Imparerà
Scopri di più sui monitor personalizzati in Klaviyo. Con i monitoraggi personalizzati puoi configurare degli avvisi per individuare e risolvere rapidamente i problemi relativi alle metriche e ai componenti fondamentali di Klaviyo (ad esempio, segmenti e flussi). Inoltre, consulta i nostri casi d'uso consigliati per configurare rapidamente i monitor per stare al passo con i problemi e scoprire le tendenze.
Questa funzione è disponibile solo come parte di Klaviyo CDP. Il CDP non è incluso nell'applicazione di marketing standard di Klaviyo e per accedere alle funzionalità associate è necessario un abbonamento. Visiti la nostra guida alla fatturazione per saperne di più sull'aggiunta di questa funzionalità al suo piano, oppure inizi se è un nuovo cliente.
Prima di iniziare
Oltre ai controlli personalizzati, i clienti della Customer Data Platform (CDP) vedranno anche la funzionalità di controllo automatico nella pagina dei controlli. KlaviyoL'auto-controlla controlla automaticamente il tuo conto prestazione per verificare la presenza di anomalie con oggetti chiave come Flusso e campagne.
Visita la nostra guida su Klaviyoper saperne di più sulla funzionalità dell'autocontrollo. Nota che i controlli automatici sono attualmente ad accesso limitato e saranno presto disponibili per tutti gli account.
Creare monitor personalizzati
- Per creare controlli personalizzati in Klaviyo, vai su piattaforma dati clienti (CDP) > gestione dati > controlli.
- Selezioni Crea monitor personalizzato o selezioni un tipo di monitor (ad esempio, Flusso singolo) per iniziare il processo.
Se non ci sono monitor creati in precedenza, vedrà un avviso che indica che non ne è stato configurato nessuno, insieme al pulsante Crea monitor personalizzato . Se ha già configurato dei monitor, il pulsante Crea monitor personalizzato apparirà nella parte superiore della pagina.
Ci sono 3 tipi di monitor personalizzati che può impostare in Klaviyo:
-
Monitoraggio del flusso singolo
Un flusso per il quale monitorare le metriche chiave delle prestazioni e per il quale ricevere avvisi. -
Monitoraggio di una singola metrica
Un evento da monitorare e su cui ricevere avvisi. -
Monitoraggio di un singolo segmento
Un segmento da monitorare e su cui ricevere avvisi.
Dopo aver selezionato il pulsante Crea monitor, ci sono 3 serie di informazioni da configurare per impostare il suo monitor personalizzato. Le indicazioni che seguono illustrano queste sezioni in modo più dettagliato.
Dettagli del monitorDettagli del monitor
Nella sezione Dettagli del monitor , inserirà le informazioni relative al nome, al tipo e alla configurazione del monitor stesso.
Tipo di monitor
Imposta il tipo di monitor (ad esempio, flusso singolo, metrica singola, segmento singolo).
Nome del monitor
Imposta un nome per il monitor personalizzato.
Nome dell'oggetto
Impostare il flusso, la metrica o il segmento da monitorare. In base al tipo di monitor, vedrà un elenco di metriche, segmenti o flussi attivi con almeno 1 messaggio.
Nome della metrica
Impostare la metrica di prestazione specifica che monitorerà per l'oggetto. Per il tipo di monitor metrico singolo, può selezionare solo il numero totale (cioè il conteggio della metrica).
Per il tipo di monitor a segmento singolo , può selezionare:
- Totale membri
- Membri aggiunti
- Membri abbandonati
Per il tipo di monitoraggio del flusso singolo, sono disponibili le seguenti metriche:
- Tasso di apertura
- Clicca sul tasso di apertura
- Tasso di rimbalzo
- Tasso di reclami per spam
- Tasso di clic
- Tasso di conversione
- Tasso di disiscrizione
- Totale destinatari
- Conversioni totali
- Totale consegnato
Metrica di conversione
Se ha selezionato il Tasso di conversione o le Conversioni totali come metrica, ci sarà un ulteriore elenco a discesa con le metriche di conversione disponibili.
Canale del messaggio
Imposti il canale del messaggio da monitorare (ad esempio, e-mail o SMS). In base alla metrica da analizzare, vedrà i canali di messaggio monitorabili disponibili.
Per le seguenti metriche, è possibile monitorare solo le e-mail:
- Tasso di apertura
- Clicca sul tasso di apertura
- Tasso di rimbalzo
- Tasso di reclami per spam
Per le seguenti metriche, è possibile monitorare sia le e-mail che gli SMS:
- Tasso di clic
- Tasso di conversione
- Tasso di consegna
- Tasso di disiscrizione
Per le seguenti metriche, può selezionare tra e-mail, SMS o entrambi i canali da monitorare:
- Totale destinatari
- Conversioni totali
- Totale consegnato
Vedrà anche un'anteprima delle metriche che può essere espansa per vedere le prestazioni delle metriche selezionate su base giornaliera, settimanale e mensile.
Regola di avviso
Nella sezione Regola di avviso , definisca le regole che faranno scattare gli avvisi. Inserisca le informazioni relative a quando e cosa farà scattare l'allarme.
Relazione
L'operatore tra la sua prestazione effettiva e un valore atteso da lei impostato. Può selezionare gli operatori di soglia (ad esempio, è minore di, è maggiore di, è uguale a, ecc.) o gli operatori di confronto (ad esempio, è aumentato relativamente di, è aumentato assolutamente di, ecc.)
Operatori di confronto relativi e assoluti
Gli operatori di confronto nel costruttore di regole di avviso possono essere impostati per confrontare le variazioni di un valore in base a una base relativa o assoluta.
Quando utilizza il confronto della base relativa, misurerà la variazione percentuale rispetto al valore originale. Scegliendo gli operatori di confronto assoluto, misurerà la modifica in base all'aumento o alla diminuzione numerica rispetto al valore originale.
Per esempio, supponiamo che lei abbia la seguente condizione relativa:
Avvisa quando il tasso di apertura aumenta relativamente di oltre il 10% negli ultimi 3 giorni rispetto ai 3 giorni precedenti.
Se il tasso di apertura durante il precedente periodo di 3 giorni era del 20%, affinché questa condizione sia soddisfatta, il tasso di apertura dovrà aumentare di un 10% relativo (cioè un moltiplicatore di 1,1x) fino al 22%.
Gli aumenti e le diminuzioni relative vengono valutati come variazione percentuale rispetto al periodo precedente, anche se la metrica da valutare è espressa come tasso (ad esempio, tasso di apertura o tasso di clic).
Nel frattempo, se imposta la condizione su assoluto, si presenterà come l'esempio di configurazione qui sotto.
Avvisa quando il tasso di apertura è assolutamente aumentato di oltre il 10% negli ultimi 3 giorni rispetto ai 3 giorni precedenti.
Se il tasso di apertura durante il precedente periodo di 3 giorni era del 20%, affinché questa condizione sia soddisfatta, il tasso di apertura dovrà aumentare di un 10% assoluto (cioè un aumento del 10%) fino al 30%.
Valore
Il valore con cui verrà confrontata la sua performance.
Se la metrica selezionata è un tasso, questo valore viene espresso in percentuale e deve essere compreso tra 0 e 100.
Periodo di tempo
Il periodo di tempo da monitorare (ad esempio, il giorno precedente, gli ultimi 7 giorni).
Connettori And/Or
Può combinare più condizioni con gli operatori And/Or. Per inviare gli avvisi quando si verificano entrambe le condizioni, utilizzi And. Per gli avvisi da inviare quando si verifica una condizione, utilizzi Or.
Può avere un massimo di 2 condizioni in una regola di allerta.
Notifiche
Nella sezione Notifiche , può configurare i canali attraverso i quali vengono inviate le notifiche del monitor personalizzato. Posizioni il toggle su On se desidera che le notifiche per questo monitor personalizzato vengano inviate alla sua home page in Klaviyo quando vengono attivate.
Per impostazione predefinita, i ruoli utente Proprietario, Amministratore, Manager e Analista riceveranno le notifiche sulla pagina iniziale di Klaviyo.
Può configurare anche gli avvisi via e-mail, selezionando il pulsante Aggiungi canale. Gli avvisi via e-mail vengono inviati ogni giorno al mattino e 1 e-mail conterrà informazioni su tutti i suoi avvisi personalizzati.
Per gli avvisi via e-mail, può selezionare anche i ruoli utente che riceveranno le notifiche.
Una volta che il suo monitor personalizzato è stato creato con successo, sarà controllato per la prima volta durante il prossimo ciclo di monitoraggio (cioè intorno alle 2 del mattino ora locale). I monitor personalizzati vengono valutati ogni 24 ore.
Monitorare gli avvisiMonitorare gli avvisi
Nella pagina principale Monitor , può vedere un elenco dei suoi monitor personalizzati esistenti e un registro degli avvisi.
Elenco dei monitorElenco dei monitor
Nella scheda Elenco monitor , vedrà un elenco dei monitor personalizzati esistenti. Accanto a ciascun monitor personalizzato, vedrà le seguenti informazioni:
-
Nome del monitor
Il nome del monitor personalizzato. -
Stato
Lo stato del monitor personalizzato. Questi possono essere:-
Attivo
Il monitor personalizzato è abilitato e non è stato attivato un allarme durante il controllo precedente. -
Allarme
Il monitor personalizzato è abilitato e l'avviso è stato attivato durante il controllo precedente. Il prossimo controllo avverrà tra 24 ore. -
Disabilitato
Il monitor non è attualmente abilitato.
-
Attivo
-
Regola di avviso
Un'anteprima della regola di avviso impostata per il monitor personalizzato associato. -
Tipo di monitor
Il tipo di monitor stesso (ad esempio, flusso singolo, metrica singola, segmento singolo). -
Notifiche
Se le notifiche sono attivate o disattivate per il monitor personalizzato. -
Ultima esecuzione
L'ultima volta che è stato controllato il monitor personalizzato.
Se espande un monitor personalizzato nell'elenco, sarà anche in grado di vederlo:
- L'oggetto che viene monitorato.
- L'ultima volta che si è attivato un allarme.
Può selezionare il menu a 3 punti accanto a un monitor personalizzato per eliminarlo, disattivarlo o modificarlo.
Registro degli avvisiRegistro degli avvisi
Nella scheda Registro degli avvisi , può vedere una cronologia degli avvisi che sono stati attivati per i suoi monitor personalizzati. Se espande un evento sulla timeline del registro degli avvisi, può vedere ulteriori informazioni sull'avviso, tra cui:
- L'oggetto che ha subito l'allarme
- La metrica associata
- La regola che è stata infranta e che ha causato l'avviso
Riassunto del monitor
Se clicca su un monitor personalizzato nella scheda Elenco monitor, verrà portato al riepilogo del monitor, dove potrà trovare ulteriori informazioni sul monitor. Vedrà:
-
Descrizione delle informazioni chiave
Un riepilogo dei dettagli chiave del monitor. -
Anteprima della metrica
Un'anteprima della metrica nel tempo che può essere raggruppata per giorno, settimana o mese. -
Registro attività
Una timeline degli avvisi più recenti creati dal suo monitor.
Casi d'uso consigliati per i monitor personalizzati
Monitorare i visitatori del sito
Con un monitor metrico singolo , può monitorare in modo proattivo il numero di eventi Active on Site catturati in Klaviyo e ricevere avvisi in caso di calo del traffico del sito web.
Di seguito è riportato un esempio di monitor personalizzato che può impostare per l'evento Attivo sul sito . Una volta impostato il tipo di Monitor e il nome della Metrica, può utilizzare l'anteprima della Metrica per vedere i numeri giornalieri, settimanali o mensili degli eventi Active on Site da utilizzare come parametro di riferimento per i valori nelle regole di avviso.
Per la regola di allerta, crei le seguenti 2 condizioni, come mostrato nell'esempio seguente:
- Avvisa quando la somma del numero totale di attivi sul sito è inferiore a 9300 negli ultimi 7 giorni.
Oppure
- Avviso quando la media del numero totale di attivi sul sito è relativamente diminuita di oltre 15 negli ultimi 30 giorni rispetto alla media dei 30 giorni precedenti.
Utilizzi i valori che corrispondono al volume di eventi Active on Site del suo account, in base all'anteprima della metrica.
La prima condizione di questo monitor calcola il numero di eventi Attivo sul sito negli ultimi 7 giorni e lo confronta con una soglia di 9300. Se il numero scende al di sotto di questa soglia, scatta un allarme.
La seconda condizione di questo avviso calcola il numero medio di eventi Active on Site negli ultimi 30 giorni e lo confronta con la media dei 30 giorni precedenti. Se la differenza è superiore al 15%, scatta un allarme.
Monitorare i tassi di disiscrizione per un flusso
Con un Monitoraggio del flusso singolo , può creare un monitor che monitora in modo proattivo il tasso di disiscrizione per i flussi chiave del suo account. Questo è un ottimo modo per identificare facilmente i problemi relativi ai tassi di disiscrizione nei suoi flussi, in modo da poterli risolvere prima che la sua deliverability ne risenta.
Può selezionare qualsiasi flusso sul suo conto, insieme al canale che desidera monitorare (ad esempio, i tassi di disiscrizione via e-mail o SMS). Una volta impostato il tipo di Monitor e il nome della Metrica, può utilizzare l'anteprima della Metrica per vedere i tassi di disiscrizione giornalieri, settimanali o mensili da utilizzare come parametro di riferimento per i valori nelle regole di avviso.
Per la regola di allerta, crei le seguenti 2 condizioni, come mostrato nell'esempio seguente:
- Avvisa quando il tasso di disiscrizione per [flusso] è superiore a 0,5 negli ultimi 7 giorni.
O
- Avvisa quando il tasso di disiscrizione per [flusso] è assolutamente aumentato di oltre 0,2 nell'ultimo giorno rispetto al giorno precedente.
Utilizzi i valori che corrispondono ai tassi di disiscrizione per il suo flusso in base all'anteprima della metrica.
La prima condizione di questo monitor verifica il tasso di disiscrizione del flusso negli ultimi 7 giorni e lo confronta con una soglia dello 0,5%. Se il tasso di disiscrizione supera lo 0,5%, scatta un allarme.
La seconda condizione di questo avviso verifica il tasso di disiscrizione del flusso nell'ultimo giorno rispetto al giorno precedente. Se il tasso di disiscrizione aumenta di oltre lo 0,2% rispetto al giorno precedente, scatta un allarme.
Monitorare le conversioni per un flusso
Con un Monitoraggio del flusso singolo , può creare un monitor che monitora in modo proattivo il numero totale di conversioni per i flussi chiave sul suo conto. Questo è un modo per individuare i cali di conversione nei suoi flussi, in modo da poterli risolvere prima che abbiano un impatto significativo sulle sue entrate.
Può selezionare qualsiasi flusso sul suo conto, insieme al canale che desidera monitorare (ad esempio, conversioni via e-mail o SMS). Una volta impostato il tipo di Monitor e il nome della Metrica, può utilizzare l'anteprima della Metrica per vedere i numeri giornalieri, settimanali o mensili delle conversioni da utilizzare come parametro di riferimento per i valori nelle regole di avviso. Nella sezione seguente, l' ordine piazzato viene utilizzato come metrica di conversione.
Per la regola di allerta, crei le seguenti 2 condizioni, come mostrato nell'esempio seguente:
- Avvisa quando la somma delle conversioni totali per [flusso] è inferiore a 1000 negli ultimi 7 giorni.
O
- Avvisa quando la media delle conversioni totali per [flusso] è assolutamente diminuita di 20 negli ultimi 3 giorni rispetto alla media dei 3 giorni precedenti.
Utilizzi i valori che corrispondono al volume delle conversioni nel suo account, in base all'anteprima della metrica.
La prima condizione di questo monitor verifica il numero di conversioni dal flusso negli ultimi 7 giorni e lo confronta con una soglia di 1000. Se il numero di conversioni scende al di sotto di questa soglia, scatta un allarme.
La seconda condizione di questo avviso verifica il numero medio di conversioni dal flusso negli ultimi 3 giorni rispetto ai 3 giorni precedenti. Se il numero di conversioni tra questi periodi diminuisce di 20, scatta un allarme.
Monitorare la crescita del segmento
Con un monitor per segmento singolo , può creare un monitor che monitora in modo proattivo il numero totale di profili aggiunti nei segmenti chiave. Se ha dei segmenti importanti sul suo conto, questo è un modo per verificare che i segmenti stiano crescendo ai tassi previsti, in modo da poter indagare rapidamente sui cali dei tassi di crescita.
Di seguito è riportato un esempio di monitor personalizzato che può impostare per un segmento. Una volta impostato il tipo di Monitor e il nome della Metrica, può utilizzare l'anteprima della Metrica per vedere i numeri giornalieri, settimanali o mensili dei membri del segmento aggiunti da utilizzare come parametro di riferimento per i valori nelle regole di avviso.
Per la regola di avviso, crei qualcosa di simile alle 2 condizioni seguenti:
- Avvisa quando la media dei membri aggiunti per [segmento] è inferiore a 1400 negli ultimi 30 giorni.
O
- Avviso quando la somma dei membri aggiunti per [segmento] è relativamente diminuita del 15% negli ultimi 7 giorni rispetto alla somma dei 7 giorni precedenti.
Utilizzi i valori che corrispondono al numero di membri aggiunti che vede nell'anteprima della metrica.
La prima condizione controlla il numero medio di membri aggiunti negli ultimi 30 giorni e se scende a una soglia di 1400, scatta un avviso.
La seconda condizione verifica il numero di membri aggiunti negli ultimi 7 giorni rispetto ai 7 giorni precedenti, e se c'è una diminuzione del 15% tra questi periodi, scatta un avviso.
Monitorare la sincronizzazione dei dati in entrata
Con un Single metric monitor, può monitorare in modo proattivo la salute delle integrazioni personalizzate o di terze parti, utilizzando i conteggi delle metriche chiave in entrata.
Di seguito è riportato un esempio di monitor che può impostare per un evento chiamato Modulo compilato che viene sincronizzato da un'integrazione di terze parti.
Una volta impostato il tipo di Monitor e il nome della Metrica, può utilizzare l'anteprima della Metrica per vedere i numeri giornalieri, settimanali o mensili dei suoi eventi da utilizzare come parametro di riferimento per i valori nelle regole di avviso.
Per questo esempio, la regola di allerta ha la seguente condizione, come mostrato di seguito:
- Avviso quando la media del numero totale di moduli compilati è relativamente diminuita di oltre 50 negli ultimi 3 giorni rispetto alla media dei 7 giorni precedenti.
Questa condizione calcola il numero medio di eventi modulo compilato negli ultimi 3 giorni e lo confronta con la media dei 7 giorni precedenti. Se si verifica un calo superiore al 50% rispetto alla media dei 7 giorni precedenti, verrà inviata una notifica e potrebbe indicare un problema di salute della sua integrazione.
Risorse aggiuntive
Capire il rilevamento delle anomalie delle e-mail in Klaviyo
Capire come Klaviyo monitora l'attività delle metriche per i flussi