Grundlegendes zu Kontobenachrichtigungen und -Updates in Klaviyo
Übersicht
Erfahre, wie Klaviyo dich über wichtige Änderungen in deinem Konto benachrichtigt. Benachrichtigungen können in 1 von 2 Formaten zugestellt werden:
- E-Mail-Updates
- In-App-Benachrichtigungen
Diese Benachrichtigungen können sich auf verschiedene Themen beziehen, darunter:
- Neue Funktionen-Releases
- Fehler bei Integrationen
- Zahlung fehlgeschlagen
- Allgemeine Kontoaktualisierungen oder Warnmeldungen
E-Mail-Updates
Kontoinhaber*innen erhalten möglicherweise E-Mail-Benachrichtigungen von Klaviyo zu wichtigen Updates oder Konto-Benachrichtigungen.
Damit du diese Benachrichtigungen erhältst, halte deine Kontaktinformationen korrekt und überprüfe regelmäßig deinen Posteingang.
Die Hauptkategorien von E-Mail-Updates (mit Beispielen) sind wie folgt:
- Zustellbarkeit
Informiert über eine hohe Bounce-Rate oder eine abgebrochene Kampagne. Diese Warnungen werden nur bei Bounces aufgrund von Inhalts- oder Reputationsproblemen gesendet, und die Bounce-Rate muss bei einem bestimmten Inbox-Anbieter mindestens 25 % betragen. - Abrechnung
Wird gesendet, wenn du 95 % deines Kontosendungslimits erreichst (bei einem kostenlosen Abonnement) oder wenn eine Zahlung fehlschlägt. Beachte, dass der Kontoinhaber oder der Administrator aktualisieren kann,wer Abrechnungsbenachrichtigungen erhält. - Integrationen
Stellt Updates bereit, wenn du deine Website erfolgreich integrierst oder wenn eine Integrationen fehlschlägt. - Listen & Segmente
Informiert dich, wenn ein Listenimport erfolgreich ist. - Konversationen
Wenn SMS-E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert sind, kannst du eine E-Mail erhalten, wenn ein*e Abonnent*in eine SMS an deine SMS-Absendernummer sendet, ohne ein erkanntes Schlüsselwort. Blockierte Konversationen lösen diese E-Mails nicht aus. Erfahre, wie du deine SMS-E-Mail-Benachrichtigungen ändern kannst.
In-App-Benachrichtigungen
In-App-Benachrichtigungen bieten wichtige Informationen zu deinem Konto, darunter:
- Plattform-Updates
- Zugriff auf Downloads des Benchmark-Berichts
- Kontoaktualisierungen
Wenn du Zugriff auf mehrere Klaviyo Konten hast, können sich einige In-App-Benachrichtigungen, z. B. Benchmark-Download-Benachrichtigungen, auf ein anderes Konto beziehen. Benachrichtigungen, die an alle Nutzer*innen eines bestimmten Kontos gesendet werden, werden nur angezeigt, wenn du bei diesem Konto angemeldet bist.
Zugriff auf In-App-Benachrichtigungen
Klicke auf das Glockensymbol, um Benachrichtigungen zu öffnen. Suche je nach Layout nach der Glocke in der linken Seitenleiste oder in der Kopfzeile. Das Badge zeigt deine Anzahl ungelesener Benachrichtigungen an, aber die Liste enthält sowohl gelesene als auch ungelesene Benachrichtigungen, wobei die neuesten zuerst angezeigt werden.
Das Badge zeigt 99+ an, wenn du mehr als 99 ungelesene Benachrichtigungen hast. Zusätzliche Benachrichtigungen sind weiterhin in der Liste verfügbar.
So liest du einzelne Benachrichtigungen
- Klicke auf das Glockensymbol, um deine Benachrichtigungsliste zu öffnen.
- Scrolle durch die Benachrichtigungen und klicke auf Mehr laden, falls angezeigt, um ältere Nachrichten zu sehen. Nachdem du die übrigen Nachrichten geladen hast, siehst du Du hast das Ende erreicht.
- Wähle eine Benachrichtigung aus, um sie für weitere Details zu erweitern. Jede Benachrichtigung enthält außerdem das Datum, an dem sie generiert wurde. Diese Details können sich beziehen auf:
- So passt du deine Kontoeinstellungen oder andere Kontoinformationen an
- So behebst du einen bestimmten Fehler
- Weitere Informationen zu einer kürzlich veröffentlichten Funktion
- Wenn du eine ungelesene Benachrichtigung öffnest, wird sie als gelesen markiert: Die Anzahl ungelesener Benachrichtigungen nimmt ab, ihr Text ist nicht mehr fettgedruckt und ihr Statuskreis verschwindet.
- Klicke auf den Zurück-Pfeil, um zur Liste zurückzukehren und die Benachrichtigung verfügbar zu lassen, oder klicke auf Verwerfen, um die Benachrichtigung aus deiner Liste zu entfernen und zu den verbleibenden Benachrichtigungen zurückzukehren.
So markierst du alle Nachrichten als gelesen
So markierst du alle Nachrichten auf einmal als gelesen, während sie in deiner Benachrichtigungsliste bleiben:
Lies jede Benachrichtigung und verstehe die Details, bevor du alle Nachrichten als gelesen markierst. Führe alle erforderlichen Maßnahmen aus, die darin beschrieben werden.
- Klicke auf das Glockensymbol, um deine Benachrichtigungsliste zu öffnen.
- Wähle Alle als gelesen markieren aus.
Sobald du alle deine Benachrichtigungen als gelesen markiert hast, verschwindet das Badge für ungelesene Benachrichtigungen. Die Benachrichtigungen bleiben in der Liste, ohne fettgedruckten Text oder Statuskreise.
Weitere Ressourcen
- Leitfaden zur Benutzerverwaltung und zu Berechtigungen für statische Benutzerrollen
Hier erfährst du mehr über die verschiedenen Benutzerrollen in Klaviyo, ihre Kontoberechtigungen und ihren Zugriff sowie mögliche Einschränkungen innerhalb der Plattform. Abhängig von deiner Rolle kann die Ansicht in Klaviyo anders aussehen. Kontoinhaber sehen zum Beispiel andere Kontoeinstellungsoptionen als Administratoren.
- So verwendest du den Klaviyo-Einrichtungsassistenten
Erfahre, wie du dein Konto mit dem Klaviyo-Einrichtungsassistenten konfigurierst. Dieser Leitfaden fasst jeden Schritt zusammen und unterstützt dich beim schnellen Einrichtungsprozess.