Primi passi con i monitor personalizzati
Cosa imparerai
Scopri di più sui monitor personalizzati in Klaviyo. Con i monitoraggi personalizzati puoi configurare degli avvisi per individuare e risolvere rapidamente i problemi relativi alle metriche e ai componenti fondamentali di Klaviyo (ad esempio, segmenti e flussi). Inoltre, consulta i nostri casi d'uso consigliati per configurare rapidamente i monitor per stare al passo con i problemi e scoprire le tendenze.
Advanced Klaviyo Data Platform non è incluso nell'applicazione di marketing standard di Klaviyo e per accedere alle funzionalità associate è necessario un abbonamento. Visita la nostra guida alla fatturazione per scoprire come acquistare questi piani.
Prima di iniziare
Oltre ai controlli personalizzati, i clienti di Advanced KDP vedranno anche la funzionalità di controllo automatico nella pagina dei controlli. KlaviyoL'auto-controlla controlla automaticamente il tuo conto prestazione per verificare la presenza di anomalie con oggetti chiave come Flusso e campagne.
Visita la nostra guida sugli auto-monitor di Klaviyo per saperne di più sulle funzionalità.
Crea controlli personalizzati
- Per creare monitor personalizzati in Klaviyo, vai a Advanced Klaviyo Data Platform > Data management > Monitors.
- Seleziona Crea monitoraggio personalizzato o seleziona un tipo di monitoraggio (ad es. Flusso singolo) per iniziare la procedura.
Se non ci sono monitor creati in precedenza, vedrai un avviso che indica che non ne hai configurato nessuno, insieme al pulsante Crea monitor personalizzato . Se hai già dei monitor configurati, il pulsante Crea monitor personalizzato apparirà nella parte superiore della pagina.
Su Klaviyo puoi impostare tre tipi di controlli personalizzati:
- Controllo di un singolo flusso
Un flusso di cui controllare le principali metrica delle prestazioni e su cui ricevere avvisi. - Controllo di una singola metrica
Un evento da controllare e su cui ricevere avvisi. - Controllo di un singolo segmento
Un segmento da controllare e su cui ricevere avvisi.
Dopo aver selezionato il pulsante Crea monitor, ci sono 3 set di informazioni che devi configurare per impostare il tuo monitor personalizzato. Le istruzioni riportate di seguito illustrano queste sezioni in modo più dettagliato.
Dettagli del controllo
Nella sezione Dettagli dei controlli , inserisci le informazioni relative al nome, alla tipologia e alla configurazione del controllo stesso.
Tipo di monitor
Imposta il tipo di monitor (ad es. flusso singolo, metrica singola, segmento singolo).
Nome del monitor
Imposta un nome per il monitor personalizzato.
Nome oggetto
Imposta il flusso, la metrica o il segmento da monitorare. In base al tipo di monitoraggio, vedrai un elenco di metriche, segmenti o flussi attivi disponibili con almeno 1 messaggio.
Nome della metrica
Imposta la metrica delle prestazioni specifica che monitorerai per l’oggetto. Per il tipo di monitoraggio Metrica singola, puoi selezionare solo il Numero totale (ovvero il conteggio della metrica).
Per il tipo di monitor Segmento singolo , puoi selezionare:
- Totale membri
- Membri aggiunti
- Membri eliminati
Per il tipo di monitor Flusso singolo, sono disponibili le seguenti metriche:
- Tasso di apertura
- Clicca sul tasso di apertura
- Tasso di rimbalzo
- Tasso di reclami per spam
- Percentuale di clic (CR)
- Tasso di conversione
- Tasso di annullamento dell'iscrizione
- Destinatari totali
- Conversioni totali
- Totale delle consegne
Metrica di conversione
Se hai selezionato Tasso di conversione o Conversioni totali come metrica, verrà visualizzato un elenco a discesa aggiuntivo con le metriche di conversione disponibili.
Canale del messaggio
Imposta il canale del messaggio che monitorerai (ad es. e-mail o SMS). In base alla metrica analizzata, vedrai i canali di messaggistica monitorabili disponibili.
Per le seguenti metriche, è possibile monitorare solo le e-mail:
- Tasso di apertura
- Clicca sul tasso di apertura
- Tasso di rimbalzo
- Tasso di reclami per spam
Per le seguenti metriche, puoi monitorare e-mail o SMS:
- Percentuale di clic (CR)
- Tasso di conversione
- Tasso di consegna
- Tasso di annullamento dell'iscrizione
Per le seguenti metriche, puoi scegliere se monitorare il canale e-mail, SMS o entrambi i canali:
- Destinatari totali
- Conversioni totali
- Totale delle consegne
Vedrai anche un'anteprima della metrica che può essere espansa per visualizzare le prestazioni della metrica selezionata su base giornaliera, settimanale e mensile.
Regola di avviso
Nella sezione Regola di avviso , definisci le regole che attiveranno gli avvisi. Inserisci le informazioni relative a quando e cosa attiverà l'avviso.
Relazione
L'operatore tra le prestazioni effettive e un valore previsto che imposti. Puoi selezionare operatori di soglia (ad esempio: è minore di, è maggiore di, è uguale a, ecc.) o operatori di confronto (ad esempio: aumentato relativamente del, aumentato assolutamente del, ecc.).
Operatori di confronto relativi vs assoluti
Gli operatori di confronto nel generatore di regole di avviso possono essere impostati per confrontare le variazioni di un valore su base relativa o assoluta.
Quando utilizzi il confronto su base relativa, misurerà la variazione percentuale rispetto al valore originale. Scegliendo gli operatori di confronto assoluto, la variazione verrà misurata in base all'aumento o alla diminuzione numerica rispetto al valore originale.
Ad esempio, supponiamo che tu abbia la seguente condizione relativa:
Avviso quando il tasso di apertura aumenta relativamente di oltre il 10% negli ultimi 3 giorni rispetto ai 3 giorni precedenti.
Se il tasso di apertura durante il precedente periodo di 3 giorni era del 20%, affinché questa condizione sia soddisfatta, il tasso di apertura dovrebbe aumentare di un 10% relativo (ovvero un moltiplicatore di 1,1×) fino al 22%.
Gli aumenti e le diminuzioni relativi vengono valutati come variazione percentuale rispetto al periodo precedente, anche se la metrica valutata è espressa come un tasso (ad esempio, tasso di apertura o percentuale di clic (CR)).
Nel frattempo, se imposti la condizione su assoluto, sarà simile all'esempio di configurazione qui sotto.
Avvisa quando il tasso di apertura aumenta in modo assoluto di oltre il 10% negli ultimi 3 giorni rispetto ai 3 giorni precedenti
Se il tasso di apertura durante il precedente periodo di 3 giorni era del 20%, per soddisfare questa condizione il tasso di apertura dovrebbe aumentare di un 10% assoluto (ad es. un aumento del 10%) fino al 30%.
Valore
Il valore con cui verranno confrontate le prestazioni.
Se la metrica selezionata è un tasso, questo valore è espresso come percentuale e deve essere compreso tra 0 e 100.
Time period
Il periodo di tempo da monitorare (ad es. giorno precedente, ultimi 7 giorni).
Connettori E/O
Puoi combinare più condizioni con gli operatori E/O. Per inviare avvisi quando entrambe le condizioni sono soddisfatte, usa E. Per inviare avvisi quando una condizione è soddisfatta, usa O.
In una regola di avviso puoi avere al massimo 2 condizioni.
Notifiche
Nella sezione Notifiche puoi configurare i canali tramite cui vengono inviate le notifiche del controllo personalizzato. Imposta l’interruttore su Attivo se vuoi che le notifiche per questo controllo personalizzato vengano inviate alla tua home page in Klaviyo quando viene attivato.
Per impostazione predefinita, i ruoli utente Proprietario, Amministratore, Manager e Analista riceveranno notifiche sulla home page di Klaviyo.
Puoi anche configurare gli avvisi via e-mail selezionando il pulsante Aggiungi canale. Gli avvisi via e-mail vengono inviati ogni giorno al mattino; un'e-mail mostrerà le informazioni su tutti i tuoi avvisi personalizzati.
Per gli avvisi e-mail, puoi anche selezionare i ruoli utente che riceveranno le notifiche.
Le notifiche e-mail verranno inviate solo per i tipi di monitor Trigger del flusso e Deliverability della campagna.
Una volta creato correttamente il tuo monitor personalizzato, verrà controllato per la prima volta durante il ciclo di monitoraggio successivo (ad es. intorno alle 02:00 ora locale). I monitor personalizzati vengono valutati ogni 24 ore.
Avvisi del monitor
Nella pagina principale Monitors , puoi vedere un elenco dei monitor personalizzati esistenti e un registro degli avvisi.
Elenco dei controlli
Nella scheda Elenco dei monitor , vedrai una vista elenco dei tuoi monitor personalizzati esistenti. Accanto a ogni monitor personalizzato, vedrai le seguenti informazioni:
- Nome del monitor
Il nome del monitor personalizzato. - Stato
Lo stato del monitor personalizzato. Possono essere:- Attivo
Il monitor personalizzato è abilitato e durante il controllo precedente non è stato attivato alcun avviso. - Avviso
Il monitor personalizzato è abilitato e l’avviso è stato attivato durante il controllo precedente. Il prossimo controllo sarà tra 24 ore. - Disattivato
Il monitor non è attualmente abilitato.
- Attivo
- Regola di avviso
Un'anteprima del set di regole di avviso per il controllo personalizzato associato. - Tipo di monitor
Il tipo di monitor stesso (ad es. flusso singolo, metrica singola, segmento singolo). - Notifiche
Se le notifiche sono attive o disattive per il monitor personalizzato. - Ultima esecuzione
L’ultima volta in cui è stato controllato il monitor personalizzato.
Se espandi un monitor personalizzato nell’elenco, potrai anche vedere:
- L'oggetto che viene monitorato.
- L'ultima volta che si è attivato un avviso.
Puoi selezionare il menu a 3 puntini accanto a un controllo personalizzato per eliminarlo, disattivarlo o modificarlo.
Registro degli avvisi
Nella scheda Registro avvisi puoi vedere una cronologia degli avvisi attivati per i monitor personalizzati. Se espandi un evento nella cronologia della timeline del registro degli avvisi, puoi vedere più informazioni sull'avviso, tra cui:
- L'oggetto che ha generato l'avviso
- La metrica associata
- La regola che è stata violata, causando l’avviso
Riepilogo del controllo
Se fai clic su un monitor personalizzato nella scheda Elenco monitor, verrai indirizzato al Riepilogo monitor, dove puoi trovare ulteriori informazioni sul monitor. Vedrai:
- Descrizione delle informazioni chiave
Un riepilogo dei dettagli chiave del monitor. - Anteprima metrica
Un’anteprima della metrica nel tempo che può essere raggruppata per giorno, settimana o mese. - Registro attività
Una sequenza temporale degli avvisi più recenti creati dal tuo controllo.
Casi d'uso consigliati per i monitor personalizzati
Monitora i visitatori del sito
Con un controllo Metrica singola puoi monitorare in modo proattivo il numero di eventi Attivo sul sito acquisiti in Klaviyo e ricevere avvisi se c'è un calo del traffico sul sito web.
Di seguito è riportato un esempio di controllo personalizzato che puoi configurare per l'evento Attivo sul sito . Una volta impostati Tipo di controllo e Nome metrica, puoi usare Anteprima metrica per vedere i numeri giornalieri, settimanali o mensili degli eventi Attivo sul sito da usare come benchmark per i valori nelle regole di avviso.
Per la regola di avviso, crea le seguenti 2 condizioni, come mostrato nell'esempio di seguito:
- Avviso quando la somma del numero totale di "Active on Site" è inferiore a 9300 negli ultimi 7 giorni
oppure
- Avviso quando la media del numero totale di attivi sul sito è relativamente diminuita di più di 15 negli ultimi 30 giorni rispetto alla media dei precedenti 30 giorni.
Utilizza valori che corrispondono al volume degli eventi Attivo sul sito nel tuo account in base all’anteprima della metrica.
Questa prima condizione in questo monitor calcola il numero di eventi Active on Site negli ultimi 7 giorni e lo confronta con una soglia di 9300. Se il numero scende al di sotto di questa soglia, viene attivato un avviso.
La seconda condizione in questo avviso calcola il numero medio di eventi Attivo sul sito negli ultimi 30 giorni e lo confronta con la media dei 30 giorni precedenti. Se la differenza è superiore al 15%, viene attivato un avviso.
Monitora il tasso di annullamento dell'iscrizione per un flusso
Con un monitor Single flow , puoi creare un monitor che controlla in modo proattivo il tasso di annullamento dell'iscrizione per i flussi chiave nel tuo account. Questo è un ottimo modo per identificare facilmente i problemi relativi ai tassi di annullamento dell'iscrizione nei tuoi flussi, così puoi risolverli prima che la deliverability ne risenta.
Puoi selezionare qualsiasi flusso nel tuo account, insieme al canale che vuoi monitorare (ad es. tasso di annullamento dell'iscrizione a e-mail o SMS). Dopo aver impostato Tipo di monitoraggio e Nome della metrica, puoi usare l'Anteprima della metrica per vedere il tasso di annullamento dell'iscrizione giornaliero, settimanale o mensile da usare come benchmark per i valori nelle regole di avviso.
Per la regola di avviso, crea le seguenti 2 condizioni, come mostrato nell'esempio di seguito:
- Avvisa quando il tasso di annullamento dell'iscrizione per [flusso] è maggiore di 0,5 negli ultimi 7 giorni
O
- Avvisa quando il tasso di annullamento dell'iscrizione per [flusso] aumenta in modo assoluto di oltre 0,2 nell'ultimo 1 giorno rispetto al precedente 1 giorno
Usa valori che corrispondono al tasso di annullamento dell'iscrizione per il tuo flusso in base all'anteprima della metrica.
Questa prima condizione in questo monitor controlla il tasso di annullamento dell'iscrizione del flusso negli ultimi 7 giorni e lo confronta con una soglia dello 0,5%. Se il tasso di annullamento dell'iscrizione supera lo 0,5%, viene attivato un avviso.
La seconda condizione in questo avviso controlla il tasso di annullamento dell'iscrizione per il flusso nell'ultimo giorno rispetto al giorno precedente. Se il tasso di annullamento dell'iscrizione aumenta di oltre lo 0,2% rispetto al giorno precedente, viene attivato un avviso.
Monitora le conversioni per un flusso
Con un monitor per flusso singolo , puoi creare un monitor che controlla in modo proattivo il numero totale di conversioni per i flussi chiave del tuo account. Questo è un modo per individuare i cali di conversioni nei tuoi flussi, così puoi risolverli prima che abbiano un impatto significativo sulle tue entrate.
Puoi selezionare qualsiasi flusso del tuo account, insieme al canale che vuoi monitorare (ad es. conversioni e-mail o SMS). Una volta impostati Tipo di monitoraggio e Nome metrica, puoi usare Anteprima metrica per visualizzare il numero di conversioni giornaliere, settimanali o mensili da usare come benchmark per i valori nelle regole di avviso. Nella sezione seguente, Ordine effettuato viene utilizzato come metrica di conversione.
Per la regola di avviso, crea le seguenti 2 condizioni, come mostrato nell'esempio di seguito:
- Avviso quando la somma delle conversioni totali per [flusso] è inferiore a 1000 negli ultimi 7 giorni
O
- Avvisa quando la media delle conversioni totali per [flusso] diminuisce in modo assoluto di 20 negli ultimi 3 giorni rispetto alla media dei 3 giorni precedenti.
Utilizza valori che corrispondono al volume di conversioni nel tuo account in base all'anteprima della metrica.
Questa prima condizione in questo monitor controlla il numero di conversioni dal flusso negli ultimi 7 giorni e lo confronta con una soglia di 1000. Se il numero di conversioni scende al di sotto di questa soglia, viene attivato un avviso.
La seconda condizione in questo avviso controlla il numero medio di conversioni dal flusso negli ultimi 3 giorni rispetto ai 3 giorni precedenti. Se il numero di conversioni tra questi periodi diminuisce di 20, viene attivato un avviso.
Monitora la crescita del segmento
Con un monitor Segmento singolo puoi creare un monitor che controlla in modo proattivo il numero totale di profili aggiunti in segmenti chiave. Se nel tuo account hai segmenti importanti, questo è un modo per verificare che i segmenti crescano ai ritmi previsti, così puoi analizzare rapidamente eventuali cali dei tassi di crescita.
Di seguito trovi un esempio di controllo personalizzato che puoi configurare per un segmento. Dopo aver impostato il Tipo di monitoraggio e il Nome metrica, puoi utilizzare l'Anteprima metrica per visualizzare i numeri giornalieri, settimanali o mensili dei membri del segmento aggiunti da utilizzare come benchmark per i valori nelle regole di avviso.
Per la regola di avviso, crea qualcosa di simile alle seguenti 2 condizioni:
- Avvisa quando la media dei membri aggiunti per [segment] è inferiore a 1400 negli ultimi 30 giorni
O
- Avviso quando la somma dei membri aggiunti per [segment] diminuisce relativamente del 15% negli ultimi 7 giorni rispetto alla somma dei 7 giorni precedenti.
Usa valori che corrispondono al numero di membri aggiunti che vedi nell’anteprima della metrica.
La prima condizione verifica il numero medio di membri aggiunti negli ultimi 30 giorni e, se scende di una soglia pari a 1400, viene attivato un avviso.
La seconda condizione verifica il numero di membri aggiunti negli ultimi 7 giorni rispetto ai 7 giorni precedenti e, se tra questi periodi si registra una diminuzione del 15%, viene attivato un avviso.
Monitora la sincronizzazione dei dati in entrata
Con un monitor con metrica singola , puoi monitorare in modo proattivo lo stato di salute delle integrazioni personalizzate o di terze parti usando i conteggi delle metrica in entrata principali.
Di seguito trovi un esempio di monitoraggio che puoi configurare per un evento chiamato Compilazione del modulo che viene sincronizzato da un’integrazione di terze parti.
Una volta impostati il Tipo di monitoraggio e il Nome metrica, puoi usare l’ Anteprima metrica per visualizzare i numeri giornalieri, settimanali o mensili dei tuoi eventi da usare come benchmark per i valori nelle regole di avviso.
Per questo esempio, la regola di avviso ha la seguente condizione, come mostrato di seguito:
- Avvisa quando la media del numero totale di Moduli compilati diminuisce in modo relativo di oltre 50 negli ultimi 3 giorni rispetto alla media dei precedenti 7 giorni.
Questa condizione calcola il numero medio di eventi Filled out form negli ultimi 3 giorni e lo confronta con la media dei 7 giorni precedenti. Se c’è un calo superiore al 50% rispetto alla media dei 7 giorni precedenti, verrà inviata una notifica e potrebbe indicare un problema con lo stato di salute della tua integrazione.
Risorse aggiuntive
- Capire i monitor automatici in Klaviyo
Scopri di più sui monitor automatici in Klaviyo. Klaviyo monitora automaticamente le prestazioni del tuo account per rilevare anomalie in oggetti chiave come flussi e campagne. Questo ti consente di identificare e risolvere rapidamente i problemi di prestazioni prima che abbiano implicazioni maggiori.
- Comprendere come Klaviyo monitora l'attività delle metriche per i flussi
Scopri come Klaviyo monitora l’attività e ti avvisa in caso di attività insolite con le metriche e-commerce utilizzate per attivare i flussi nel tuo account Klaviyo. Quando una metrica registra un calo improvviso dell’attività, riceverai un avviso così potrai risolvere i problemi e individuare la potenziale causa. Questo tipo di monitoraggio è noto anche come rilevamento delle anomalie.
- Primi passi con Advanced KDP
Scopri di più sull'utilizzo di Advanced KDP (Klaviyo Data Platform) per raccogliere approfondimenti efficaci sui clienti in tutte le tue iniziative di marketing. Advanced KDP consente di gestire, modificare e analizzare i dati in modo più avanzato. Inoltre, fornisce strategie attuabili da impiegare per ogni segmento di pubblico e per la tua azienda nel suo complesso.