Objetivos del artículo 

Objetivos del artículo 

Infórmate sobre la monitorización personalizada en Klaviyo. Con el monitoreo personalizado, puedes configurar alertas para identificar y resolver rápidamente problemas en torno a métricas y objetos clave en Klaviyo (es decir, segmento y flujo). Además, consulta nuestros casos de uso recomendados para configurarte rápidamente con monitorar para adelantarte a los problemas y descubrir tendencias.

La Plataforma de Datos Avanzada Klaviyo no está incluida en la aplicación de marketing estándar de Klaviyo, y se requiere una suscripción para acceder a la funcionalidad asociada. Dirígete a nuestra guía de facturación para saber cómo contratar este plan.

Antes de empezar

Antes de empezar

Además de monitorear de forma personalizada, el cliente de la Plataforma de Datos Avanzada Klaviyo también verá las funciones/características de auto-monitorear en la página de monitorear. Klaviyo's auto-monitorear automáticamente el rendimiento de tu cuenta en busca de anomalías con objetos clave como el flujo y las campañas.

Dirígete a nuestra guía sobre Klaviyo's auto-monitorear para aprender más sobre la funcionalidad. 

Crear un monitor personalizado

Crear un monitor personalizado

  1. Para crear un monitorar personalizado en Klaviyo, navega a Plataforma de Datos Avanzada Klaviyo > gestión de datos > monitorar
  2. Selecciona Crear monitorar personalizado o selecciona un tipo de monitorar (por ejemplo, Flujo único) para iniciar el proceso.

Si no hay ningún monitorar creado previamente, verás un aviso indicando que no tienes ninguno configurado, junto con el botón Crear monitorar personalizado . Si ya tienes configurado el monitorar, aparecerá el botón Crear monitorar personalizado en la parte superior de la página.

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Hay 3 tipos de monitoreos personalizados que puedes configurar en Klaviyo: 

  • Monitoreo de flujo único
    Un flujo para monitorear métricas clave de rendimiento y recibir alertas asociadas. 
  • Única métrica monitorear
    Un evento para monitorizar y recibir alertas. 
  • Un segmento monitorear
    Un segmento para monitorear y recibir alertas sobre. 

Tras seleccionar el botón Crear monitorar, hay 3 conjuntos de información que debes configurar para configurar tu monitorar personalizado. Las instrucciones que aparecen a continuación explican estas secciones con más detalle.

Detalles del monitoreo

Detalles del monitoreo

En la sección de detalles del monitorar, introducirás información relativa al nombre, tipo y configuración del propio monitorar.

ajustes del monitorar que hay que configurar

tipo de monitorar
Establece el tipo de monitorar (es decir, flujo único, métrica única, segmento único).

nombre del monitorar
Establece un nombre para el monitorar personalizado.

Nombre del objeto
Establece el flujo, métrica o segmento que vas a monitorizar. Según el tipo de monitorización, verás una lista de métrica disponible, segmento o con actividad flujo con al menos 1 mensaje.

nombre métrica
Establece la métrica de rendimiento específica que vas a monitorizar para el objeto. Para el tipo de monitorización Única métrica, sólo puedes seleccionar el Número total (es decir, el recuento de la métrica). 

Para el tipo Monitorear segmento único , puedes seleccionar: 

  • Total de miembros
  • Miembros nuevos
  • Miembros dados de baja

Para el tipo Mono flujo monitorear, están disponibles las siguientes métricas: 

  • Tasa de apertura
  • Tasa de clics de apertura
  • Tasa de rebote
  • Tasa de denuncias por spam
  • Tasa de clics (CR)
  • Tasa de conversión
  • Tasa de cancelación de suscripción
  • Total de destinatarios
  • Conversión total 
  • Total de entregas

conversión métrica 
Si has seleccionado tasa de conversión o Conversión total como métrica, habrá una lista desplegable adicional con las conversiones métricas disponibles.

Canal de mensajes
Configura el canal de mensajes que vas a supervisar (es decir, correo electrónico o SMS). En función de la métrica analizada, verás el canal de mensajes monitorizable disponible.

Para la siguiente métrica, sólo se puede monitorizar el correo electrónico: 

  • Tasa de apertura
  • Tasa de clics de apertura
  • Tasa de rebote
  • Tasa de denuncias por spam

Para la siguiente métrica, se puede monitorizar el correo electrónico o SMS: 

  • Tasa de clics (CR)
  • Tasa de conversión
  • Tasa de entrega
  • Tasa de cancelación de suscripción

Para la siguiente métrica, puedes seleccionar entre correo electrónico, SMS, o ambos canales a monitorizar: 

  • Total de destinatarios
  • Conversiones totales
  • Total de entregas

También verás una vista previa de la métrica que puedes ampliar para ver el rendimiento de la métrica seleccionada diaria, semanal y mensualmente.

Vista previa de la métrica para los miembros del segmento añadido

Regla de alerta

Regla de alerta

En la sección Reglas de alerta , define las reglas que activarán las alertas. Introduce información relacionada con cuándo y qué activará la alerta.

Ejemplo de regla de alerta

Relación
El operador entre tu rendimiento real y un valor esperado que hayas fijado. Puedes seleccionar operadores de umbral (por ejemplo, es menor que, es mayor que, es igual a, etc.) u operadores de comparación (por ejemplo, relativamente aumentado por, absolutamente aumentado por, etc.).

Operadores de comparación relativa frente a absoluta

Los operadores de comparación del generador de reglas de alerta pueden configurarse para comparar los cambios en un valor basándose en una base relativa o absoluta. 

Cuando utilices la comparación de base relativa, medirá el cambio porcentual respecto al valor original. Si eliges los operadores de comparación absoluta, medirás el cambio basándote en el incremento o decremento numérico respecto al valor original. 

Por ejemplo, supongamos que tienes la siguiente condición relativa: 

Alerta cuando la tasa de apertura aumente relativamente más de 10% en los últimos 3 días en comparación con los 3 días anteriores.

Ejemplo de operador de comparación relativa

Si la tasa de apertura durante el periodo anterior de 3 días fue de 20%, para que se cumpla esta condición, la tasa de apertura tendría que aumentar en 10% relativos (es decir, un multiplicador de 1,1x) hasta 22%.

Los aumentos y disminuciones relativos se evalúan como cambio porcentual respecto al periodo anterior, aunque la métrica evaluada se exprese como tasa (por ejemplo, tasa de apertura o tasa de clics (CR)).

Mientras tanto, si estableces la condición como absoluta, se parecería a la configuración del ejemplo siguiente. 

Alerta cuando la tasa de apertura aumenta absolutamente más de 10% en los últimos 3 días en comparación con los 3 días anteriores

ejemplo de operador de comparación absoluta

Si la tasa de apertura durante el periodo de 3 días anterior fue de 20%, para que se cumpla esta condición la tasa de apertura tendría que aumentar en 10% absolutos (es decir, un aumento de 10%) hasta 30%.

Valor
El valor con el que se comparará tu rendimiento.

Si la métrica seleccionada es una tasa, este valor se expresa en porcentaje y debe estar comprendido entre 0 y 100.

Periodode tiempo
El periodo de tiempo que se va a monitorizar (por ejemplo, el día anterior, los últimos 7 días).

Conectores Y/O 
Puedes combinar varias condiciones con operadores Y/O. Para que las alertas se envíen cuando se cumplan ambas condiciones, utiliza Y. Para que las alertas se envíen cuando se cumpla una condición, utiliza O

Puedes tener un máximo de 2 condiciones en una regla de alerta. 

Notificaciones

Notificaciones

En la sección Notificaciones , puedes configurar el canal a través del cual se envían las notificaciones personalizadas del monitorar. Cambia el conmutador a Activado si quieres que las notificaciones de este monitorar personalizado se envíen a tu página de inicio en Klaviyo cuando se activen.

Por defecto, los usuarios Propietario, Administrador, Gerente y Analista recibirán notificaciones en la página de inicio de Klaviyo. 

También puedes configurar alertas por correo electrónico seleccionando el botón Añadir canal. Las alertas de correo electrónico se envían diariamente por la mañana y 1 correo electrónico contendrá información sobre todas tus alertas personalizadas.

Para las alertas por correo electrónico, puedes seleccionar también los roles de usuario que recibirán las notificaciones. 

las notificaciones por correo electrónico sólo se enviarán para los tipos de activación de flujo y campaña de capacidad de entrega monitorear. 

Configuración de notificaciones para alertas personalizadas

Una vez que tu monitorar personalizado se haya creado correctamente, se comprobará por primera vez durante el siguiente ciclo de monitorización (es decir, hacia las 2 de la madrugada, hora local). Los monitores personalizados se evalúan cada 24 horas. 

monitorizar alertas

monitorizar alertas

En la página principal del monitorar , puedes ver una lista de tus monitorar personalizados existentes, y un registro de alertas. 

supervisar lista

supervisar lista

En la pestaña Lista de monitores , verás una vista de lista de tus monitores personalizados existentes. Junto a cada monitorar personalizado, verás la siguiente información: 

  • nombre del monitorar
    El nombre del monitorar personalizado. 
  • Estado
    El estado del monitorar personalizado. Pueden ser: 
    • con actividad
      El monitoreo personalizado está activado y no se activó una alerta durante la comprobación anterior. 
    • Alerta
      El monitorar personalizado está activado y la alerta se activó durante la comprobación anterior. El próximo control será dentro de 24 horas.
    • desactivar/inhabilitar
      El monitorar no está activado actualmente.
  • Regla de alerta
    Una vista previa de la regla de alerta establecida para el monitorar personalizado asociado. 
  • tipo de monitor
    El tipo de monitorar en sí (es decir, flujo único, métrica única, segmento único). 
  • Notificaciones
    Si las notificaciones están activadas o desactivadas para el monitorar personalizado. 
  • Última ejecución
    La última vez que se comprobó el monitorar personalizado.

Si amplías un monitorar personalizado en la lista, también podrás verlo:

  • El objeto que se está monitorizando. 
  • La última vez que se activó una alerta.

monitorizar lista página en Klaviyo

Puedes seleccionar el menú de 3 puntos situado junto a un monitorar personalizado para borrarlo, desactivarlo/inhabilitarlo o editarlo. 

Registro de alertas 

Registro de alertas 

En la pestaña Registro de alertas , puedes ver una cronología de las alertas que se activaron para tu monitorar personalizado. Si expandes un evento en la línea de tiempo del registro de alertas, puedes ver más información sobre la alerta, incluyendo: 

  • El objeto que experimentó la alerta
  • La métrica asociada
  • La norma que se incumplió y que dio lugar a la alerta

Registro de alertas que muestra la cronología de los activadores de alertas

resumen del seguimiento 

resumen del seguimiento 

Si haces clic en un monitor personalizado en la pestaña lista de monitores, accederás al resumen del monitor, donde podrás encontrar más información sobre el monitor. Ya lo verás: 

  • Descripción de la información clave
    Un resumen de los detalles clave del monitorar.
  • vista previa métrica
    Una vista previa de la métrica a lo largo del tiempo que puede agruparse por día, semana o mes. 
  • Registro de actividad
    Una cronología de las alertas más recientes creadas por tu monitorar. 

resumen del monitor cuando haces clic en un monitor personalizado

Casos de uso recomendados para el monitor personalizado 

Casos de uso recomendados para el monitor personalizado 

controlar los visitantes del sitio

Con un Único métrica monitorear puedes monitorear proactivamente el número de con actividad on Site eventos capturar en Klaviyo, y recibir alertas si hay una caída en el tráfico del sitio web.

A continuación se muestra un ejemplo de un monitor personalizado que puedes configurar para el evento Con actividad en el sitio . Una vez configurados el tipo de monitorización y el nombre de la métrica, puedes utilizar la vista previa de la métrica para ver los números diarios, semanales o mensuales de eventos de con actividad en el Sitio para utilizarlos como métricas de referencia para los valores de las reglas de alerta. 

Para la regla de alerta, crea las 2 condiciones siguientes, como se muestra en el ejemplo siguiente: 

  • Alerta cuando la suma del Número total de con actividad en el Sitio es inferior a 9300 en los últimos 7 días

O

  • Alerta cuando la Media del Número total de con actividad en el Sitio ha disminuido relativamente en más de 15 en los últimos 30 días en comparación con la Media de los 30 días anteriores. 

Utiliza valores que coincidan con el volumen de eventos con actividad en el Sitio en tu cuenta basada en la vista previa métrica.

Ejemplo de regla de alerta para supervisar el tráfico del sitio web

La primera condición de este monitorar calcula el número de eventos con actividad en el Sitio durante los últimos 7 días y lo compara con un umbral de 9300. Si el número cae por debajo de este umbral, se activa una alerta. 

La segunda condición de esta alerta calcula el número medio de eventos con actividad en el Sitio en los últimos 30 días y lo compara con la media de los 30 días anteriores. Si la diferencia es superior a 15%, se activa una alerta. 

controlar la tasa de cancelación de suscripción por flujo

Con Monitorear flujo único , puedes crear un monitoreo que supervise proactivamente la tasa de cancelación de suscripción para flujo clave en tu cuenta. Es una forma estupenda de identificar fácilmente los problemas con la tasa de cancelación de suscripción en tu flujo, para que puedas resolverlos antes de que tu capacidad de entrega se vea afectada. 

Puedes seleccionar cualquier flujo de tu cuenta, junto con el canal que quieras monitorizar (es decir, correo electrónico o SMS tasa de cancelación de suscripción). Una vez que hayas establecido el tipo de monitorización y el nombre de la métrica, puedes utilizar la vista previa de la métrica para ver la tasa diaria, semanal o mensual de cancelación de suscripción para utilizarla como métrica de referencia para los valores de las reglas de alerta.

Para la regla de alerta, crea las 2 condiciones siguientes, como se muestra en el ejemplo siguiente: 

  • Alerta cuando la tasa de cancelación de suscripción de [flujo] es superior a 0,5 en los últimos 7 días

  • Alerta cuando la tasa de cancelación de suscripción para [flujo] aumenta absolutamente más de 0,2 en el último 1 día en comparación con el 1 día anterior

Utiliza valores que coincidan con la tasa de cancelación de suscripción de tu flujo en función de la vista previa métrica.

Ejemplo de regla de alerta para supervisar la tasa de flujo de cancelación de suscripción

La primera condición de este monitorar comprueba la tasa de cancelación de suscripción del flujo en los últimos 7 días y la compara con un umbral de 0,5%. Si la tasa de cancelación de suscripción supera 0,5% se activa una alerta.

La segunda condición de esta alerta comprueba la tasa de cancelación de suscripción del flujo del último día en comparación con la del día anterior. Si la tasa de cancelación de suscripción aumenta más de 0,2% respecto al día anterior, se activa una alerta. 

monitorizar conversión para un flujo

Con Monitorear flujo único , puedes crear un monitoreo que controle proactivamente el número total de conversiones por flujo clave en tu cuenta. Es una forma de detectar caídas de conversión en tu flujo, para que puedas resolverlas antes de que tengan un impacto significativo en tus ingresos.

Puedes seleccionar cualquier flujo de tu cuenta, junto con el canal que quieras monitorizar (es decir, correo electrónico o SMS conversión). Una vez configurados el tipo de monitorización y el nombre de métrica, puedes utilizar la vista previa de métricas para ver las cifras diarias, semanales o mensuales de conversión para utilizarlas como métricas de referencia para los valores de las reglas de alerta. En la sección siguiente, se utiliza Pedido realizado como métrica de conversión. 

Para la regla de alerta, crea las 2 condiciones siguientes, como se muestra en el ejemplo siguiente: 

  • Alerta cuando la suma de la conversión total para [flujo] es inferior a 1000 en los últimos 7 días

  • Alerta cuando la Media de la Conversión total para [flujo] disminuye absolutamente en 20 en los últimos 3 días en comparación con la Media de los 3 días anteriores.

Utiliza valores que se ajusten al volumen de conversión de tu cuenta según la vista previa métrica.

La primera condición de este monitorar comprueba el número de conversiones del flujo en los últimos 7 días y lo compara con un umbral de 1000. Si el número de conversiones cae por debajo de este umbral, se dispara una alerta. 

Ejemplo de regla de alerta para supervisar el flujo de conversión

La segunda condición de esta alerta comprueba el número medio de conversiones del flujo en los últimos 3 días en comparación con los 3 días anteriores. Si el número de conversiones entre estos periodos disminuye en 20, se activa una alerta. 

supervisar el crecimiento del segmento

Con un Monitorear segmento único , puedes crear un monitorear que monitoree proactivamente el número total de perfiles añadidos en segmento clave. Si tienes algún segmento importante en tu cuenta, ésta es una forma de comprobar que los segmentos están creciendo a los ritmos esperados, de modo que puedas investigar rápidamente las caídas en los ritmos de crecimiento. 

A continuación se muestra un ejemplo de un monitorar personalizado que puedes configurar para un segmento. Una vez configurados el tipo de monitorización y el nombre de métrica, puedes utilizar la vista previa de métrica para ver los números diarios, semanales o mensuales del segmento miembro añadido para utilizarlos como métricas de referencia para los valores de las reglas de alerta. 

Para la regla de alerta, crea algo similar a las 2 condiciones siguientes: 

  • Alerta cuando la media de miembros añadidos para [segmento] es inferior a 1400 en los últimos 30 días

O

  • Alerta cuando la Suma de miembros añadidos para [segmento] disminuye relativamente en 15% en los últimos 7 días en comparación con la Suma de los 7 días anteriores. 

Utiliza valores que coincidan con el número de miembros añadidos que estás viendo en la vista previa métrica.

Ejemplo de regla de alerta para supervisar el crecimiento de un segmento

La primera condición comprueba el número medio de miembros añadidos en los últimos 30 días, y si desciende por un umbral de 1400, se dispara una alerta. 

La segunda condición comprueba el número de miembros añadidos durante los últimos 7 días en comparación con los 7 días anteriores, y si hay una disminución de 15% entre estos periodos, se activa una alerta. 

supervisar la sincronización de los datos entrantes

Con un Monitoreo métrico único , puedes supervisar proactivamente la salud de las integraciones personalizadas o de terceros utilizando recuentos de métricas entrantes clave. 

A continuación se muestra un ejemplo de un monitorar que puedes configurar para un evento llamado Formulario rellenado que se está sincronizando desde una integraciones de terceros.

Una vez que hayas establecido el tipo de monitorar y el nombre de métrica, puedes utilizar la vista previa de métricas para ver las cifras diarias, semanales o mensuales de tus eventos para utilizarlas como métricas de referencia para los valores de las reglas de alerta. 

Para este ejemplo, la regla de alerta tiene la siguiente condición, como se muestra a continuación: 

  • Alerta cuando la media del número total de formularios rellenados ha disminuido relativamente más de 50 en los últimos 3 días en comparación con la media de los 7 días anteriores. 

Ejemplo de regla de alerta para monitorizar integraciones sanitarias

Esta condición calcula el número medio de eventos de formulario Rellenado durante los últimos 3 días y lo compara con la media de los 7 días anteriores. Si se produce un descenso de más de 50% respecto a la media de los 7 días anteriores, se enviará una notificación y puede indicar un problema con la salud de tus integraciones.

Recursos adicionales

Recursos adicionales

Comprender el automonitoreo en Klaviyo

Comprender cómo Klaviyo supervisar la actividad métrica para el flujo

Primeros pasos con Advanced KDP

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