Come funzionano le notifiche e gli aggiornamenti dell'account in Klaviyo
Cosa imparerai
Scopri come Klaviyo ti avvisa in caso di modifiche significative al tuo account. Le notifiche possono essere inviate in 1 di 2 formati:
- Aggiornamenti e-mail
- Notifiche in-app
Queste notifiche possono riguardare vari argomenti, tra cui:
- Nuove funzionalità rilasciate
- Errori con le integrazioni
- Pagamenti non riusciti
- Aggiornamenti o avvisi generali dell'account
Aggiornamenti e-mail
Il Proprietario dell’account potrebbe ricevere avvisi via e-mail da Klaviyo relativi ad aggiornamenti importanti o avvisi dell’account.
Per assicurarti di ricevere queste notifiche, mantieni aggiornate le informazioni di contatto e controlla regolarmente la casella di posta.
Le categorie principali degli aggiornamenti e-mail (con esempi) sono le seguenti:
- Deliverability
Ti avvisa in caso di tasso di rimbalzo elevato o di una campagna annullata. Questi avvisi vengono inviati solo per i rimbalzi dovuti a problemi di contenuto o reputazione e il tasso di rimbalzo deve essere almeno del 25% per uno specifico provider di posta in arrivo. - Fatturazione
Inviata quando raggiungi il 95% del limite di invio del tuo account (con un piano gratuito) o se un pagamento non va a buon fine. Tieni presente che il Proprietario dell’account o un Amministratore può aggiornare chi riceve le notifiche di fatturazione. - Integrazioni
Fornisce aggiornamenti quando integri correttamente il tuo sito web o quando un’integrazione non riesce. - Liste e segmenti
Ti informa quando un’importazione di una lista va a buon fine. - Conversazioni
Ti avvisa quando un iscritto invia un SMS al tuo numero mittente senza usare una parola chiave.
Notifiche in-app
Le notifiche in-app offrono informazioni importanti sul tuo account, tra cui:
- Aggiornamenti della piattaforma
- Accesso ai download dei report di benchmark
- Aggiornamenti dell'account
Se hai accesso a più account Klaviyo, tieni presente che le notifiche in-app non sono specifiche dell’account a cui hai effettuato l’accesso in quel momento e possono riguardare uno qualsiasi dei tuoi account.
Accesso alle notifiche in-app
Tutte le notifiche non lette sono rappresentate da un numero sopra l'icona a campana nella parte superiore del tuo account Klaviyo. Clicca sull'icona a campana per vedere un elenco di tutti i messaggi non letti, con i più recenti elencati per primi.
Il numero visualizzato può mostrare fino a 99 messaggi non letti. Eventuali altri messaggi non letti vengono comunque acquisiti nell’elenco delle notifiche, ma non aumentano il conteggio visualizzato.
Come leggere le singole notifiche
- Clicca sull'icona a forma di campana per aprire l'elenco delle notifiche.
- Scorri le notifiche secondo necessità. Tieni presente che, se raggiungi la fine dell'elenco, un messaggio ti informerà che Hai raggiunto la fine.
- Seleziona una notifica per espanderla e visualizzare ulteriori dettagli. Ogni notifica include anche la data in cui è stata generata. Questi dettagli possono riguardare:
- Come modificare le impostazioni dell'account o altre informazioni dell'account
- Come risolvere un errore specifico
- Ulteriori informazioni su una recente release di funzionalità
- Dopo aver visualizzato una notifica, il conteggio dei messaggi non letti diminuisce, il testo non è più in grassetto e il cerchio di stato scompare.
- Fai clic su Ignora o sulla freccia indietro per tornare all'elenco completo.
Come contrassegnare tutti i messaggi come già letti
Se vuoi contrassegnare tutti i messaggi come letti in una sola volta per ignorare tutte le notifiche:
Quando ricevi una notifica in-app, è importante leggerla e intraprendere le azioni necessarie. Dovresti contrassegnare tutti i messaggi come letti solo se hai compreso ogni notifica e i dettagli associati, perché potrebbero richiedere azioni cruciali per il successo del tuo account.
- Clicca sull'icona a forma di campana per aprire l'elenco delle notifiche.
- Seleziona Segna tutto come già letto.
Una volta contrassegnate tutte le notifiche come lette, il numero delle notifiche verrà azzerato e tutti gli elementi non saranno più in grassetto e non avranno più un cerchio di stato.
Risorse aggiuntive
- Informazioni di riferimento sulla gestione degli utenti e sui privilegi per i ruoli utente statici
Scopri i diversi ruoli utente di Klaviyo, le autorizzazioni e l'accesso al relativo account, nonché le potenziali restrizioni all'interno della piattaforma. A seconda del tuo ruolo, la vista di Klaviyo potrebbe apparire diversa. Ad esempio, i Proprietari vedono opzioni di impostazione dell'account diverse rispetto agli Amministratori.
- Come usare la procedura guidata di configurazione di Klaviyo
Scopri come configurare il tuo account con la procedura guidata di configurazione di Klaviyo. Questa guida riepiloga ogni passaggio e ti assiste nella procedura di configurazione rapida.