Begrijpen hoe Klaviyo meetwaardeactiviteit monitort voor flows
Ontdek hoe Klaviyo ongebruikelijke activiteit monitort en je waarschuwt met e-commerce meetwaarden die worden gebruikt om flows in je Klaviyo-account te activeren. Wanneer een meetwaarde een plotselinge daling in activiteit heeft, krijg je een melding zodat je het mogelijke probleem kunt oplossen. Dit type monitoring staat ook bekend als anomaliedetectie.
Welke meetwaarden worden gemonitord?
Meetwaarde-alerts ondersteunen e-commerce-meetwaarden zoals Placed Order, Fulfilled Order, Started Checkout en Added to Cart, en ondersteunen ook aangepaste meetwaarden die zijn ingesteld met de Metrics API en Events API van Klaviyo.
Voordat je van start gaat
Als je dit nog niet hebt gedaan, schakel je een e-commerce-integratie in en configureer je deze in je account. Om te beginnen, bekijk je Klaviyo’s lijst met e-commerce-integraties. Werk anders samen met een developer om een aangepaste integratie te maken met Klaviyo’s API.
Hoe het monitoren van meetwaarden werkt
Klaviyo waarschuwt je als er een plotselinge daling is in de activiteit van een van je e-commerce meetwaarden vergeleken met de historische activiteit voor je account.
Wanneer er een ongebruikelijke daling in meetwaarde-activiteit wordt gedetecteerd, word je op verschillende manieren op de hoogte gebracht:
- E-mail naar de account-eigenaar, admins en managers
- In-app-melding
- Bovenaan op het tabblad Home
- Op het tabblad Flow naast de titel van de betreffende flow
- In de zijbalk van de flow builder wanneer je op de flowtrigger klikt
Meldingen sluiten of onderdrukken
Als de daling in activiteit verwacht is of al wordt onderzocht, kun je meldingen negeren of onderdrukken zodat ze niet in je account worden weergegeven.
- Als je een melding sluit, verdwijnt het meldingsbericht totdat het opnieuw wordt geactiveerd.
- Door een melding te onderdrukken voorkom je dat de melding opnieuw wordt geactiveerd voor die meetwaarde totdat de opgegeven tijd is verstreken.
Een melding sluiten:
- Als je op het tabblad Home bent, navigeer je naar de betreffende flow door op Betreffende flow bekijken te klikken op de meetwaarde-melding. Navigeer anders naar de betreffende flow via het tabblad Flow.
- Klik op de trigger van de flow.
- Klik in de zijbalk met triggerinstellingen op Negeren.
Om een melding te onderdrukken:
- Als je op het tabblad Home bent, navigeer je naar de betreffende flow door op Betreffende flow bekijken te klikken op de meetwaarde-melding. Navigeer anders naar de betreffende flow via het tabblad Flow.
- Klik op de trigger van de flow.
- Klik op de pijl naast de knop Sluiten.
- Klik op een van de volgende opties:
- 30 dagen onderdrukken
- 60 dagen onderdrukken
- 120 dagen onderdrukken
- 365 dagen onderdrukken
Nadat je een onderdrukkingsoptie hebt gekozen, verschijnt er een succesbericht met de datum waarop de onderdrukking verloopt. Zodra de onderdrukkingsperiode voorbij is, blijven waarschuwingen afgaan als er nog steeds dalingen in activiteit worden gedetecteerd, totdat je ze opnieuw onderdrukt.
Een plotselinge daling in activiteit oplossen
Hoewel een plotselinge daling in activiteit alarmerend kan zijn, zijn er een paar veelvoorkomende verklaringen voor dit verschijnsel. Oorzaken die specifiek zijn voor je webshop zijn onder andere:
- Onderhoud aan je winkel of de server waarop je winkel wordt gehost
- Tijdelijke serverstoringen voor je e-commerceplatform
Controleer de instellingen van je winkel of interne logboeken op gepland onderhoud. Als je wordt gehost op een betaald platform zoals Shopify of BigCommerce, kijk dan op hun openbaar beschikbare statuspagina voor informatie over serverstoringen en downtime. Statuspagina's bestaan meestal uit de hoofd-URL van de service met het status-subdomein ervoor, zoals in de voorbeelden hieronder:
Bekijk voor oorzaken die specifiek zijn voor Klaviyo de onderstaande secties. Klik op de sectie die relevant is voor je probleem voor meer informatie.
Ben je onlangs overgestapt naar een ander e-commerceplatform?
Wanneer je e-commerceplatforms migreert, zorg er dan voor dat je de meetwaarden die worden gebruikt om je flows te activeren bijwerkt naar de meetwaarden voor je nieuwe e-commerceplatform. Als je bijvoorbeeld zou overstappen van BigCommerce naar Shopify, kunnen de bestaande flows van je account nog steeds zijn ingesteld op de Placed Order -meetwaarde van BigCommerce in plaats van de Placed Order -meetwaarde van Shopify.
Bekijk de onderstaande handleidingen voor meer hulp:
Heb je voor BigCommerce het thema van je winkel gewijzigd?
Sommige meetwaarden, zoals Viewed Product en Added to Cart, vereisen dat je codefragmenten installeert in de themabestanden van je winkel. Als je het thema van je winkel hebt gewijzigd, zorg er dan voor dat je deze codefragmenten opnieuw installeert.
Bekijk voor Product bekeken de installatiehandleidingen voor deze integraties:
Bekijk voor Added to Cart dit artikel:
Gebruik je een aangepaste of integratie van derden?
Hoewel Klaviyo resources biedt voor de ontwikkeling van aangepaste integraties en integraties van derden, worden dit soort integraties gemaakt en beheerd zonder directe betrokkenheid van Klaviyo. Als je problemen ervaart met zo’n integratie, neem dan contact op met je developmentteam of het supportteam dat bij de integratie van derden hoort voor verdere hulp.
Voor meer informatie over API-aanroepen kun je ons artikel over Aan de slag met Klaviyo-API's lezen.
Is je e-commerce-integratie ingeschakeld en geconfigureerd in Klaviyo?
Er zijn een paar veelvoorkomende scenario's waardoor een integraties die eerder werkte, kan stoppen:
- Als je een gratis proefperiode voor je e-commerceplatform gebruikte en de proefperiode is verlopen.
- Als de URL van je winkel is gewijzigd, maar niet is bijgewerkt in Klaviyo.
- Als je je integraties opnieuw hebt geïnstalleerd maar deze niet volledig hebt geconfigureerd.
Als je een van Klaviyo's vooraf gebouwde integraties gebruikt, volg je deze stappen om te bevestigen dat je e-commerce-integratie is geïnstalleerd en ingeschakeld:
- Selecteer het tabblad Integraties.
- Zoek de naam van je e-commerceplatform.
- Controleer of in de kolom Status de integratie als ingeschakeld wordt vermeld.
- Als je e-commerce-integratie niet als ingeschakeld wordt vermeld, zoek dan in het Helpcentrum van Klaviyo naar de installatiehandleiding voor meer instructies.
- Als je e-commerce-integraties is ingeschakeld, selecteer je deze om de configuratie te bekijken.
- Controleer de inhoud van de pagina met integratie-instellingen. Afhankelijk van de integratie,
zorg je ervoor dat de juiste informatie is ingevuld voor velden die betrekking hebben op de URL van je winkel of eventuele inloggegevens. - Corrigeer indien nodig informatie op de instellingenpagina en klik onderaan de pagina op Instellingen bijwerken, Opslaan of Koppelen.
Gebruik je een firewall of beveiligingssoftware op je server?
Als je een firewall of beveiligingsmaatregelen zoals Sucuri, Cloudflare of iets soortgelijks hebt, kan dit er onbedoeld voor zorgen dat Klaviyo niet met je winkel kan communiceren of dat de snelheid en hoeveelheid gegevens die kunnen worden gesynchroniseerd wordt beperkt.
Lees hoe je Klaviyo-integratiesverkeer op de positieve lijst kunt zetten.
Bekijk onze handleidingen voor probleemoplossing voor specifieke meetwaarden
Als je je oplossing niet kon vinden in de vorige secties, bekijk dan deze artikelen voor aanvullende stappen voor probleemoplossing voor specifieke meetwaarden: