Erste Schritte mit benutzerdefinierten Monitoren

Übersicht

Erfahre mehr über benutzerdefinierte Monitore in Klaviyo. Mit benutzerdefinierten Überwachungen kannst du Warnungen konfigurieren, um Probleme rund um wichtige Metriken und Objekte in Klaviyo (d. h. Segmente und Flows) schnell zu erkennen und zu beheben. Sieh dir außerdem unsere empfohlenen Anwendungsfälle an, um schnell Monitore einzurichten, Issues frühzeitig zu erkennen und Trends zu entdecken.

Bevor du anfängst

Zusätzlich zu benutzerdefinierten Monitoren sehen Kund*innen von Advanced Klaviyo Data Platform auch die Funktion „Auto-Monitore“ auf der Seite „Monitore“. Die Auto-Monitore von Klaviyo überwachen automatisch die Performance deines Kontos auf Anomalien bei wichtigen Objekten wie Flows und Kampagnen.

Benutzerdefinierte Überwachungen erstellen

1. Gehe zu Einstellungen > Monitore.
2. Wähle Benutzerdefinierte Überwachung erstellen aus. Wenn du noch keine benutzerdefinierten Überwachungen hast, kannst du auch einen Überwachungstyp auswählen, z. B. Einzelner Flow, über die Einrichtungskarten.

Die Schaltfläche Benutzerdefinierten Monitor erstellen wird oben auf der Seite Monitore angezeigt. Wenn du noch keine benutzerdefinierten Monitore hast, helfen dir die Einrichtungs-Karten dabei, einen Monitortyp auszuwählen.

Es gibt 3 Arten von benutzerdefinierten Überwachungen, die du in Klaviyo einrichten kannst:

• Überwachung für einen einzelnen Flow
  Ein Flow zum Überwachen wichtiger Performance-Metriken und zum Empfangen von Warnungen.
• Monitor für einzelne Metrik
  Erfasst die Anzahl der für eine Metrik aufgezeichneten Ereignisse und benachrichtigt dich, wenn deine Regel erfüllt ist.
• Überwachung für ein einzelnes Segment
  Das Segment wird überwacht und du erhältst ggf. Warnungen.

Konfiguriere die unten beschriebenen Abschnitte Monitordetails, Alarmregel und Benachrichtigungen und speichere dann deinen Monitor.

Überwachungsdetails

Im Abschnitt Monitordetails gibst du Informationen zur Benennung, zum Typ und zur Einrichtung des Monitors selbst ein.

Überwachungstyp
Lege den Typ der Überwachung fest (d. h. einzelner Flow, einzelne Metrik, einzelnes Segment).

Name des Monitors
Lege einen Namen für den benutzerdefinierten Monitor fest.

Objektname
Lege den Flow, die Metrik oder das Segment fest, das du überwachen wirst. Je nach Monitor-Typ siehst du entweder eine Liste verfügbarer Metriken, Segmente oder aktiver Flows mit mindestens 1 Nachricht.

Name der Metrik
Lege die spezifische Performance-Metrik fest, die du für das Objekt überwachen wirst. Für den Überwachungstyp Einzelne Metrik kannst du nur die Gesamtanzahl (d. h. die Anzahl der Metrik) auswählen.

Für den Monitor-Typ Einzelnes Segment kannst du Folgendes auswählen:

• Mitglieder gesamt
• Hinzugefügte Mitglieder
• Entfernte Mitglieder

Für den Monitor-Typ Einzelner Flow sind die folgenden Metriken verfügbar:

• Öffnungsrate
• Effektive Klickrate
• Bounce-Rate
• Spam-Beschwerderate
• Klickrate
• Conversion-Rate
• Zustellrate
• Abmelderate
• Empfänger insgesamt
• Conversions insgesamt
• Zugestellt insgesamt

Conversion-Metrik
Wenn du Conversion-Rate oder Gesamt-Conversions als Metrik ausgewählt hast, gibt es eine zusätzliche Drop-down-Liste mit verfügbaren Conversion-Metriken.

Nachrichtenkanal
Wähle für einen Monitor für einen einzelnen Flow den zu überwachenden Nachrichtenkanal aus. Die verfügbaren Optionen hängen von der Metrik ab. Im Kanalauswahlfeld ist SMS als Textnachricht gekennzeichnet.

Für die folgenden Metriken kann nur E-Mail überwacht werden:

• Öffnungsrate
• Effektive Klickrate
• Bounce-Rate
• Spam-Beschwerderate

Für die folgenden Metriken können entweder E-Mail oder SMS überwacht werden:

• Klickrate
• Conversion-Rate
• Zustellrate
• Abmelderate

Für die folgenden Metriken kannst du auswählen, ob E-Mail, SMS oder beide Kanäle überwacht werden sollen:

• Empfänger insgesamt
• Conversions insgesamt
• Zugestellt insgesamt

Du siehst außerdem eine Metrikvorschau, die du erweitern kannst, um die Leistung der ausgewählten Metrik(en) auf täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Basis zu sehen.

Warnregel

Lege im Abschnitt Warnregel die Regeln fest, die Warnungen auslösen. Gib Informationen zu den Zeitpunkten und Ereignissen ein, die Warnungen auslösen sollen.

Für Metriken, die Ereignisse oder Mitglieder zählen, wähle Summe, um die Gesamtsumme für den ausgewählten Zeitraum zu überwachen, oder Durchschnitt, um den täglichen Durchschnitt zu überwachen.

Beziehung
Der Operator zwischen deiner tatsächlichen Leistung und einem erwarteten Wert, den du festlegst. Du kannst Schwellenwert-Operatoren (z. B. ist kleiner als, ist größer als, ist gleich, usw.) oder Vergleichsoperatoren (z. B. relativ erhöht um, absolut erhöht um, usw.) auswählen.

Relative vs. absolute Vergleichsoperatoren

Die Vergleichsoperatoren im Builder für Warnregeln können so eingestellt werden, dass sie Änderungen eines Werts relativ oder absolut vergleichen.

Bei Verwendung des relativen Basisvergleichs wird die prozentuale Änderung gegenüber dem ursprünglichen Wert gemessen. Wenn du die Operatoren für den absoluten Vergleich auswählst, wird die Änderung anhand der numerischen Zu- oder Abnahme gegenüber dem ursprünglichen Wert gemessen.

Angenommen, du hast die folgende relative Bedingung:

Warnung, wenn die Öffnungsrate in den letzten 3 Tagen im Vergleich zu den vorherigen 3 Tagen relativ um mehr als 10 % steigt.

Wenn die Öffnungsrate im vorherigen Zeitraum von 3 Tagen 20 % betrug, müsste die Öffnungsrate, damit diese Bedingung erfüllt ist, um relative 10 % (d. h. ein Multiplikator von 1,1x) auf 22 % steigen.

Relative Zu- und Abnahmen werden als prozentuale Änderung gegenüber dem vorherigen Zeitraum bewertet, auch wenn die bewertete Metrik als Rate ausgedrückt wird (z. B. Öffnungsrate oder Klickrate).

Wenn du die Bedingung hingegen auf „absolute“ setzt, würde es wie im Beispiel-Setup unten aussehen.

Benachrichtigen, wenn die Öffnungsrate in den letzten 3 Tagen im Vergleich zu den vorherigen 3 Tagen absolut um mehr als 10 Prozentpunkte gestiegen ist.

Wenn die Öffnungsrate im vorherigen Zeitraum von 3 Tagen bei 20 % lag, bringt eine absolute Steigerung um 10 Prozentpunkte sie auf 30 % und erfüllt diese Bedingung.

Wert
Der Wert, mit dem deine Leistung verglichen wird.

Zeitraum
Wähle den Zeitraum aus, den du überwachen möchtest, z. B. den vorherigen Tag oder die letzten 7 Tage. Wähle für einen relativen oder absoluten Vergleich auch den vorherigen Zeitraum aus, mit dem verglichen werden soll. Wenn du Anzahlen mit Sum überwachst, stimmt der Vergleichszeitraum mit dem überwachten Zeitraum überein. Mit Average kannst du einen anderen Vergleichszeitraum auswählen.

And/Or-Connectors
Du kannst mehrere Bedingungen mit And/Or-Operatoren kombinieren. Damit Benachrichtigungen gesendet werden, wenn beide Bedingungen erfüllt sind, verwende And. Damit Benachrichtigungen gesendet werden, wenn eine Bedingung erfüllt ist, verwende Or.

Benachrichtigungen

Im Abschnitt Benachrichtigungen kannst du die Kanäle konfigurieren, über die Benachrichtigungen zu benutzerdefinierten Überwachungen gesendet werden. Aktiviere den Schalter auf Ein , wenn Benachrichtigungen für diese benutzerdefinierte Überwachung beim Auslösen an deine Startseite in Klaviyo gesendet werden sollen.

Standardmäßig erhalten die Benutzerrollen Kontoinhaber, Administrator, Manager und Analyst Benachrichtigungen auf der Startseite von Klaviyo.

Um E-Mail-Benachrichtigungen hinzuzufügen, wähle Kanal hinzufügen > E-Mail aus. E-Mail-Benachrichtigungen werden täglich morgens in der Zeitzone deines Kontos gesendet, mit einer Übersicht der benutzerdefinierten Monitore, die sich in einem Warnstatus befinden und für die E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert sind.

Wähle die Nutzer*innenrollen aus, die E-Mail-Benachrichtigungen erhalten sollen.

Wähle Speichern aus, um den Monitor zu erstellen. Klaviyo öffnet die Seite Monitor-Zusammenfassung.

Deine benutzerdefinierte Überwachung wird erstmals im nächsten Überwachungszyklus geprüft, gegen 2 Uhr morgens in der Zeitzone deines Kontos. Benutzerdefinierte Überwachungen werden täglich ausgewertet.

Monitor-Benachrichtigungen

Auf der Hauptseite Monitore siehst du eine Liste deiner vorhandenen benutzerdefinierten Monitore sowie ein Alarmprotokoll.

Überwachungsliste

Auf der Seite Monitore listet der Abschnitt Benutzerdefinierte Monitore deine vorhandenen benutzerdefinierten Monitore auf. Jeder Monitor zeigt die folgenden Informationen an:

• Name des Monitors
  Der Name des benutzerdefinierten Monitors.
• Status
  Der Status des benutzerdefinierten Monitors. Das kann Folgendes sein:
  • Aktiv
    Die benutzerdefinierte Überwachung ist aktiviert und beim vorherigen Check wurde keine Warnmeldung ausgelöst.
  • Warnung
    Der benutzerdefinierte Monitor ist aktiviert und die Warnung wurde während der vorherigen Überprüfung ausgelöst. Die nächste Überprüfung erfolgt in 24 Stunden.
  • Deaktiviert
    Der Monitor ist derzeit nicht aktiviert.
• Alarmregel
  Eine Vorschau der Alarmregel, die für den zugehörigen benutzerdefinierten Monitor festgelegt ist.
• Monitor-Typ
  Der Monitor-Typ selbst (d. h. einzelner Flow, einzelne Metrik, einzelnes Segment).
• Benachrichtigungen
  Ob Benachrichtigungen für den benutzerdefinierten Monitor ein- oder ausgeschaltet sind.
• Letzte Ausführung
  Die letzte Prüfung wird unter dem Monitor-Namen angezeigt. Vor der ersten Prüfung wird hier Noch nicht geprüft angezeigt.

Wenn du einen benutzerdefinierten Monitor in der Liste erweiterst, kannst du außerdem Folgendes sehen:

• Das Objekt, das überwacht wird.
• Das letzte Mal, dass eine Benachrichtigung ausgelöst wurde.

Öffne das Aktionsmenü neben einem benutzerdefinierten Monitor, um ihn zu Bearbeiten, Deaktivieren oder Löschen. Ein deaktivierter Monitor hat die Option Aktivieren. Um die Bearbeitung abzuschließen, wähle Speichern aus. Um einen Monitor zu deaktivieren oder zu löschen, bestätige im Dialog mit Monitor deaktivieren oder Monitor löschen.

Warnungsprotokoll

Wähle auf der Seite Monitore Alarmprotokoll aus, um eine Zeitleiste der Alarme aus deinen benutzerdefinierten Monitoren und Auto-Monitoren zu öffnen. Erweitere einen Alarm, um weitere Informationen zu sehen, einschließlich:

• Das Objekt, bei dem die Warnung ausgelöst wurde
• Die zugehörige Metrik
• Die Regel, die verletzt wurde und die zur Warnung geführt hat

Überwachung – Übersicht

Wähle im Abschnitt Benutzerdefinierte Monitore den Namen eines benutzerdefinierten Monitors aus, um die Seite Monitor-Zusammenfassung zu öffnen. Das erwartet dich:

• Beschreibung der wichtigsten Informationen
  Eine Zusammenfassung der wichtigsten Details des Monitors.
• Metrikvorschau
  Eine Vorschau der Metrik im Zeitverlauf, die nach Tag, Woche oder Monat gruppiert werden kann.
• Aktivitätsprotokoll
  Eine Zeitleiste der neuesten Warnmeldungen, die von deiner Überwachung erstellt wurden.

Empfohlene Anwendungsfälle für benutzerdefinierte Monitore

Website-Besucher*innen überwachen

Mit einer Überwachung vom Typ Einzelne Metrik kannst du proaktiv die Anzahl der in Klaviyo erfassten Auf Seite aktiv -Ereignisse überwachen und Benachrichtigungen erhalten, wenn der Website-Traffic abnimmt.

Unten findest du ein Beispiel für eine benutzerdefinierte Überwachung, die du für das Auf Seite aktiv -Ereignis einrichten kannst. Nachdem du den Monitortyp und den Metriknamen festgelegt hast, kannst du die Metrikvorschau verwenden, um die täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Zahlen von Aktiv auf der Website -Events zu sehen und diese als Benchmark für die Werte in den Alarmregeln zu verwenden.

Erstelle für die Warnregel die folgenden 2 Bedingungen, wie im Beispiel unten gezeigt:

• Warnung, wenn Sum der Gesamtzahl von aktiv auf der Website unter 9300 in den letzten 7 Tagen
  liegt

Oder

• Warnung auslösen, wenn der Durchschnitt der Gesamtzahl der aktiven Nutzer*innen auf der Website in den letzten 30 Tagen im Vergleich zum Durchschnitt der vorherigen 30 Tage relativ um mehr als 15 % gesunken ist.

Verwende Werte, die dem Volumen der Aktiv vor Ort -Ereignisse in deinem Konto entsprechen, basierend auf der Metrikvorschau.

Diese erste Bedingung in diesem Monitor berechnet die Anzahl der Active on Site -Ereignisse in den letzten 7 Tagen und vergleicht sie mit einem Schwellenwert von 9300. Wenn die Zahl unter diesen Schwellenwert fällt, wird eine Warnmeldung ausgelöst.

Die zweite Bedingung in dieser Benachrichtigung berechnet die durchschnittliche Anzahl an Active on Site -Ereignissen in den letzten 30 Tagen und vergleicht sie mit dem Durchschnitt der vorangegangenen 30 Tage. Wenn der tägliche Durchschnitt um mehr als 15 % sinkt, wird eine Benachrichtigung ausgelöst.

Abmelderaten für einen Flow überwachen

Mit einem Single Flow Monitor kannst du die Abmelderate für wichtige Flows in deinem Konto überwachen und ungewöhnlich hohe Raten untersuchen.

Nachdem du Einzelner Flow als Monitortyp ausgewählt hast, wähle unter Flow-Name einen verfügbaren Flow aus. Wähle Abmelderate unter Metrikname aus. Wähle E-Mail oder Textnachricht unter Nachrichtenkanal aus. Verwende Metrikvorschau, um tägliche, wöchentliche oder monatliche Abmelderaten anzuzeigen, und wähle Werte für deine Alarmregeln aus.

Erstelle für die Warnregel die folgenden 2 Bedingungen, wie im Beispiel unten gezeigt:

• Warnung, wenn die Abmelderate für [Flow] in den letzten 7 Tagen über 0,5 liegt

ODER

• Benachrichtigen, wenn die Abmelderate für [flow] in den letzten 1 Tag im Vergleich zum vorherigen 1 Tag absolut um mehr als 0,2 gestiegen ist

Verwende Werte, die basierend auf der Metrikvorschau mit den Abmelderaten für deinen Flow übereinstimmen.

Diese erste Bedingung in diesem Monitor prüft die Abmelderate des Flows in den letzten 7 Tagen und vergleicht sie mit einem Schwellenwert von 0,5 %. Wenn die Abmelderate 0,5 % überschreitet, wird ein Alarm ausgelöst.

Die zweite Bedingung vergleicht die Abmelderate des Flows am letzten Tag mit der des Vortags. Eine Erhöhung um 0,2 Prozentpunkte, z. B. von 0,5 % auf 0,7 %, löst eine Warnung aus.

Conversions für einen Flow überwachen

Mit einem Single-Flow Monitor kannst du die Gesamtzahl der Conversions für wichtige Flows in deinem Konto überwachen und Rückgänge bei Conversions untersuchen.

Nachdem du Einzelner Flow als Monitortyp ausgewählt hast, wähle unter Flow-Name einen verfügbaren Flow aus. Wähle unter Metrikname Gesamt-Conversions aus. Wähle für dieses Beispiel Bestellung aufgegeben als Conversion-Metrik aus. Wähle unter Nachrichtenkanal E-Mail, Textnachricht oder E-Mail und Textnachricht aus. Nutze die Metrikvorschau, um tägliche, wöchentliche oder monatliche Conversion-Anzahlen zu sehen, und wähle Werte für deine Alarmregeln aus.

Erstelle für die Warnregel die folgenden 2 Bedingungen, wie im Beispiel unten gezeigt:

• Warnung, wenn die Summe der gesamten Conversions für [flow] in den letzten 7 Tagen unter 1.000 liegt

ODER

• Alarm, wenn der Durchschnitt der gesamten Conversions für [flow] in den letzten 3 Tagen im Vergleich zum Durchschnitt der vorherigen 3 Tage absolut um 20 gesunken ist.

Verwende Werte, die dem Volumen der Conversions in deinem Konto basierend auf der Metrikvorschau entsprechen.

Diese erste Bedingung in diesem Monitor überprüft die Anzahl der Conversions aus dem Flow in den letzten 7 Tagen und vergleicht sie mit einem Schwellenwert von 1000. Wenn die Anzahl der Conversions unter diesen Schwellenwert fällt, wird eine Warnung ausgelöst.

Die zweite Bedingung vergleicht die tägliche durchschnittliche Anzahl der Conversions aus dem Flow in den letzten 3 Tagen mit dem täglichen Durchschnitt der vorherigen 3 Tage. Wenn dieser Durchschnitt um 20 sinkt, wird eine Warnmeldung ausgelöst.

Segmentwachstum überwachen

Mit einer Überwachung vom Typ Einzelnes Segment kannst du eine Überwachung erstellen, die proaktiv die Gesamtanzahl der hinzugefügten Profile in wichtigen Segmenten überwacht. Wenn du in deinem Konto wichtige Segmente hast, ist das eine Möglichkeit zu prüfen, ob die Segmente mit den erwarteten Raten wachsen, damit du Rückgänge der Wachstumsraten schnell untersuchen kannst.

Unten siehst du ein Beispiel für eine benutzerdefinierte Überwachung, die du für ein Segment einrichten kannst. Sobald du Überwachungstyp und Metrikname festgelegt hast, kannst du die Metrikvorschau verwenden, um tägliche, wöchentliche oder monatliche Zahlen zu hinzugefügten Segmentmitgliedern zu sehen und sie als Benchmark für Werte in den Alarmregeln zu verwenden.

Erstelle für die Alarmregel etwas, das den folgenden 2 Bedingungen ähnelt:

• Benachrichtigen, wenn der Durchschnitt der hinzugefügten Mitglieder für [segment] in den letzten 30 Tagen unter 1.400 liegt
  

ODER

• Benachrichtigen, wenn die Summe der hinzugefügten Mitglieder für [segment] in den letzten 7 Tagen im Vergleich zur Summe der vorherigen 7 Tage relativ um 15 % gesunken ist.

Verwende Werte, die der Anzahl der hinzugefügten Mitglieder entsprechen, die du in der Vorschau der Metrik siehst.

Die erste Bedingung prüft die tägliche durchschnittliche Anzahl der in den letzten 30 Tagen hinzugefügten Mitglieder. Wenn dieser Durchschnitt unter 1400 fällt, wird eine Warnung ausgelöst.

Die zweite Bedingung prüft die Anzahl der hinzugefügten Mitglieder in den letzten 7 Tagen im Vergleich zu den vorherigen 7 Tagen. Wenn es zwischen diesen Zeiträumen einen Rückgang von 15 % gibt, wird ein Alarm ausgelöst.

Synchronisierung eingehender Daten überwachen

Mit einem Einzelmetriken- Monitor kannst du die Systemintegrität benutzerdefinierter oder Integrationen von Drittanbieter*innen proaktiv überwachen, indem du die Anzahl wichtiger eingehender Metriken nachverfolgst.

Unten findest du ein Beispiel für einen Monitor, den du für ein Event namens Filled out form einrichten kannst, das von einer Integrationen eines Drittanbieters synchronisiert wird.

Sobald Überwachungstyp und Metrikname festgelegt sind, lässt sich in der Metrikvorschau die tägliche, wöchentliche oder monatliche Anzahl deiner Ereignisse ansehen, um sie als Benchmark für die Werte in den Warnregeln zu verwenden.

Für dieses Beispiel hat die Alarmregel die folgende Bedingung, wie unten gezeigt:

• Alarm auslösen, wenn der Durchschnitt der Gesamtzahl der ausgefüllten Formulare in den letzten 3 Tagen im Vergleich zum Durchschnitt der vorherigen 7 Tage um mehr als 50 % relativ gesunken ist.

Diese Bedingung berechnet die durchschnittliche Anzahl der Formular ausgefüllt -Ereignisse in den letzten 3 Tagen und vergleicht sie mit dem Durchschnitt der vorherigen 7 Tage. Wenn es im Vergleich zum Durchschnitt der vorherigen 7 Tage einen Rückgang von mehr als 50 % gibt, wird eine Benachrichtigung gesendet und dies kann auf ein Problem mit dem Zustand deiner Integrationen hinweisen.

Weitere Ressourcen