Aan de slag met gewoonte in de gaten houden
Je leert het volgende
Meer informatie over maatwerk in de gaten houden in Klaviyo. Met aangepast in de gaten houden kun je waarschuwingen configureren om snel problemen rond belangrijke meetwaarden en objecten in Klaviyo (d.w.z. segment en stroom) te identificeren en op te lossen. Bekijk daarnaast onze aanbevolen use cases om snel aan de slag te gaan met in de gaten houden om problemen voor te blijven en trends te ontdekken.
Advanced Klaviyo Data Platform is niet inbegrepen in Klaviyo's standaard marketingapplicatie en er is een abonnement nodig om toegang te krijgen tot de bijbehorende functionaliteit. Ga naar onze factureringgids om te leren hoe je dit abonnement kunt kopen.
Voordat je van start gaat
Naast aangepaste in de gaten houden, zal Advanced Klaviyo Data Platform klant ook de auto-in de gaten houden functies zien op de in de gaten houden pagina. Klaviyo's automatisch in de gaten houden van je account prestaties voor afwijkingen met belangrijke objecten zoals flow en campagnes.
Ga naar onze gids over Klaviyo's auto-in de gaten houden voor meer informatie over de functionaliteit.
Maak aangepast in de gaten houden
- Om aangepaste in de gaten te houden in Klaviyo, navigeer naar Geavanceerd Klaviyo Data Platform > gegevensbeheer > in de gaten houden.
- Selecteer Aangepast in de gaten houden maken of selecteer een in de gaten houden type (bijvoorbeeld Enkel flow) om het proces te starten.
Als er nog geen eerder aangemaakte in de gaten gehouden zijn, zie je een melding dat je er geen hebt ingesteld, samen met de knop Aanmaken in de gaten houden . Als je in de gaten houden al hebt ingesteld, verschijnt de knop Maak aangepast in de gaten houden bovenaan de pagina.
Er zijn 3 soorten aangepaste in de gaten houden die je kunt instellen in Klaviyo:
-
Single flow in de gaten houden
Een flow om in de gaten houden key performance meetwaarde voor en ontvang waarschuwingen over. -
Single ontmoetingswaarde in de gaten houden
Een evenement om in de gaten te houden en meldingen over te ontvangen. -
Single segment in de gaten houden
A segment naar in de gaten houden en meldingen ontvangen over.
Nadat je de knop Creëer in de gaten hebt geselecteerd, zijn er 3 sets met informatie die je moet configureren om je aangepaste in de gaten te houden. In de onderstaande aanwijzingen worden deze secties in meer detail besproken.
Details toezichtDetails toezicht
In het gedeelte In de gaten houden details voer je informatie in over de naamgeving, het type en de instellingen van de in de gaten houden zelf.
in de gaten houden type
Stel het type van in de gaten houden in (d.w.z. enkel flow, enkel meetwaarde, enkel segment).
in de gaten houden naam
Stel een naam in voor de aangepaste in de gaten houden.
Naam object
Stel de flow, meetwaarde of segment in die je in de gaten wilt houden. Op basis van het in de gaten houden type zie je een lijst met beschikbare meetwaarden, segmenten of actieve stromen met minstens 1 bericht.
meetwaarde naam
Stel de specifieke prestatie meetwaarde in die je in de gaten wilt houden voor het object. Voor het type Enkele meetwaarde in de gaten houden kun je alleen het Totale aantal selecteren (d.w.z. de telling van de meetwaarde).
Voor het type Single segment in de gaten houden kun je kiezen:
- Totaal aantal leden
- Leden toegevoegd
- Verloren leden
Voor het type Single flow in de gaten houden zijn de volgende meetwaarden beschikbaar:
- Openingspercentage
- Percentage 'klikken om te openen'
- Bouncepercentage
- Percentage spamklachten
- Klikfrequentie
- Conversiepercentage
- Afmeldpercentage
- Totaal aantal ontvangers
- Totaal conversie
- Totaal aantal bezorgd
conversie meetwaarde
Als je conversiepercentage of Totaal conversie als meetwaarde hebt geselecteerd, verschijnt er een extra keuzelijst met beschikbare conversie meetwaarde.
Berichtkanaal
Stel het berichtkanaal in dat je in de gaten wilt houden (d.w.z. e-mail of sms). Gebaseerd op de meetwaarde die wordt geanalyseerd, zie je het beschikbare controleerbare berichtkanaal.
Voor de volgende meetwaarde kan alleen e-mail in de gaten worden gehouden:
- Openingspercentage
- Percentage 'klikken om te openen'
- Bouncepercentage
- Percentage spamklachten
Voor de volgende meetwaarde kun je e-mail of sms in de gaten houden:
- Klikfrequentie
- Conversiepercentage
- Bezorgpercentage
- Afmeldpercentage
Voor de volgende meetwaarde kun je kiezen tussen e-mail, sms, of beide kanalen in de gaten houden:
- Totaal aantal ontvangers
- Totale conversies
- Totaal aantal bezorgd
Je ziet ook een meetwaarde preview die je kunt uitbreiden om geselecteerde meetwaarde prestaties op dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse basis te zien.
Waarschuwingsregel
Definieer in de sectie Waarschuwingsregels de regels die waarschuwingen zullen triggeren. Voer informatie in over wanneer en waardoor de waarschuwing wordt geactiveerd.
Relatie
De operator tussen je werkelijke prestaties en een verwachtingswaarde die je hebt ingesteld. Je kunt drempeloperatoren selecteren (bijv. is minder dan, is meer dan, is gelijk aan, etc.) of vergelijkingsoperatoren (bijv. relatief verhoogd met, absoluut verhoogd met, etc.).
Relatieve vs. absolute vergelijkingsoperatoren
De vergelijkingsoperatoren in de alert rule builder kunnen worden ingesteld om veranderingen in een waarde te vergelijken op relatieve of absolute basis.
Bij gebruik van de relatieve basisvergelijking wordt de procentuele verandering ten opzichte van de oorspronkelijke waarde gemeten. Door de absolute vergelijkingsoperatoren te kiezen wordt de verandering gemeten op basis van de numerieke toename of afname ten opzichte van de oorspronkelijke waarde.
Stel bijvoorbeeld dat je de volgende relatieve aandoening hebt:
Waarschuwing wanneer het openingspercentage relatief met meer dan 10% toeneemt in de laatste 3 dagen vergeleken met de vorige 3 dagen.
Als het openingspercentage tijdens de vorige periode van 3 dagen 20% was, moet het openingspercentage met een relatieve 10% (d.w.z. een vermenigvuldigingsfactor van 1,1x) stijgen tot 22% om aan deze voorwaarde te voldoen.
Relatieve stijgingen en dalingen worden geëvalueerd als een procentuele verandering ten opzichte van de vorige periode, zelfs als de te evalueren meetwaarde wordt uitgedrukt als een percentage (bijvoorbeeld openingspercentage of klikpercentage).
Ondertussen, als je de voorwaarde op absoluut zet, zou het eruit zien als de voorbeeldopstelling hieronder.
Waarschuwing wanneer het openingspercentage de laatste 3 dagen absoluut met meer dan 10% is gestegen ten opzichte van de vorige 3 dagen.
Als het openingspercentage tijdens de voorgaande periode van 3 dagen 20% was, moet het openingspercentage met een absolute 10% (d.w.z. een stijging van 10%) stijgen tot 30% om aan deze voorwaarde te voldoen.
Waarde
De waarde waarmee je prestatie wordt vergeleken.
Als je meetwaarde een percentage is, wordt deze waarde uitgedrukt als een percentage en moet deze tussen 0 en 100 liggen.
Tijdsperiode
De tijdsperiode die in de gaten moet worden gehouden (bijv. vorige dag, laatste 7 dagen).
En/Of aansluitingen
Je kunt meerdere voorwaarden combineren met En/Of operatoren. Om waarschuwingen te versturen wanneer aan beide voorwaarden is voldaan, gebruik je En. Om waarschuwingen te versturen wanneer aan één voorwaarde is voldaan, gebruik je Or.
Je kunt maximaal 2 voorwaarden in een waarschuwingsregel hebben.
Meldingen
In het gedeelte Meldingen kun je het kanaal configureren waarlangs aangepaste in de gaten houden meldingen worden verzonden. Zet de schakelaar op Aan als je wilt dat meldingen voor deze aangepaste in de gaten houden naar je startpagina in Klaviyo worden gestuurd als ze worden getriggerd.
Standaard ontvangen de gebruikersrollen eigenaar, beheerder, manager en analist meldingen op Klaviyo's startpagina.
Je kunt ook e-mailwaarschuwingen instellen door de knop Kanaal toevoegen te selecteren. Email waarschuwingen worden dagelijks 's ochtends verstuurd en 1 e-mail bevat informatie over al je aangepaste waarschuwingen.
Voor e-mailwaarschuwingen kun je ook de gebruikersrollen selecteren die meldingen zullen ontvangen.
Email meldingen worden alleen verzonden voor flow trigger en campagne bezorgbaarheid in de gaten houden types.
Zodra je aangepaste in de gaten houden met succes is aangemaakt, zal het eerst worden gecontroleerd tijdens de volgende controlecyclus (d.w.z. rond 2 uur 's nachts lokale tijd). Aangepast in de gaten houden wordt elke 24 uur geëvalueerd.
in de gaten houden waarschuwingenin de gaten houden waarschuwingen
Op de hoofdpagina in de gaten houden zie je een overzicht van je bestaande aangepaste in de gaten houden en een waarschuwingslogboek.
in de gaten houden lijstin de gaten houden lijst
Op het tabblad in de gaten houden lijst zie je een lijstweergave van je bestaande aangepaste in de gaten houden. Naast elke gewoonte in de gaten houden zie je de volgende informatie:
-
naam in de gaten houden
De naam van de gewoonte in de gaten houden. -
Status
De status van de gewoonte in de gaten houden. Dit kunnen zijn:-
actief
De gewoonte in de gaten houden is ingeschakeld en bij de vorige controle is geen waarschuwing geactiveerd. -
Waarschuwing
De gewoonte in de gaten houden is ingeschakeld en de waarschuwing werd geactiveerd tijdens de vorige controle. De volgende controle is over 24 uur. -
uitschakelen
Het in de gaten houden is momenteel niet ingeschakeld.
-
actief
-
Waarschuwingsregel
Een voorbeeld van de waarschuwingsregel die is ingesteld voor de gekoppelde aangepaste in de gaten houden. -
in de gaten houden type
Het in de gaten houden type zelf (d.w.z. single flow, single meetwaarde, single segment). -
Meldingen
Of meldingen aan of uit staan voor de aangepaste in de gaten houden. -
Laatste run
De laatste keer dat de gewoonte in de gaten houden is gecontroleerd.
Als je een aangepaste in de gaten houden op de lijst uitbreidt, kun je dat ook zien:
- Het object dat in de gaten wordt gehouden.
- De laatste keer dat een waarschuwing is afgegaan.
Je kunt het menu met 3 puntjes naast een aangepaste in de gaten houden om deze te verwijderen, uitschakelen of bewerken.
WaarschuwingslogboekWaarschuwingslogboek
Op het tabblad Waarschuwingenlog kun je een tijdlijn zien van de waarschuwingen die zijn geactiveerd voor je aangepaste in de gaten houden. Als je een gebeurtenis op de tijdlijn van het waarschuwingslogboek uitvouwt, kun je meer informatie over de waarschuwing zien, waaronder:
- Het object dat de waarschuwing heeft ervaren
- De bijbehorende meetwaarde
- De overtreden regel die leidde tot de waarschuwing
in de gaten houden samenvatting
Als je in een aangepaste in de gaten houden op de in de gaten houden lijst tab klikt, kom je bij de in de gaten houden samenvatting, waar je meer informatie over de in de gaten houden kunt vinden. Je zult het zien:
-
Beschrijving van belangrijke informatie
Een samenvatting van de belangrijkste gegevens van het in de gaten houden. -
meetwaarde preview
Een voorvertoning van de meetwaarde in de loop van de tijd die kan worden gegroepeerd per dag, week of maand. -
Activiteitenlogboek
Een tijdlijn van de meest recente waarschuwingen die zijn aangemaakt door je in de gaten houden.
Aanbevolen use cases voor aangepast in de gaten houden
in de gaten houden sitebezoekers
Met een Single meetwaarde in de gaten houden kun je proactief in de gaten houden het aantal actieve on Site events verzamelen in Klaviyo, en waarschuwingen ontvangen als er een daling is in websiteverkeer.
Hieronder staat een voorbeeld van een aangepaste in de gaten houden die je kunt instellen voor het evenement Actief op Locatie . Zodra je het in de gaten houden type en de meetwaarde naam hebt ingesteld, kun je de meetwaarde preview gebruiken om de dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse aantallen actieve on Site gebeurtenissen te zien die je kunt gebruiken als benchmark voor de waarden in de waarschuwingsregels.
Maak voor de waarschuwingsregel de volgende 2 voorwaarden, zoals in het onderstaande voorbeeld:
- Waarschuwing wanneer de som van het totale aantal activiteiten op de site minder is dan 9300 in de afgelopen 7 dagen
Of
- Waarschuwing wanneer het gemiddelde van het totale aantal activiteiten op de site de afgelopen 30 dagen met meer dan 15 is gedaald ten opzichte van het gemiddelde van de voorgaande 30 dagen.
Gebruik waarden die overeenkomen met het volume van actieve on Site-evenementen in je account op basis van de meetwaarde-preview.
Deze eerste voorwaarde in deze in de gaten houden berekent het aantal actieve on Site gebeurtenissen gedurende de laatste 7 dagen en vergelijkt dit met een drempelwaarde van 9300. Als het aantal onder deze drempel zakt, wordt er een waarschuwing geactiveerd.
De tweede voorwaarde in deze waarschuwing berekent het gemiddelde aantal gebeurtenissen op Locatie in de afgelopen 30 dagen en vergelijkt dit met het gemiddelde van de afgelopen 30 dagen. Als het verschil meer dan 15% is, wordt er een waarschuwing geactiveerd.
in de gaten houden afmeldpercentage voor een flow
Met een Single flow in de gaten houden, kun je een in de gaten houden dat proactief het afmeldpercentage voor key flow op je account. Dit is een geweldige manier om gemakkelijk problemen met afmeldpercentage in je stroom te identificeren, zodat je ze kunt oplossen voordat je bezorgbaarheid wordt beïnvloed.
Je kunt elke flow op je account selecteren, samen met het kanaal dat je in de gaten wilt houden (bijv. e-mail of sms afmeldpercentage). Zodra je het in de gaten houden type en de meetwaarde naam hebt ingesteld, kun je de meetwaarde preview gebruiken om dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse afmeldpercentages te zien die je kunt gebruiken als benchmarks voor waarden in de waarschuwingsregels.
Maak voor de waarschuwingsregel de volgende 2 voorwaarden, zoals in het onderstaande voorbeeld:
- Waarschuwing wanneer afmeldpercentage voor [flow] hoger is dan 0.5 in de afgelopen 7 dagen
OF
- Waarschuwing wanneer afmeldpercentage voor [flow ] absoluut is verhoogd met meer dan 0.2 in de laatste 1 dag vergeleken met de vorige 1 dag
Gebruik waarden die overeenkomen met het afmeldpercentage voor je flow op basis van de meetwaardepreview.
De eerste voorwaarde in deze in de gaten houden controleert het flow'afmeldpercentage in de afgelopen 7 dagen en vergelijkt dit met een drempelwaarde van 0,5%. Als het afmeldpercentage hoger is dan 0,5% gaat er een waarschuwing af.
De tweede voorwaarde in deze waarschuwing controleert het afmeldpercentage voor de flow in de laatste dag vergeleken met de vorige dag. Als het afmeldpercentage met meer dan 0,2% toeneemt ten opzichte van de vorige dag, wordt er een waarschuwing geactiveerd.
in de gaten houden conversie voor een flow
Met een Single flow in de gaten houden, kun je een in de gaten houden dat proactief het totale aantal conversies voor belangrijke stromen op je account. Dit is een manier om dalingen in conversie in je stroom te ontdekken, zodat je ze kunt oplossen voordat ze een grote impact hebben op je inkomsten.
Je kunt elke flow op je account selecteren, samen met het kanaal dat je in de gaten wilt houden (d.w.z. e-mail of sms conversie). Zodra je het in de gaten houden type en de meetwaarde naam hebt ingesteld, kun je de meetwaarde preview gebruiken om dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse aantallen conversies te zien die je kunt gebruiken als benchmarks voor waarden in waarschuwingsregels. In de onderstaande sectie wordt Plaats bestelling gebruikt als conversie meetwaarde.
Maak voor de waarschuwingsregel de volgende 2 voorwaarden, zoals in het onderstaande voorbeeld:
- Waarschuwing wanneer Som van Totale conversie voor [flow] lager is dan 1000 in de afgelopen 7 dagen
OF
- Waarschuwing wanneer het gemiddelde van Totale conversie voor [flow] de afgelopen 3 dagen absoluut met 20 is gedaald ten opzichte van het gemiddelde van de afgelopen 3 dagen.
Gebruik waarden die overeenkomen met de hoeveelheid conversie in je account op basis van de meetwaarde preview.
De eerste voorwaarde in deze in de gaten houden controleert het aantal conversies van de flow in de afgelopen 7 dagen en vergelijkt dit met een drempel van 1000. Als het aantal conversies onder deze drempel komt, wordt er een waarschuwing geactiveerd.
De tweede voorwaarde in deze waarschuwing controleert het gemiddelde aantal conversies van de flow in de afgelopen 3 dagen vergeleken met de 3 dagen daarvoor. Als het aantal conversies tussen deze periodes met 20 daalt, wordt er een waarschuwing geactiveerd.
in de gaten houden segment groei
Met een Single segment in de gaten houden kun je een in de gaten houden dat proactief het totale aantal toegevoegde profielen in sleutelsegmenten bijhoudt. Als je een belangrijk segment op je account hebt, is dit een manier om te controleren of het segment groeit met de verwachte snelheid, zodat je snel een daling in de groeicijfers kunt onderzoeken.
Hieronder zie je een voorbeeld van een aangepaste in de gaten houden die je kunt instellen voor een segment. Zodra je het in de gaten houden type en de meetwaarde naam hebt ingesteld, kun je de meetwaarde preview gebruiken om dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse aantallen toegevoegde segment deksels te zien die je kunt gebruiken als benchmarks voor waarden in de waarschuwingsregels.
Maak voor de waarschuwingsregel iets dat lijkt op de volgende 2 voorwaarden:
- Waarschuwing wanneer het gemiddelde van het toegevoegde deksel voor [segment] lager is dan 1400 in de afgelopen 30 dagen
OF
- Waarschuwing wanneer de som van het toegevoegde deksel voor [segment] de laatste 7 dagen relatief is gedaald met 15% vergeleken met de som van de vorige 7 dagen.
Gebruik waarden die overeenkomen met het aantal toegevoegde deksels dat je ziet op de meetwaarde preview.
De eerste voorwaarde controleert het gemiddelde aantal toegevoegde deksels in de laatste 30 dagen en als het daalt tot een drempelwaarde van 1400, wordt er een waarschuwing geactiveerd.
De tweede voorwaarde controleert het aantal toegevoegde deksels gedurende de laatste 7 dagen in vergelijking met de voorgaande 7 dagen, en als er een afname is van 15% tussen deze periodes, wordt er een waarschuwing geactiveerd.
in de gaten houden inkomende gegevens synchroniseren
Met een Single meetwaarde in de gaten houden kun je proactief in de gaten houden hoe gezond aangepaste of 3rd-party integraties zijn aan de hand van tellingen van belangrijke inkomende meetwaarden.
Hieronder staat een voorbeeld van een in de gaten houden dat je kunt instellen voor een gebeurtenis met de naam Ingevuld formulier die wordt gesynchroniseerd vanuit een 3rd-party integratie.
Zodra je het in de gaten houden type en de meetwaarde naam hebt ingesteld, kun je de meetwaarde preview gebruiken om de dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse aantallen van je gebeurtenissen te zien die je kunt gebruiken als benchmarks voor de waarden in de waarschuwingsregels.
Voor dit voorbeeld heeft de waarschuwingsregel de volgende voorwaarde zoals hieronder getoond:
- Waarschuwing als het gemiddelde van het totale aantal ingevulde formulieren de afgelopen 3 dagen met meer dan 50 is gedaald ten opzichte van het gemiddelde van de voorgaande 7 dagen.
Deze conditie berekent het gemiddelde aantal gebeurtenissen van ingevulde formulieren gedurende de laatste 3 dagen en vergelijkt dit met het gemiddelde van de voorgaande 7 dagen. Als er een daling is van meer dan 50% ten opzichte van het gemiddelde van de voorgaande 7 dagen, dan wordt er een melding verstuurd die kan duiden op een probleem met de gezondheid van je integraties.
Extra hulpbronnen
Begrip auto-in de gaten houden in Klaviyo
Begrijpen hoe Klaviyo in de gaten houden meetwaarde activiteit voor stroom