Come funzionano le notifiche e gli aggiornamenti dell'account in Klaviyo
Cosa imparerai
Scopri come Klaviyo ti avvisa in caso di modifiche significative al tuo account. Le notifiche possono essere inviate in 1 di 2 formati:
- Aggiornamenti e-mail
- Notifiche in-app
Queste notifiche possono riguardare vari argomenti, tra cui:
- Nuove funzionalità rilasciate
- Errori con le integrazioni
- Pagamenti non riusciti
- Aggiornamenti o avvisi generali dell'account
Aggiornamenti e-mail
Il Proprietario dell’account potrebbe ricevere avvisi via e-mail da Klaviyo relativi ad aggiornamenti importanti o avvisi dell’account.
Per assicurarti di ricevere queste notifiche, mantieni aggiornate le informazioni di contatto e controlla regolarmente la casella di posta.
Le categorie principali degli aggiornamenti e-mail (con esempi) sono le seguenti:
- Deliverability
Ti avvisa in caso di tasso di rimbalzo elevato o di una campagna annullata. Questi avvisi vengono inviati solo per i rimbalzi dovuti a problemi di contenuto o reputazione e il tasso di rimbalzo deve essere almeno del 25% per uno specifico provider di posta in arrivo. - Fatturazione
Inviata quando raggiungi il 95% del limite di invio del tuo account (con un piano gratuito) o se un pagamento non va a buon fine. Tieni presente che il Proprietario dell’account o un Amministratore può aggiornare chi riceve le notifiche di fatturazione. - Integrazioni
Fornisce aggiornamenti quando integri correttamente il tuo sito web o quando un’integrazione non riesce. - Liste e segmenti
Ti informa quando un’importazione di una lista va a buon fine. - Conversazioni
Ti avvisa quando un iscritto invia un SMS al tuo numero mittente senza usare una parola chiave.
Notifiche in-app
Le notifiche in-app offrono informazioni importanti sul tuo account, tra cui:
- Aggiornamenti della piattaforma
- Accesso ai download dei report di benchmark
- Aggiornamenti dell'account
Se hai accesso a più account Klaviyo, tieni presente che le notifiche in-app non sono specifiche dell’account a cui hai effettuato l’accesso in quel momento e possono riguardare uno qualsiasi dei tuoi account.
Accesso alle notifiche in-app
Tutte le notifiche non lette sono rappresentate da un numero sopra l'icona a campana nella parte superiore del tuo account Klaviyo. Clicca sull'icona a campana per vedere un elenco di tutti i messaggi non letti, con i più recenti elencati per primi.
Il numero visualizzato può mostrare fino a 99 messaggi non letti. Eventuali altri messaggi non letti vengono comunque acquisiti nell’elenco delle notifiche, ma non aumentano il conteggio visualizzato.
Come leggere le singole notifiche
- Clicca sull'icona a forma di campana per aprire l'elenco delle notifiche.
- Scorri le notifiche secondo necessità. Tieni presente che, se raggiungi la fine dell'elenco, un messaggio ti informerà che Hai raggiunto la fine.
- Seleziona una notifica per espanderla e visualizzare ulteriori dettagli. Ogni notifica include anche la data in cui è stata generata. Questi dettagli possono riguardare:
- Come modificare le impostazioni dell'account o altre informazioni dell'account
- Come risolvere un errore specifico
- Ulteriori informazioni su una recente release di funzionalità
- Dopo aver visualizzato una notifica, il conteggio dei messaggi non letti diminuisce, il testo non è più in grassetto e il cerchio di stato scompare.
- Fai clic su Ignora o sulla freccia indietro per tornare all'elenco completo.
Come contrassegnare tutti i messaggi come già letti
Se vuoi contrassegnare tutti i messaggi come letti in una sola volta per ignorare tutte le notifiche:
Quando ricevi una notifica in-app, è importante leggerla e intraprendere le azioni necessarie. Dovresti contrassegnare tutti i messaggi come letti solo se hai compreso ogni notifica e i dettagli associati, perché potrebbero richiedere azioni cruciali per il successo del tuo account.
- Clicca sull'icona a forma di campana per aprire l'elenco delle notifiche.
- Seleziona Segna tutto come già letto.
Una volta contrassegnate tutte le notifiche come lette, il numero delle notifiche verrà azzerato e tutti gli elementi non saranno più in grassetto e non avranno più un cerchio di stato.
Risorse aggiuntive
- User management and privileges reference for Static User Roles
Learn about the different Klaviyo user roles, their account permissions and access, as well as their potential restrictions inside the platform. Depending on your role, the view of Klaviyo may look different. For instance, Owners see different account setting options than Admins do.
- How to use the Klaviyo setup wizard
Learn how to configure your account using the Klaviyo setup wizard. This guide summarizes each step and assists you through the quick setup process.