Aan de slag met aangepaste monitors
Wat je leert
Meer informatie over aangepaste monitors in Klaviyo. Met aangepaste monitors kun je waarschuwingen configureren om snel problemen rond belangrijke meetwaarden en objecten in Klaviyo (d.w.z. segmenten en flows) te identificeren en op te lossen. Bekijk ook onze aanbevolen use cases om snel monitors in te stellen, zodat je issues voor blijft en trends ontdekt.
Advanced Klaviyo Data Platform is niet inbegrepen in Klaviyo's standaard marketingtoepassing en je hebt een abonnement nodig om toegang te krijgen tot de bijbehorende functionaliteit. Ga naar onze factureringsgids om te leren hoe je deze abonnementen kunt kopen.
Voordat je van start gaat
Naast aangepaste monitors zien Advanced Klaviyo Data Platform-klanten ook de functie voor automatische monitors op de pagina Monitors. De automatische monitors van Klaviyo monitoren automatisch de prestaties van je account op afwijkingen bij belangrijke objecten zoals flow en campagnes.
Ga naar onze handleiding over Klaviyo’s auto-monitors om meer te weten te komen over de functionaliteit.
Aangepaste toezichthouders maken
- Als je aangepaste monitors wilt maken in Klaviyo, ga je naar Advanced Klaviyo Data Platform > Gegevensbeheer > Monitors.
- Selecteer Aangepaste monitor maken of selecteer een monitortype (bijv. Single flow) om het proces te starten.
Als er nog geen monitors zijn gemaakt, zie je een melding dat je er nog geen hebt ingesteld, samen met de knop Aangepaste monitor maken . Als je al monitors hebt ingesteld, verschijnt de knop Aangepaste monitor maken bovenaan de pagina.
Er zijn 3 soorten aangepaste toezichthouders die je in Klaviyo kunt instellen:
- Single flow monitor
Een flow om de belangrijkste prestatie-meetwaarden te bewaken voor en waarschuwingen te ontvangen over. - Toezichthouder voor enkele meetwaarde
Een gebeurtenis die je in de gaten houdt en waarover je waarschuwingen ontvangt. - Toezichthouder voor enkel segment
Een segment dat je in de gaten houdt en waarover je waarschuwingen ontvangt.
Nadat je de knop Monitor maken hebt geselecteerd, zijn er 3 sets informatie die je moet configureren om je aangepaste monitor in te stellen. De onderstaande instructies nemen je stap voor stap mee door deze secties.
Details toezicht
In de sectie Toezichthouderdetails voer je informatie in over de naamgeving, het type en de configuratie van de toezichthouder zelf.
Type toezichthouder
Stel het type toezichthouder in (bijv. single flow, single meetwaarde, single segment).
Naam van de monitor
Geef de aangepaste monitor een naam.
Objectnaam
Stel de flow, meetwaarde of het segment in dat je gaat monitoren. Op basis van het monitortype zie je ofwel een lijst met beschikbare meetwaarden, segmenten of actieve flow met minstens 1 bericht.
Naam van meetwaarde
Stel de specifieke prestatiemeetwaarde in die je voor het object gaat monitoren. Voor het monitortype Eén meetwaarde kun je alleen het Totaal aantal selecteren (oftewel het aantal van de meetwaarde).
Voor het monitortype Eén segment kun je het volgende selecteren:
- Totaal aantal leden
- Leden toegevoegd
- Verloren leden
Voor het monitortype Single flow zijn de volgende meetwaarden beschikbaar:
- Openingspercentage
- Percentage 'klikken om te openen'
- Bouncepercentage
- Percentage spamklachten
- Klikpercentage
- Conversiepercentage
- Afmeldpercentage
- Totaal aantal ontvangers
- Totale conversies
- Totaal aantal bezorgd
Conversiemeetwaarde
Als je conversiepercentage of totaal conversies hebt geselecteerd als meetwaarde, is er een extra vervolgkeuzelijst met beschikbare conversiemeetwaarden.
Berichtkanaal
Stel het berichtkanaal in dat je gaat monitoren (bijv. e-mail of sms). Afhankelijk van de meetwaarde die wordt geanalyseerd, zie je de beschikbare te monitoren berichtkanalen.
Voor de volgende meetwaarden kan alleen e-mail worden gemonitord:
- Openingspercentage
- Percentage 'klikken om te openen'
- Bouncepercentage
- Percentage spamklachten
Voor de volgende meetwaarden kun je e-mail of sms monitoren:
- Klikpercentage
- Conversiepercentage
- Bezorgpercentage
- Afmeldpercentage
Voor de volgende meetwaarden kun je selecteren of e-mail, sms of beide kanalen moeten worden gemonitord:
- Totaal aantal ontvangers
- Totale conversies
- Totaal aantal bezorgd
Je ziet ook een preview van meetwaarden die je kunt uitklappen om de prestaties van de geselecteerde meetwaarde op dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse basis te bekijken.
Waarschuwingsregel
Definieer in het gedeelte Waarschuwingsregel de regels die waarschuwingen activeren. Voer informatie in over wanneer en wat de waarschuwing activeert.
Relatie
De operator tussen je daadwerkelijke prestaties en een verwachte waarde die je instelt. Je kunt drempeloperators selecteren (bijv. is lager dan, is hoger dan, is gelijk aan, enz.) of vergelijkingsoperators (bijv. relatief verhoogd met, absoluut verhoogd met, enz.).
Relatieve versus absolute vergelijkingsoperatoren
De vergelijkingsoperatoren in de builder voor waarschuwingsregels kunnen worden ingesteld om wijzigingen in een waarde te vergelijken op basis van een relatieve of absolute basis.
Wanneer je de vergelijking op relatieve basis gebruikt, meet dit de procentuele verandering ten opzichte van de oorspronkelijke waarde. Door de absolute vergelijkingsoperatoren te kiezen, wordt de wijziging gemeten op basis van de numerieke toename of afname ten opzichte van de oorspronkelijke waarde.
Stel dat je bijvoorbeeld de volgende relatieve voorwaarde hebt:
Waarschuw wanneer het openingspercentage in de afgelopen 3 dagen relatief met meer dan 10% is gestegen ten opzichte van de voorgaande 3 dagen.
Als het openingspercentage in de voorgaande periode van 3 dagen 20% was, dan zou het openingspercentage, om aan deze voorwaarde te voldoen, met een relatieve 10% (d.w.z. een vermenigvuldigingsfactor van 1,1×) moeten stijgen naar 22%.
Relatieve stijgingen en dalingen worden geëvalueerd als een procentuele verandering ten opzichte van de vorige periode, zelfs als de geëvalueerde meetwaarde als een percentage wordt uitgedrukt (bijvoorbeeld openingspercentage of klikpercentage (CR)).
Als je de voorwaarde ondertussen instelt op absoluut, ziet het eruit zoals in de voorbeeldconfiguratie hieronder.
Waarschuw wanneer het openingspercentage in de afgelopen 3 dagen met meer dan 10% absoluut is gestegen ten opzichte van de vorige 3 dagen
Als het openingspercentage in de voorgaande periode van 3 dagen 20% was, moet het openingspercentage voor deze voorwaarde met een absolute 10% (d.w.z. een stijging van 10%) toenemen naar 30%.
Waarde
De waarde waarmee je prestaties worden vergeleken.
Als de door jou geselecteerde meetwaarde een ratio is, wordt deze waarde uitgedrukt als een percentage en moet deze tussen 0 en 100 liggen.
Periode
De periode die moet worden gemonitord (bijv. vorige dag, laatste 7 dagen).
En-/of-connectors
Je kunt meerdere voorwaarden combineren met En-/of-operatoren. Gebruik En om meldingen te verzenden wanneer aan beide voorwaarden wordt voldaan. Gebruik Of om meldingen te verzenden wanneer aan één voorwaarde wordt voldaan.
Je kunt maximaal 2 voorwaarden in een waarschuwingsregel hebben.
Meldingen
In het gedeelte Meldingen kun je de kanalen configureren waarlangs aangepaste monitormeldingen worden verzonden. Zet de schakelaar op Aan als je wilt dat meldingen voor deze aangepaste monitor, wanneer deze wordt geactiveerd, naar je startpagina in Klaviyo worden gestuurd.
Standaard ontvangen de gebruikersrollen Eigenaar, Beheerder, Manager en Analist meldingen op de startpagina van Klaviyo.
Je kunt ook e-mailwaarschuwingen configureren door de knop Add kanaal te selecteren. E-mailwaarschuwingen worden dagelijks ’s ochtends verzonden en 1 e-mail bevat informatie over al je custom waarschuwingen.
Voor e-mailmeldingen kun je ook de gebruikersrollen selecteren die meldingen ontvangen.
E-mailmeldingen worden alleen verzonden voor monitoringssoorten Flow trigger en bezorgbaarheid van campagne.
Zodra je aangepaste monitor is gemaakt, wordt die voor het eerst gecontroleerd tijdens de volgende monitoringscyclus (dus rond 2.00 uur lokale tijd). Aangepaste monitors worden elke 24 uur geëvalueerd.
Meldingen monitoren
Op de hoofdpagina Monitors zie je een lijst met je bestaande aangepaste monitors en een waarschuwingslogboek.
Toezichthouderlijst
Op het tabblad Monitors list zie je een lijstweergave van je bestaande aangepaste monitors. Naast elke aangepaste monitor zie je de volgende informatie:
- Monitornaam
De naam van de aangepaste monitor. - Status
De status van de aangepaste monitor. Dit kunnen de volgende zijn:- Actief
De custom monitor is ingeschakeld en er is geen waarschuwing geactiveerd tijdens de vorige controle. - Melding
De aangepaste monitor is ingeschakeld en de melding is geactiveerd tijdens de vorige controle. De volgende controle is over 24 uur. - Uitgeschakeld
De monitor is momenteel niet ingeschakeld.
- Actief
- Waarschuwingsregel
Een preview van de waarschuwingsregel die is ingesteld voor de bijbehorende aangepaste monitor. - Type monitor
Het monitortype zelf (d.w.z. enkele flow, enkele meetwaarde, enkel segment). - Meldingen
Of meldingen voor de aangepaste monitor zijn in- of uitgeschakeld. - Laatst uitgevoerd
De laatste keer dat de aangepaste monitor is gecontroleerd.
Als je een aangepaste monitor in de lijst uitklapt, kun je ook het volgende zien:
- Het object dat wordt gemonitord.
- De laatste keer dat een melding werd geactiveerd.
Je kunt het menu met 3 puntjes naast een aangepaste monitor selecteren om deze te verwijderen, uit te schakelen of te bewerken.
Waarschuwingslogboek
Op het tabblad Waarschuwingslogboek zie je een tijdlijn van de waarschuwingen die zijn geactiveerd voor je aangepaste monitors. Als je een event uitvouwt op de tijdlijn van het alert-logboek, kun je meer informatie over de alert zien, waaronder:
- Het object dat de melding heeft ervaren
- De bijbehorende meetwaarde
- De regel die is overtreden, wat leidde tot de melding
Samenvatting toezichthouder
Als je op het tabblad Monitors list een custom monitor opent, kom je bij de Monitor summary, waar je meer informatie over de monitor kunt vinden. Je ziet:
- Beschrijving van belangrijke informatie
Een overzicht van de belangrijkste details van de monitor. - Voorbeeld van meetwaarde
Een voorbeeld van de meetwaarde in de loop van de tijd die je kunt groeperen op dag, week of maand. - Activiteitenlog
Een tijdlijn van de meest recente waarschuwingen die door je monitor zijn gemaakt.
Aanbevolen gebruikssituaties voor aangepaste monitors
Sitebezoekers monitoren
Met een monitor voor één meetwaarde kun je proactief het aantal actief op site -events monitoren dat in Klaviyo wordt vastgelegd, en meldingen ontvangen als er een daling is in het websiteverkeer.
Hieronder zie je een voorbeeld van een aangepaste monitor die je kunt instellen voor de Actief op site -gebeurtenis. Zodra je het Monitortype en de Meetwaardenaam instelt, kun je de Meetwaardevoorbeeld gebruiken om de dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse aantallen Actief op site -gebeurtenissen te zien, om als benchmark te gebruiken voor de waarden in de waarschuwingsregels.
Maak voor de waarschuwingsregel de volgende 2 voorwaarden, zoals weergegeven in het onderstaande voorbeeld:
- Waarschuw wanneer Som van het totale aantal actief op je site minder is dan 9300 in de afgelopen 7 dagen
of
- Melding wanneer Average van het totale aantal Actief op site relatively decreased by more than 15 in de afgelopen 30 days vergeleken met Average van de vorige 30 days.
Gebruik waarden die overeenkomen met het volume van Actief op site -events in je account op basis van de voorbeeldweergave van de meetwaarde.
Deze eerste voorwaarde in deze monitor berekent het aantal actief op site -events in de afgelopen 7 dagen en vergelijkt dit met een drempel van 9300. Als het aantal onder deze drempel zakt, wordt er een waarschuwing geactiveerd.
De tweede voorwaarde in deze waarschuwing berekent het gemiddelde aantal actief op site -gebeurtenissen in de afgelopen 30 dagen en vergelijkt dit met het gemiddelde voor de voorgaande 30 dagen. Als het verschil meer is dan 15%, wordt er een waarschuwing geactiveerd.
Houd afmeldpercentages voor een flow in de gaten
Met een monitor voor Single flow kun je een monitor maken die proactief het afmeldpercentage controleert voor belangrijke flows in je account. Dit is een geweldige manier om problemen met afmeldpercentages in je flows gemakkelijk te identificeren, zodat je ze kunt oplossen voordat je bezorgbaarheid wordt beïnvloed.
Je kunt elke flow in je account selecteren, samen met het kanaal dat je wilt monitoren (bijv. e-mail- of sms-afmeldpercentage). Zodra je het Monitortype en de Naam van de meetwaarde hebt ingesteld, kun je het Voorbeeld van meetwaarde gebruiken om dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse afmeldpercentages te zien die je als benchmark kunt gebruiken voor waarden in de waarschuwingsregels.
Maak voor de waarschuwingsregel de volgende 2 voorwaarden, zoals weergegeven in het onderstaande voorbeeld:
- Waarschuw wanneer het afmeldpercentage voor [flow] in de afgelopen 7 dagen hoger is dan 0,5
OF
- Melding wanneer het afmeldpercentage voor [flow] in de afgelopen 1 dag absoluut met meer dan 0,2 is toegenomen vergeleken met de vorige 1 dag
Gebruik waarden die overeenkomen met het afmeldpercentage voor je flow op basis van de meetwaardevoorvertoning.
Deze eerste voorwaarde in deze monitor controleert het afmeldpercentage van de flow in de afgelopen 7 dagen en vergelijkt dit met een drempelwaarde van 0,5%. Als het afmeldpercentage hoger is dan 0,5%, wordt er een waarschuwing geactiveerd.
De tweede voorwaarde in deze melding controleert het afmeldpercentage voor de flow in de afgelopen dag vergeleken met de vorige dag. Als het afmeldpercentage met meer dan 0,2% stijgt ten opzichte van de vorige dag, wordt er een melding geactiveerd.
Conversies voor een flow monitoren
Met een Single flow -monitor kun je een monitor maken die proactief het totale aantal conversies voor belangrijke flows in je account bewaakt. Dit is een manier om dalingen in conversies in je flows te signaleren, zodat je ze kunt oplossen voordat er een aanzienlijke impact is op je omzet.
Je kunt elke flow in je account selecteren, samen met het kanaal dat je wilt monitoren (bijv. e-mail- of sms-conversies). Zodra je het Monitortype en de Meetwaardenaam instelt, kun je met de Meetwaardevoorbeeld dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse conversiecijfers bekijken om als benchmark te gebruiken voor waarden in waarschuwingsregels. In de onderstaande sectie wordt Geplaatste bestelling gebruikt als conversiemeetwaarde.
Maak voor de waarschuwingsregel de volgende 2 voorwaarden, zoals weergegeven in het onderstaande voorbeeld:
- Melding wanneer de som van totale conversies voor [flow] minder is dan 1000 in de afgelopen 7 dagen
OF
- Waarschuwing wanneer het gemiddelde van het totale aantal conversies voor [flow] in de afgelopen 3 dagen absoluut met 20 is gedaald vergeleken met het gemiddelde van de voorgaande 3 dagen.
Gebruik waarden die overeenkomen met het volume aan conversies in je account op basis van de voorbeeldweergave van de meetwaarde.
Deze eerste voorwaarde in deze monitor controleert het aantal conversies uit de flow in de afgelopen 7 dagen en vergelijkt dit met een drempelwaarde van 1000. Als het aantal conversies onder deze drempelwaarde zakt, wordt er een waarschuwing geactiveerd.
De tweede voorwaarde in deze melding controleert het gemiddelde aantal conversies vanuit de flow in de afgelopen 3 dagen vergeleken met de voorgaande 3 dagen. Als het aantal conversies tussen deze periodes met 20% daalt, wordt er een melding geactiveerd.
Segmentgroei controleren
Met een monitor voor één segment kun je een monitor maken die proactief het totale aantal toegevoegde profielen in belangrijke segmenten bewaakt. Als je belangrijke segmenten op je account hebt, is dit een manier om te controleren of de segmenten groeien met de verwachte snelheid, zodat je dalingen in groeipercentages snel kunt onderzoeken.
Hieronder zie je een voorbeeld van een aangepaste toezichthouder die je kunt instellen voor een segment. Zodra je het Toezichthoudertype en de Naam van de meetwaarde instelt, kun je de Meetwaardevoorbeeld gebruiken om dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse aantallen toegevoegde segmentleden te zien en die als benchmark te gebruiken voor waarden in de waarschuwingsregels.
Maak voor de waarschuwingsregel iets dat lijkt op de volgende 2 voorwaarden:
- Waarschuwing wanneer het gemiddelde van toegevoegde leden voor [segment] lager is dan 1400 in de afgelopen 30 dagen
OF
- Waarschuwing wanneer de som van toegevoegde leden voor [segment] met 15% relatief is gedaald in de afgelopen 7 dagen vergeleken met de som van de voorgaande 7 dagen.
Gebruik waarden die overeenkomen met het aantal toegevoegde leden dat je ziet in de preview van de meetwaarde.
De eerste voorwaarde controleert het gemiddelde aantal toegevoegde leden in de afgelopen 30 dagen, en als dat met een drempelwaarde van 1400 daalt, wordt er een waarschuwing geactiveerd.
De tweede voorwaarde controleert het aantal toegevoegde leden in de afgelopen 7 dagen in vergelijking met de voorafgaande 7 dagen, en als er een daling van 15% is tussen deze periodes, wordt er een melding geactiveerd.
Binnenkomende gegevenssynchronisatie monitoren
Met een monitor voor één meetwaarde kun je proactief de status van aangepaste of integraties van derden monitoren met behulp van aantallen van belangrijke inkomende meetwaarde.
Hieronder staat een voorbeeld van een monitor die je kunt instellen voor een event genaamd Filled out form dat wordt gesynchroniseerd vanuit een integratie van derden.
Zodra je het Monitortype en de Meetwaardenaam hebt ingesteld, kun je de Meetwaarde-preview gebruiken om de dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse aantallen van je events te zien, om als benchmark te gebruiken voor de waarden in de waarschuwingsregels.
Voor dit voorbeeld heeft de waarschuwingsregel de volgende voorwaarde, zoals hieronder wordt weergegeven:
- Waarschuwing wanneer het gemiddelde van het totale aantal Ingevulde formulieren in de afgelopen 3 dagen relatief is gedaald met meer dan 50 vergeleken met het gemiddelde van de voorgaande 7 dagen.
Deze voorwaarde berekent het gemiddelde aantal Filled out form -events gedurende de afgelopen 3 dagen en vergelijkt dit met het gemiddelde van de vorige 7 dagen. Als er een daling van meer dan 50% is ten opzichte van het gemiddelde van de vorige 7 dagen, wordt er een melding verzonden. Dit kan wijzen op een probleem met de status van je integraties.
Extra hulpbronnen
- Understanding auto-monitors in Klaviyo
Learn about auto-monitors in Klaviyo. Klaviyo automatically monitors your account performance for anomalies with key objects such as flows and campaigns. This allows you to quickly identify and resolve performance issues before they have larger implications.
- Understanding how Klaviyo monitors metric activity for flows
Learn how Klaviyo monitors and alerts you of unusual activity with ecommerce metrics that are used to trigger flows in your Klaviyo account. When a metric has a sudden drop in activity, you will be alerted so you can troubleshoot the potential issue. This type of monitoring is also known as anomaly detection.
- Getting started with Advanced KDP
Learn more about using Advanced KDP (Klaviyo data platform) to gather robust customer insights across all your marketing initiatives. Advanced KDP enables more advanced data management, manipulation, and analysis. It also provides actionable strategies to employ across each of your individual audiences and your business as a whole.