Komma igång med anpassade övervakare
Du kommer att lära dig
Läs mer om anpassad övervakning i Klaviyo. Med anpassad övervakning kan du konfigurera varningar för att snabbt identifiera och lösa problem kring viktiga mättal och objekt i Klaviyo (t.ex. segment och flöde). Dessutom kan du läsa om våra rekommenderade användningsfall för att snabbt komma igång med övervakningar och ligga steget före problem samt upptäcka trender.
Advanced Klaviyo Data Platform ingår inte i Klaviyos standardmarknadsföringsapplikation och en prenumeration krävs för att få tillgång till den tillhörande funktionaliteten. Gå till vår faktureringsguide och läs mer om hur du köper dessa abonnemang.
Innan du börjar
Utöver anpassade monitorer ser Advanced Klaviyo Data Platform-kunder också funktionen för automatisk monitorering på sidan Monitorer. Klaviyos automatiska monitorer övervakar automatiskt ditt Kontos prestanda efter avvikelser för viktiga objekt som flöden och kampanjer.
Gå till vår guide om Klaviyos auto-monitors för att läsa mer om funktionaliteten.
Skapa anpassad övervakning
- För att skapa anpassade övervakningar i Klaviyo går du till Advanced Klaviyo Data Platform > Datahantering > Övervakningar.
- Välj Skapa anpassad övervakare eller välj en övervakartyp (t.ex. Enskilt flöde) för att börja processen.
Om det inte finns några tidigare skapade övervakningar ser du ett meddelande som visar att du inte har några konfigurerade, tillsammans med knappen Skapa anpassad övervakning . Om du redan har övervakningar konfigurerade visas knappen Skapa anpassad övervakning högst upp på sidan.
Det finns 3 typer av anpassade övervakningar som du kan skapa i Klaviyo:
- Övervakning av enstaka flöde
Ett flöde att övervaka viktiga prestandamättal för och få aviseringar om. - Övervakning av enstaka mättal
En händelse att övervaka och få notiser om. - Övervakning av enstaka segment
Ett segment att övervaka och få notiser om.
När du har valt knappen Create monitor finns det 3 uppsättningar information som du behöver konfigurera för att ställa in din anpassade övervakare. Anvisningarna nedan går igenom dessa avsnitt mer i detalj.
Övervaka detaljer
I avsnittet Monitor details anger du information om namngivning, typ och konfiguration av själva övervakaren.
Övervakningstyp
Ange typ av övervakning (dvs. enskilt flöde, enskilt mättal, enskilt segment).
Övervakningsnamn
Ange ett namn för den anpassade övervakningen.
Objektnamn
Ange flödet, mättalet eller segmentet som du ska övervaka. Beroende på övervakningstyp ser du antingen en lista över tillgängliga mättal, segment eller aktiva flöden med minst 1 meddelande.
Mättalsnamn
Ange det specifika mättalet för resultat som du ska övervaka för objektet. För övervakningstypen Enskilt mättal kan du bara välja Totalt antal (dvs. antalet för mättalet).
För övervakartypen Enskilt segment kan du välja:
- Totalt antal medlemmar
- Tillagda medlemmar
- Bortfall av medlemmar
För övervakningstypen Enskilt flöde är följande mättal tillgängliga:
- Öppningsfrekvens
- Klicka för öppningsfrekvens
- Avvisningsfrekvens
- Andel skräppostklagomål
- Klickfrekvens
- Konverteringsfrekvens
- Avregistreringsfrekvens
- Totalt antal mottagare
- Total antal konverteringar
- Totalt levererade
Konverteringsmättal
Om du valde konverteringsfrekvens eller Totalt antal konverteringar som ett mättal visas en extra rullgardinslista med tillgängliga konverteringsmättal.
Meddelandekanal
Ställ in den meddelandekanal som du ska övervaka (dvs. e-post eller sms). Baserat på mättalet som analyseras ser du de tillgängliga övervakningsbara meddelandekanalerna.
För följande mättal kan bara e-post övervakas:
- Öppningsfrekvens
- Klicka för öppningsfrekvens
- Avvisningsfrekvens
- Andel skräppostklagomål
För följande mättal kan du antingen övervaka e-post eller sms:
- Klickfrekvens
- Konverteringsfrekvens
- Leveransfrekvens
- Avregistreringsfrekvens
För följande mättal kan du välja mellan e-post, sms eller båda kanalerna som ska övervakas:
- Totalt antal mottagare
- Total antal konverteringar
- Totalt levererade
Du ser också en förhandsvisning av mättal som kan expanderas för att se prestanda för valt mättal dagligen, veckovis och månadsvis.
Varningsregel
I avsnittet Aviseringsregel definierar du reglerna som ska utlösa aviseringar. Ange information om när och vad som ska utlösa aviseringen.
Relation
Operatorn mellan din faktiska prestation och ett förväntat värde som du anger. Du kan välja tröskeloperatorer (t.ex. är mindre än, är mer än, är lika med osv.) eller jämförelseoperatorer (t.ex. relativt ökat med, absolut ökat med osv.).
Relativa vs. absoluta jämförelseoperatorer
Jämförelseoperatorerna i regelbyggaren för aviseringar kan ställas in för att jämföra förändringar i ett värde utifrån en relativ eller absolut grund.
När du använder jämförelsen med relativ bas kommer den att mäta den procentuella förändringen från det ursprungliga värdet. Om du väljer operatorerna för absolut jämförelse mäts förändringen baserat på den numeriska ökningen eller minskningen från det ursprungliga värdet.
Säg till exempel att du har följande relativa villkor:
Avisera när öppningsfrekvensen ökar relativt med mer än 10 % under de senaste 3 dagarna jämfört med de föregående 3 dagarna.
Om öppningsfrekvensen under den föregående 3-dagarsperioden var 20 % måste öppningsfrekvensen, för att det här villkoret ska uppfyllas, öka med 10 % relativt (dvs. en multiplikator på 1,1×) till 22 %.
Relativa ökningar och minskningar utvärderas som en procentuell förändring från den föregående perioden, även om mättalet som utvärderas uttrycks som en frekvens (t.ex. öppningsfrekvens eller klickfrekvens (CR)).
Om du däremot ställer in villkoret till absolut skulle det se ut som exempelkonstruktionen nedan.
Avisera när öppningsfrekvensen har ökat med mer än 10 % under de senaste 3 dagarna jämfört med de föregående 3 dagarna
Om öppningsfrekvensen under den föregående 3-dagarsperioden var 20 % måste öppningsfrekvensen för att det här villkoret ska uppfyllas öka med absoluta 10 % (dvs. en ökning med 10 %) till 30 %.
Värde
Det värde som din prestanda kommer att jämföras med.
Om ditt valda mättal är en andel uttrycks det här värdet i procent och måste vara mellan 0 och 100.
Tidsperiod
Tidsperioden som ska övervakas (t.ex. föregående dag, senaste 7 dagar).
Och/eller-kopplingar
Du kan kombinera flera villkor med operatorerna Och/eller. För att varningar ska skickas när båda villkoren uppfylls använder du And. För att varningar ska skickas när ett villkor uppfylls använder du Or.
Du kan ha högst 2 villkor i en aviseringsregel.
Meddelanden
I avsnittet Aviseringar kan du konfigurera de kanaler genom vilka anpassade aviseringsmeddelanden för övervakning skickas. Växla reglaget till På om du vill att aviseringar för den här anpassade övervakningen ska skickas till din startsida i Klaviyo när den utlöses.
Som standard får användarrollerna Ägare, Administratör, Chef och Analytiker aviseringar på Klaviyo's startsida.
Du kan också konfigurera e-postaviseringar genom att välja knappen Lägg till kanal. E-postaviseringar skickas dagligen på morgonen, och ett e-postmeddelande innehåller information om alla dina anpassade aviseringar.
För e-postaviseringar kan du även välja vilka användarroller som ska få aviseringar.
E-postaviseringar skickas bara för övervakartyperna Utlösare för flöde och Leveransbarhet för kampanj.
När din anpassade monitor har skapats kommer den först att kontrolleras under nästa övervakningscykel (dvs. runt kl. 02:00 lokal tid). Anpassade monitorer utvärderas var 24:e timme.
Övervaka aviseringar
På huvudsidan Övervakare kan du se en lista över dina befintliga anpassade övervakare och en varningslogg.
Övervakningslista
På fliken Övervakningslista ser du en listvy över dina befintliga anpassade övervakningar. Bredvid varje anpassad övervakning ser du följande information:
- Övervakningsnamn
Namnet på den anpassade övervakningen. - Status
Status för den anpassade monitorn. De kan vara:- Aktiv
Den anpassade övervakningen är aktiverad och en avisering utlöstes inte under den föregående kontrollen. - Varning
Den anpassade övervakningen är aktiverad och varningen utlöstes under den föregående kontrollen. Nästa kontroll sker om 24 timmar. - Inaktiverad
Övervakningen är inte aktiverad just nu.
- Aktiv
- Varningsregel
En förhandsvisning av den varningsregel som angetts för den associerade anpassade övervakningen. - Övervakningstyp
Själva övervakningstypen (dvs. enskilt flöde, enskilt mättal, enskilt segment). - Aviseringar
Om aviseringar är på eller av för den anpassade övervakningen. - Senast körd
Den senaste gången den anpassade monitorn kontrollerades.
Om du expanderar en anpassad övervakare i listan kan du också se:
- Objektet som övervakas.
- Senaste gången en avisering utlöstes.
Du kan välja menyn med tre punkter bredvid en anpassad övervakning för att ta bort, inaktivera eller redigera den.
Logg för varningar
På fliken varningslogg kan du se en tidslinje över de varningar som utlöstes för dina anpassade övervakningar. Om du expanderar en händelse i varningsloggens tidslinje kan du se mer information om varningen, inklusive:
- Objektet som utlöste aviseringen
- Det associerade mättalet
- Regeln som bröts och som ledde till aviseringen
Övervaka sammanfattning
Om du klickar dig in i en anpassad övervakare på fliken Övervakarlista kommer du till Övervakarsammanfattning, där du kan hitta mer information om övervakaren. Du ser:
- Beskrivning av viktig information
En sammanfattning av övervakarens viktigaste detaljer. - Förhandsvisning av mättal
En förhandsvisning av mättalet över tid som kan grupperas per dag, vecka eller månad. - Aktivitetslogg
En tidslinje över de senaste aviseringarna som skapats av din övervakare.
Rekommenderade användningsfall för anpassade övervakningar
Övervaka webbplatsbesökare
Med en övervakare för Enskilt mättal kan du proaktivt övervaka antalet Aktiv på webbplatsen -händelser som samlas in i Klaviyo och få aviseringar om webbtrafiken minskar.
Nedan är ett exempel på en anpassad övervakare som du kan konfigurera för händelsen Aktiv på webbplatsen . När du har angett Övervakartyp och Mättalsnamn kan du använda Förhandsgranskning av mättal för att se dagliga, veckovisa eller månatliga antal Aktiv på webbplatsen -händelser och använda dem som referenspunkter för värdena i aviseringsreglerna.
För aviseringsregeln skapar du följande 2 villkor, som visas i exemplet nedan:
- Avisera när summan av Totalt antal Aktiv på webbplatsen är mindre än 9300 under de senaste 7 dagarna
eller
- Avisera när Genomsnitt av Totalt antal Aktiv på webbplatsen har minskat relativt med mer än 15 under de senaste 30 dagarna jämfört med Genomsnitt för de föregående 30 dagarna.
Använd värden som matchar volymen av Aktiv på Webbplats -händelser i ditt Konto baserat på förhandsgranskningen av mättalet.
Det första villkoret i den här övervakningen beräknar antalet Aktiv på webbplatsen -händelser under de senaste 7 dagarna och jämför det med ett tröskelvärde på 9300. Om antalet sjunker under det här tröskelvärdet utlöses en varning.
Det andra villkoret i den här varningen beräknar det genomsnittliga antalet Aktiv på webbplats -händelser under de senaste 30 dagarna och jämför det med genomsnittet för de föregående 30 dagarna. Om skillnaden är mer än 15 % utlöses en varning.
Övervaka avregistreringsfrekvensen för ett flöde
Med en Single flow -övervakare kan du skapa en övervakare som proaktivt övervakar avregistreringsfrekvensen för viktiga flöden på ditt Konto. Det här är ett bra sätt att enkelt identifiera problem med avregistreringsfrekvenser i dina flöden så att du kan lösa dem innan leveransbarheten påverkas.
Du kan välja valfritt flöde på ditt konto samt den kanal som du vill övervaka (dvs. e-post eller sms-avregistreringsfrekvens). När du har angett Övervakningstyp och Mättalets namn kan du använda Förhandsgranskning av mättal för att se dagliga, veckovisa eller månatliga avregistreringsfrekvenser som referenspunkter för värden i aviseringsreglerna.
För aviseringsregeln skapar du följande 2 villkor, som visas i exemplet nedan:
- Avisera när avregistreringsfrekvensen för [flöde] är högre än 0,5 under de senaste 7 dagarna
ELLER
- Varning när avregistreringsfrekvens för [flöde] har ökat absolut med mer än 0,2 under de senaste 1 dag jämfört med föregående 1 dag
Använd värden som matchar avregistreringsfrekvensen för ditt flöde baserat på förhandsgranskningen av mättalet.
Det första villkoret i den här monitorn kontrollerar flödets avregistreringsfrekvens under de senaste 7 dagarna och jämför den med en tröskel på 0,5 %. Om avregistreringsfrekvensen överstiger 0,5 % utlöses en avisering.
Det andra villkoret i den här varningen kontrollerar avregistreringsfrekvensen för flödet det senaste dygnet jämfört med föregående dygn. Om avregistreringsfrekvensen ökar med mer än 0,2 % jämfört med föregående dag utlöses en varning.
Övervaka konvertering för ett flöde
Med en Enskild flödes -monitor kan du skapa en monitor som proaktivt övervakar det totala antalet konverteringar för viktiga flöden i ditt Konto. Det här är ett sätt att upptäcka minskningar i konverteringar i dina flöden, så att du kan åtgärda dem innan det får en betydande påverkan på din intäkt.
Du kan välja vilket flöde som helst på ditt Konto, tillsammans med den kanal du vill övervaka (dvs. konverteringar för e-post eller sms). När du har angett Övervakningstyp och Mättalsnamn kan du använda Förhandsgranskning av mättal för att se dagliga, veckovisa eller månatliga antal konverteringar som du kan använda som referenspunkter för värden i aviseringsregler. I avsnittet nedan används Placed order som konverteringsmättal.
För aviseringsregeln skapar du följande 2 villkor, som visas i exemplet nedan:
- Avisera när summan av totala konverteringar för [flöde] är mindre än 1 000 under de senaste 7 dagarna
ELLER
- Avisera när genomsnittet av totala konverteringar för [flöde] minskar absolut med 20 under de senaste 3 dagarna jämfört med genomsnittet för de föregående 3 dagarna.
Använd värden som matchar volymen av konvertering i ditt Konto baserat på förhandsgranskningen av mättalet.
Detta första villkor i den här monitorn kontrollerar antalet konverteringar från flödet under de senaste 7 dagarna och jämför det med ett tröskelvärde på 1 000. Om antalet konverteringar sjunker under det här tröskelvärdet utlöses en avisering.
Det andra villkoret i den här varningen kontrollerar det genomsnittliga antalet konverteringar från flödet under de senaste 3 dagarna jämfört med de föregående 3 dagarna. Om antalet konverteringar mellan dessa perioder minskar med 20 utlöses en avisering.
Övervaka segmenttillväxt
Med en Enskild segment -övervakare kan du skapa en övervakare som proaktivt övervakar det totala antalet tillagda profiler i viktiga segment. Om du har några viktiga segment på ditt Konto är det här ett sätt att kontrollera att segmenten växer i förväntad takt så att du snabbt kan undersöka minskningar i tillväxttakten.
Nedan är ett exempel på en anpassad övervakning som du kan konfigurera för ett segment. När du har angett Övervakningstyp och Mättalsnamn kan du använda Mättalsförhandsvisning för att se dagliga, veckovisa eller månatliga antal tillagda segmentmedlemmar som du kan använda som referenspunkter för värden i varningsreglerna.
För aviseringsregeln skapar du något som liknar följande 2 villkor:
- Avisera när genomsnittet av tillagda medlemmar för [segment] är lägre än 1400 under de senaste 30 dagarna
ELLER
- Avisera när summan av tillagda medlemmar för [segment] har minskat relativt med 15 % de senaste 7 dagarna jämfört med summan för de föregående 7 dagarna.
Använd värden som matchar antalet tillagda medlemmar som du ser i förhandsgranskningen av mättalet.
Det första villkoret kontrollerar det genomsnittliga antalet tillagda medlemmar under de senaste 30 dagarna, och om det sjunker med ett tröskelvärde på 1 400 utlöses en avisering.
Det andra villkoret kontrollerar antalet nya medlemmar under de senaste 7 dagarna jämfört med de föregående 7 dagarna. Om det sker en minskning med 15 % mellan dessa perioder utlöses en avisering.
Övervaka inkommande datasynkronisering
Med en enskilt mättal -övervakning kan du proaktivt övervaka hälsan hos anpassade integrationer eller tredjepartsintegrationer med hjälp av antal för viktiga inkommande mättal.
Nedan är ett exempel på en övervakning som du kan konfigurera för en händelse som heter Fyllde i formulär som synkroniseras från en tredjepartsintegration.
När du har angett Övervakningstyp och Mättalsnamn kan du använda Mättalsförhandsvisning för att se dagliga, veckovisa eller månatliga siffror för dina händelser och använda dem som referenspunkter för värdena i aviseringsreglerna.
I det här exemplet har aviseringsregeln följande villkor, som visas nedan:
- Avisera när genomsnittet av totala antalet ifyllda formulär har minskat relativt med mer än 50 under de senaste 3 dagarna jämfört med genomsnittet för de föregående 7 dagarna.
Det här villkoret beräknar det genomsnittliga antalet Filled out form -händelser under de senaste 3 dagarna och jämför det med genomsnittet från de föregående 7 dagarna. Om det är en minskning på mer än 50 % jämfört med genomsnittet för de senaste 7 dagarna skickas en avisering och det kan tyda på ett problem med hur bra din integration mår.
Ytterligare resurser
- Understanding auto-monitors in Klaviyo
Learn about auto-monitors in Klaviyo. Klaviyo automatically monitors your account performance for anomalies with key objects such as flows and campaigns. This allows you to quickly identify and resolve performance issues before they have larger implications.
- Understanding how Klaviyo monitors metric activity for flows
Learn how Klaviyo monitors and alerts you of unusual activity with ecommerce metrics that are used to trigger flows in your Klaviyo account. When a metric has a sudden drop in activity, you will be alerted so you can troubleshoot the potential issue. This type of monitoring is also known as anomaly detection.
- Getting started with Advanced KDP
Learn more about using Advanced KDP (Klaviyo data platform) to gather robust customer insights across all your marketing initiatives. Advanced KDP enables more advanced data management, manipulation, and analysis. It also provides actionable strategies to employ across each of your individual audiences and your business as a whole.