Comprender las notificaciones de cuenta y actualizar en Klaviyo
Objetivos de aprendizaje
Infórmate sobre cómo Klaviyo te notifica los cambios significativos en tu cuenta. Las notificaciones pueden entregarse en 1 de 2 formatos:
- correo electrónico actualizar
- Notificaciones dentro de la aplicación
Estas notificaciones pueden referirse a diversos temas, entre ellos:
- Nuevos lanzamientos de funciones/características
- Errores con las integraciones
- Pagos fallidos
- Cuenta general actualizar o alertas
correo electrónico actualizar
El Propietario de la cuenta puede recibir alertas por correo electrónico de Klaviyo sobre actualizaciones importantes o alertas de cuenta.
Para asegurarte de que recibes estas notificaciones, mantén una información de contacto precisa y comprueba regularmente tu bandeja de entrada.
Las principales categorías de correo electrónico actualizar (con ejemplos) son las siguientes:
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Entreg abilidad
Le avisa sobre una tasa de rebote elevada o una campaña cancelada. Estas alertas solo se envían por rebotes debidos a problemas de contenido o reputación, y la tasa de rebote debe ser de al menos 25% para un proveedor de bandeja de entrada específico. -
facturación
Se envía cuando alcanzas el 95% del límite de envío de tu cuenta (en un plan gratuito), o si falla un pago. Ten en cuenta que el Propietario o Administrador de la cuenta puede actualizar quién recibe las notificaciones de facturación. -
integraciones
Proporciona actualizar cuando integras con éxito tu sitio web o cuando falla una integración. -
lista & segmento
Te informa cuando una lista importar se ha realizado correctamente. -
Conversaciones
Te avisa cuando un suscriptor envía un mensaje de texto a tu SMS número de envío sin utilizar una palabra clave.
Notificaciones dentro de la aplicación
Las notificaciones dentro de la aplicación ofrecen información importante sobre tu cuenta, incluyendo:
- Plataforma actualizar
- Acceso a descargas de informes de métricas de referencia
- cuenta actualizar
Si tienes acceso a varias cuentas de Klaviyo, ten en cuenta que las notificaciones dentro de la aplicación no son específicas de la cuenta en la que estás conectado en ese momento y pueden pertenecer a cualquiera de tus cuentas.
Acceder a las notificaciones de la aplicación
Todas las notificaciones no leídas están representadas por un número encima del icono de la campana en la parte superior de tu cuenta de Klaviyo. Pulsa el icono de la campana para ver una lista de todos los mensajes no leídos, con los más recientes en primer lugar.
El número mostrado puede mostrar hasta 99 mensajes no leídos. Los mensajes adicionales no leídos se siguen capturando en la lista de notificaciones, pero no aumentan el recuento mostrado.
Cómo leer las notificaciones individuales
- Pulsa el icono de la campana para abrir tu lista de notificaciones.
- Desplázate por las notificaciones según sea necesario. Ten en cuenta que si llegas al final de tu lista, un mensaje te informará de que has llegado al final.
- Selecciona una notificación para ampliarla y obtener más detalles. Cada notificación incluye también la fecha en que se generó. Estos detalles pueden referirse a:
- Cómo ajustar la configuración de tu cuenta u otra información de la cuenta
- Cómo solucionar un error concreto
- Más información sobre un lanzamiento reciente de funciones/características
- Después de ver una notificación, el recuento de no leídas disminuye, su texto se despliega y el círculo de estado desaparece.
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Haz clic en Descartar o en la flecha hacia atrás para volver a la lista completa.
Cómo marcar todos los mensajes como leídos
Si quieres marcar todos los mensajes como leídos a la vez para descartar todas las notificaciones:
Cuando recibas una notificación in-app, es importante que la leas y realices las acciones necesarias. Sólo debes marcar todos los mensajes como leídos si has entendido cada notificación y sus detalles relacionados, ya que pueden implicar acciones cruciales para el éxito de tu cuenta.
- Pulsa el icono de la campana para abrir tu lista de notificaciones.
- Selecciona Marcar todo como leído.
Una vez que hayas marcado todas tus notificaciones como leídas, tu número de notificaciones se restablecerá y todos los elementos dejarán de estar en negrita y de tener un círculo de estado.
Recursos adicionales