Como funcionam as notificações e atualizações da conta na Klaviyo
O que você vai aprender
Saiba como a Klaviyo notifica você sobre mudanças significativas na sua conta. As notificações podem ser enviadas em 1 de 2 formatos:
- Atualizações por e-mail
- Notificações no aplicativo
Essas notificações podem estar relacionadas a vários tópicos, incluindo:
- Novos lançamentos de recursos
- Erros com integrações
- Pagamentos com falha
- Atualizações gerais da conta ou alertas
Atualizações por e-mail
O Proprietário da conta pode receber alertas por e-mail da Klaviyo sobre atualizações importantes ou alertas da conta.
Para garantir que você receba essas notificações, mantenha as informações de contato precisas e verifique sua caixa de entrada regularmente.
As principais categorias de atualizações por e-mail (com exemplos) são as seguintes:
- Entregabilidade
Alerta você sobre uma taxa de rejeição alta ou uma campanha cancelada. Esses alertas só são enviados para rejeições por problemas de conteúdo ou reputação, e a taxa de rejeição deve ser de pelo menos 25% para um provedor de caixa de entrada específico. - Faturamento
Enviado quando você atinge 95% do limite de envio da sua conta (em um plano gratuito) ou se um pagamento falhar. Observe que o Proprietário ou Administrador da conta pode atualizar quem recebe as notificações de faturamento. - Integrações
Fornece atualizações quando você integra seu site com sucesso ou quando uma integração falha. - Listas e segmentos
Informa você quando uma importação de lista é bem-sucedida. - Conversas
Avisa você quando um assinante envia uma mensagem para o seu número de envio de SMS sem usar uma palavra-chave.
Notificações no aplicativo
As notificações no aplicativo oferecem informações importantes sobre a sua conta, incluindo:
- Atualizações da plataforma
- Acesso a downloads de relatórios de benchmark
- Atualizações da conta
Se você tiver acesso a várias contas da Klaviyo, observe que as notificações no app não são específicas da conta em que você está conectado no momento e podem se referir a qualquer uma das suas contas.
Acessar notificações no aplicativo
Todas as notificações não lidas são representadas por um número acima do ícone de sino na parte superior da sua conta da Klaviyo. Clique no ícone de sino para ver uma lista de todas as mensagens não lidas, com as mais recentes listadas primeiro.
O número exibido pode mostrar até 99 mensagens não lidas. Quaisquer mensagens não lidas adicionais ainda são registradas na lista de notificações, mas não aumentam a contagem exibida.
Como ler notificações individuais
- Clique no ícone de sino para abrir sua lista de notificações.
- Role pelas notificações conforme necessário. Observe que, ao chegar ao fim da lista, uma mensagem informará que Você chegou ao fim.
- Selecione uma notificação para expandi-la e ver mais detalhes. Cada notificação também inclui a data em que ela foi gerada. Esses detalhes podem estar relacionados a:
- Como ajustar as configurações da sua conta ou outras informações da conta
- Como corrigir um erro específico
- Mais informações sobre um lançamento recente de recursos
- Depois de visualizar uma notificação, a contagem de não lidas diminui, o texto deixa de ficar em negrito e o círculo de status desaparece.
- Clique em Dispensar ou na seta de voltar para retornar à lista completa.
Como marcar todas as mensagens como lidas
Se você quiser marcar todas as mensagens como lidas de uma só vez para dispensar todas as notificações:
Quando você recebe uma notificação no aplicativo, é importante ler e realizar todas as ações necessárias. Você só deve marcar todas as mensagens como lidas se tiver entendido cada notificação e seus detalhes relacionados, pois elas podem envolver ações cruciais para o sucesso da sua conta.
- Clique no ícone de sino para abrir sua lista de notificações.
- Selecione Marcar todas como lidas.
Depois que você marcar todas as notificações como lidas, o número de notificações será redefinido e todos os itens deixarão de ficar em negrito e de ter um círculo de status.
Recursos adicionais
- Referência de gerenciamento e privilégios de usuários para funções de usuário estáticas
Saiba quais são as diferentes funções de usuário da Klaviyo, as respectivas permissões e as restrições de uso da plataforma. A visão da Klaviyo pode ser diferente dependendo da sua função. Por exemplo, proprietários e administradores não têm acesso às mesmas opções de configuração.
- Como usar o assistente de configuração da Klaviyo
Saiba como configurar sua conta usando o assistente de configuração do Klaviyo. Este guia resume cada etapa e ajuda você a concluir o processo de configuração rápida.