Förstå hur Klaviyo övervakar mättal aktivitet för flöde
Du kommer att lära dig
Lär dig hur Klaviyo övervakar och varnar dig för ovanlig aktivitet med e-handel mättal som används för att utlösa flöde i ditt Klaviyo Konto. När en mättal har en plötslig nedgång i aktivitet kommer du att bli varnad så att du kan felsöka det potentiella problemet. Denna typ av övervakning kallas också för anomalidetektering.
Vilken mättal är övervakad?Vilken mättal är övervakad?
mättal-varningar support e-handel mättal som Placed Order, Fulfilled Order, Started kassa och Added to Cart, och även support anpassad mättal konfigurerad med Klaviyo's mättal API och Events API.
Innan du börjarInnan du börjar
Om du inte redan har gjort det, aktivera och konfigurera en e-handelsintegrerare i ditt Konto. För att komma igång, se Klaviyo's lista över e-handel integrationer. Annars kan du samarbeta med en utvecklare för att skapa en anpassad integration med hjälp av Klaviyo:s API.
Hur mättalövervakningen fungerarHur mättalövervakningen fungerar
Klaviyo kommer att varna dig om det sker en plötslig nedgång i aktiviteten för en av dina e-handel mättal jämfört med historisk aktivitet för ditt Konto.
När en ovanlig nedgång i mättalaktiviteten upptäcks kommer du att meddelas på flera olika sätt:
- e-post till Kontos ägare, administratörer och chefer
- Meddelande i appen
- Överst på fliken Hem
- På flödesfliken bredvid titeln på det berörda flödet
- I sidofältet för flödesbyggaren när du klickar på flödesutlösaren
Avfärda eller Exkludera anmälningar
Om den minskade aktiviteten är väntad eller redan är under utredning kan du avfärda eller Exkludera varningar för att förhindra att de visas på ditt Konto.
- Om du avfärdar en varning försvinner varningsmeddelandet tills det utlöses igen.
- Om du avaktiverar en varning förhindras varningen från att utlösas igen för den mättal tills den tid som anges.
För att avfärda en varning:
- Om du befinner dig på fliken Hem navigerar du till det berörda flödet genom att klicka på Visa berört flöde i mättalaviseringen. Annars navigerar du till det berörda flödet från fliken Flöde.
- Klicka på flödets avtryckare.
- Klicka på Avfärda i sidofältet för triggerinställningar.
För att Exkludera en varning:
- Om du befinner dig på fliken Hem navigerar du till det berörda flödet genom att klicka på Visa berört flöde i mättalaviseringen. Annars navigerar du till det berörda flödet från fliken Flöde.
- Klicka på flödets avtryckare.
- Klicka på pilen bredvid knappen Dismiss (Avvisa ).
- Klicka på något av följande alternativ:
- Exkludera i 30 dagar
- Exkludera i 60 dagar
- Exkludera i 120 dagar
- Exkludera i 365 dagar
Efter att du har valt ett exkluderingsalternativ visas ett framgångsmeddelande med det datum då exkluderingen upphör. När exkluderingsperioden är över kommer varningar att fortsätta att utlösas om aktivitetsfall fortfarande upptäcks tills du exkluderar dem igen.
Felsök en plötslig nedgång i aktivitetenFelsök en plötslig nedgång i aktiviteten
Även om en plötslig nedgång i aktiviteten kan vara alarmerande finns det några vanliga förklaringar till detta. Orsaker som är specifika för din e-handelsbutik inkluderar:
- Underhåll av din butik eller den server där din butik är hostad
- Tillfälliga serveravbrott för din e-handelsplattform
Kontrollera din butiks inställningar eller interna loggar för eventuellt schemalagt underhåll. Om du är hostad på en betald plattform som Shopify eller BigCommerce, kontrollera deras offentligt tillgängliga statussida för information om serveravbrott och driftstopp. Statussidor består vanligtvis av tjänstens huvud-URL med statusunderdomänen tillagd i början, som i exemplen nedan:
- https:// status.shopify.com
- https://status.bigcommerce.com
För orsaker som är specifika för Klaviyo Granska avsnitten nedan. Klicka på det avsnitt som är relevant för din fråga för att läsa mer.
Har du nyligen bytt till en annan e-handelsplattform?Har du nyligen bytt till en annan e-handelsplattform?
När du migrerar e-handelsplattformar, se till att uppdatera den mättal som används för att utlösa ditt flöde till mättalen för din nya e-handelsplattform. Om du t.ex. byter från BigCommerce till Shopify kan ditt Kontos befintliga flöde fortfarande vara inställt på att använda BigCommerce:s Placed Order-mättal istället för Shopify:s Placed Order -mättal.
Se guiderna nedan för ytterligare hjälp:
För Shopify och BigCommerce, har du ändrat din butiks tema?För Shopify och BigCommerce, har du ändrat din butiks tema?
Vissa funktioner som Viewed Product och Added to Cart kräver att kodsnippet installeras i din butiks temafiler. Om du har ändrat din butiks tema, se till att du installerar om dessa kodsnippet.
För Viewed Product, se installationsguiderna för den här integreraren:
För Added to Cart, se dessa artiklar:
Använder du en egen eller en tredjepartsintegrerare?Använder du en egen eller en tredjepartsintegrerare?
Även om Klaviyo tillhandahåller resurser för utveckling av anpassade och tredjepartsintegrationer, skapas och hanteras dessa typer av integrationer utan Klaviyo:s direkta inblandning. Om du har problem med en sådan integrationstjänst, kontakta ditt utvecklingsteam eller supportteamet som är kopplat till tredjepartsintegrationstjänsten för ytterligare hjälp.
För mer information om API anrop, se vår artikel om Komma igång med Klaviyo API.
Är din e-handelsintegrerare aktiverad och konfigurerad i Klaviyo?Är din e-handelsintegrerare aktiverad och konfigurerad i Klaviyo?
Det finns några vanliga scenarier som kan leda till att en tidigare fungerande integrationstjänst slutar fungera:
- Om du använde en gratis provperiod för din e-handelsplattform och provperioden har löpt ut.
- Om URL:en för din butik har ändrats men inte uppdaterades i Klaviyo.
- Om du har installerat om integrationsprogrammet men inte konfigurerat det helt och hållet.
Om du använder någon av Klaviyo:s färdigbyggda integrationer, följ dessa steg för att bekräfta att din e-handelsintegration är installerad och aktiverad:
- Välj fliken Integrationer .
- Leta efter namnet på din e-handelsplattform.
- Kontrollera att kolumnen Status listar integrationsprogrammet som aktiverat.
- Om din e-handelsintegrerare inte är aktiverad, sök efter installationsguiden i Klaviyohjälpcenter för ytterligare instruktioner.
- Om din e-handelsintegrerare är aktiverad, välj den för att visa dess konfiguration.
- Granska innehållet på konfigurationssidan. Beroende på integrationsprogrammet,
se till att rätt information anges för fält som rör din butiks URL eller andra referenser. - Korrigera eventuellt informationen på inställningssidan och klicka på Uppdatera inställningar eller Anslut längst ned på sidan.
Använder du en brandvägg eller ett säkerhetsprogram på din server?Använder du en brandvägg eller ett säkerhetsprogram på din server?
Om du har en brandvägg eller säkerhetsåtgärder som Sucuri, Cloudflare eller något liknande kan detta oavsiktligt block Klaviyo från att kommunicera med din butik eller begränsa hastigheten och mängden data som kan synkroniseras.
Eftersom Klaviyo använder dynamiska IP-adresser finns det inte en rad IP-adresser som är tillgängliga för vitlista. Istället vitlistar du Klaviyo's användaragent, som är: Klaviyo/1.0
Om du är osäker på hur du vitlistar Klaviyo, vänligen se dokumentationen för din säkerhetsprogramvara om hur du vitlistar en användaragent.
Läs våra felsökningsguider för specifika mättal
Om du inte kunde hitta din lösning i de föregående avsnitten, se dessa artiklar för ytterligare felsökningssteg på specifika mättal:
- Felsökning Visad Produktspårning
- Felsökning Läggs i kundvagnen spårning
- Felsökning Startade kassa spårning
- Felsökning Placed Order spårning
Ytterligare resurser
Lär dig hur du felsöker specifika typer av flöde: