. Välj Fortsätt till betalning för att gå vidare och slutföra ditt köp. 

Fakturering

Eftersom Klaviyo Advanced KDP låter dig bättre förstå alla kunder (inte bara de du skickar till), är abonnemanget baserat på det totala antalet profiler på ditt konto. Det totala antalet profiler är det totala antalet profiler som är kopplade till ditt Klaviyo-konto, oavsett deras marknadsföringsstatus och kanal (detta inkluderar e-post-, sms- och pushnotis-profiler idag). Alla profiler som lagras och spåras på Klaviyo kommer att finnas representerade i denna räkning.

Observera att det är bästa praxis att behålla alla dina profildata med Klaviyo Advanced KDP och exkludera snarare än att ta bort inaktiva profiler. Detta gör att Klaviyo Advanced KDP kan utnyttja alla dina kunddata när du skapar förutsägelser och ge mer tillförlitliga rapporter och insikter.

Dessutom kan en raderad profil komma in på ditt Klaviyo-konto igen som en ny profil genom engagemang med ditt varumärke, och utlösa oönskad automatisering av marknadsföring. På samma sätt kan e-postadresser som kan läggas till av en bot som en del av en listbombningsattack läggas till igen, vilket potentiellt kan skada din leveransbarhet.

Intelligens och datahantering 

De funktioner som finns tillgängliga som en del av Klaviyo Advanced KDP är indelade i 2 grupper:

• Intelligens
  Intelligens-komponenterna i Klaviyo Advanced KDP gör att du kan utnyttja Klaviyo för dina rapporteringsbehov utöver marknadsföring av kanalprestanda, med fokus på strategisk målgrupp och affärsinsikter. Inom Intelligens är funktioner organiserade i 3 grupper:
  • Kundinsikter
  • Kataloginsikter
  • Prediktiva modeller 
    

• Datahantering
  Datahanteringskomponenterna i Klaviyo Advanced KDP gör att du kan manipulera och omvandla dina data så att de är mer handlingsbara, med bättre funktionalitet för stöd för att få data in och ut ur Klaviyo.

Gränssnitt

När du har köpt Klaviyo Advanced KDP kommer du att se navigationsmenyn i Klaviyo uppdateras med ett extra objekt som heter Klaviyo Advanced KDP.

Inom Klaviyo Advanced KDP-objektet i Klaviyos navigering ser du följande flikar för att komma åt de nya funktionerna:

• Intelligens
• Datahantering

Intelligens-funktioner

RFM-analysrapport

Rapporten om nylighet, frekvens och monetära värden (RFM) ger djupa kundinsikter baserat på köpbeteenden och kategoriserar automatiskt dessa beteenden och kunder i grupperingar (t.ex. Lojala kunder). 

Dessa grupperingar gör det möjligt för dig att analysera kundbeteendemönster över tid och identifiera områden där du kan optimera dina marknadsföringsstrategier. 

För de kunder som kan vara i riskzonen kan du också använda dessa insikter för att driva kundåterföringskampanjer och minska kundbortfallet.

Trattanalysrapport

Trattanalysrapporten gör det möjligt att se var kunder kan tänkas lämna sin resa med ditt varumärke. Med rapporten kan du skapa och analysera de specifika stegen i en kunds marknadsföringsresa och antalet kunder som når varje steg. 

Du kan t.ex. skapa en analys som börjar med kunder som Skapat beställning, sedan Uppfyllt beställning och slutligen Återbetalat beställning, enligt nedan. 

Inom denna analys kan du granska en uppdelning av antalet och andelen kunder som nått varje steg och se var du kan optimera dina marknadsföringsinsatser.

Konverteringsöversikt 

Instrumentpanelen för konverteringsöversikt gör det möjligt för dig att analysera dina totala konverteringar och inkomst, inklusive KAV (Klaviyo attributed values). Du kan också se hur många profiler som slutför olika antal konverteringar och den totala inkomst som de representerar. Denna instrumentpanel gör det möjligt för dig att optimera marknadsföringsinsatser och öka konverteringsfrekvensen genom att rikta dig till specifika segment baserat på konverteringsbeteenden.  

Rapport om målgruppsprestanda

Genom att bedöma prestandan för dina enskilda segment kan du snabbt upptäcka segment som fungerar bra eller dåligt med hjälp av rapporten om målgruppsprestanda. Rapporten ger detaljerad information om:

• Vart och ett av dina segment
• Deras övergripande framgång efter kanal
• Deras totala konverteringar eller inkomst

Därefter kan du använda dessa insikter för att skräddarsy marknadsföringsinsatser mot underpresterande segment. Exempel på några av rapportens funktioner visas nedan.

Kohortanalys 

Med kohortanalysen kan du ta en grupp profiler med gemensamma egenskaper (dvs. en kohort) och analysera deras beteende över tid. Detta gör att du kan identifiera trender och mönster i engagemang, konverteringar och andra viktiga mål under hela deras livscykel.

Några exempel på kundbeteenden som du kan spåra med en kohortrapport är: 

• Upprepade köp-beteende
• Kundbehållning 
• Inköpsbeteende efter prenumeration 

Kataloginsikter 

Instrumentpanelen för produktanalys i Klaviyo Advanced KDP gör att du bättre kan förstå kundbeteenden relaterade till specifika produktköp och utforma marknadsföring för att matcha dessa vägar. 

Du kan granska insikter om hur, vad och när produkter i din katalog leder till beställningar och anpassa produkter vid rätt tidpunkt i kundresan.

Några metoder som du kan använda strategiskt för att få produktanalysinsikter är: 

• Justera timing av flöde efter köp
  Skapa ett flöde som utlöses av en köphändelse och lägg till ett väntetidssteg baserat på insikter från kortet Timing för upprepat köp.

• Justera flödesinnehåll efter köp
  Ställ in ett flöde som utlöses av en köphändelse för att främja en produktrekommendation från insikter i kortet Produkter som köpts i nästa beställning.

• Automatisera rekommenderade paket/samköp
  Skapa ett flöde som utlöses av en händelse med en övergiven kundvagn med en påminnelse om att köpa och en produktrekommendation från kortet Produkter som köpts i samma kundvagn.

• Informera om din merchandising-strategi
  Identifiera de bästa produkterna att marknadsföra tillsammans eller i följd i kampanjer baserade på korten Produkter som köpts i nästa beställning eller Produkter som köpts i samma kundvagn.

Dessutom skapar instrumentpanelen för produktanalys 2 prediktiva profilegenskaper i avsnittet Prediktiv analys i en profil. Dessa egenskaper är: 

• Bästa korsförsäljningsdatum
  Produktanalysrapporten fastställer den bästa tidpunkten för att försöka korsförsälja till profiler. Egenskapen bästa korsförsäljningsdatum kräver att kunden har gjort minst 1 köp och baseras på köpmönster hos liknande kunder som har köpt samma vara. Detta är en dynamisk egenskap som uppdateras dagligen, men endast när en profil gör ett köp.
  
  
• Näst bästa produkt
  Produktanalysrapporten fastställer också den näst bästa produkten för profiler baserat på deras senaste köp. När en profil fortsätter att skapa beställningar kommer denna egenskap automatiskt att uppdateras i enlighet därmed. Näst bästa produkt exkluderar automatiskt otillgängliga artiklar, liksom de första 48 timmarnas data om upprepade köp för en profil. De första 48 timmarna efter ett köp är i allmänhet den tid då flesta returer och byten sker. Genom att exkludera data som samlades in under denna tidsram förhindrar du att egenskapen Nästa bästa produkt blir skev.
  
  Du kan dra nytta av denna profilegenskap i e-postutskick genom blocket Näst bästa produkt. Detta produktblock kommer dynamiskt att visa varje mottagare den näst bästa produkten som de mest sannolikt kommer att köpa baserat på deras senaste köp.

Anpassningsbar kundlivstidsvärdesrapport

Rapporten kundlivstidsvärde (CLV) förutspår dina kunders förväntade köp och beteenden över tid. Den här rapporten beskriver dina kunders nuvarande köpvanor i alla dina marknadsföringskanaler och funktioner (kampanjer, flöden, formulär och segment) och modellerar sedan potentiella framtida köp baserat på dessa data. 

Dessa insikter möjliggör korsförsäljning och merförsäljning på kommande köp, samt hur du bäst kan anpassa kundens köpupplevelse, inklusive kring viktiga tider på året och händelser som är viktiga för vissa kunder. Exempel på några av rapportens funktioner visas nedan.

Funktioner för datahantering

Synkronisering av datalager

Med funktionen synkronisering av datalager kan du synkronisera profil- och händelsedata till tredjepartsdatalager med jämna mellanrum, så att du kan lagra och analysera viktig information om dina kunder utanför Klaviyo. 

Klaviyo stödjer anslutningar med följande datalager:

• Amazon Redshift
• Amazon S3
• Google BigQuery
• Microsoft Azure 
• Snowflake

Webhooks

Webhooks i Klaviyo gör det möjligt för dig att bygga webhook-baserade applikationer i externa system baserat på händelser som samlas in i Klaviyo. De kan skicka information eller "anropa" andra applikationer, verktyg och servrar via HTTP POST-begäranden för att meddela dina externa system att en händelse har inträffat. 

Webhooks tillgängliga med Klaviyo Advanced KDP stödjer meddelanderelaterade händelser som Avslutad prenumeration, Mottagen e-post eller Klickad e-post. Du kan också sätta upp webhook utan begränsningarna av att vara i ett flöde.

Dataomvandling

Verktyget dataomvandling i Klaviyo gör det möjligt för dig att transformera profilegenskaper i Klaviyo utan behov av utveckling. 

Du kan formatera, standardisera eller slå samman dina profilegenskaper med det här verktyget, så att du kan göra dina data mer användbara och för mer exakt segmentering och personalisering.

Med transformationsmetoden Formatera kan du uppdatera formateringen för profilegenskapernas värden.

Med metoden Standardisera kan du ställa in regler för att automatiskt ersätta specifika profilegenskaper. 

Med transformationsmetoden Slå samman kan du slå samman flera anpassade profilegenskaper till en egenskap.

Kod

Koden gör det möjligt för dig att utföra anpassade funktioner som svar på händelser som samlats in i Klaviyo. Du kan skriva din egen Javascript- eller Python-kod i redigeraren, och den körs sedan direkt i plattformen.

Med kod kan du skicka data till dina externa system utan att behöva konfigurera en offentlig HTTP-slutpunkt för att ta emot webhooks, och bygga anpassad funktionalitet som utlöses som svar på en händelses inträffande. Du kan också få tillgång till många populära förbyggda moduler som gör det lättare att skapa anpassade lösningar.

Anpassad övervakning 

Med anpassad övervakning kan du konfigurera varningar för att snabbt identifiera och lösa problem kring viktiga mättal och objekt i Klaviyo (t.ex. segment och flöden). 

Det finns tre typer av anpassade övervakningar som du kan skapa i Klaviyo: 

• Övervakning av enstaka flöde
  Ett flöde att övervaka nyckeltalsmättal för och få notiser om. 
• Övervakning av enstaka mättal
  En händelse att övervaka och få notiser om. 
• Övervakning av enstaka segment
  Ett segment att övervaka och få notiser om.

API:er

API för gruppmedlemskap

Klaviyos gruppmedlemskaps-API gör att du kan anpassa dynamiska webbupplevelser och rekommendationer i realtid baserat på segment och listmedlemskap. 

API:et för gruppmedlemskap kan utnyttjas med ett verktyg för webbplatsanpassning för att skapa och testa olika upplevelser i din butik. 

Övriga förmåner 

Anpassade mättal 

Anpassade mättal är tillgängliga på alla Klaviyo-konton, men om du köper Klaviyo Advanced KDP ökar antalet anpassade mättal som tillåts på ditt konto från 1 till 50. 

De anpassade mättalsfunktionerna i Klaviyo gör att du kan konfigurera dina egna händelser för mer exakt rapportering och händelser som bättre representerar din affärsverksamhet.

Som standard tillhandahåller Klaviyo mättal som spårar ditt företags prestanda och mäter framgång (t.ex. en Skapad beställning-händelse). Det kan dock finnas fall där du behöver skapa anpassade mättal för att mer exakt samla in hur ditt företag fungerar. Till exempel inkluderar dina händelser för skapad beställning återkommande prenumerationer som standard och du vill bara granska beställningar som skapats via din e-handelswebbplats.

Några exempel på vanliga användningsområden för anpassade mättal är:

• Separera händelser för detaljhandel och e-handel (Shopify eller annan anpassad integration)
  Med Shopify och annan anpassad integration kommer beställningar från fysisk detaljhandel (POS) och e-handel att komma igenom som en enda händelse (t.ex. Shopifys Skapad beställning-händelse).
  
  Men om du vill skilja ut dessa för att se effekten av varje enskild händelsestyp kan du skapa ett anpassat mättal som i exemplet nedan. Här inkluderas inte försäljningsstället (POS) i händelsen Skapad beställning och kombineras med annan e-handelsdata.
  
  
• Ta bort återkommande prenumerationshändelser med Shopify, WooCommerce eller BigCommerce
  Som nämnts ovan kommer standardmässiga Shopify-integrationer, WooCommerce och BigCommerce att inkludera prenumerationer i Skapad beställning-händelser automatiskt. Det innebär att de räknar ihop både e-handel och prenumerationsbeställningar. I exemplet nedan kan du, genom att använda är inte lika med, isolera och granska Skapad beställning-mättal som inte inkluderar prenumerationsbeställningar.
  

  Läs mer om hur du använder anpassade konverteringsmättal och se fler exempel på vanliga användningsfall.

Resultat 

Klaviyo Advanced KDP ger dig en sanningskälla för din marknadsföring och hjälper dig att optimera varje marknadsföringskanal och kundinteraktion i stor skala.

Med Klaviyo Advanced KDP kan du uppnå: 

• Ökat kundlivstidsvärde
  Med högre behållningsgrad och minskade förvärvskostnader kan du bättre förstå din kundbas och rikta och anpassa din målgrupp på ett mer effektivt sätt.
• Övergripande kostnadsbesparingar
  Spara pengar med färre resurser, färre verktyg och ett minskat behov av anpassad utveckling med en plattform för din Klaviyo Advanced-kundplattform och marknadskommunikation.
• Snabbare och mer självständigt genomförande
  Snabbare tillgång till data och insikter ger mer äganderätt till marknadsförare som behöver utföra arbetet utan ett IT-team.
• Noggrannhet i data
  Upprätthåll mer konsekventa och korrekta data med sömlös interaktion mellan alla verktyg i din teknikstack.

Ytterligare resurser

Förstå hur Klaviyo-fakturering fungerar

Läs mer om Klaviyo Advanced KDP