Capire i monitor automatici in Klaviyo

Cosa imparerai

Scopri di più sui monitor automatici in Klaviyo. Klaviyo monitora automaticamente le prestazioni del tuo account per rilevare anomalie in oggetti chiave come flussi e campagne. Questo ti consente di identificare e risolvere rapidamente i problemi di prestazioni prima che abbiano implicazioni maggiori.

Prima di iniziare

Se sei un cliente Advanced Klaviyo Data Platform, hai accesso anche alla funzionalità dei controlli personalizzati.

Monitoraggi automatici disponibili

Klaviyo controlla automaticamente i seguenti oggetti nel tuo account per avvisarti dei seguenti problemi di prestazioni:

• Trigger dei flussi
  Anomalie nel numero di eventi associati ai flussi attivati dalla metrica (ad esempio, un calo del numero di volte in cui viene attivato un flusso).
• Messaggi del flusso inviati
  Anomalie nel numero di messaggi inviati in un flusso (ad es., un calo nel numero di e-mail, SMS o notifiche push inviate da un flusso).
• Tassi di deliverability per provider di e-mail per le campagne
  Anomalie nel tasso di rimbalzo associate a ciascun provider di posta in arrivo (ad es. Gmail e Yahoo). Tieni presente che vengono monitorati solo i rimbalzi dovuti a problemi di contenuto o di reputazione.

Avvisi del monitor

Per visualizzare i tuoi monitor automatici, vai a Account > Impostazioni > Monitor nell'angolo in basso a sinistra del tuo account.

Elenco dei controlli

Nella pagina principale Monitor vedrai una visualizzazione elenco dei tuoi auto-monitor esistenti. Accanto a ogni auto-monitor, vedrai le seguenti informazioni:

• Nome del monitoraggio
  Il nome dell’oggetto Klaviyo monitorato (ad es. flusso, campagna o segmento).
• Stato
  Lo stato del monitoraggio automatico. Possono essere:
  • Attivo
    Il monitor è abilitato e non è stato attivato alcun avviso durante il controllo precedente.
  • Avviso
    Il monitor è abilitato e l'avviso è stato attivato durante il controllo precedente. Il prossimo controllo sarà tra 24 ore.
    
    
• Tipo di controllo
  Il tipo di controllo stesso (ad es. trigger del flusso, messaggi del flusso inviati, deliverability della campagna).
• Regola di avviso
  Un’anteprima della regola di avviso impostata per il controllo associato. Mostrerà la metrica monitorata e se si è verificata una deviazione rispetto al numero di eventi previsto.
• Notifiche
  Le notifiche per i monitor automatici sono sempre abilitate.

Riepilogo del controllo

Se clicchi su un controllo nella vista elenco, verrai indirizzato al Riepilogo del controllo, dove puoi trovare ulteriori informazioni sul controllo. Vedrai:

• Descrizione delle informazioni chiave
  Un riepilogo dei dettagli chiave del monitor.
• Anteprima metrica
  Un’anteprima della metrica nel tempo che può essere raggruppata per giorno, settimana o mese.
• Registro attività
  Una sequenza temporale degli avvisi più recenti creati dal tuo monitor.

Registro degli avvisi

Per visualizzare i log degli avvisi inviati tramite i controlli automatici, seleziona il pulsante Log degli avvisi .

Qui puoi vedere una cronologia degli avvisi attivati per i tuoi auto-monitor. Se espandi un evento nella cronologia del registro degli avvisi, puoi visualizzare altre informazioni sull'avviso, tra cui:

• L'oggetto Klaviyo con l'anomalia che ha attivato l'avviso
• La metrica associata
• La regola che è stata violata, causando l’avviso

Notifiche

Per impostazione predefinita, i ruoli utente Proprietario, Amministratore, Manager e Analista riceveranno notifiche nella home page di Klaviyo.

Inoltre, il proprietario dell'account riceverà notifiche via e-mail riguardo agli avvisi dei monitoraggi automatici.

Risorse aggiuntive