Comprender los automonitores en Klaviyo
Qué aprenderás
Más información sobre los monitores automáticos en Klaviyo. Klaviyo supervisa automáticamente el rendimiento de tu cuenta para detectar anomalías con objetos clave como flujos y campañas. Esto te permite identificar y resolver rápidamente problemas de rendimiento antes de que tengan implicaciones mayores.
Antes de empezar
Si eres cliente de Advanced Klaviyo Data Platform, también tienes acceso a la funcionalidad de monitores personalizados.
Monitorizaciones automáticas disponibles
Klaviyo supervisa automáticamente los siguientes objetos de tu cuenta para alertarte sobre los siguientes problemas de rendimiento:
- Activadores de flujo
Anomalías en el número de eventos asociados a flujos activados por métricas (es decir, una disminución en el número de veces que se activa un flujo). - Mensajes del flujo enviados
Anomalías en el número de mensajes enviados en un flujo (es decir, una bajada en el número de emails, SMS o notificaciones push enviados por un flujo). - Tasas de capacidad de entrega por proveedor de email para campañas
Anomalías en la tasa de rebote asociadas a cada proveedor de bandeja de entrada (p. ej., Gmail y Yahoo). Ten en cuenta que solo se supervisan los rebotes debidos a problemas de contenido o de reputación.
Los objetos de flujo se revisan cada 24 horas y los monitores de capacidad de entrega de campañas están visibles durante 3 días después del envío.
Supervisar alertas
Para ver tus monitores automáticos, ve a Cuenta > Configuración > Monitores en la esquina inferior izquierda de tu cuenta.
Si eres cliente de Advanced Klaviyo Data Platform, puedes ver tanto tus monitores personalizados como los monitores automáticos en la misma página.
Lista de monitoreos
En la página principal de Monitors, verás una vista de lista de tus auto-monitors existentes. Junto a cada auto-monitor, verás la siguiente información:
- Nombre del monitor
El nombre del objeto de Klaviyo que se supervisa (es decir, el flujo, la campaña o el segmento). - Estado
El estado del monitor automático. Estos pueden ser:- Activo
El monitor está habilitado y no se activó una alerta durante la comprobación anterior. - Alerta
El monitor está habilitado y la alerta se activó durante la comprobación anterior. La siguiente comprobación será en 24 horas.
- Activo
- Tipo de monitor
El tipo de monitor en sí (por ejemplo, activador del flujo, mensajes del flujo enviados, capacidad de entrega de la campaña). - Regla de alerta
Una vista previa del conjunto de reglas de alerta del monitor asociado. Esto mostrará la métrica que se está supervisando y si hubo una desviación del número esperado de eventos. - Notificaciones
Las notificaciones de los monitores automáticos siempre están habilitadas.
Resumen de monitoreo
Si haces clic en un monitor en la vista de lista, accederás al Resumen del monitor, donde puedes encontrar más información sobre el monitor. Verás lo siguiente:
- Descripción de información clave
Un resumen de los detalles clave del monitor. - Vista previa de la métrica
Una vista previa de la métrica a lo largo del tiempo que se puede agrupar por día, semana o mes. - Registro de actividad
Una línea de tiempo de las alertas más recientes creadas por tu monitor.
Registro de alertas
Para ver los registros de alertas enviadas a través de monitores automáticos, selecciona el botón Registro de alertas .
Aquí puedes ver una cronología de las alertas que se activaron para tus monitores automáticos. Si amplías un evento en la cronología del registro de alertas, puedes ver más información sobre la alerta, incluida la siguiente:
- El objeto de Klaviyo con la anomalía que activó la alerta
- La métrica asociada
- La regla que se ha incumplido y que ha dado lugar a la alerta
Notificaciones
De forma predeterminada, los roles de usuario «Propietario»,«Administrador», «Mánager» y «Analista» recibirán notificaciones en la página de inicio de Klaviyo.
Además, el propietario de la cuenta recibirá notificaciones por email sobre las alertas de los monitores automáticos.
Recursos adicionales
- Understanding how Klaviyo monitors flow performance
Learn how Klaviyo monitors and alerts you of unusual drops in performance for your flows. When a flow’s send rate significantly drops, you will be alerted so you can troubleshoot the potential issue. This type of monitoring is also known as anomaly detection.
- Understanding how Klaviyo monitors metric activity for flows
Learn how Klaviyo monitors and alerts you of unusual activity with ecommerce metrics that are used to trigger flows in your Klaviyo account. When a metric has a sudden drop in activity, you will be alerted so you can troubleshoot the potential issue. This type of monitoring is also known as anomaly detection.