Komma igång med anpassad övervakning
Du kommer att lära dig
Läs mer om anpassad övervakning i Klaviyo. Med anpassad övervakning kan du konfigurera varningar för att snabbt identifiera och lösa problem kring viktiga mättal och objekt i Klaviyo (t.ex. segment och flöde). Se dessutom våra rekommenderade användningsfall för att snabbt komma igång med övervaka för att ligga steget före problem och upptäcka trender.
Advanced Klaviyo Data Platform ingår inte i Klaviyo:s standardmarknadsföringsapplikation, och en prenumeration krävs för att få tillgång till tillhörande funktionalitet. Gå till vår fakturering guide för att lära dig hur du köper detta abonnemang.
Innan du börjar
Förutom anpassad övervakning kommer Advanced Klaviyo Data Platform kund också att se auto-övervaka funktioner på övervakningssidan. Klaviyo's auto-övervaka övervakar automatiskt din Konto prestanda för avvikelser med nyckelobjekt som flöde och kampanjer.
Gå till vår guide på Klaviyo's auto-övervaka för att lära dig mer om funktionaliteten.
Skapa anpassad övervakning
- För att skapa anpassade övervakningar i Klaviyo, navigera till Advanced Klaviyo Data Platform > data management > övervaka.
- Välj Create custom övervaka eller välj en övervakningstyp (t.ex. Single flöde) för att påbörja processen.
Om det inte finns några tidigare skapade övervakningar visas ett meddelande som anger att du inte har någon inställning, tillsammans med knappen Skapa anpassad övervakning . Om du redan har en övervakningsinställning visas knappen Skapa anpassad övervakning högst upp på sidan.
Det finns 3 typer av anpassade övervakningar som du kan skapa i Klaviyo:
-
Övervakning av enstaka flöde
Ett flöde att övervaka nyckeltalsmättal för och få notiser om. -
Singel mättal övervaka
Ett event att övervaka och få notiser om. -
Singel segment övervaka
A segment för att övervaka och få aviseringar om.
När du har valt knappen Skapa övervakning finns det tre uppsättningar information som du måste konfigurera för att skapa din anpassade övervakning. Anvisningarna nedan går igenom dessa avsnitt mer i detalj.
Övervaka detaljerÖvervaka detaljer
I avsnittet Övervakningsdetaljer anger du information om namn, typ och konfiguration av själva övervakningen.
typ av övervakning
Ange typ av övervakning (t.ex. enstaka flöde, enstaka mättal, enstaka segment).
Övervakningsnamn
Ange ett namn för den anpassade övervakningen.
Objektets namn
Ställ in det flöde, den mättal eller segment som du ska övervaka. Baserat på övervakningstypen kommer du att se antingen en lista över tillgängliga mättal, segment eller Aktiv flöde med minst 1 meddelande.
mättal name
Ange den specifika prestanda mättal som du kommer att övervaka för objektet. För övervakningstypen Enstaka mättal kan du bara välja det totala antalet (dvs. antalet mättal).
För typen Single segment övervaka kan du välja:
- Totalt antal medlemmar
- Tillagda medlemmar
- Bortfall av medlemmar
För typen Single flöde övervaka finns följande mättal tillgängliga:
- Öppningsfrekvens
- Klicka för öppningsfrekvens
- Avvisningsfrekvens
- Andel skräppostklagomål
- Klickfrekvens
- Konverteringsfrekvens
- Avregistreringsfrekvens
- Totalt antal mottagare
- Total konvertering
- Totalt levererade
konvertering mättal
Om du valt konverteringsfrekvens eller Total konvertering som mättal kommer det upp ytterligare en rullgardinslista med tillgängliga konvertering mättal.
Meddelandekanal
Ange den meddelandekanal som du ska övervaka (t.ex. e-post eller sms). Baserat på den mättal som analyseras ser du den tillgängliga övervakningsbara meddelandekanalen.
För nästkommande mättal kan endast e-post övervakas:
- Öppningsfrekvens
- Klicka för öppningsfrekvens
- Avvisningsfrekvens
- Andel skräppostklagomål
För följande mättal kan antingen e-post eller sms vara övervakat:
- Klickfrekvens
- Konverteringsfrekvens
- Leveransfrekvens
- Avregistreringsfrekvens
För följande mättal kan du välja mellan e-post, sms eller båda kanalerna som ska övervakas:
- Totalt antal mottagare
- Total antal konverteringar
- Totalt levererade
Du ser också en förhandsgranskning av mättal som kan utökas för att se utvalda mättalprestanda på daglig, veckovis och månadsvis basis.
Varningsregel
I avsnittet Alert rule (Varningsregel ) definierar du de regler som ska utlösa varningar. Ange information om när och vad som ska utlösa larmet.
Relation
Förhållandetmellan din faktiska prestation och ett förväntat värde som du har fastställt. Du kan välja tröskeloperatorer (t.ex. är mindre än, är mer än, är lika med etc.) eller jämförelseoperatorer (t.ex. relativt ökad med, absolut ökad med etc.).
Operatörer för relativa och absoluta jämförelser
Jämförelseoperatorerna i regelbyggaren för varningar kan ställas in för att jämföra förändringar i ett värde baserat på en relativ eller absolut basis.
Vid jämförelse med relativ basis mäts den procentuella förändringen från det ursprungliga värdet. Om du väljer de absoluta jämförelseoperatorerna mäts förändringen baserat på den numeriska ökningen eller minskningen från det ursprungliga värdet.
Anta till exempel att du har följande relativa villkor:
Varning när öppningsfrekvens relativt ökar med mer än 10% de senaste 3 dagarna jämfört med de senaste 3 dagarna.
Om öppningsfrekvensen under den föregående 3-dagarsperioden var 20%, måste öppningsfrekvensen för att detta villkor ska vara uppfyllt öka med relativt 10% (dvs. en multiplikator om 1,1x) till 22%.
Relativa ökningar och minskningar utvärderas som en procentuell förändring från föregående period, även om den mättal som utvärderas är uttryckt som en ränta (t.ex. öppningsfrekvens eller klickfrekvens).
Om du däremot ställer in villkoret på absolut skulle det se ut som i exemplet nedan.
Varning när öppningsfrekvensen absolut har ökat med mer än 10% de senaste 3 dagarna jämfört med de föregående 3 dagarna
Om öppningsfrekvensen under den föregående 3-dagarsperioden var 20%, måste öppningsfrekvensen för att detta villkor ska vara uppfyllt öka med absolut 10% (dvs. en ökning med 10%) till 30%.
Värde
Det värde som din prestation kommer att jämföras med.
Om din valda mättal är en ränta uttrycks detta värde som en procentsats och måste vara mellan 0 och 100.
Tidsperiod
Den tidsperiod som ska övervakas (t.ex. föregående dag, de senaste 7 dagarna).
And/Or-anslutningar
Du kan kombinera flera villkor med And/Or-operatorer. Om du vill att varningar ska skickas när båda villkoren är uppfyllda använder du And. Använd Or om du vill att varningar ska skickas när ett villkor uppfylls.
Du kan ha maximalt 2 villkor i en varningsregel.
Meddelanden
I avsnittet Notifications kan du konfigurera den kanal genom vilken anpassade övervakningsnotiser skickas. Växla till På om du vill att meddelanden för denna anpassade övervakning ska skickas till din startsida i Klaviyo när de utlöses.
Som standard kommer användarrollerna Ägare, Administratör, Chef och Analytiker att få meddelanden på Klaviyo:s startsida.
Du kan även konfigurera e-postaviseringar genom att klicka på knappen Add kanal. e-postmeddelanden skickas dagligen på morgonen och 1 e-postmeddelande kommer att innehålla information om alla dina anpassade meddelanden.
För e-postaviseringar kan du välja vilka användarroller som också ska få aviseringar.
E-postaviseringar kommer endast att skickas för typerna flöde trigger och kampanj leveransbarhet övervaka.
När din anpassade övervakning har skapats kommer den först att kontrolleras under nästa övervakningscykel (dvs. runt kl. 02.00 lokal tid). Anpassad övervakning utvärderas var 24:e timme.
övervaka varningarövervaka varningar
På huvudsidan för övervakning kan du se en lista över dina befintliga anpassade övervakningar och en varningslogg.
övervaka listaövervaka lista
På fliken Övervakningslista ser du en listvy över dina befintliga anpassade övervakningar. Bredvid varje anpassad övervakning ser du följande information:
-
Övervakarens namn
Namnet på den anpassade övervakningen. -
Status för
Status för den anpassade övervakningen. Dessa kan vara:-
Aktiv
Den anpassade övervakningen är aktiverad och en varning utlöstes inte under den föregående kontrollen. -
Varning
Den anpassade övervakningen är aktiverad och varningen utlöstes under den föregående kontrollen. Nästa kontroll sker om 24 timmar. -
inaktivera
Övervakningen är för närvarande inte aktiverad.
-
Aktiv
-
Regel för varning
En förhandsgranskning av den varningsregel som ställts in för den associerade anpassade övervakningen. -
Övervakningstyp
Själva övervakningstypen (t.ex. enstaka flöde, enstaka mättal, enstaka segment). -
Notifieringar
Om aviseringar är på eller av för den anpassade övervakningen. -
Last run
Senaste gången den anpassade övervakningen kontrollerades.
Om du utökar en anpassad övervakning på listan kommer du också att kunna se:
- Det objekt som övervakas.
- Den senaste gången en varning utlöstes.
Du kan välja menyn med 3 punkter bredvid en anpassad övervakning för att ta bort, inaktivera eller redigera den.
Logg för varningarLogg för varningar
På fliken Varningslogg kan du se en tidslinje över de varningar som har utlösts för din anpassade övervakning. Om du expanderar en händelse på tidslinjen för varningsloggen kan du se mer information om varningen, bland annat:
- Objektet som upplevde varningen
- Den tillhörande mättal
- Den regel som överträddes och som ledde till registreringen
övervaka sammanfattning
Om du klickar på en anpassad övervakning på fliken Övervakningslista kommer du till övervakningsöversikten, där du kan hitta mer information om övervakningen. Du kommer att få se:
-
Beskrivning av nyckelinformation
En sammanfattning av de viktigaste uppgifterna om övervakningen. -
förhandsvisning av mättal
En förhandsvisning av mättal över tid som kan grupperas per dag, vecka eller månad. -
Aktivitetslogg
En tidslinje över de senaste varningarna som skapats av din övervakare.
Rekommenderade användningsfall för anpassad övervakning
övervaka webbplatsens besökare
Med en enda mättal övervaka kan du proaktivt övervaka antalet Aktiv on Site-evenemang som samlas in i Klaviyo, och få varningar om det finns en minskning av webbplatsens trafik.
Nedan ser du ett exempel på en anpassad övervakning som du kan skapa för Aktiv on Site-evenemanget . När du har ställt in övervakningstypen och mättal-namnet kan du använda förhandsgranskningen av mättal för att se det dagliga, veckovisa eller månatliga antalet Aktiv on Site-händelser som ska användas som referenspunkter för värdena i varningsreglerna.
För varningsregeln skapar du följande 2 villkor, som visas i exemplet nedan:
- Varning när summan av det totala antalet Aktiv på webbplatsen är mindre än 9300 under de senaste 7 dagarna
Eller
- Varning när genomsnittet av totala antalet Aktiv på webbplatsen är relativt minskat med mer än 15 under de senaste 30 dagarna jämfört med genomsnittet för de senaste 30 dagarna.
Använd värden som matchar volymen av Aktiv on Site-evenemang på ditt Konto baserat på den mättala förhandsgranskningen.
Det första villkoret i denna övervakning beräknar antalet Aktiv on Site-händelser under de senaste 7 dagarna och jämför det med ett tröskelvärde på 9300. Om antalet sjunker under detta tröskelvärde utlöses en varning.
Det andra villkoret i den här varningen beräknar det genomsnittliga antalet Aktiv on Site-händelser under de senaste 30 dagarna och jämför det med genomsnittet för de föregående 30 dagarna. Om skillnaden är mer än 15% utlöses en varning.
övervaka avregistreringsfrekvens för ett flöde
Med en Single flöde övervaka kan du skapa en övervakning som proaktivt övervakar avregistreringsfrekvensen för nyckelflöde på ditt Konto. Detta är ett bra sätt att enkelt identifiera problem med avregistreringsfrekvenser i ditt flöde så att du kan lösa dem innan din leveransbarhet påverkas.
Du kan välja vilket flöde som helst på ditt Konto, tillsammans med den kanal du vill övervaka (t.ex. e-post eller sms avregistreringsfrekvens). När du har ställt in övervakningstyp och mättalsnamn kan du använda mättalsförhandsgranskningen för att se dagliga, veckovisa eller månatliga avregistreringsfrekvenser som referenspunkter för värden i varningsreglerna.
För varningsregeln skapar du följande 2 villkor, som visas i exemplet nedan:
- Varning när avregistreringsfrekvensen för [flöde] är större än 0,5 de senaste 7 dagarna
ELLER
- Varning när avregistreringsfrekvensen för [flöde] absolut har ökat med mer än 0,2 den senaste 1 dagen jämfört med föregående 1 dag
Använd värden som matchar avregistreringsfrekvensen för ditt flöde baserat på förhandsgranskningen av mättal.
Det första villkoret i denna övervakning kontrollerar flödets avregistreringsfrekvens under de senaste 7 dagarna och jämför den med ett tröskelvärde på 0,5%. Om avregistreringsfrekvensen överstiger 0,5% utlöses en varning.
Det andra villkoret i denna varning kontrollerar avregistreringsfrekvensen för flödet under den senaste dagen jämfört med föregående dag. Om avregistreringsfrekvensen ökar med mer än 0,2% från föregående dag utlöses en varning.
övervaka konvertering för ett flöde
Med en Single flöde övervaka kan du skapa en övervakning som proaktivt övervakar det totala antalet konverteringar för nyckelflöde på ditt Konto. Detta är ett sätt att upptäcka nedgångar i konvertering i ditt flöde, så att du kan lösa dem innan det får en betydande inverkan på din inkomst.
Du kan välja vilket flöde som helst på ditt Konto, tillsammans med den kanal du vill övervaka (t.ex. e-post- eller sms-konvertering). När du har ställt in övervakningstyp och mättal-namn kan du använda mättalsförhandsgranskningen för att se dagliga, veckovisa eller månatliga antal konverteringar som kan användas som referenspunkter för värden i varningsregler. I avsnittet nedan används Placerad order som konvertering mättal.
För varningsregeln skapar du följande 2 villkor, som visas i exemplet nedan:
- Varning när Sum of Total konvertering för [flöde] är mindre än 1000 de senaste 7 dagarna
ELLER
- Varning när genomsnittet av Total konvertering för [flöde] har minskat med 20 de senaste 3 dagarna jämfört med genomsnittet för de föregående 3 dagarna.
Använd värden som matchar volymen av konvertering på ditt Konto baserat på den mättala förhandsgranskningen.
Det första villkoret i denna övervakning kontrollerar antalet konverteringar från flödet under de senaste 7 dagarna och jämför det med ett tröskelvärde på 1000. Om antalet konverteringar sjunker under detta tröskelvärde utlöses en varning.
Det andra villkoret i denna varning kontrollerar det genomsnittliga antalet konverteringar från flödet under de senaste 3 dagarna jämfört med de föregående 3 dagarna. Om antalet konverteringar mellan dessa perioder sjunker med 20, utlöses en varning.
övervaka segment tillväxt
Med en Single segment övervaka kan du skapa en övervakning som proaktivt övervakar det totala antalet tillagda profiler i nyckelsegmentet. Om du har något viktigt segment på ditt Konto är detta ett sätt att kontrollera att segmentet växer i förväntad takt så att du snabbt kan undersöka om tillväxttakten sjunker.
Nedan visas ett exempel på en anpassad övervakning som du kan skapa för segment. När du har ställt in övervakningstyp och mättalnamn kan du använda mättalsförhandsgranskningen för att se dagliga, veckovisa eller månatliga antal tillagda segment medlem att använda som referenspunkter för värden i varningsreglerna.
För varningsregeln skapar du något som liknar följande 2 villkor:
- Varning när Average of Added medlem för [segment] är mindre än 1400 de senaste 30 dagarna
ELLER
- Varning när Sum of Added medlem för [segment] är relativt minskad med 15% under de senaste 7 dagarna jämfört med Sum of the previous 7 days.
Använd värden som matchar antalet tillagda medlemmar som du ser på förhandsgranskningen av mättal.
Det första villkoret kontrollerar det genomsnittliga antalet tillagda medlemmar under de senaste 30 dagarna, och om det sjunker under ett tröskelvärde på 1400 utlöses en varning.
Det andra villkoret kontrollerar antalet tillagda medlemmar under de senaste 7 dagarna jämfört med de föregående 7 dagarna, och om det sker en minskning med 15% mellan dessa perioder utlöses en varning.
övervaka inkommande data synkronisering
Med en Single mättal övervaka kan du proaktivt övervaka hälsan hos en anpassad eller tredjepartsintegrerare med hjälp av räkningar av viktiga inkommande mättal.
Nedan visas ett exempel på en övervakning som du kan ställa in för en händelse som heter Ifyllt formulär och som synkroniseras från en tredjepartsintegrerare.
När du har ställt in övervakningstypen och mättal-namnet kan du använda förhandsgranskningen av mättal för att se de dagliga, veckovisa eller månatliga siffrorna för dina händelser som referenspunkter för värdena i varningsreglerna.
I det här exemplet har varningsregeln följande villkor som visas nedan:
- Varning när genomsnittet av det totala antalet ifyllda formulär har minskat med mer än 50 under de senaste 3 dagarna jämfört med genomsnittet för de senaste 7 dagarna.
Detta villkor beräknar det genomsnittliga antalet ifyllda formulärhändelser under de senaste 3 dagarna och jämför det med genomsnittet från de föregående 7 dagarna. Om det sker en minskning med mer än 50% från genomsnittet för de föregående 7 dagarna skickas ett meddelande som kan tyda på ett hälsoproblem hos din integrerare.
Ytterligare resurser
Förståelse av auto-övervaka i Klaviyo