사용자 지정 모니터 시작하기
학습 내용
에서 커스텀 모니터에 대해 자세히 알아보기 Klaviyo. 사용자 지정 모니터를 사용하면 Klaviyo (예: 세그먼트 및 프로세스)의 주요 지표 및 개체와 관련된 문제를 신속하게 식별하고 해결하도록 알림을 구성할 수 있습니다. 또한 권장 사용 사례를 참조하여 모니터를 빠르게 설정하여 이슈를 파악하고 트렌드를 파악하세요.
고급 KDP는 Klaviyo의 표준 마케 팅 애플리케이션에 포함되어 있지 않으며, 관련 기능에 액세스하려면 구독이 필요합니다. 이 요금제를 구매하는 방법을 알아보려면 청구 가이드로 이동하세요.
시작하기 전 안내 사항
고급 KDP 고객은 사용자 지정 모니터 외에도 모니터 페이지에서 자동 모니터 기능을 볼 수 있습니다. Klaviyo의 자동 모니터는 플로우 및 캠페인과 같은 주요 개체에 대한 계정 성능/수행 능력의 이상 징후를 자동으로 모니터링합니다.
자동 모니터 기능에 대해 자세히 알아보려면 의 가이드를 Klaviyo참조하세요.
사용자 지정 모니터 만들기
- Klaviyo 에서 사용자 지정 모니터를 만들려면 고급 KDP > 데이터 관리 > 모니터로 이동합니다.
- 사용자 지정 모니터 만들기를 선택하거나 모니터 유형(예: 단일 흐름)을 선택하여 프로세스를 시작합니다.
이전에 만든 모니터가 없는 경우 사용자 지정 모니터 만들기 버튼과 함께 설정된 모니터가 없 다는 알림이 표시됩니다. 이미 모니터를 설정한 경우 페이지 상단에 사용자 지정 모니터 만들기 버튼이 나타납니다.
클라비요에서 설정할 수 있는 사용자 지정 모니터는 3가지 유형이 있습니다:
-
단일 흐름 모니터
주요 성과 지표를 모니터링하고 이에 대한 알림을 받을 수 있는 플로우입니다. -
단일 지표 모니터
이벤트를 모니터링하고 알림을 받을 수 있는 이벤트입니다. -
단일 세그먼트 모니터
모니터링하고 알림을 수신할 세그먼트입니다.
모니터 만들기 버튼을 선택하면 사용자 지정 모니터를 설정하기 위해 구성해야 하는 세 가지 정보 세트가 있습니다. 아래 지침에서 이러한 섹션에 대해 자세히 설명합니다.
세부 정보 모니터링세부 정보 모니터링
모니터 세부 정보 섹션에서는 모니터 자체의 이름, 유형 및 설정에 관한 정보를 입력합니다.
모니터 유형
모니터 유형(예: 단일 흐름, 단일 메트릭, 단일 세그먼트)을 설정합니다.
모니터 이름
사용자 지정 모니터의 이름을 설정합니다.
개체 이름
모니터링할 흐름, 지표 또는 세그먼트를 설정합니다. 모니터 유형에 따라 사용 가능한 메트릭, 세그먼트 또는 최소 1개 이상의 메시지가 있는 활성 플로우 목록이 표시됩니다.
메트릭 이름
개체에 대해 모니터링할 특정 성능 메트릭을 설정합니다. 단일 지표 모니터 유형의 경우 총 개수 (즉, 지표의 개수)만 선택할 수 있습니다.
단일 세그먼트 모니터 유형의 경우 선택할 수 있습니다:
- 총 회원 수
- 멤버 추가
- 회원 탈퇴
단일 플로우 모니터 유형의 경우 다음 메트릭을 사용할 수 있습니다:
- 오픈율
- 클릭해서 오픈율 보기
- 이탈률
- 스팸 불만 비율
- 클릭률
- 전환율
- 구독 취소율
- 총 수신자 수
- 총 전환 수
- 총 제공량
전환 지표
전환율 또는 총 전환 수를 지표로 선택한 경우 사용 가능한 전환 지표가 포함된 추가 드롭다운 목록이 표시됩니다.
메시지 채널
모니터링할 메시지 채널(예: 이메일 또는 SMS)을 설정합니다. 분석 중인 메트릭에 따라 모니터링 가능한 메시지 채널을 확인할 수 있습니다.
다음 지표의 경우 이메일만 모니터링할 수 있습니다:
- 오픈율
- 클릭해서 오픈율 보기
- 이탈률
- 스팸 불만 비율
다음 메트릭의 경우 이메일 또는 SMS를 모니터링할 수 있습니다:
- 클릭률
- 전환율
- 배송 속도
- 구독 취소율
다음 메트릭의 경우 이메일, SMS 또는 두 채널 중 하나를 선택하여 모니터링할 수 있습니다:
- 총 수신자 수
- 총 전환 수
- 총 제공량
또한 선택한 지표 성과를 일별, 주별, 월별로 확인할 수 있도록 확장할 수 있는 지표 미리보기가 표시됩니다.
알림 규칙
알림 규칙 섹션에서 알림을 트리거할 규칙을 정의합니다. 알림을 트리거할 시기 및 대상과 관련된 정보를 입력합니다.
관계
실제 실적과 설정한 예상 값 사이의 연산자입니다. 임계값 연산자(예: 미만, 이상, 같음 등) 또는 비교 연산자(예: 상대적으로 증가된 값, 절대적으로 증가된 값 등)를 선택할 수 있습니다.
상대 비교 연산자와 절대 비교 연산자
알림 규칙 빌더의 비교 연산자는 상대 또는 절대 기준으로 값의 변화를 비교하도록 설정할 수 있습니다.
상대 기준 비교를 사용하는 경우 원래 값에서 변경된 비율을 측정합니다. 절대 비교 연산자를 선택하면 원래 값에서 증가 또는 감소한 수치를 기준으로 변화를 측정합니다.
예를 들어 다음과 같은 상대 조건이 있다고 가정해 보겠습니다:
지난 3일 동안 오픈율이 이전 3일에 비해 상대적으로 10% 이상 증가하면 알림을 보냅니다.
이전 3일 동안의 오픈율이 20%였다면 이 조건을 충족하려면 오픈율이 22%로 상대적으로 10%(즉, 1.1배의 승수) 증가해야 합니다.
평가 대상 지표가 비율(예: 오픈율 또는 클릭률)로 표시되는 경우에도 상대적인 증가 및 감소는 이전 기간 대비 백분율 변화로 평가됩니다.
한편 조건을 절대값으로 설정하면 아래 예시 설정과 같이 됩니다.
지난 3일 동안 오픈율이 이전 3일에 비해 절대적으로 10% 이상 증가하면 알림을 보냅니다.
이전 3일 동안의 오픈율이 20%였다면, 이 조건을 충족하려면 오픈율이 30%로 절대적으로 10%(즉, 10% 증가) 증가해야 합니다.
값
성과가 비교될 값입니다.
선택한 메트릭이 비율인 경우 이 값은 백분율로 표시되며 0에서 100 사이여야 합니다.
기간
모니터링할 기간(예: 전일, 지난 7일).
And/Or 커넥터
And/Or 연산자로 여러 조건을 결합할 수 있습니다. 두 조건이 모두 충족될 때 알림을 보내려면 And를 사용합니다. 한 조건이 충족될 때 알림을 보내려면 또는을 사용합니다.
알림 규칙에는 최대 2개의 조 건을 포함할 수 있습니다.
알림
알림 섹션에서 사용자 지정 모니터 알림이 전송되는 채널을 구성할 수 있습니다. 이 사용자 지정 모니터에 대한 알림이 트리거될 때 클라비요의 홈 페이지로 전송되도록 하려면 토글을 켜짐으로 전환합니다.
기본적으로 소유자, 관리자, 관리자 및 애널리스트 사용자 역할은 클라비요의 홈 페이지에서 알림을 받게 됩니다.
채널 추가 버튼을 선택하여 이메일 알림을 구성할 수도 있습니다. 이메일 알림은 매일 오전에 발송되며, 이메일 1통에는 모든 사용자 지정 알 림에 대한 정보가 포함됩니다.
이메일 알림의 경우 알림을 받을 사용자 역할도 선택할 수 있습니다.
Email 알림은 플로우 트리거 및 캠페인 전송 가능성 모니터 유형에 대해서만 전송됩니다.
사용자 지정 모니터가 성공적으로 생성되면 다음 모니터링 주기(즉, 현지 시간으로 새벽 2시경) 중에 먼저 확인됩니다. 사용자 지정 모니터는 24시간마다 평가됩니다.
알림 모니터링알림 모니터링
기본 모니터 페이지에서 기존 사용자 지정 모니터 목록과 알림 로그를 볼 수 있습니다.
모니터 목록모니터 목록
모니터 목록 탭에 기존 사용자 지정 모니터의 목록 보기가 표시됩니다. 각 사용자 지정 모니터 옆에는 다음 정보가 표시됩니다:
-
모니터 이름
사용자 지정 모니터의 이름입니다. -
상태
사용자 지정 모니터의 상태입니다. 그럴 수 있습니다:-
활성
사용자 지정 모니터가 활성화되어 있으며 이전 확인 중에 알림이 트리거되지 않았습니다.
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활성