Pierwsze kroki z niestandardowym monitorem
Czego się dowiesz
Dowiedz się więcej o niestandardowym monitorowaniu w Klaviyo. Dzięki niestandardowemu monitorowaniu możesz skonfigurować alerty, aby szybko identyfikować i rozwiązywać problemy związane z kluczowymi metrykami i obiektami w Klaviyo (tj. segment i sekwencja). Ponadto zapoznaj się z naszymi zalecanymi przypadkami użycia, aby szybko skonfigurować monitorowanie, aby wyprzedzać problemy i odkrywać trendy.
Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo nie jest zawarta w standardowej aplikacji marketingowej Klaviyo, a dostęp do powiązanych funkcji wymaga subskrypcji. Przejdź do naszego przewodnika po rozliczeniach, aby dowiedzieć się, jak kupić ten plan.
Kilka słów na początek
Oprócz niestandardowego monitorowania, Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo klient zobaczy również funkcje automatycznego monitorowania na stronie monitorowania. KlaviyoAutomatyczne monitorowanie automatycznie monitoruje wydajność Twojego konta pod kątem anomalii z kluczowymi obiektami, takimi jak sekwencja i kampanie.
Przejdź do naszego przewodnika na temat Klaviyo automatycznego monitorowania, aby dowiedzieć się więcej o tej funkcji.
Utwórz niestandardowe monitorowanie
- Aby utworzyć niestandardowe monitorowanie w Klaviyo, przejdź do Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo > zarządzanie danymi > monitorowanie.
- Wybierz opcję Utwórz niestandardowy monitorować lub wybierz typ monitorować (np. Pojedyncza sekwencja), aby rozpocząć proces.
Jeśli nie ma wcześniej utworzonych monitorować, zobaczysz powiadomienie wskazujące, że nie masz żadnych ustawień, wraz z przyciskiem Utwórz niestandardowe monitorować . Jeśli masz już skonfigurowane monitorowanie , przycisk Utwórz niestandardowe monitorowanie pojawi się u góry strony.
W Klaviyo można skonfigurować 3 rodzaje niestandardowych monitoringów:
-
Monitoring pojedynczej sekwencji
Sekwencja, której kluczowe metryki wydajności będą monitorowane i której dotyczyć będą otrzymywanie powiadomienia. -
Pojedyncza metryka monitorować
Zdarzenie do monitorowania i otrzymywania powiadomień. -
Pojedynczy segment monitorować
Wejdź na segment aby monitorować i otrzymywać powiadomienia o.
Po wybraniu przycisku Utwórz monitor owanie dostępne są 3 zestawy informacji, które musisz skonfigurować, aby skonfigurować niestandardowe monitorowanie. Poniższe instrukcje omawiają te sekcje bardziej szczegółowo.
Szczegóły monitoringuSzczegóły monitoringu
W sekcji szczegółów monitorować wprowadzisz informacje dotyczące nazwy, typu i konfiguracji samego monitorować.
monitorować typ
Ustaw typ monitorować (np. pojedyncza sekwencja, pojedyncza metryka, pojedynczy segment).
monitorować nazwę
Ustaw nazwę niestandardowego monitorować.
Nazwa obiektu
Ustaw sekwencję, metrykę lub segment, które będziesz monitorować. W zależności od typu monitorować, zobaczysz listę dostępnych metryk, segmentów lub aktywnych sekwencji z co najmniej 1 komunikatem.
metryka name
Ustaw konkretną metrykę wydajności, którą będziesz monitorować dla obiektu. W przypadku typu Pojedyncza metryka monitorować możesz wybrać tylko liczbę całkowitą (tj. liczbę metryk).
Możesz wybrać typ monitorowania Single segment:
- Łączna liczba członków
- Dodani członkowie
- Usunięci członkowie
Dla typu Pojedyncza sekwencja monitorująca dostępne są następujące metryki:
- Wskaźnik wyświetleń wiadomości
- Wskaźnik kliknięć do wyświetleń wiadomości
- Wskaźnik odrzuceń
- Wskaźnik skarg na spam
- Wskaźnik kliknięć
- Wskaźnik konwersji
- Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji
- Odbiorcy ogółem
- Całkowita konwersja
- Dostarczenia ogółem
konwersjametryka
Jeśli wybrałeś wskaźnik konwersji lub Total konwersja jako metrykę, pojawi się dodatkowa rozwijana lista z dostępnymi konwersjami metryka.
Kanał wiadomości
Ustaw kanał wiadomości, który będziesz monitorować (np. e-mail lub SMS). Na podstawie analizowanej metryki zobaczysz dostępne kanały wiadomości, które można monitorować.
W przypadku poniższej metryki możesz monitorować tylko wiadomości e-mail:
- Wskaźnik wyświetleń wiadomości
- Wskaźnik kliknięć do wyświetleń wiadomości
- Wskaźnik odrzuceń
- Wskaźnik skarg na spam
W przypadku poniższej metryki możesz monitorować pocztę e-mail lub stronę SMS:
- Wskaźnik kliknięć
- Wskaźnik konwersji
- Wskaźnik dostarczalności
- Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji
W przypadku poniższej metryki możesz wybrać e-mail, SMS lub oba kanały, które mają być monitorowane:
- Odbiorcy ogółem
- Łączna liczba konwersji
- Dostarczenia ogółem
Zobaczysz również podgląd metryki, który można rozwinąć, aby zobaczyć wybrane wyniki metryki w ujęciu dziennym, tygodniowym i miesięcznym.
Reguła alertu
W sekcji Reguła alertu zdefiniuj reguły, które będą wyzwalać alerty. Wprowadź informacje dotyczące tego, kiedy i co spowoduje wyzwolenie alertu.
Relacja
Operator między rzeczywistą wydajnością a ustaloną przez Ciebie wartością oczekiwaną. Możesz wybrać operatory progowe (np. jest mniejszy niż, jest większy niż, jest równy itp.) lub operatory porównania (np. względnie zwiększony o, bezwzględnie zwiększony o itp.).
Względne i bezwzględne operatory porównania
Operatory porównania w kreatorze reguł alertów można ustawić tak, aby porównywały zmiany wartości na podstawie względnej lub bezwzględnej.
W przypadku korzystania z porównania na podstawie względnej, mierzona będzie procentowa zmiana w stosunku do pierwotnej wartości. Wybierając operatory porównania bezwzględnego, zmierzysz zmianę w oparciu o liczbowy wzrost lub spadek w stosunku do pierwotnej wartości.
Załóżmy na przykład, że masz następujący stan względny:
Alert, gdy wskaźnik wyświetleń wiadomości względnie wzrośnie o więcej niż 10% w ciągu ostatnich 3 dni w porównaniu z poprzednimi 3 dniami.
Jeśli wskaźnik wyświetleń wiadomości w poprzednim 3-dniowym okresie wynosił 20%, aby ten warunek został spełniony, wskaźnik wyświetleń wiadomości musiałby wzrosnąć o względne 10% (tj. mnożnik 1,1x) do 22%.
Względne wzrosty i spadki są oceniane jako procentowa zmiana w stosunku do poprzedniego okresu, nawet jeśli oceniana metryka jest wyrażona jako wskaźnik (np. wskaźnik wyświetleń wiadomości lub wskaźnik kliknięć).
Tymczasem, jeśli ustawisz warunek na bezwzględny, będzie on wyglądał jak w poniższym przykładzie.
Alert, gdy wskaźnik wyświetleń wiadomości bezwzględnie wzrośnie o więcej niż 10% w ciągu ostatnich 3 dni w porównaniu do poprzednich 3 dni
Jeśli wskaźnik wyświetleń wiadomości w poprzednim 3-dniowym okresie wynosił 20%, aby ten warunek został spełniony, wskaźnik wyświetleń wiadomości musiałby wzrosnąć o bezwzględne 10% (tj. wzrost o 10%) do 30%.
Wartość
Wartość, do której porównywane będą Twoje wyniki.
Jeśli wybraną przez Ciebie metryką jest współczynnik, wartość ta jest wyrażona w procentach i musi zawierać się w przedziale od 0 do 100.
Okres czasu
Okres czasu, który ma być monitorowany (np. poprzedni dzień, ostatnie 7 dni).
Łączniki And/Or
Możesz łączyć wiele warunków za pomocą operatorów And/Or. Aby alerty były wysyłane, gdy spełnione są oba warunki, użyj opcji And. Aby alerty były wysyłane po spełnieniu jednego warunku, użyj opcji Or.
Możesz mieć maksymalnie 2 warunki w regule alertu.
Powiadomienia
W sekcji Powiadomienia możesz skonfigurować kanał, za pośrednictwem którego będą wysyłane niestandardowe powiadomienia o monitorowaniu. Przełącz przełączenie na Włączone , jeśli chcesz, aby powiadomienia o tym niestandardowym monitorowaniu były wysyłane na Twoją stronę główną w Klaviyo, gdy zostaną uruchomione.
Domyślnie role właściciela, administratora, zarządcy i analityka będą otrzymywać powiadomienia na stronie głównej Klaviyo.
Możesz także skonfigurować powiadomienia e-mail, wybierając przycisk Dodaj kanał. Alerty e-mail są wysyłane codziennie rano, a 1 wiadomość e-mail będzie zawierać informacje o wszystkich Twoich niestandardowych alertach.
W przypadku alertów e-mail możesz wybrać role użytkowników, które również będą otrzymywać powiadomienia.
Powiadomienia e-mail będą wysyłane tylko dla typów sekwencja trigger i kampania dostarczalność monitorować.
Po pomyślnym utworzeniu niestandardowego monitorować, zostanie on najpierw sprawdzony podczas następnego cyklu monitorowania (tj. około 2 nad ranem czasu lokalnego). Monitorowanie niestandardowe jest oceniane co 24 godziny.
monitoruj alertymonitoruj alerty
Na głównej stronie monitorować , możesz zobaczyć listę istniejących niestandardowych monitorować i dziennik alertów.
monitoruj listęmonitoruj listę
Na karcie Lista monitorować zobaczysz widok listy istniejących niestandardowych monitorować. Obok każdego niestandardowego monitorować zobaczysz następujące informacje:
-
nazwa monitorować
Nazwa niestandardowego monitorować. -
Status
Status niestandardowego monitorować. Mogą to być:-
aktywni
Monitorowanie niestandardowe jest włączone, a alert nie został uruchomiony podczas poprzedniego sprawdzenia. -
Alert
Monitorowanie niestandardowe jest włączane, a alert został wyzwolony podczas poprzedniej kontroli. Następna kontrola odbędzie się za 24 godziny. -
wyłączać
Monitorowanie nie jest obecnie włączane.
-
aktywni
-
Reguła alertu
Podgląd reguły alertu ustawionej dla powiązanego monitorowania niestandardowego. -
typ monitorować
Sam typ monitorować (tj. pojedyncza sekwencja, pojedyncza metryka, pojedynczy segment). -
Powiadomienia
Określa, czy powiadomienia są włączone, czy wyłączone dla niestandardowego monitorować. -
Last run
Ostatni raz, gdy niestandardowe monitorowanie zostało sprawdzone.
Jeśli rozwiniesz niestandardowy monitorować na liście, będziesz mógł również zobaczyć:
- Obiekt, który jest monitorowany.
- Ostatni raz wyzwolony alert.
Możesz wybrać menu z 3 kropkami obok niestandardowego monitorować, aby go usunąć, wyłączyć lub edytować.
Dziennik alertówDziennik alertów
Na karcie Dziennik alertów możesz zobaczyć oś czasu alertów, które zostały wyzwolone dla Twojego niestandardowego monitorować. Jeśli rozwiniesz zdarzenie na osi czasu dziennika alertów, możesz zobaczyć więcej informacji o alercie, w tym:
- Obiekt, który doświadczył alertu
- Powiązana metryka
- Zasada, która została złamana, powodując ostrzeżenie
monitorować podsumowanie
Jeśli klikniesz niestandardowy monitorować na karcie Lista monitorować, zostaniesz przeniesiony do podsumowania monitorować, gdzie możesz znaleźć więcej informacji o monitorować. Zobaczysz:
-
Opis najważniejszych informacji
Podsumowanie kluczowych szczegółów dotyczących monitorować. -
podgląd metryki
Podgląd metryki w czasie, który można pogrupować według dnia, tygodnia lub miesiąca. -
Dziennik aktywności
Oś czasu najnowszych alertów utworzonych przez monitorowanie.
Zalecane przypadki użycia niestandardowego monitorowania
monitoruj odwiedzających witrynę
Dzięki pojedynczej metryce monitorującej możesz proaktywnie monitorować liczbę aktywnych zdarzeń w witrynie zbieranych w witrynie Klaviyo i otrzymywać powiadomienia w przypadku spadku ruchu w witrynie.
Poniżej znajduje się przykład niestandardowego monitorowania, które możesz skonfigurować dla wydarzenia aktywni on Site . Po ustawieniu typu monitorować i nazwy metryki, możesz użyć podglądu metryki, aby zobaczyć dzienne, tygodniowe lub miesięczne liczby zdarzeń aktywni on Site do wykorzystania jako testy porównawcze dla wartości w regułach alertów.
Dla reguły alertu utwórz następujące 2 warunki, jak pokazano w poniższym przykładzie:
- Alert, gdy suma całkowitej liczby aktywni w witrynie jest mniejsza niż 9300 w ciągu ostatnich 7 dni
Lub
- Alert, gdy średnia całkowita liczba aktywni na stronie zmniejszyła się o więcej niż 15 w ciągu ostatnich 30 dni w porównaniu do średniej z poprzednich 30 dni.
Użyj wartości, które odpowiadają ilości zdarzeń aktywni on Site na Twoim koncie na podstawie podglądu metryki.
Pierwszy warunek w tym monitorowaniu oblicza liczbę zdarzeń aktywni on Site w ciągu ostatnich 7 dni i porównuje ją z progiem 9300. Jeśli liczba spadnie poniżej tego progu, uruchomiony zostanie alert.
Drugi warunek w tym alercie oblicza średnią liczbę zdarzeń aktywni on Site w ciągu ostatnich 30 dni i porównuje ją ze średnią z poprzednich 30 dni. Jeśli różnica jest większa niż 15%, uruchomiony zostanie alert.
monitorować wskaźnik wycofywania subskrypcji dla sekwencji
Dzięki pojedynczej sekwencji monitorowania możesz utworzyć monitorowanie, które proaktywnie monitoruje wskaźnik wycofywania subskrypcji dla kluczowej sekwencji na Twoim koncie. Jest to świetny sposób na łatwą identyfikację problemów ze wskaźnikiem wycofywania subskrypcji w Twojej sekwencji, dzięki czemu możesz je rozwiązać, zanim wpłynie to na Twoją dostarczalność.
Możesz wybrać dowolną sekwencję na swoim koncie wraz z kanałem, który chcesz monitorować (np. e-mail lub SMS wskaźnik wycofywania subskrypcji). Po ustawieniu typu monitorować i nazwy metryki, możesz użyć podglądu metryki, aby zobaczyć dzienny, tygodniowy lub miesięczny wskaźnik wycofywania subskrypcji do wykorzystania jako testy porównawcze dla wartości w regułach alertów.
Dla reguły alertu utwórz następujące 2 warunki, jak pokazano w poniższym przykładzie:
- Alert, gdy wskaźnik wycofywania subskrypcji dla [sekwencja] jest większy niż 0.5 w ciągu ostatnich 7 dni
LUB
- Alert, gdy wskaźnik wycofywania subskrypcji dla [sekwencja] jest bezwzględnie zwiększony o więcej niż 0,2 w ciągu ostatniego 1 dnia w porównaniu do poprzedniego 1 dnia
Użyj wartości, które pasują do wskaźnika wycofywania subskrypcji dla Twojej sekwencji na podstawie podglądu metryki.
Pierwszy warunek w tym monitorowaniu sprawdza wskaźnik wycofywania subskrypcji przez sekwencję w ciągu ostatnich 7 dni i porównuje go z progiem 0,5%. Jeśli wskaźnik wycofywania subskrypcji przekroczy 0,5%, uruchomiony zostanie alert.
Drugi warunek w tym alercie sprawdza wskaźnik wycofywania subskrypcji dla sekwencji w ostatnim dniu w porównaniu do poprzedniego dnia. Jeśli wskaźnik wycofywania subskrypcji wzrośnie o więcej niż 0,2% w porównaniu z poprzednim dniem, uruchomiony zostanie alert.
monitorować konwersję dla sekwencji
Dzięki monitorowaniu pojedynczej sek wencji możesz utworzyć monitorowanie, które proaktywnie monitoruje całkowitą liczbę konwersji dla kluczowej sekwencji na Twoim koncie. Jest to sposób na wykrycie spadków konwersji w twojej sekwencji, dzięki czemu możesz je rozwiązać, zanim będą miały znaczący wpływ na twoje przychody / przychód.
Możesz wybrać dowolną sekwencję na swoim koncie wraz z kanałem, który chcesz monitorować (np. e-mail lub SMS konwersja). Po ustawieniu typu monitorować i nazwy metryki, możesz użyć podglądu metryki, aby zobaczyć dzienne, tygodniowe lub miesięczne liczby konwersji do wykorzystania jako testy porównawcze dla wartości w regułach alertów. W poniższej sekcji jako metryka konwersji używane jest zamówienie złożone.
Dla reguły alertu utwórz następujące 2 warunki, jak pokazano w poniższym przykładzie:
- Alert, gdy Suma konwersji dla [sekwencja] jest mniejsza niż 1000 w ciągu ostatnich 7 dni
LUB
- Alert, gdy średnia całkowita konwersja dla [sekwencja] jest bezwzględnie zmniejszona o 20 w ciągu ostatnich 3 dni w porównaniu do średniej z poprzednich 3 dni.
Użyj wartości, które odpowiadają ilości konwersji na Twoim koncie na podstawie podglądu metryki.
Pierwszy warunek w tym monitorowaniu sprawdza liczbę konwersji z sekwencji w ciągu ostatnich 7 dni i porównuje ją z progiem 1000. Jeśli liczba konwersji spadnie poniżej tego progu, uruchomiony zostanie alert.
Drugi warunek w tym wpisie sprawdza średnią liczbę konwersji z sekwencji w ciągu ostatnich 3 dni w porównaniu do poprzednich 3 dni. Jeśli liczba konwersji między tymi okresami spadnie o 20, uruchomiony zostanie alert.
monitoruj segment wzrost
Dzięki monitorowaniu Single segment możesz utworzyć monitorowanie, które proaktywnie monitoruje całkowitą liczbę dodanych profili w kluczowym segmencie. Jeśli masz jakiś ważny segment na swoim koncie, jest to sposób na sprawdzenie, czy segment rośnie w oczekiwanym tempie, dzięki czemu możesz szybko zbadać spadki tempa wzrostu.
Poniżej znajduje się przykład niestandardowego monitorować, które możesz skonfigurować dla segment. Po ustawieniu typu monitorowania i nazwy metryki możesz użyć podglądu metryki, aby zobaczyć dzienne, tygodniowe lub miesięczne liczby dodanych segment członek należy użyć jako testy porównawcze dla wartości w regułach alertów.
Dla reguły alertu utwórz coś podobnego do następujących 2 warunków:
- Alert, gdy średnia dodanych członków
należy dla [segment] jest mniejsza niż 1400 w ciągu ostatnich 30 dni
LUB
- Alert, gdy Suma dodanych członków należy dla [segment] jest względnie zmniejszona o 15% w ciągu ostatnich 7 dni w porównaniu do Sumy z poprzednich 7 dni.
Użyj wartości, które odpowiadają liczbie dodanych członków należy zobaczyć na podglądzie metryki.
Pierwszy warunek sprawdza średnią liczbę dodanych członków należy w ciągu ostatnich 30 dni, a jeśli spadnie o próg 1400, uruchomi się alert.
Drugi warunek sprawdza liczbę dodanych członków należy w ciągu ostatnich 7 dni w porównaniu z poprzednimi 7 dniami, a jeśli między tymi okresami nastąpi spadek o 15%, uruchomi się alert.
monitoruj synchronizację danych przychodzących
Dzięki pojedynczej metryce monitorującej możesz proaktywnie monitorować kondycję niestandardowych lub zewnętrznych integracji, wykorzystując liczbę kluczowych metryk przychodzących.
Poniżej znajduje się przykład monitorowania, które możesz skonfigurować dla zdarzenia o nazwie Wypełniony formularz, które jest synchronizowane z integracjami innych firm.
Po ustawieniu typu monitorować i nazwy metryki, możesz użyć podglądu metryki, aby zobaczyć dzienne, tygodniowe lub miesięczne liczby zdarzeń do wykorzystania jako testy porównawcze dla wartości w regułach alertów.
W tym przykładzie reguła alertu ma następujący warunek, jak pokazano poniżej:
- Alert, gdy średnia całkowita liczba wypełnionych formularzy zmniejszyła się o ponad 50 w ciągu ostatnich 3 dni w porównaniu do średniej z poprzednich 7 dni.
Ten warunek oblicza średnią liczbę wypełnionych formularzy w ciągu ostatnich 3 dni i porównuje ją ze średnią z poprzednich 7 dni. Jeśli nastąpi spadek o więcej niż 50% w stosunku do średniej z poprzednich 7 dni, wysłane zostanie powiadomienie, które może wskazywać na problem ze zdrowiem Twojej integracji.
Dodatkowe źródła
Zrozumienie automatycznego monitorowania w Klaviyo
Zrozumienie, w jaki sposób Klaviyo monitoruje aktywność metryki dla sekwencji
Pierwsze kroki z zaawansowaną platformą danych klientów Klaviyo