Klaviyo の自動モニターを理解する
このページで学べること
Klaviyo の自動モニターについて確認する。Klaviyo は、フローやキャンペーンなどの主要なオブジェクトにおけるアカウント パフォーマンスの異常を自動的に監視します。これにより、より大きな影響が出る前に、パフォーマンスの問題をすばやく特定して解決できます。
始める前に
自動モニターは自動的に作成されるため、アラートルールを設定する必要はありません。アドバンストKDPのお客様は、カスタムモニター機能もご利用いただけます。
利用可能な自動モニター
Klaviyo は、以下のパフォーマンス上の問題について通知するために、アカウント内の次のオブジェクトを自動的に監視します：
- フロートリガー
ライブフローをトリガーするメトリックにおけるイベント数の異常（例：そのメトリックのアクティビティの低下）。これは、フローに入るプロファイル数ではなく、メトリックのアクティビティを測定します。 - フローメッセージ
ライブフローで配信されたメッセージ数の異常（例：メール、SMS、プッシュ通知の配信数の減少）。 - キャンペーンのデリバビリティ
各受信トレイプロバイダー（例：GmailやYahoo）におけるメールキャンペーンのバウンス率の異常。コンテンツまたはレピュテーションの問題によるバウンスのみが監視対象である点にご注意ください。
メールキャンペーンのデリバビリティモニタリングには、作成から30日以上経過したアカウント、55,000件以上のアクティブプロファイル、そして送信済みメールキャンペーンが10件以上必要です。
フローモニターは24時間ごとにチェックされます。メールキャンペーンのデリバビリティモニターは、最終チェックが過去5日以内の場合、リストに表示されます。
アラートを監視
自動モニターを表示するには、左下にあるアカウントメニューを開き、設定>モニターを選択してください。
アドバンストKDPのお客様は、カスタムモニターと自動モニターの両方を同じページに表示できます。
モニター リスト
メインのモニターページには、既存の自動モニターが一覧表示されます。各自動モニターの横には、次の情報が表示されます。
- モニター名
モニタリング対象のフローまたはキャンペーンの名前です。 - ステータス
自動モニタリングのステータス。以下が該当します。- アクティブ
モニターが有効になっており、前回のチェックではアラートはトリガーされませんでした。 - アラート
モニターが有効になっており、前回のチェック中にアラートがトリガーされました。モニターページには、次回のスケジュール済みチェックが表示されます。
- アクティブ
- モニタータイプ
モニタータイプ：フローのトリガー、フローのメッセージ、またはキャンペーンのデリバビリティ。 - アラートルール
モニター用のアラートルールのプレビューです。これは、監視中のメトリックと、アクティビティの予期しない低下またはキャンペーンのデリバビリティの問題が検出されたかどうかを示します。 - 通知
自動モニターの通知は常に有効になっています。
モニター概要
リストビューでモニターをクリックすると [モニター概要] に移動し、モニターに関する詳細情報を確認できます。次の内容が表示されます：
- 主要情報の説明
モニターの主要な詳細の概要。 - メトリックのプレビュー
フロートリガーとフローメッセージモニターでは、日、週、または月ごとにグループ化できる、時間の経過に伴うメトリックのプレビューが表示されます。キャンペーンのデリバビリティモニターには、メトリックのプレビューはありません。 - アラートログ
モニターによって作成された最新のアラートのタイムラインです。このセクションは、モニターにアラートがある場合に表示されます。
フロートリガーまたはフローメッセージのモニターがアラートステータスになっている場合は、問題の調査に役立つよう、概要セクションでトラブルシューティングガイドを選択してください。
アラート ログ
[モニター]ページで、[アラートログ]ボタンを選択して、自動モニターによってトリガーされたアラートを表示します。
ここでは、自動モニターでトリガーされたアラートのタイムラインを確認できます。アラートログのタイムラインでイベントを展開すると、次の内容を含むアラートの詳細情報を確認できます。
- アラートをトリガーした異常を含む Klaviyo オブジェクト
- 関連するメトリック
- アラートの原因となった、破られたルール
通知
デフォルトでは、オーナー、管理者、マネージャー、アナリストのユーザー権限は、Klaviyo のホームページでの通知を受け取ります。
フロートリガーとキャンペーンデリバビリティのアラートについては、アカウントのオーナー、管理者、マネージャーのロールにもメール通知が送信されます。フローメッセージアラートでは、アプリ内通知のみが使用されます。
その他のリソース
- Klaviyo がフローのパフォーマンスを監視する仕組みを理解する
Klaviyo がフローのパフォーマンスにおける異常な低下をどのように監視し、通知するかをご確認ください。フローの送信率が大幅に低下した場合、アラートが表示されるため、潜在的な問題をトラブルシューティングできます。この種の監視は、異常検知とも呼ばれます。
- Klaviyo がフローのメトリック アクティビティを監視する仕組み
Klaviyo アカウントでフローをトリガーするために使用される E コマース メトリックで、Klaviyo が異常なアクティビティをどのように監視し、アラートを送信するかをご確認ください。メトリックのアクティビティが急激に低下した場合はアラートが表示されるため、潜在的な問題のトラブルシューティングを行えます。この種の監視は、異常検知とも呼ばれます。