Erste Schritte mit benutzerdefinierten Monitoren
Übersicht
Erfahre mehr über benutzerdefinierte Monitore in Klaviyo. Mit benutzerdefinierten Überwachungen kannst du Warnungen konfigurieren, um Probleme rund um wichtige Metriken und Objekte in Klaviyo (d. h. Segmente und Flows) schnell zu erkennen und zu beheben. Sieh dir außerdem unsere empfohlenen Anwendungsfälle an, um schnell Monitore einzurichten, Issues frühzeitig zu erkennen und Trends zu entdecken.
Advanced Klaviyo Data Platform ist nicht in der Standard-Marketing-Anwendung von Klaviyo enthalten, und für den Zugriff auf die entsprechenden Funktionen ist ein Abonnement erforderlich. In unserem Abrechnungsleitfaden erfährst du, wie du diesen Plan kaufen kannst.
Bevor du anfängst
Zusätzlich zu benutzerdefinierten Monitoren sehen Kund*innen von Advanced Klaviyo Data Platform auch die Funktion „Auto-Monitore“ auf der Seite „Monitore“. Die Auto-Monitore von Klaviyo überwachen automatisch die Performance deines Kontos auf Anomalien bei wichtigen Objekten wie Flows und Kampagnen.
Rufe unseren Leitfaden zu Klaviyo Auto-Monitoren auf, um mehr über die Funktionalität zu erfahren.
Benutzerdefinierte Überwachungen erstellen
- Um benutzerdefinierte Monitore in Klaviyo zu erstellen, navigiere zu Advanced Klaviyo Data Platform > Datenmanagement > Monitore.
- Wähle Benutzerdefinierten Monitor erstellen aus oder wähle einen Monitortyp (z. B. Einzelner Flow), um den Prozess zu starten.
Wenn es keine zuvor erstellten Monitore gibt, siehst du einen Hinweis, dass du keine eingerichtet hast, zusammen mit der Schaltfläche Benutzerdefinierten Monitor erstellen . Wenn du bereits Monitore eingerichtet hast, wird die Schaltfläche Benutzerdefinierten Monitor erstellen oben auf der Seite angezeigt.
Es gibt 3 Arten von benutzerdefinierten Überwachungen, die du in Klaviyo einrichten kannst:
- Überwachung für einen einzelnen Flow
Ein Flow zum Überwachen wichtiger Performance-Metriken und zum Empfangen von Warnungen. - Überwachung für eine einzelne Metrik
Ein Ereignis, das überwacht wird und für das du Warnungen erhältst. - Überwachung für ein einzelnes Segment
Das Segment wird überwacht und du erhältst ggf. Warnungen.
Nachdem du die Schaltfläche Monitor erstellen ausgewählt hast, musst du 3 Informationsbereiche konfigurieren, um deinen benutzerdefinierten Monitor einzurichten. Die folgenden Anweisungen führen dich detaillierter durch diese Abschnitte.
Überwachungsdetails
Im Abschnitt Monitordetails gibst du Informationen zur Benennung, zum Typ und zur Einrichtung des Monitors selbst ein.
Überwachungstyp
Lege den Typ der Überwachung fest (d. h. einzelner Flow, einzelne Metrik, einzelnes Segment).
Name des Monitors
Lege einen Namen für den benutzerdefinierten Monitor fest.
Objektname
Lege den Flow, die Metrik oder das Segment fest, das du überwachen wirst. Je nach Monitor-Typ siehst du entweder eine Liste verfügbarer Metriken, Segmente oder aktiver Flows mit mindestens 1 Nachricht.
Name der Metrik
Lege die spezifische Performance-Metrik fest, die du für das Objekt überwachen wirst. Für den Überwachungstyp Einzelne Metrik kannst du nur die Gesamtanzahl (d. h. die Anzahl der Metrik) auswählen.
Für den Monitor-Typ Einzelnes Segment kannst du Folgendes auswählen:
- Mitglieder gesamt
- Hinzugefügte Mitglieder
- Entfernte Mitglieder
Für den Monitor-Typ Einzelner Flow sind die folgenden Metriken verfügbar:
- Öffnungsrate
- Effektive Klickrate
- Bounce-Rate
- Spam-Beschwerderate
- Klickrate
- Conversion-Rate
- Abmelderate
- Empfänger insgesamt
- Conversions insgesamt
- Zugestellt insgesamt
Conversion-Metrik
Wenn du Conversion-Rate oder Gesamte Conversions als Metrik ausgewählt hast, gibt es eine zusätzliche Drop-down-Liste mit verfügbaren Conversion-Metriken.
Nachrichtenkanal
Lege den Nachrichtenkanal fest, den du überwachen wirst (z. B. E-Mail oder SMS). Basierend auf der analysierten Metrik siehst du die verfügbaren überwachbaren Nachrichtenkanäle.
Für die folgenden Metriken kann nur E-Mail überwacht werden:
- Öffnungsrate
- Effektive Klickrate
- Bounce-Rate
- Spam-Beschwerderate
Für die folgenden Metriken können entweder E-Mail oder SMS überwacht werden:
- Klickrate
- Conversion-Rate
- Zustellrate
- Abmelderate
Für die folgenden Metriken kannst du auswählen, ob E-Mail, SMS oder beide Kanäle überwacht werden sollen:
- Empfänger insgesamt
- Conversions insgesamt
- Zugestellt insgesamt
Du siehst außerdem eine Metrikvorschau, die erweitert werden kann, um die ausgewählte Metrikleistung täglich, wöchentlich oder monatlich zu sehen.
Warnregel
Lege im Abschnitt Warnregel die Regeln fest, die Warnungen auslösen. Gib Informationen zu den Zeitpunkten und Ereignissen ein, die Warnungen auslösen sollen.
Beziehung
Der Operator zwischen deiner tatsächlichen Leistung und einem erwarteten Wert, den du festlegst. Du kannst Schwellenwert-Operatoren (z. B. ist kleiner als, ist größer als, ist gleich, usw.) oder Vergleichsoperatoren (z. B. relativ erhöht um, absolut erhöht um, usw.) auswählen.
Relative vs. absolute Vergleichsoperatoren
Die Vergleichsoperatoren im Builder für Warnregeln können so eingestellt werden, dass sie Änderungen eines Werts relativ oder absolut vergleichen.
Bei Verwendung des relativen Basisvergleichs wird die prozentuale Änderung gegenüber dem ursprünglichen Wert gemessen. Wenn du die Operatoren für den absoluten Vergleich auswählst, wird die Änderung anhand der numerischen Zu- oder Abnahme gegenüber dem ursprünglichen Wert gemessen.
Angenommen, du hast die folgende relative Bedingung:
Warnung, wenn die Öffnungsrate in den letzten 3 Tagen im Vergleich zu den vorherigen 3 Tagen relativ um mehr als 10 % steigt.
Wenn die Öffnungsrate im vorherigen Zeitraum von 3 Tagen 20 % betrug, müsste die Öffnungsrate, damit diese Bedingung erfüllt ist, um relative 10 % (d. h. ein Multiplikator von 1,1x) auf 22 % steigen.
Relative Zu- und Abnahmen werden als prozentuale Änderung gegenüber dem vorherigen Zeitraum bewertet, auch wenn die bewertete Metrik als Rate ausgedrückt wird (z. B. Öffnungsrate oder Klickrate).
Wenn du die Bedingung hingegen auf „absolute“ setzt, würde es wie im Beispiel-Setup unten aussehen.
Alarm, wenn die Öffnungsrate in den letzten 3 Tagen im Vergleich zu den vorherigen 3 Tagen absolut um mehr als 10 % steigt
Wenn die Öffnungsrate im vorherigen Zeitraum von 3 Tagen bei 20 % lag, müsste die Öffnungsrate, damit diese Bedingung erfüllt ist, um absolute 10 % (d. h. um 10 %) auf 30 % steigen.
Wert
Der Wert, mit dem deine Leistung verglichen wird.
Wenn deine ausgewählte Metrik eine Rate ist, wird dieser Wert als Prozentsatz ausgedrückt und muss zwischen 0 und 100 liegen.
Zeitspanne
Die zu überwachende Zeitspanne (z. B. vorheriger Tag, letzte 7 Tage).
And/Or-Connectors
Du kannst mehrere Bedingungen mit And/Or-Operatoren kombinieren. Damit Benachrichtigungen gesendet werden, wenn beide Bedingungen erfüllt sind, verwende And. Damit Benachrichtigungen gesendet werden, wenn eine Bedingung erfüllt ist, verwende Or.
Du kannst in einer Alarmregel maximal 2 Bedingungen haben.
Benachrichtigungen
Im Abschnitt Benachrichtigungen kannst du die Kanäle konfigurieren, über die Benachrichtigungen zu benutzerdefinierten Überwachungen gesendet werden. Aktiviere den Schalter auf Ein , wenn Benachrichtigungen für diese benutzerdefinierte Überwachung beim Auslösen an deine Startseite in Klaviyo gesendet werden sollen.
Standardmäßig erhalten die Benutzerrollen Kontoinhaber, Administrator, Manager und Analyst Benachrichtigungen auf der Startseite von Klaviyo.
Du kannst auch E-Mail-Benachrichtigungen konfigurieren, indem du die Schaltfläche Kanal hinzufügen auswählst. E-Mail-Benachrichtigungen werden täglich morgens versendet. Eine E-Mail enthält Informationen zu allen benutzerdefinierten Warnungen.
Für E-Mail-Benachrichtigungen kannst du auch die Benutzerrollen auswählen, die Benachrichtigungen erhalten.
E-Mail-Benachrichtigungen werden nur für die Monitor-Typen Flow trigger und Kampagnen-Zustellbarkeit gesendet.
Nachdem dein benutzerdefinierter Monitor erfolgreich erstellt wurde, wird er zuerst während des nächsten Monitoringszyklus geprüft (d. h. gegen 02:00 Uhr Ortszeit). Benutzerdefinierte Monitore werden alle 24 Stunden ausgewertet.
Monitor-Benachrichtigungen
Auf der Hauptseite Monitore siehst du eine Liste deiner vorhandenen benutzerdefinierten Monitore sowie ein Alarmprotokoll.
Überwachungsliste
Im Tab Monitors list siehst du eine Listenansicht deiner bestehenden benutzerdefinierten Monitore. Neben jedem benutzerdefinierten Monitor siehst du die folgenden Informationen:
- Name des Monitors
Der Name des benutzerdefinierten Monitors. - Status
Der Status des benutzerdefinierten Monitors. Das kann Folgendes sein:- Aktiv
Die benutzerdefinierte Überwachung ist aktiviert und beim vorherigen Check wurde keine Warnmeldung ausgelöst. - Warnung
Der benutzerdefinierte Monitor ist aktiviert und die Warnung wurde während der vorherigen Überprüfung ausgelöst. Die nächste Überprüfung erfolgt in 24 Stunden. - Deaktiviert
Der Monitor ist derzeit nicht aktiviert.
- Aktiv
- Alarmregel
Eine Vorschau der Alarmregel, die für den zugehörigen benutzerdefinierten Monitor festgelegt ist. - Monitor-Typ
Der Monitor-Typ selbst (d. h. einzelner Flow, einzelne Metrik, einzelnes Segment). - Benachrichtigungen
Ob Benachrichtigungen für den benutzerdefinierten Monitor ein- oder ausgeschaltet sind. - Letzte Ausführung
Das letzte Mal, dass der benutzerdefinierte Monitor überprüft wurde.
Wenn du einen benutzerdefinierten Monitor in der Liste erweiterst, kannst du außerdem Folgendes sehen:
- Das Objekt, das überwacht wird.
- Das letzte Mal, dass eine Benachrichtigung ausgelöst wurde.
Du kannst das 3-Punkte-Menü neben einem benutzerdefinierten Monitor auswählen, um ihn zu löschen, zu deaktivieren oder zu bearbeiten.
Warnungsprotokoll
Im Tab Alert log siehst du eine Zeitleiste der Alerts, die für deine benutzerdefinierten Monitore ausgelöst wurden. Wenn du ein Ereignis auf der Zeitleiste des Alert log erweiterst, kannst du weitere Informationen zum Alert sehen, darunter:
- Das Objekt, bei dem die Warnung ausgelöst wurde
- Die zugehörige Metrik
- Die Regel, die verletzt wurde und die zur Warnung geführt hat
Überwachung – Übersicht
Wenn du im Tab Monitorliste auf einen benutzerdefinierten Monitor klickst, gelangst du zur Monitorübersicht, wo du weitere Informationen über den Monitor findest. Du siehst:
- Beschreibung der wichtigsten Informationen
Eine Zusammenfassung der wichtigsten Details des Monitors. - Metrikvorschau
Eine Vorschau der Metrik im Zeitverlauf, die nach Tag, Woche oder Monat gruppiert werden kann. - Aktivitätsprotokoll
Eine Zeitleiste der neuesten Warnmeldungen, die von deiner Überwachung erstellt wurden.
Empfohlene Anwendungsfälle für benutzerdefinierte Monitore
Website-Besucher*innen überwachen
Mit einer Überwachung vom Typ Einzelne Metrik kannst du proaktiv die Anzahl der in Klaviyo erfassten Auf Seite aktiv -Ereignisse überwachen und Benachrichtigungen erhalten, wenn der Website-Traffic abnimmt.
Unten findest du ein Beispiel für eine benutzerdefinierte Überwachung, die du für das Auf Seite aktiv -Ereignis einrichten kannst. Nachdem du den Monitortyp und den Metriknamen festgelegt hast, kannst du die Metrikvorschau verwenden, um die täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Zahlen von Aktiv auf der Website -Events zu sehen und diese als Benchmark für die Werte in den Alarmregeln zu verwenden.
Erstelle für die Warnregel die folgenden 2 Bedingungen, wie im Beispiel unten gezeigt:
- Warnung, wenn Sum der Gesamtzahl von aktiv auf der Website unter 9300 in den letzten 7 Tagen
liegt
Oder
- Warnen, wenn der Durchschnitt der Gesamtanzahl von Auf Seite aktiv in den letzten 30 Tagen im Vergleich zum Durchschnitt der vorherigen 30 Tage relativ um mehr als 15 gesunken ist.
Verwende Werte, die dem Volumen der Aktiv vor Ort -Ereignisse in deinem Konto entsprechen, basierend auf der Metrikvorschau.
Diese erste Bedingung in diesem Monitor berechnet die Anzahl der Active on Site -Ereignisse in den letzten 7 Tagen und vergleicht sie mit einem Schwellenwert von 9300. Wenn die Zahl unter diesen Schwellenwert fällt, wird eine Warnmeldung ausgelöst.
Die zweite Bedingung in dieser Warnung berechnet die durchschnittliche Anzahl der Ereignisse Aktiv auf der Website in den letzten 30 Tagen und vergleicht sie mit dem Durchschnitt der vorherigen 30 Tage. Wenn der Unterschied mehr als 15 % beträgt, wird eine Warnung ausgelöst.
Abmelderaten für einen Flow überwachen
Mit einem Einzel-Flow -Monitor kannst du einen Monitor erstellen, der proaktiv die Abmelderate für wichtige Flows in deinem Konto überwacht. Das ist eine gute Möglichkeit, Probleme mit der Abmelderate in deinen Flows einfach zu erkennen, damit du sie beheben kannst, bevor deine Zustellbarkeit beeinträchtigt wird.
Du kannst jeden Flow in deinem Konto auswählen, zusammen mit dem Kanal, den du überwachen möchtest (d. h. E-Mail- oder SMS-Abmelderaten). Nachdem du den Überwachungstyp und den Metriknamen festgelegt hast, kannst du die Metrikvorschau verwenden, um tägliche, wöchentliche oder monatliche Abmelderaten als Benchmark für Werte in den Alarmregeln zu sehen.
Erstelle für die Warnregel die folgenden 2 Bedingungen, wie im Beispiel unten gezeigt:
- Warnung, wenn die Abmelderate für [Flow] in den letzten 7 Tagen über 0,5 liegt
ODER
- Benachrichtigen, wenn die Abmelderate für [flow] in den letzten 1 Tag im Vergleich zum vorherigen 1 Tag absolut um mehr als 0,2 gestiegen ist
Verwende Werte, die basierend auf der Metrikvorschau mit den Abmelderaten für deinen Flow übereinstimmen.
Diese erste Bedingung in diesem Monitor prüft die Abmelderate des Flows in den letzten 7 Tagen und vergleicht sie mit einem Schwellenwert von 0,5 %. Wenn die Abmelderate 0,5 % überschreitet, wird ein Alarm ausgelöst.
Die zweite Bedingung in dieser Warnung prüft die Abmelderate für den Flow am letzten Tag im Vergleich zum Vortag. Wenn die Abmelderate gegenüber dem Vortag um mehr als 0,2 % steigt, wird eine Warnung ausgelöst.
Conversions für einen Flow überwachen
Mit einem Single-Flow -Monitor kannst du einen Monitor erstellen, der proaktiv die Gesamtzahl der Conversion für wichtige Flow in deinem Konto überwacht. So kannst du Rückgänge bei der Conversion in deinen Flow erkennen, damit du sie beheben kannst, bevor sie sich erheblich auf deinen Umsatz auswirken.
Du kannst jeden Flow in deinem Konto sowie den Kanal auswählen, den du überwachen möchtest (d. h. E-Mail- oder SMS-Conversions). Sobald du Monitortyp und Metrikname festgelegt hast, kannst du in der Metrikvorschau tägliche, wöchentliche oder monatliche Conversion-Zahlen als Benchmark für Werte in Alarmregeln anzeigen. Im folgenden Abschnitt wird Bestellung aufgegeben als Conversion-Metrik verwendet.
Erstelle für die Warnregel die folgenden 2 Bedingungen, wie im Beispiel unten gezeigt:
- Warnung, wenn die Summe der gesamten Conversions für [flow] in den letzten 7 Tagen unter 1.000 liegt
ODER
- Alarm, wenn der Durchschnitt der gesamten Conversions für [flow] in den letzten 3 Tagen im Vergleich zum Durchschnitt der vorherigen 3 Tage absolut um 20 gesunken ist.
Verwende Werte, die dem Volumen der Conversions in deinem Konto basierend auf der Metrikvorschau entsprechen.
Diese erste Bedingung in dieser Überwachung prüft die Anzahl der Conversions aus dem Flow in den letzten 7 Tagen und vergleicht sie mit einem Grenzwert von 1000. Wenn die Anzahl der Conversions unter diesen Grenzwert fällt, wird eine Warnmeldung ausgelöst.
Die zweite Bedingung in dieser Benachrichtigung prüft die durchschnittliche Anzahl der Conversions aus dem Flow in den letzten 3 Tagen im Vergleich zu den vorherigen 3 Tagen. Wenn die Anzahl der Conversion zwischen diesen Zeiträumen um 20 sinkt, wird eine Warnung ausgelöst.
Segmentwachstum überwachen
Mit einer Überwachung vom Typ Einzelnes Segment kannst du eine Überwachung erstellen, die proaktiv die Gesamtanzahl der hinzugefügten Profile in wichtigen Segmenten überwacht. Wenn du in deinem Konto wichtige Segmente hast, ist das eine Möglichkeit zu prüfen, ob die Segmente mit den erwarteten Raten wachsen, damit du Rückgänge der Wachstumsraten schnell untersuchen kannst.
Unten siehst du ein Beispiel für eine benutzerdefinierte Überwachung, die du für ein Segment einrichten kannst. Sobald du Überwachungstyp und Metrikname festgelegt hast, kannst du die Metrikvorschau verwenden, um tägliche, wöchentliche oder monatliche Zahlen zu hinzugefügten Segmentmitgliedern zu sehen und sie als Benchmark für Werte in den Alarmregeln zu verwenden.
Erstelle für die Alarmregel etwas, das den folgenden 2 Bedingungen ähnelt:
- Benachrichtigen, wenn der Durchschnitt der hinzugefügten Mitglieder für [segment] in den letzten 30 Tagen unter 1.400 liegt
ODER
- Benachrichtigen, wenn die Summe der hinzugefügten Mitglieder für [segment] in den letzten 7 Tagen im Vergleich zur Summe der vorherigen 7 Tage relativ um 15 % gesunken ist.
Verwende Werte, die der Anzahl der hinzugefügten Mitglieder entsprechen, die du in der Vorschau der Metrik siehst.
Die erste Bedingung prüft die durchschnittliche Anzahl der hinzugefügten Mitglieder in den letzten 30 Tagen, und wenn sie um einen Schwellenwert von 1.400 fällt, wird eine Warnung ausgelöst.
Die zweite Bedingung prüft die Anzahl der hinzugefügten Mitglieder in den letzten 7 Tagen im Vergleich zu den vorherigen 7 Tagen. Wenn es zwischen diesen Zeiträumen einen Rückgang von 15 % gibt, wird ein Alarm ausgelöst.
Synchronisierung eingehender Daten überwachen
Mit einem Einzelmetriken- Monitor kannst du die Systemintegrität benutzerdefinierter oder Integrationen von Drittanbieter*innen proaktiv überwachen, indem du die Anzahl wichtiger eingehender Metriken nachverfolgst.
Unten findest du ein Beispiel für einen Monitor, den du für ein Event namens Filled out form einrichten kannst, das von einer Integrationen eines Drittanbieters synchronisiert wird.
Sobald Überwachungstyp und Metrikname festgelegt sind, lässt sich in der Metrikvorschau die tägliche, wöchentliche oder monatliche Anzahl deiner Ereignisse ansehen, um sie als Benchmark für die Werte in den Warnregeln zu verwenden.
Für dieses Beispiel hat die Alarmregel die folgende Bedingung, wie unten gezeigt:
- Alarm, wenn der Durchschnitt der Gesamtzahl der ausgefüllten Formulare in den letzten 3 Tagen im Vergleich zum Durchschnitt der vorherigen 7 Tage relativ um mehr als 50 sinkt.
Diese Bedingung berechnet die durchschnittliche Anzahl der Formular ausgefüllt -Ereignisse in den letzten 3 Tagen und vergleicht sie mit dem Durchschnitt der vorherigen 7 Tage. Wenn es im Vergleich zum Durchschnitt der vorherigen 7 Tage einen Rückgang von mehr als 50 % gibt, wird eine Benachrichtigung gesendet und dies kann auf ein Problem mit dem Zustand deiner Integrationen hinweisen.
Weitere Ressourcen
- Understanding auto-monitors in Klaviyo
Learn about auto-monitors in Klaviyo. Klaviyo automatically monitors your account performance for anomalies with key objects such as flows and campaigns. This allows you to quickly identify and resolve performance issues before they have larger implications.
- Understanding how Klaviyo monitors metric activity for flows
Learn how Klaviyo monitors and alerts you of unusual activity with ecommerce metrics that are used to trigger flows in your Klaviyo account. When a metric has a sudden drop in activity, you will be alerted so you can troubleshoot the potential issue. This type of monitoring is also known as anomaly detection.
- Getting started with Advanced KDP
Learn more about using Advanced KDP (Klaviyo data platform) to gather robust customer insights across all your marketing initiatives. Advanced KDP enables more advanced data management, manipulation, and analysis. It also provides actionable strategies to employ across each of your individual audiences and your business as a whole.