Klaviyo のアカウント通知と更新について理解する

このページで学べること

Klaviyo からアカウントの重要な変更についてどのように通知されるかを学びます。通知は 2 つの形式のいずれか 1 つで配信される場合があります：

1. メールの更新情報
2. アプリ内通知

これらの通知は、次のようなさまざまなトピックに関連する場合があります。

• 新機能のリリース
• 外部連携に関するエラー
• 決済エラー
• 一般的なアカウント更新またはアラート

メールの更新情報

アカウントのオーナーには、重要な更新やアカウント アラートに関して、Klaviyo からメールアラートが届く場合があります。

これらの通知を確実に受け取るには、連絡先情報を正確に維持し、受信トレイを定期的に確認してください。

メール更新の主なカテゴリ（例付き）は次のとおりです：

• デリバビリティ
  高い バウンス率 やキャンペーンのキャンセルについて通知します。これらのアラートは、コンテンツまたはレピュテーションの問題によるバウンスに対してのみ送信され、特定の受信トレイプロバイダーのバウンス率が少なくとも 25％である必要があります。
• 請求
  無料プランでアカウントの送信上限の 95％に達したとき、または支払いに失敗した場合に送信されます。アカウントの [オーナー] または [管理者] は、請求通知の受信者を更新できます。
• 外部連携
  ウェブサイトの外部連携が正常に完了した場合、または外部連携に失敗した場合に更新情報が提供されます。
• リストとセグメント
  リストのインポートが成功したときに通知します。
• 会話
  購読者がキーワードを使用せずに SMS の送信元番号へテキスト送信したときに通知します。

アプリ内通知

アプリ内通知では、アカウントに関する重要な情報が提供されます。これには次の内容が含まれます：

• プラットフォームの更新
• ベンチマークレポートのダウンロードへのアクセス
• アカウント更新

アプリ内通知へのアクセス

未読の通知はすべて、Klaviyo アカウント上部のベル アイコンの上に表示される数字で示されます。ベル アイコンをクリックすると、未読メッセージの一覧が表示され、最新のものが先頭に表示されます。

表示される数値は、未読メッセージを最大 99 件まで表示できます。追加の未読メッセージも通知リストに引き続き記録されますが、表示される数は増えません。

個別の通知を読む方法

1. ベル アイコンをクリックして、通知リストを開きます。
2. 必要に応じて通知をスクロールします。リストの末尾に到達すると、You've reached the end.
   と通知するメッセージが表示されます。

3. 通知を選択して展開し、詳細を確認します。各通知には、生成された日付も含まれます。これらの詳細は次に関連している場合があります：
   • アカウント設定やその他のアカウント情報を調整する方法
   • 特定のエラーを修正する方法
   • 最近リリースされた機能に関する追加情報
4. 通知を確認すると、未読数が減少し、テキストの太字が解除され、ステータスの円が消えます。
5. [閉じる] または戻る矢印をクリックして、全リストに戻ります。
   

すべてのメッセージを既読にする方法

すべての通知を閉じるために、一度にすべてのメッセージを既読にしたい場合：

1. ベル アイコンをクリックして、通知リストを開きます。
2. [すべてを既読にする] を選択します。

すべての通知を既読にすると、通知数がリセットされ、すべての項目が太字ではなくなり、ステータスの丸印も表示されなくなります。

その他のリソース