사용자 지정 모니터 시작하기

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업데이트 2024년 12월 17일 오후 3:57 EST

에서 커스텀 모니터에 대해 자세히 알아보기 Klaviyo. 사용자 지정 모니터를 사용하면 Klaviyo (예: 세그먼트 및 프로세스)의 주요 지표 및 개체와 관련된 문제를 신속하게 식별하고 해결하도록 알림을 구성할 수 있습니다. 또한 권장 사용 사례를 참조하여 모니터를 빠르게 설정하여 이슈를 파악하고 트렌드를 파악하세요.

이 기능은 클라비요 CDP의 일부로만 사용할 수 있습니다. CDP는 클라비요의 표준 마케팅 애플리케이션에 포함되어 있지 않으며, 관련 기능에 액세스하려면 구독이 필요합니다. 요금제에 이 기능을 추가하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 청구 가이드를 참조하거나 신규 고객인 경우 시작하세요.

시작하기 전 안내 사항

고객 데이터 플랫폼 고객은 사용자 지정 모니터 외에도 모니터 페이지에서 자동 모니터 기능을 볼 수 있습니다. Klaviyo의 자동 모니터는 플로우 및 캠페인과 같은 주요 개체에 대한 계정 성능/수행 능력의 이상 징후를 자동으로 모니터링합니다.

자동 모니터 기능에 대해 자세히 알아보려면 의 가이드를 Klaviyo참조하세요. 자동 모니터는 현재 액세스가 제한되어 있으며 곧 모든 계정에서 사용할 수 있게 될 예정입니다.

사용자 지정 모니터 만들기

Klaviyo 에서 사용자 지정 모니터를 만들려면 고객 데이터 플랫폼 > 데이터 관리 > 모니터로 이동합니다.
사용자 지정 모니터 만들기를 선택하거나 모니터 유형(예: 단일 흐름)을 선택하여 프로세스를 시작합니다.

이전에 만든 모니터가 없는 경우 사용자 지정 모니터 만들기 버튼과 함께 설정된 모니터가 없다는 알림이 표시됩니다. 이미 모니터를 설정한 경우 페이지 상단에 사용자 지정 모니터 만들기 버튼이 나타납니다.

기본 레이아웃 메인.jpg

클라비요에서 설정할 수 있는 사용자 지정 모니터는 3가지 유형이 있습니다:

단일 흐름 모니터
주요 성과 지표를 모니터링하고 이에 대한 알림을 받을 수 있는 플로우입니다.
단일 지표 모니터
이벤트를 모니터링하고 알림을 받을 수 있는 이벤트입니다.
단일 세그먼트 모니터
모니터링하고 알림을 수신할 세그먼트입니다.

모니터 만들기 버튼을 선택하면 사용자 지정 모니터를 설정하기 위해 구성해야 하는 세 가지 정보 세트가 있습니다. 아래 지침에서 이러한 섹션에 대해 자세히 설명합니다.

세부 정보 모니터링

모니터 세부 정보 섹션에서는 모니터 자체의 이름, 유형 및 설정에 관한 정보를 입력합니다.

구성해야 하는 모니터 설정

모니터 유형
모니터 유형(예: 단일 흐름, 단일 메트릭, 단일 세그먼트)을 설정합니다.

모니터 이름
사용자 지정 모니터의 이름을 설정합니다.

개체 이름
모니터링할 흐름, 지표 또는 세그먼트를 설정합니다. 모니터 유형에 따라 사용 가능한 메트릭, 세그먼트 또는 최소 1개 이상의 메시지가 있는 활성 플로우 목록이 표시됩니다.

메트릭 이름
개체에 대해 모니터링할 특정 성능 메트릭을 설정합니다. 단일 지표 모니터 유형의 경우 총 개수 (즉, 지표의 개수)만 선택할 수 있습니다.

단일 세그먼트 모니터 유형의 경우 선택할 수 있습니다:

총 회원 수
멤버 추가
회원 탈퇴

단일 플로우 모니터 유형의 경우 다음 메트릭을 사용할 수 있습니다:

오픈율
클릭해서 오픈율 보기
이탈률
스팸 불만 비율
클릭률
전환율
구독 취소율
총 수신자 수
총 전환 수
총 제공량

전환 지표
전환율 또는 총 전환 수를 지표로 선택한 경우 사용 가능한 전환 지표가 포함된 추가 드롭다운 목록이 표시됩니다.

메시지 채널
모니터링할 메시지 채널(예: 이메일 또는 SMS)을 설정합니다. 분석 중인 메트릭에 따라 모니터링 가능한 메시지 채널을 확인할 수 있습니다.

다음 지표의 경우 이메일만 모니터링할 수 있습니다:

오픈율
클릭해서 오픈율 보기
이탈률
스팸 불만 비율

다음 메트릭의 경우 이메일 또는 SMS를 모니터링할 수 있습니다:

클릭률
전환율
배송 속도
구독 취소율

다음 메트릭의 경우 이메일, SMS 또는 두 채널 중 하나를 선택하여 모니터링할 수 있습니다:

총 수신자 수
총 전환 수
총 제공량

또한 선택한 지표 성과를 일별, 주별, 월별로 확인할 수 있도록 확장할 수 있는 지표 미리보기가 표시됩니다.

추가된 세그먼트 멤버에 대한 메트릭 미리보기

알림 규칙

알림 규칙 섹션에서 알림을 트리거할 규칙을 정의합니다. 알림을 트리거할 시기 및 대상과 관련된 정보를 입력합니다.

알림 규칙 예시

관계
실제 실적과 설정한 예상 값 사이의 연산자입니다. 임계값 연산자(예: 미만, 이상, 같음 등) 또는 비교 연산자(예: 상대적으로 증가된 값, 절대적으로 증가된 값 등)를 선택할 수 있습니다.

상대 비교 연산자와 절대 비교 연산자

알림 규칙 빌더의 비교 연산자는 상대 또는 절대 기준으로 값의 변화를 비교하도록 설정할 수 있습니다.

상대 기준 비교를 사용하는 경우 원래 값에서 변경된 비율을 측정합니다. 절대 비교 연산자를 선택하면 원래 값에서 증가 또는 감소한 수치를 기준으로 변화를 측정합니다.

예를 들어 다음과 같은 상대 조건이 있다고 가정해 보겠습니다:

지난 3일 동안 오픈율이 이전 3일에 비해 상대적으로 10% 이상 증가하면 알림을 보냅니다.

상대 비교 연산자 예제

이전 3일 동안의 오픈율이 20%였다면 이 조건을 충족하려면 오픈율이 22%로 상대적으로 10%(즉, 1.1배의 승수) 증가해야 합니다.

평가 대상 지표가 비율(예: 오픈율 또는 클릭률)로 표시되는 경우에도 상대적인 증가 및 감소는 이전 기간 대비 백분율 변화로 평가됩니다.

한편 조건을 절대값으로 설정하면 아래 예시 설정과 같이 됩니다.

지난 3일 동안 오픈율이 이전 3일에 비해 절대적으로 10% 이상 증가하면 알림을 보냅니다.

절대 비교 연산자 예제

이전 3일 동안의 오픈율이 20%였다면, 이 조건을 충족하려면 오픈율이 30%로 절대적으로 10%(즉, 10% 증가) 증가해야 합니다.

값
성과가 비교될 값입니다.

선택한 메트릭이 비율인 경우 이 값은 백분율로 표시되며 0에서 100 사이여야 합니다.

기간
모니터링할 기간(예: 전일, 지난 7일).

And/Or 커넥터
And/Or 연산자로 여러 조건을 결합할 수 있습니다. 두 조건이 모두 충족될 때 알림을 보내려면 And를 사용합니다. 한 조건이 충족될 때 알림을 보내려면 또는을 사용합니다.

알림 규칙에는 최대 2개의 조건을 포함할 수 있습니다.

알림

알림 섹션에서 사용자 지정 모니터 알림이 전송되는 채널을 구성할 수 있습니다. 이 사용자 지정 모니터에 대한 알림이 트리거될 때 클라비요의 홈 페이지로 전송되도록 하려면 토글을 켜짐으로 전환합니다.

기본적으로 소유자, 관리자, 관리자 및 애널리스트 사용자 역할은 클라비요의 홈 페이지에서 알림을 받게 됩니다.

채널 추가 버튼을 선택하여 이메일 알림을 구성할 수도 있습니다. 이메일 알림은 매일 오전에 발송되며, 이메일 1통에는 모든 사용자 지정 알림에 대한 정보가 포함됩니다.

이메일 알림의 경우 알림을 받을 사용자 역할도 선택할 수 있습니다.

사용자 지정 알림에 대한 알림 설정

사용자 지정 모니터가 성공적으로 생성되면 다음 모니터링 주기(즉, 현지 시간으로 새벽 2시경) 중에 먼저 확인됩니다. 사용자 지정 모니터는 24시간마다 평가됩니다.

알림 모니터링

기본 모니터 페이지에서 기존 사용자 지정 모니터 목록과 알림 로그를 볼 수 있습니다.

모니터 목록

모니터 목록 탭에 기존 사용자 지정 모니터의 목록 보기가 표시됩니다. 각 사용자 지정 모니터 옆에는 다음 정보가 표시됩니다:

모니터 이름
사용자 지정 모니터의 이름입니다.
상태
사용자 지정 모니터의 상태입니다. 그럴 수 있습니다:
- 활성
  사용자 지정 모니터가 활성화되어 있으며 이전 확인 중에 알림이 트리거되지 않았습니다.
- 알림
  사용자 지정 모니터가 활성화되어 있으며 이전 확인 중에 알림이 트리거되었습니다. 다음 점검은 24시간 후에 이루어집니다.
- Disabled
  현재 모니터가 활성화되어 있지 않습니다.
알림 규칙
연결된 사용자 지정 모니터에 대한 알림 규칙 집합의 미리 보기입니다.
모니터 유형
모니터 유형 자체(예: 단일 흐름, 단일 지표, 단일 세그먼트).
알림
사용자 지정 모니터에 대한 알림을 설정하거나 해제할지 여부를 설정합니다.
마지막 실행
사용자 지정 모니터를 마지막으로 확인한 시간입니다.

목록에서 사용자 지정 모니터를 펼치면 해당 모니터도 볼 수 있습니다:

모니터링 중인 개체입니다.
마지막으로 알림이 트리거된 시간입니다.

클라비요의 모니터 목록 페이지

사용자 지정 모니터 옆의 점 3개 메뉴를 선택하여 삭제, 비활성화 또는 편집할 수 있습니다.

알림 로그

알림 로그 탭에서 사용자 지정 모니터에 대해 트리거된 알림의 타임라인을 볼 수 있습니다. 알림 로그 타임라인에서 이벤트를 펼치면 다음과 같은 알림에 대한 자세한 정보를 볼 수 있습니다:

알림이 발생한 개체
관련 메트릭
위반한 규칙으로 인해 경고가 발생한 경우

알림 트리거 타임라인을 보여주는 알림 로그

모니터 요약

모니터 목록 탭에서 사용자 지정 모니터를 클릭하면 모니터 요약으로 이동하여 모니터에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 곧 알게 되실 겁니다:

주요 정보에 대한 설명
모니터의 주요 세부 정보를 요약한 내용입니다.
지표 미리보기
일, 주 또는 월별로 그룹화할 수 있는 시간 경과에 따른 메트릭 미리보기입니다.
활동 로그
모니터에서 생성한 가장 최근 알림의 타임라인입니다.

사용자 지정 모니터를 클릭할 때 모니터 요약

사용자 지정 모니터의 권장 사용 사례

사이트 방문자 모니터링

단일 지표 모니터를 사용하면 클라비요에서 캡처한 사이트 내 활성 이벤트 수를 사전에 모니터링하고 웹사이트 트래픽이 감소할 경우 알림을 받을 수 있습니다.

다음은 사이트 활성화 이벤트에 대해 설정할 수 있는 사용자 지정 모니터의 예입니다. 모니터 유형과 메트릭 이름을 설정한 후에는 메트릭 미리 보기를 사용하여 알림 규칙의 값에 대한 벤치마크로 사용할 일간, 주간 또는 월간 사이트 내 활동 이벤트 수를 확인할 수 있습니다.

알림 규칙의 경우 아래 예시와 같이 다음 두 가지 조건을 만듭니다:

지난 7일 동안 사이트 내 총 활성 회원 수 합계가 9300명 미만일때 알림을 보냅니다.

또는

지난 30일 동안 총 사이트 활성 사용자 수 평균이 이전 30일 평균에 비해 상대적으로 15명 이상 감소한 경우 알림을 보냅니다.

메트릭 미리 보기를 기준으로 계정의 사이트 내 활성 상태 이벤트의 볼륨과 일치하는 값을 사용합니다.

웹사이트 트래픽 모니터링을 위한 알림 규칙 예시

이 모니터의 첫 번째 조건은 지난 7일 동안의 사이트 내 활성 이벤트 수를 계산하여 임계값인 9300과 비교합니다. 이 임계값 아래로 떨어지면 알림이 트리거됩니다.

이 알림의 두 번째 조건은 지난 30일 동안의 평균 사이트 내 활성 이벤트 수를 계산하고 이를 이전 30일 동안의 평균과 비교합니다. 차이가 15% 이상이면 알림이 트리거됩니다.

흐름의 구독 취소율 모니터링

단일 플로우 모니터를 사용하면 계정의 주요 플로우에 대한 수신 거부율을 사전에 모니터링하는 모니터를 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 흐름에서 구독 취소율과 관련된 문제를 쉽게 파악하여 전달률에 영향을 미치기 전에 문제를 해결할 수 있습니다.

모니터링하려는 채널(예: 이메일 또는 SMS 수신 거부율)과 함께 계정의 모든 플로우를 선택할 수 있습니다. 모니터 유형과 메트릭 이름을 설정한 후에는 메트릭 미리 보기를 사용하여 일별, 주별 또는 월별 구독 취소율을 확인하여 알림 규칙의 값에 대한 벤치마크로 사용할 수 있습니다.

알림 규칙의 경우 아래 예시와 같이 다음 두 가지 조건을 만듭니다:

지난 7일 동안 [흐름]의 구독 취소율이 0.5보다 클 때 알림을 보냅니다.

또는

지난 1일 동안 [흐름]의 구독 취소율이 이전 1일에 비해 절대적으로 0.2 이상 증가하면 알림을 보냅니다.

메트릭 미리 보기를 기준으로 흐름의 구독 취소율과 일치하는 값을 사용합니다.

흐름 구독 취소율 모니터링을 위한 알림 규칙 예시

이 모니터의 첫 번째 조건은 지난 7일 동안 흐름의 구독 취소율을 확인하고 이를 임계값 0.5%와 비교합니다. 수신 거부율이 0.5%를 초과하면 알림이 트리거됩니다.

이 알림의 두 번째 조건은 전날과 비교하여 마지막 날의 흐름에 대한 구독 취소율을 확인합니다. 구독 취소율이 전날보다 0.2% 이상 증가하면 알림이 트리거됩니다.

흐름에 대한 전환 모니터링

단일 플로우 모니터를 사용하면 계정의 주요 플로우에 대한 총 전환 수를 선제적으로 모니터링하는 모니터를 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 흐름에서 전환 감소를 발견할 수 있으므로 수익에 큰 영향을 미치기 전에 문제를 해결할 수 있습니다.

모니터링하려는 채널(예: 이메일 또는 SMS 전환)과 함께 계정의 모든 플로우를 선택할 수 있습니다. 모니터 유형과 메트릭 이름을 설정하고 나면 메트릭 미리 보기를 사용하여 일별, 주별 또는 월별 전환 수를 확인하여 알림 규칙의 값에 대한 벤치마크로 사용할 수 있습니다. 아래 섹션에서는 주문 완료가 전환 지표로 사용됩니다.

알림 규칙의 경우 아래 예시와 같이 다음 두 가지 조건을 만듭니다:

지난 7일 동안 [흐름]의 총 전환 수 합계가 1000 미만일 때 알림을 보냅니다.

또는

흐름]의 총 전환 수 평균이 이전 3일 평균에 비해 지난 3일 동안 절대적으로 20개 감소하면 알림을 보냅니다.

지표 미리 보기를 기준으로 계정의 전환 수와 일치하는 값을 사용합니다.

이 모니터의 첫 번째 조건은 지난 7일 동안의 흐름에서 전환 수를 확인하고 이를 임계값 1000과 비교합니다. 전환 수가 이 임계값 아래로 떨어지면 알림이 트리거됩니다.

플로우 전환 모니터링을 위한 알림 규칙 예시

이 알림의 두 번째 조건은 이전 3일과 비교하여 지난 3일 동안의 흐름의 평균 전환 수를 확인합니다. 이 기간 사이에 전환 수가 20개 감소하면 알림이 트리거됩니다.

세그먼트 성장 모니터링

단일 세그먼트 모니터를 사용하면 주요 세그먼트에 추가된 프로필의 총 개수를 사전에 모니터링하는 모니터를 만들 수 있습니다. 계정에 중요한 세그먼트가 있는 경우 세그먼트가 예상 속도로 성장하고 있는지 확인하여 성장률 하락을 신속하게 조사할 수 있는 방법입니다.

다음은 세그먼트에 대해 설정할 수 있는 사용자 지정 모니터의 예입니다. 모니터 유형과 메트릭 이름을 설정한 후에는 메트릭 미리 보기를 사용하여 추가된 세그먼트 멤버의 일별, 주별 또는 월별 수를 확인하여 알림 규칙의 값에 대한 벤치마크로 사용할 수 있습니다.

알림 규칙의 경우 다음 두 가지 조건과 유사한 것을 만듭니다: