Como funcionam as notificações e atualizações da conta na Klaviyo
O que você vai aprender
Saiba como a Klaviyo notifica você sobre mudanças significativas na sua conta. As notificações podem ser enviadas em 1 de 2 formatos:
- Atualizações por e-mail
- Notificações no aplicativo
Essas notificações podem estar relacionadas a vários tópicos, incluindo:
- Novos lançamentos de recursos
- Erros com integrações
- Pagamentos com falha
- Atualizações gerais da conta ou alertas
Atualizações por e-mail
O Proprietário da conta pode receber alertas por e-mail da Klaviyo sobre atualizações importantes ou alertas da conta.
Para garantir que você receba essas notificações, mantenha as informações de contato precisas e verifique sua caixa de entrada regularmente.
As principais categorias de atualizações por e-mail (com exemplos) são as seguintes:
- Entregabilidade
Alerta você sobre uma taxa de rejeição alta ou uma campanha cancelada. Esses alertas só são enviados para rejeições por problemas de conteúdo ou reputação, e a taxa de rejeição deve ser de pelo menos 25% para um provedor de caixa de entrada específico. - Faturamento
Enviado quando você atinge 95% do limite de envio da sua conta (em um plano gratuito) ou se um pagamento falhar. Observe que o Proprietário ou Administrador da conta pode atualizar quem recebe as notificações de faturamento. - Integrações
Fornece atualizações quando você integra seu site com sucesso ou quando uma integração falha. - Listas e segmentos
Informa você quando uma importação de lista é bem-sucedida. - Conversas
Se as notificações por e-mail de SMS estiverem ativadas, você poderá receber um e-mail quando um assinante enviar uma mensagem de texto para o seu número de envio de SMS sem uma palavra-chave reconhecida. Conversas bloqueadas não disparam esses e-mails. Saiba como alterar suas notificações por e-mail de SMS.
Notificações no aplicativo
As notificações no aplicativo oferecem informações importantes sobre a sua conta, incluindo:
- Atualizações da plataforma
- Acesso a downloads de relatórios de benchmark
- Atualizações da conta
Se você tem acesso a várias contas da Klaviyo, algumas notificações no app, como notificações de download de benchmark, podem estar relacionadas a outra conta. As notificações enviadas para todos os usuários de uma conta específica aparecem somente quando você está conectado a essa conta.
Acessar notificações no aplicativo
Clique no ícone de sino para abrir Notificações. Procure o sino na barra lateral esquerda ou no cabeçalho, dependendo do seu layout. O indicador mostra a contagem de não lidas, mas a lista inclui notificações lidas e não lidas, com as mais recentes primeiro.
O indicador mostra 99+ quando você tem mais de 99 notificações não lidas. Notificações adicionais ainda ficam disponíveis na lista.
Como ler notificações individuais
- Clique no ícone de sino para abrir sua lista de notificações.
- Role pelas notificações e clique em Carregar mais, se aparecer, para ver mensagens mais antigas. Depois que você carregar as mensagens restantes, você verá Você chegou ao fim.
- Selecione uma notificação para expandi-la e ver mais detalhes. Cada notificação também inclui a data em que ela foi gerada. Esses detalhes podem estar relacionados a:
- Como ajustar as configurações da sua conta ou outras informações da conta
- Como corrigir um erro específico
- Mais informações sobre um lançamento recente de recursos
- Ao abrir uma notificação não lida, ela é marcada como lida: a contagem de não lidas diminui, o texto deixa de ficar em negrito e o círculo de status desaparece.
- Clique na seta para voltar para retornar à lista e manter a notificação disponível ou clique em Dispensar para remover a notificação da sua lista e voltar às notificações restantes.
Como marcar todas as mensagens como lidas
Para marcar todas as mensagens como lidas de uma vez e mantê-las na sua lista de notificações:
Leia cada notificação e entenda os detalhes antes de marcar todas as mensagens como lidas. Tome todas as medidas necessárias que ela descreve.
- Clique no ícone de sino para abrir sua lista de notificações.
- Selecione Marcar todas como lidas.
Depois que você marcar todas as notificações como lidas, o marcador de não lidas desaparece. As notificações permanecem na lista sem texto em negrito nem círculos de status.
Recursos adicionais
- Referência de gerenciamento e privilégios de usuários para funções de usuário estáticas
Saiba quais são as diferentes funções de usuário da Klaviyo, as respectivas permissões e as restrições de uso da plataforma. A visão da Klaviyo pode ser diferente dependendo da sua função. Por exemplo, proprietários e administradores não têm acesso às mesmas opções de configuração.
- Como usar o assistente de configuração da Klaviyo
Saiba como configurar sua conta usando o assistente de configuração do Klaviyo. Este guia resume cada etapa e ajuda você a concluir o processo de configuração rápida.