Du wirst lernen
Erfahre mehr über benutzerdefinierte Monitore in Klaviyo. Mit benutzerdefinierten Monitoren kannst du Warnmeldungen konfigurieren, um Probleme mit wichtigen Metrik- und Objekten in Klaviyo (z.B. Segment und Flow) schnell zu erkennen und zu beheben. Außerdem findest du hier unsere empfohlenen Anwendungsfälle, mit denen du schnell Monitore einrichten kannst, um Probleme zu erkennen und Trends zu entdecken.
Diese Funktion ist nur im Rahmen der Klaviyo Kundendatenplattform verfügbar. Die Kundendatenplattform ist nicht in der Standard-Marketinganwendung von Klaviyoenthalten und für den Zugriff auf die zugehörigen Funktionen ist ein Abonnement erforderlich. In unserem Leitfaden zur Abrechnung erfährst du mehr darüber, wie du diese Funktion zu deinem Abonnement hinzufügen kannst, oder du kannst gleich loslegen, wenn du ein neuer Kunde bist.
Bevor du anfängst
Zusätzlich zur benutzerdefinierten Überwachung sieht die Kundendatenplattform Kunde auch die autoüberwachen Funktionen auf der Überwachungsseite. KlaviyoMit dem Auto-überwachen überwachst du automatisch deine Account Performance auf Anomalien bei Schlüsselobjekten wie Flow und Kampagnen.
In unserem Leitfaden zu Klaviyo's auto-überwachen erfährst du mehr über die Funktionalität.
Benutzerdefinierte Monitore erstellen
- Um eine benutzerdefinierte Überwachung in Klaviyo zu erstellen, navigiere zu Kundendatenplattform > Datenmanagement > überwachen.
- Wähle Benutzerdefinierten Monitor erstellen oder wähle einen Monitortyp (z. B. Single Flow), um den Prozess zu starten.
Wenn es keine zuvor erstellten Monitore gibt, siehst du einen Hinweis, dass du noch keinen eingerichtet hast, sowie die Schaltfläche Benutzerdefinierten Monitor erstellen . Wenn du bereits Monitore eingerichtet hast, wird die Schaltfläche Benutzerdefinierten Monitor erstellen oben auf der Seite angezeigt.
Es gibt 3 Arten von benutzerdefinierten Monitoren, die du in Klaviyo einrichten kannst:
-
Single Flow Monitor
Ein Flow, für den du die wichtigsten Metrik-Leistungen überwachen kannst und zu dem du Benachrichtigungen erhältst. -
Einzelne Metrik überwachen
Ein Ereignis, das du überwachen und zu dem du Warnungen erhalten möchtest. -
Einzelne Segmente überwachen
Ein Segment, das du überwachen und für das du Warnungen erhalten möchtest.
Nachdem du auf die Schaltfläche Monitor erstellen geklickt hast, musst du drei verschiedene Informationen konfigurieren, um deinen benutzerdefinierten Monitor einzurichten. In der folgenden Anleitung werden diese Abschnitte genauer beschrieben.
Details überwachenDetails überwachen
Im Abschnitt Monitor-Details gibst du Informationen über den Namen, den Typ und die Einrichtung des Monitors selbst ein.
Monitor-Typ
Lege die Art des Monitors fest (d.h. einzelner Fluss, einzelne Metrik, einzelnes Segment).
Name des Monitors
Lege einen Namen für den benutzerdefinierten Monitor fest.
Objektname
Lege den Fluss, die Metrik oder das Segment fest, das du überwachen willst. Je nach Monitor-Typ siehst du entweder eine Liste der verfügbaren Metrik, Segmente oder aktiven Flüsse mit mindestens einer Nachricht.
Metrikname
Lege die spezifische Leistungsmetrik fest, die du für das Objekt überwachen willst. Bei der Überwachungsart Einzelne Metrik kannst du nur die Gesamtzahl auswählen (d.h. die Anzahl der Metrik).
Für den Monitortyp Einzelsegment kannst du auswählen:
- Mitglied gesamt
- Mitglied hinzugefügt
- Abgestürztes Mitglied
Für den Monitortyp Single Flow sind die folgenden Metrik verfügbar:
- Öffnungsrate
- Klick auf Öffnungsrate
- Bounce-Rate
- Spam-Beschwerderate
- Klickrate
- Conversion-Rate
- Abmelderate
- Empfänger insgesamt
- Gesamt Umrechnung
- Insgesamt geliefert
Conversion Metrik
Wenn du Conversion-Rate oder Total Conversion als Metrik ausgewählt hast, gibt es eine zusätzliche Dropdown-Liste mit verfügbaren Conversion-Metriken.
Nachrichtenkanal
Lege den Nachrichtenkanal fest, den du überwachen willst (z. B. E-Mail oder SMS). Basierend auf der Metrik, die analysiert wird, siehst du den verfügbaren überwachbaren Nachrichtenkanal.
Für die folgende Metrik kann nur E-Mail überwacht werden:
- Öffnungsrate
- Klick auf Öffnungsrate
- Bounce-Rate
- Spam-Beschwerderate
Für die folgende Metrik kann entweder E-Mail oder SMS überwacht werden:
- Klickrate
- Conversion-Rate
- Zustellrate
- Abmelderate
Für die folgende Metrik kannst du zwischen E-Mail, SMS, oder beiden zu überwachenden Kanälen wählen:
- Empfänger insgesamt
- Gesamt Umrechnung
- Insgesamt geliefert
Du siehst auch eine Metrik-Vorschau, die du erweitern kannst, um ausgewählte Metrik-Leistungen auf täglicher, wöchentlicher und monatlicher Basis zu sehen.
Alert Regel
Definiere im Abschnitt Alarmregeln die Regeln, die Alarme auslösen sollen. Gib Informationen dazu ein, wann und was den Alarm auslöst.
Verhältnis
Der Betreiber zwischen deiner tatsächlichen Leistung und einem erwarteten Wert, den du festgelegt hast. Du kannst Schwellenwertoperatoren (z. B. ist kleiner als, ist größer als, ist gleich usw.) oder Vergleichsoperatoren (z. B. relativ erhöht um, absolut erhöht um usw.) auswählen.
Relative vs. absolute Vergleichsoperatoren
Die Vergleichsoperatoren im Alert Rule Builder können so eingestellt werden, dass sie Änderungen eines Wertes auf einer relativen oder absoluten Basis vergleichen.
Bei der Verwendung des relativen Basisvergleichs wird die prozentuale Veränderung gegenüber dem ursprünglichen Wert gemessen. Wenn du die absoluten Vergleichsoperatoren auswählst, wird die Veränderung anhand der numerischen Erhöhung oder Verringerung des ursprünglichen Wertes gemessen.
Nehmen wir zum Beispiel an, du hast die folgende relative Bedingung:
Alarmiere, wenn die Öffnungsrate in den letzten 3 Tagen im Vergleich zu den vorherigen 3 Tagen um mehr als 10% steigt.
Wenn die Öffnungsrate im vorangegangenen 3-Tage-Zeitraum 20 % betrug, müsste die Öffnungsrate, um diese Bedingung zu erfüllen, relativ um 10 % (d. h. mit einem Multiplikator von 1,1) auf 22 % steigen.
Relative Zu- und Abnahmen werden als prozentuale Veränderung gegenüber dem vorherigen Zeitraum ausgewertet, auch wenn die ausgewertete Metrik als Rate ausgedrückt wird (z. B. Open Rate oder Klickrate).
Wenn du die Bedingung hingegen auf absolut setzt, würde es wie das folgende Beispiel aussehen.
Alarmieren, wenn die Öffnungsrate in den letzten 3 Tagen um mehr als 10% im Vergleich zu den vorherigen 3 Tagen gestiegen ist
Wenn die Öffnungsrate im vorangegangenen 3-Tage-Zeitraum 20 % betrug, müsste die Öffnungsrate um absolut 10 % (d. h. um 10 %) auf 30 % steigen, um diese Bedingung zu erfüllen.
Wert
Der Wert, mit dem deine Leistung verglichen werden soll.
Wenn deine ausgewählte Metrik eine Rate ist, wird dieser Wert als Prozentsatz ausgedrückt und muss zwischen 0 und 100 liegen.
Zeitraum
Der zu überwachende Zeitraum (z. B. Vortag, letzte 7 Tage).
Und/Oder-Verbindungen
Du kannst mehrere Bedingungen mit Und/Oder-Operatoren kombinieren. Wenn beide Bedingungen erfüllt sein sollen, verwende And. Wenn du eine Warnung senden willst, wenn eine Bedingung erfüllt ist, verwende Or.
Du kannst maximal 2 Bedingungen in einer Alarmregel haben.
Benachrichtigungen
Im Abschnitt Benachrichtigungen kannst du den Kanal konfigurieren, über den benutzerdefinierte Monitor-Benachrichtigungen gesendet werden. Schalte den Umschalter auf Ein , wenn du möchtest, dass Benachrichtigungen für diesen benutzerdefinierten Monitor bei Auslösung an deine Homepage in Klaviyo gesendet werden.
Standardmäßig erhalten die Benutzerrollen Eigentümer, Administrator, Manager und Analyst Benachrichtigungen auf der Startseite von Klaviyo.
Du kannst auch E-Mail-Benachrichtigungen konfigurieren, indem du auf die Schaltfläche Kanal hinzufügen klickst. E-Mail-Benachrichtigungen werden täglich am Morgen verschickt und 1 E-Mail enthält Informationen über alle deine benutzerdefinierten Benachrichtigungen.
Für E-Mail-Benachrichtigungen kannst du die Benutzerrollen auswählen, die ebenfalls Benachrichtigungen erhalten sollen.
Sobald dein benutzerdefinierter Monitor erfolgreich erstellt wurde, wird er zum ersten Mal während des nächsten Überwachungszyklus (d. h. gegen 2 Uhr morgens Ortszeit) überprüft. Benutzerdefinierte Monitore werden alle 24 Stunden ausgewertet.
Warnungen überwachenWarnungen überwachen
Auf der Hauptseite " Monitore" siehst du eine Liste deiner bestehenden benutzerdefinierten Monitore und ein Alarmprotokoll.
Liste der MonitoreListe der Monitore
Auf der Registerkarte Monitore Liste siehst du eine Listenansicht deiner vorhandenen benutzerdefinierten Monitore. Neben jedem benutzerdefinierten Monitor siehst du die folgenden Informationen:
-
Name des Monitors
Der Name des benutzerdefinierten Monitors. -
Status
Der Status des benutzerdefinierten Monitors. Das können sein:-
Aktiv
Der benutzerdefinierte Monitor ist aktiviert und bei der letzten Überprüfung wurde kein Alert ausgelöst. -
Warnung
Der benutzerdefinierte Monitor ist aktiviert und der Alert wurde bei der letzten Prüfung ausgelöst. Die nächste Kontrolle findet in 24 Stunden statt. -
Deaktiviert
Der Monitor ist derzeit nicht aktiviert.
-
Aktiv
-
Alarmierungsregel
Eine Vorschau der Alarmregel, die für den zugehörigen benutzerdefinierten Monitor festgelegt wurde. -
Monitor-Typ
Der Monitortyp selbst (d.h. einzelner Fluss, einzelne Metrik, einzelnes Segment). -
Benachrichtigungen
Ob Benachrichtigungen für den benutzerdefinierten Monitor ein- oder ausgeschaltet sind. -
Letzter Lauf
Das letzte Mal, dass der Custom Monitor überprüft wurde.
Wenn du einen benutzerdefinierten Monitor in der Liste erweiterst, kannst du ihn auch sehen:
- Das Objekt, das überwacht wird.
- Das letzte Mal, dass ein Alarm ausgelöst wurde.
Du kannst das 3-Punkte-Menü neben einem benutzerdefinierten Monitor auswählen, um ihn zu löschen, zu deaktivieren oder zu bearbeiten.
AlarmprotokollAlarmprotokoll
Auf der Registerkarte Alarmprotokoll kannst du eine Zeitleiste der Alarme sehen, die für deine benutzerdefinierten Monitore ausgelöst wurden. Wenn du ein Ereignis in der Zeitleiste des Alarmprotokolls erweiterst, kannst du weitere Informationen über den Alarm sehen, z. B:
- Das Objekt, das den Alarm erlebt hat
- Die zugehörige Metrik
- Die Regel, gegen die verstoßen wurde und die zur Alarmierung führte
Zusammenfassung überwachen
Wenn du auf der Registerkarte Monitore auf einen benutzerdefinierten Monitor klickst, gelangst du zur Monitorübersicht, in der du weitere Informationen über den Monitor findest. Du wirst sehen:
-
Beschreibung der wichtigsten Informationen
Eine Zusammenfassung der wichtigsten Details des Monitors. -
Metrik-Vorschau
Eine Vorschau der Metrik im Zeitverlauf, die nach Tag, Woche oder Monat gruppiert werden kann. -
Aktivitätsprotokoll
Eine Zeitleiste mit den letzten Alarmen, die von deinem Monitor erstellt wurden.
Empfohlene Anwendungsfälle für benutzerdefinierte Monitore
Website-Besucher überwachen
Mit einem einzelnen Metrik-Monitor kannst du proaktiv die Anzahl der Active on Site-Ereignisse überwachen, die in Klaviyo erfasst werden, und Warnmeldungen erhalten, wenn ein Rückgang des Website-Traffics auftritt.
Im Folgenden findest du ein Beispiel für einen benutzerdefinierten Monitor, den du für das Ereignis "Aktiv vor Ort" einrichten kannst. Sobald du den Monitortyp und den Metrik-Namen festgelegt hast, kannst du die Metrik-Vorschau verwenden, um die tägliche, wöchentliche oder monatliche Anzahl der Active on Site-Ereignisse zu sehen, die du als Maßstab für die Werte in den Alarmregeln verwenden kannst.
Für die Alarmregel erstellst du die folgenden 2 Bedingungen, wie im folgenden Beispiel gezeigt:
- Warnung, wenn die Gesamtzahl der Aktiven auf der Website in den letzten 7 Tagen weniger als 9300beträgt
Oder
- Alarm, wenn der Durchschnitt der Gesamtzahl der Aktiven auf der Website in den letzten 30 Tagen im Vergleich zum Durchschnitt der letzten 30 Tage um mehr als 15 gesunken ist.
Verwende Werte, die dem Volumen der Active on Site-Ereignisse in deinem Konto entsprechen, basierend auf der Metrik-Vorschau.
Die erste Bedingung in diesem Monitor berechnet die Anzahl der Active on Site-Ereignisse der letzten 7 Tage und vergleicht sie mit einem Schwellenwert von 9300. Wenn die Zahl unter diesen Schwellenwert fällt, wird ein Alarm ausgelöst.
Die zweite Bedingung in dieser Warnmeldung berechnet die durchschnittliche Anzahl der Active on Site-Ereignisse in den letzten 30 Tagen und vergleicht sie mit dem Durchschnitt der letzten 30 Tage. Wenn die Differenz mehr als 15% beträgt, wird ein Alarm ausgelöst.
Monitor Abmelderate für einen Flow
Mit einem Single Flow Monitor kannst du einen Monitor erstellen, der proaktiv die Abmelderate für den wichtigsten Flow in deinem Konto überwacht. So kannst du Probleme mit der Abmelderate in deinem Flow leicht erkennen und sie lösen, bevor deine Zustellbarkeit beeinträchtigt wird.
Du kannst jeden Flow in deinem Konto auswählen und den Kanal, den du überwachen willst (z.B. E-Mail oder SMS Abmelderate). Sobald du den Monitortyp und den Metrik-Namen festgelegt hast, kannst du die Metrik-Vorschau verwenden, um tägliche, wöchentliche oder monatliche Abmelderaten zu sehen, die als Benchmark für die Werte in den Alarmregeln dienen.
Für die Alarmregel erstellst du die folgenden 2 Bedingungen, wie im folgenden Beispiel gezeigt:
- Warnung, wenn die Abmelderate für [Fluss] in den letzten 7 Tagen größer als 0,5 ist
OR
- Alarm, wenn die Abmelderate für [Fluss] in den letzten 1 Tag um mehr als 0,2 im Vergleich zu den vorherigen 1 Tag absolut erhöht ist
Verwende Werte, die mit der Abmelderate für deinen Flow übereinstimmen, basierend auf der Metrik-Vorschau.
Die erste Bedingung in diesem Monitor überprüft die Abmelderate des Flusses in den letzten 7 Tagen und vergleicht sie mit einem Schwellenwert von 0,5%. Wenn die Abmelderate 0,5% übersteigt, wird ein Alarm ausgelöst.
Die zweite Bedingung in diesem Alert prüft die Abmelderate für den Flow am letzten Tag im Vergleich zum Vortag. Wenn die Abmelderate um mehr als 0,2 % gegenüber dem Vortag steigt, wird ein Alarm ausgelöst.
Konvertierungen für einen Fluss überwachen
Mit einem Single Flow Monitor kannst du einen Monitor erstellen, der proaktiv die Gesamtzahl der Conversions für den wichtigsten Flow deines Kontos überwacht. So kannst du einen Rückgang der Conversion in deinem Flow erkennen und ihn beheben, bevor er sich erheblich auf deine Einnahmen auswirkt.
Du kannst jeden Fluss in deinem Konto und den Kanal auswählen, den du überwachen willst (z.B. E-Mail oder SMS Conversion). Sobald du den Monitortyp und den Metrik-Namen festgelegt hast, kannst du die Metrik-Vorschau verwenden, um die tägliche, wöchentliche oder monatliche Anzahl der Konvertierungen zu sehen, die du als Benchmark für die Werte in den Alarmregeln verwenden kannst. Im folgenden Abschnitt wird " Platzierte Bestellung" als Umrechnungsmetrik verwendet.
Für die Alarmregel erstellst du die folgenden 2 Bedingungen, wie im folgenden Beispiel gezeigt:
- Warnung, wenn die Summe der Gesamtumsätze für [Fluss] in den letzten 7 Tagen weniger als 1000 beträgt
OR
- Alarm, wenn der Durchschnitt der Gesamtumsätze für [Fluss] in den letzten 3 Tagen absolut um 20 gesunken ist, verglichen mit dem Durchschnitt der letzten 3 Tage.
Verwenden Sie Werte, die dem Volumen der Konversionen in Ihrem Konto entsprechen, basierend auf der metrischen Vorschau.
Die erste Bedingung in diesem Monitor prüft die Anzahl der Konvertierungen aus dem Flow in den letzten 7 Tagen und vergleicht sie mit einem Schwellenwert von 1000. Wenn die Anzahl der Bekehrungen unter diesen Schwellenwert fällt, wird ein Alarm ausgelöst.
Die zweite Bedingung in diesem Alert prüft die durchschnittliche Anzahl der Konvertierungen aus dem Flow in den letzten 3 Tagen im Vergleich zu den vorherigen 3 Tagen. Wenn die Anzahl der Umrechnungen zwischen diesen Zeiträumen um 20 sinkt, wird ein Alarm ausgelöst.
Monitor Segment Wachstum
Mit einem Einzelsegment-Monitor kannst du einen Monitor erstellen, der proaktiv die Gesamtzahl der hinzugefügten Profile im Schlüsselsegment überwacht. Wenn du wichtige Segmente auf deinem Konto hast, kannst du auf diese Weise überprüfen, ob die Segmente mit den erwarteten Raten wachsen, damit du Wachstumseinbrüche schnell untersuchen kannst.
Nachfolgend siehst du ein Beispiel für einen benutzerdefinierten Monitor, den du für ein Segment einrichten kannst. Sobald du den Monitor-Typ und den Metrik-Namen festgelegt hast, kannst du die Metrik-Vorschau verwenden, um die täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Zahlen der hinzugefügten Segment-Mitglieder zu sehen, die du als Benchmark für die Werte in den Alarmregeln verwenden kannst.
Erstelle für die Warnregel etwas Ähnliches wie die folgenden 2 Bedingungen:
- Alarm, wenn der Durchschnitt der hinzugefügten Mitglieder für [Segment] in den letzten 30 Tagen weniger als 1400 beträgt
OR
- Alarm, wenn die Summe der hinzugefügten Mitglieder für [Segment] in den letzten 7 Tagen relativ um 15% gesunken ist, verglichen mit der Summe der vorherigen 7 Tage.
Verwende Werte, die mit der Anzahl der hinzugefügten Mitglieder übereinstimmen, die du in der Metrik-Vorschau siehst.
Die erste Bedingung prüft die durchschnittliche Anzahl der hinzugefügten Mitglieder in den letzten 30 Tagen, und wenn sie unter einen Schwellenwert von 1400 fällt, wird ein Alarm ausgelöst.
Die zweite Bedingung prüft die Anzahl der hinzugefügten Mitglieder in den letzten 7 Tagen im Vergleich zu den vorherigen 7 Tagen. Wenn zwischen diesen Zeiträumen ein Rückgang von 15% zu verzeichnen ist, wird ein Alarm ausgelöst.
Überwachen Sie die Synchronisierung eingehender Daten
Mit einem Single Metric Monitor können Sie proaktiv den Zustand von benutzerdefinierten oder 3rd-Party-Integrationen anhand von Zählungen der wichtigsten eingehenden Metriken überwachen.
Nachfolgend sehen Sie ein Beispiel für einen Monitor, den Sie für ein Ereignis namens Ausgefülltes Formular einrichten können, das von einer Drittanbieter-Integration synchronisiert wird.
Sobald Sie den Monitortyp und den Metriknamen festgelegt haben, können Sie die Metrikvorschau verwenden, um die täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Zahlen Ihrer Ereignisse zu sehen, die Sie als Benchmark für die Werte in den Alarmregeln verwenden können.
In diesem Beispiel hat die Warnregel die folgende Bedingung, wie unten gezeigt:
- Alarm, wenn der Durchschnitt der Gesamtzahl der ausgefüllten Formulare in den letzten 3 Tagen im Vergleich zum Durchschnitt der letzten 7 Tage um mehr als 50 gesunken ist.
Diese Bedingung berechnet die durchschnittliche Anzahl von ausgefüllten Formularen in den letzten 3 Tagen und vergleicht sie mit dem Durchschnitt der letzten 7 Tage. Wenn der Wert um mehr als 50% vom Durchschnitt der letzten 7 Tage abweicht, erhalten Sie eine Benachrichtigung, die auf ein Problem mit dem Zustand Ihrer Integration hinweisen kann.
Zusätzliche Ressourcen
Verständnis der E-Mail-Anomalieerkennung in Klaviyo
Verstehen, wie Klaviyo die Metrik-Aktivitäten für Flow überwacht