Primi passi con i monitor personalizzati

Cosa imparerai

Scopri di più sui monitor personalizzati in Klaviyo. Con i monitoraggi personalizzati puoi configurare degli avvisi per individuare e risolvere rapidamente i problemi relativi alle metriche e ai componenti fondamentali di Klaviyo (ad esempio, segmenti e flussi). Inoltre, consulta i nostri casi d'uso consigliati per configurare rapidamente i monitor per stare al passo con i problemi e scoprire le tendenze.

Prima di iniziare

Oltre ai controlli personalizzati, i clienti di Advanced KDP vedranno anche la funzionalità di controllo automatico nella pagina dei controlli. KlaviyoL'auto-controlla controlla automaticamente il tuo conto prestazione per verificare la presenza di anomalie con oggetti chiave come Flusso e campagne.

Crea controlli personalizzati

1. Vai su Impostazioni > Monitor.
2. Seleziona Crea un controllo personalizzato. Se non hai ancora controlli personalizzati, puoi anche selezionare un tipo di controllo, ad esempio Flusso singolo, dalle schede di configurazione.

Il pulsante Crea monitor personalizzato si trova nella parte superiore della pagina Monitor. Se non hai ancora monitor personalizzati, le schede di configurazione ti aiutano a scegliere un tipo di monitor.

Su Klaviyo puoi impostare tre tipi di controlli personalizzati:

• Controllo di un singolo flusso
  Un flusso di cui controllare le principali metrica delle prestazioni e su cui ricevere avvisi.
• Monitoraggio di una singola metrica
  Monitora il numero di eventi registrati per una metrica e ti avvisa quando la regola viene rispettata.
• Controllo di un singolo segmento
  Un segmento da controllare e su cui ricevere avvisi.

Configura le sezioni Dettagli monitor, Regola di avviso e Notifiche descritte di seguito, poi salva il monitor.

Dettagli del controllo

Nella sezione Dettagli del monitor , inserisci le informazioni relative al nome, al tipo e alla configurazione del monitor stesso.

Tipo di monitor
Imposta il tipo di monitor (ad es. flusso singolo, metrica singola, segmento singolo).

Nome del monitor
Imposta un nome per il monitor personalizzato.

Nome oggetto
Imposta il flusso, la metrica o il segmento da monitorare. In base al tipo di monitoraggio, vedrai un elenco di metriche, segmenti o flussi attivi disponibili con almeno 1 messaggio.

Nome della metrica
Imposta la metrica delle prestazioni specifica che monitorerai per l’oggetto. Per il tipo di monitoraggio Metrica singola, puoi selezionare solo il Numero totale (ovvero il conteggio della metrica).

Per il tipo di monitor Segmento singolo , puoi selezionare:

• Totale membri
• Membri aggiunti
• Membri eliminati

Per il tipo di monitor Flusso singolo, sono disponibili le seguenti metriche:

• Tasso di apertura
• Clicca sul tasso di apertura
• Tasso di rimbalzo
• Tasso di reclami per spam
• Percentuale di clic (CR)
• Tasso di conversione
• Tasso di consegna
• Tasso di annullamento dell'iscrizione
• Destinatari totali
• Conversioni totali
• Totale delle consegne

Metrica di conversione
Se hai selezionato Tasso di conversione o Conversioni totali come metrica, sarà disponibile un ulteriore elenco a discesa con le metriche di conversione disponibili.

Canale del messaggio
Per il monitoraggio di un flusso singolo, seleziona il canale del messaggio da monitorare. Le opzioni disponibili dipendono dalla metrica. Nel selettore di canale, SMS è indicato come messaggio di testo.

Per le seguenti metriche, è possibile monitorare solo le e-mail:

• Tasso di apertura
• Clicca sul tasso di apertura
• Tasso di rimbalzo
• Tasso di reclami per spam

Per le seguenti metriche, puoi monitorare e-mail o SMS:

• Percentuale di clic (CR)
• Tasso di conversione
• Tasso di consegna
• Tasso di annullamento dell'iscrizione

Per le seguenti metriche, puoi scegliere se monitorare il canale e-mail, SMS o entrambi i canali:

• Destinatari totali
• Conversioni totali
• Totale delle consegne

Vedrai anche un’anteprima della metrica che può essere espansa per visualizzare il rendimento della metrica selezionata su base giornaliera, settimanale o mensile.

Regola di avviso

Nella sezione Regola di avviso , definisci le regole che attiveranno gli avvisi. Inserisci le informazioni relative a quando e cosa attiverà l'avviso.

Per le metriche che contano eventi o membri, seleziona Somma per monitorare il totale per il periodo selezionato oppure Media per monitorare la media giornaliera.

Relazione
L'operatore tra le prestazioni effettive e un valore previsto che imposti. Puoi selezionare operatori di soglia (ad esempio: è minore di, è maggiore di, è uguale a, ecc.) o operatori di confronto (ad esempio: aumentato relativamente del, aumentato assolutamente del, ecc.).

Operatori di confronto relativi vs assoluti

Gli operatori di confronto nel generatore di regole di avviso possono essere impostati per confrontare le variazioni di un valore su base relativa o assoluta.

Quando utilizzi il confronto su base relativa, misurerà la variazione percentuale rispetto al valore originale. Scegliendo gli operatori di confronto assoluto, la variazione verrà misurata in base all'aumento o alla diminuzione numerica rispetto al valore originale.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia la seguente condizione relativa:

Avviso quando il tasso di apertura aumenta relativamente di oltre il 10% negli ultimi 3 giorni rispetto ai 3 giorni precedenti.

Se il tasso di apertura durante il precedente periodo di 3 giorni era del 20%, affinché questa condizione sia soddisfatta, il tasso di apertura dovrebbe aumentare di un 10% relativo (ovvero un moltiplicatore di 1,1×) fino al 22%.

Gli aumenti e le diminuzioni relativi vengono valutati come variazione percentuale rispetto al periodo precedente, anche se la metrica valutata è espressa come un tasso (ad esempio, tasso di apertura o percentuale di clic (CR)).

Nel frattempo, se imposti la condizione su assoluto, sarà simile all'esempio di configurazione qui sotto.

Avviso quando il tasso di apertura aumenta in valore assoluto di oltre 10 punti percentuali negli ultimi 3 giorni rispetto ai 3 giorni precedenti.

Se il tasso di apertura durante il precedente periodo di 3 giorni era del 20%, un aumento assoluto di 10 punti percentuali lo porta al 30% e soddisfa questa condizione.

Valore
Il valore con cui verranno confrontate le prestazioni.

Periodo di tempo
Seleziona il periodo da monitorare, ad esempio il giorno precedente o gli ultimi 7 giorni. Per un confronto relativo o assoluto, seleziona anche il periodo precedente con cui confrontare. Quando monitori i conteggi con Somma, il periodo di confronto corrisponde al periodo monitorato. Con Media, puoi scegliere un periodo di confronto diverso.

Connettori E/O
Puoi combinare più condizioni con gli operatori E/O. Per inviare avvisi quando entrambe le condizioni sono soddisfatte, usa E. Per inviare avvisi quando una condizione è soddisfatta, usa O.

Notifiche

Nella sezione Notifiche puoi configurare i canali tramite cui vengono inviate le notifiche del controllo personalizzato. Imposta l’interruttore su Attivo se vuoi che le notifiche per questo controllo personalizzato vengano inviate alla tua home page in Klaviyo quando viene attivato.

Per impostazione predefinita, i ruoli utente Proprietario, Amministratore, Manager e Analista riceveranno notifiche sulla home page di Klaviyo.

Per aggiungere avvisi e-mail, seleziona Aggiungi canale > E-mail. Gli avvisi e-mail vengono inviati ogni giorno al mattino nel fuso orario del tuo account, con un riepilogo dei monitor personalizzati che si trovano in uno stato di avviso e hanno le notifiche e-mail abilitate.

Seleziona i ruoli utente che devono ricevere avvisi via e-mail.

Seleziona Salva per creare il monitor. Klaviyo apre la pagina Riepilogo del monitor.

Il tuo monitor personalizzato viene controllato per la prima volta durante il prossimo ciclo di monitoraggio, intorno alle 02:00 di notte nel fuso orario del tuo account. I monitor personalizzati vengono valutati ogni giorno.

Avvisi del monitor

Nella pagina principale Monitors , puoi vedere un elenco dei monitor personalizzati esistenti e un registro degli avvisi.

Elenco dei controlli

Nella pagina Monitor, la sezione Monitor personalizzati elenca i monitor personalizzati esistenti. Ogni monitor mostra le seguenti informazioni:

• Nome del monitor
  Il nome del monitor personalizzato.
• Stato
  Lo stato del monitor personalizzato. Possono essere:
  • Attivo
    Il monitor personalizzato è abilitato e durante il controllo precedente non è stato attivato alcun avviso.
  • Avviso
    Il monitor personalizzato è abilitato e l’avviso è stato attivato durante il controllo precedente. Il prossimo controllo sarà tra 24 ore.
  • Disattivato
    Il monitor non è attualmente abilitato.
• Regola di avviso
  Un'anteprima del set di regole di avviso per il controllo personalizzato associato.
• Tipo di monitor
  Il tipo di monitor stesso (ad es. flusso singolo, metrica singola, segmento singolo).
• Notifiche
  Se le notifiche sono attive o disattive per il monitor personalizzato.
• Ultima esecuzione
  L’ultimo controllo viene visualizzato sotto il nome del monitor. Prima del primo controllo, viene visualizzato Non ancora controllato.

Se espandi un monitor personalizzato nell’elenco, potrai anche vedere:

• L'oggetto che viene monitorato.
• L'ultima volta che si è attivato un avviso.

Apri il menu Azioni accanto a un monitor personalizzato per modificarlo, disattivarlo o eliminarlo. Un monitor disattivato include l’opzione Attiva. Per terminare le modifiche, seleziona Salva. Per disattivare o eliminare un monitor, conferma nella finestra di dialogo selezionando Disattiva monitor o Elimina monitor.

Registro degli avvisi

Nella pagina Monitor, seleziona Registro avvisi per aprire una timeline degli avvisi dei tuoi monitor personalizzati e dei monitor automatici. Espandi un avviso per vedere più informazioni, tra cui:

• L'oggetto che ha generato l'avviso
• La metrica associata
• La regola che è stata violata, causando l’avviso

Riepilogo del controllo

Seleziona il nome di un monitor personalizzato nella sezione Monitor personalizzati per aprire la relativa pagina Riepilogo del monitor. Vedrai:

• Descrizione delle informazioni chiave
  Un riepilogo dei dettagli chiave del monitor.
• Anteprima metrica
  Un’anteprima della metrica nel tempo che può essere raggruppata per giorno, settimana o mese.
• Registro attività
  Una sequenza temporale degli avvisi più recenti creati dal tuo controllo.

Casi d'uso consigliati per i monitor personalizzati

Monitora i visitatori del sito

Con un controllo Metrica singola puoi monitorare in modo proattivo il numero di eventi Attivo sul sito acquisiti in Klaviyo e ricevere avvisi se c'è un calo del traffico sul sito web.

Di seguito è riportato un esempio di controllo personalizzato che puoi configurare per l'evento Attivo sul sito . Una volta impostati Tipo di controllo e Nome metrica, puoi usare Anteprima metrica per vedere i numeri giornalieri, settimanali o mensili degli eventi Attivo sul sito da usare come benchmark per i valori nelle regole di avviso.

Per la regola di avviso, crea le seguenti 2 condizioni, come mostrato nell'esempio di seguito:

• Avviso quando la somma del numero totale di "Active on Site" è inferiore a 9300 negli ultimi 7 giorni
  

oppure

• Avviso quando la media del numero totale di attivi sul sito è relativamente diminuita di oltre il 15% negli ultimi 30 giorni rispetto alla media dei precedenti 30 giorni.

Utilizza valori che corrispondono al volume degli eventi Attivo sul sito nel tuo account in base all’anteprima della metrica.

Questa prima condizione in questo monitor calcola il numero di eventi Active on Site negli ultimi 7 giorni e lo confronta con una soglia di 9300. Se il numero scende al di sotto di questa soglia, viene attivato un avviso.

La seconda condizione in questo avviso calcola il numero medio di eventi Active on Site negli ultimi 30 giorni e lo confronta con la media dei 30 giorni precedenti. Se la media giornaliera diminuisce di oltre il 15%, si attiva un avviso.

Monitora il tasso di annullamento dell'iscrizione per un flusso

Con un monitor Flusso singolo puoi monitorare il tasso di annullamento dell'iscrizione per i flussi chiave del tuo account e analizzare tassi insolitamente elevati.

Dopo aver selezionato Flusso singolo come Tipo di monitor, scegli un flusso disponibile in Nome flusso. Seleziona tasso di annullamento dell'iscrizione in Nome della metrica. Seleziona E-mail o messaggio di testo in Canale del messaggio. Usa Anteprima della metrica per visualizzare i tassi di annullamento dell'iscrizione giornalieri, settimanali o mensili e scegliere i valori per le regole di avviso.

Per la regola di avviso, crea le seguenti 2 condizioni, come mostrato nell'esempio di seguito:

• Avvisa quando il tasso di annullamento dell'iscrizione per [flusso] è maggiore di 0,5 negli ultimi 7 giorni

O

• Avvisa quando il tasso di annullamento dell'iscrizione per [flusso] aumenta in modo assoluto di oltre 0,2 nell'ultimo 1 giorno rispetto al precedente 1 giorno

Usa valori che corrispondono al tasso di annullamento dell'iscrizione per il tuo flusso in base all'anteprima della metrica.

Questa prima condizione in questo monitor controlla il tasso di annullamento dell'iscrizione del flusso negli ultimi 7 giorni e lo confronta con una soglia dello 0,5%. Se il tasso di annullamento dell'iscrizione supera lo 0,5%, viene attivato un avviso.

La seconda condizione confronta il tasso di annullamento dell'iscrizione del flusso nell'ultimo giorno con quello del giorno precedente. Un aumento di 0,2 punti percentuali, ad esempio da 0,5% a 0,7%, attiva un avviso.

Monitora le conversioni per un flusso

Con un monitor per singolo flusso puoi monitorare il numero totale di conversioni per i flussi chiave nel tuo account e analizzare eventuali cali delle conversioni.

Dopo aver selezionato Flusso singolo come Tipo di monitor, scegli un flusso disponibile in Nome flusso. Seleziona Conversioni totali in Nome metrica. Scegli Ordine effettuato come metrica di conversione per questo esempio. Seleziona E-mail, Messaggio di testo o E-mail e messaggio di testo in Canale del messaggio. Usa Anteprima metrica per vedere i conteggi delle conversioni giornalieri, settimanali o mensili e scegliere i valori per le regole di avviso.

Per la regola di avviso, crea le seguenti 2 condizioni, come mostrato nell'esempio di seguito:

• Avviso quando la somma delle conversioni totali per [flusso] è inferiore a 1000 negli ultimi 7 giorni

O

• Avvisa quando la media delle conversioni totali per [flusso] diminuisce in modo assoluto di 20 negli ultimi 3 giorni rispetto alla media dei 3 giorni precedenti.

Utilizza valori che corrispondono al volume di conversioni nel tuo account in base all'anteprima della metrica.

Questa prima condizione in questo monitor controlla il numero di conversioni dal flusso negli ultimi 7 giorni e lo confronta con una soglia di 1000. Se il numero di conversioni scende al di sotto di questa soglia, viene attivato un avviso.

La seconda condizione confronta il numero medio giornaliero di conversioni dal flusso negli ultimi 3 giorni con la media giornaliera dei 3 giorni precedenti. Se questa media diminuisce di 20, viene attivato un avviso.

Monitora la crescita del segmento

Con un monitor Segmento singolo puoi creare un monitor che controlla in modo proattivo il numero totale di profili aggiunti in segmenti chiave. Se nel tuo account hai segmenti importanti, questo è un modo per verificare che i segmenti crescano ai ritmi previsti, così puoi analizzare rapidamente eventuali cali dei tassi di crescita.

Di seguito trovi un esempio di controllo personalizzato che puoi configurare per un segmento. Dopo aver impostato il Tipo di monitoraggio e il Nome metrica, puoi utilizzare l'Anteprima metrica per visualizzare i numeri giornalieri, settimanali o mensili dei membri del segmento aggiunti da utilizzare come benchmark per i valori nelle regole di avviso.

Per la regola di avviso, crea qualcosa di simile alle seguenti 2 condizioni:

• Avvisa quando la media dei membri aggiunti per [segment] è inferiore a 1400 negli ultimi 30 giorni
  

O

• Avviso quando la somma dei membri aggiunti per [segment] diminuisce relativamente del 15% negli ultimi 7 giorni rispetto alla somma dei 7 giorni precedenti.

Usa valori che corrispondono al numero di membri aggiunti che vedi nell’anteprima della metrica.

La prima condizione controlla il numero medio giornaliero di membri aggiunti negli ultimi 30 giorni. Se questa media scende sotto 1.400, si attiva un avviso.

La seconda condizione verifica il numero di membri aggiunti negli ultimi 7 giorni rispetto ai 7 giorni precedenti e, se tra questi periodi si registra una diminuzione del 15%, viene attivato un avviso.

Monitora la sincronizzazione dei dati in entrata

Con un monitor con metrica singola , puoi monitorare in modo proattivo lo stato di salute delle integrazioni personalizzate o di terze parti usando i conteggi delle metrica in entrata principali.

Di seguito trovi un esempio di monitoraggio che puoi configurare per un evento chiamato Compilazione del modulo che viene sincronizzato da un’integrazione di terze parti.

Una volta impostati il Tipo di monitoraggio e il Nome metrica, puoi usare l’ Anteprima metrica per visualizzare i numeri giornalieri, settimanali o mensili dei tuoi eventi da usare come benchmark per i valori nelle regole di avviso.

Per questo esempio, la regola di avviso ha la seguente condizione, come mostrato di seguito:

• Avviso quando la Media del numero totale di Moduli compilati è relativamente diminuita del più di 50% negli ultimi 3 giorni rispetto alla Media dei precedenti 7 giorni.

Questa condizione calcola il numero medio di eventi Filled out form negli ultimi 3 giorni e lo confronta con la media dei 7 giorni precedenti. Se c’è un calo superiore al 50% rispetto alla media dei 7 giorni precedenti, verrà inviata una notifica e potrebbe indicare un problema con lo stato di salute della tua integrazione.

Risorse aggiuntive