Come funzionano le notifiche e gli aggiornamenti dell'account in Klaviyo
Cosa imparerai
Scopri come Klaviyo ti avvisa in caso di modifiche significative al tuo account. Le notifiche possono essere inviate in 1 di 2 formati:
- Aggiornamenti e-mail
- Notifiche in-app
Queste notifiche possono riguardare vari argomenti, tra cui:
- Nuove funzionalità rilasciate
- Errori con le integrazioni
- Pagamenti non riusciti
- Aggiornamenti o avvisi generali dell'account
Aggiornamenti e-mail
Il Proprietario dell’account potrebbe ricevere avvisi via e-mail da Klaviyo relativi ad aggiornamenti importanti o avvisi dell’account.
Per assicurarti di ricevere queste notifiche, mantieni aggiornate le informazioni di contatto e controlla regolarmente la casella di posta.
Le categorie principali degli aggiornamenti e-mail (con esempi) sono le seguenti:
- Deliverability
Ti avvisa in caso di tasso di rimbalzo elevato o di una campagna annullata. Questi avvisi vengono inviati solo per i rimbalzi dovuti a problemi di contenuto o reputazione e il tasso di rimbalzo deve essere almeno del 25% per uno specifico provider di posta in arrivo. - Fatturazione
Inviata quando raggiungi il 95% del limite di invio del tuo account (con un piano gratuito) o se un pagamento non va a buon fine. Tieni presente che il Proprietario dell’account o un Amministratore può aggiornare chi riceve le notifiche di fatturazione. - Integrazioni
Fornisce aggiornamenti quando integri correttamente il tuo sito web o quando un’integrazione non riesce. - Liste e segmenti
Ti informa quando un’importazione di una lista va a buon fine. - Conversazioni
Se le notifiche e-mail SMS sono abilitate, puoi ricevere un’e-mail quando un iscritto invia un SMS al tuo numero mittente SMS senza una parola chiave riconosciuta. Le conversazioni bloccate non attivano queste e-mail. Scopri come modificare le notifiche e-mail SMS.
Notifiche in-app
Le notifiche in-app offrono informazioni importanti sul tuo account, tra cui:
- Aggiornamenti della piattaforma
- Accesso ai download dei report di benchmark
- Aggiornamenti dell'account
Se hai accesso a più account Klaviyo, alcune notifiche nell’app, come le notifiche di download dei benchmark, possono riguardare un altro account. Le notifiche inviate a tutti gli utenti di un determinato account vengono visualizzate solo quando hai effettuato l’accesso a quell’account.
Accesso alle notifiche in-app
Clicca sull'icona a campanella per aprire Notifiche. Cerca la campanella nella barra laterale sinistra o nell'intestazione, a seconda del layout. Il badge mostra il numero di elementi non letti, ma l'elenco include sia le notifiche lette sia quelle non lette, con le più recenti per prime.
Il badge mostra 99+ quando hai più di 99 notifiche non lette. Le notifiche aggiuntive sono comunque disponibili nell’elenco.
Come leggere le singole notifiche
- Clicca sull'icona a forma di campana per aprire l'elenco delle notifiche.
- Scorri le notifiche e fai clic su Carica altro, se visualizzato, per vedere i messaggi meno recenti. Dopo aver caricato i messaggi rimanenti, vedrai Hai raggiunto la fine.
- Seleziona una notifica per espanderla e visualizzare ulteriori dettagli. Ogni notifica include anche la data in cui è stata generata. Questi dettagli possono riguardare:
- Come modificare le impostazioni dell'account o altre informazioni dell'account
- Come risolvere un errore specifico
- Ulteriori informazioni su una recente release di funzionalità
- Quando apri una notifica non letta, viene contrassegnata come letta: il conteggio delle non lette diminuisce, il suo testo non è più in grassetto e il cerchio di stato scompare.
- Fai clic sulla freccia indietro per tornare all’elenco e mantenere disponibile la notifica, oppure fai clic su Ignora per rimuovere la notifica dall’elenco e tornare alle notifiche rimanenti.
Come contrassegnare tutti i messaggi come già letti
Per contrassegnare tutti i messaggi come letti in una sola volta, mantenendoli nell'elenco delle notifiche:
Leggi ogni notifica e comprendine i dettagli prima di contrassegnare tutti i messaggi come già letti. Esegui tutte le azioni necessarie descritte.
- Clicca sull'icona a forma di campana per aprire l'elenco delle notifiche.
- Seleziona Segna tutto come già letto.
Dopo aver contrassegnato tutte le notifiche come lette, il badge delle non lette scompare. Le notifiche restano nell’elenco senza testo in grassetto né cerchi di stato.
Risorse aggiuntive
- Informazioni di riferimento sulla gestione degli utenti e sui privilegi per i ruoli utente statici
Scopri i diversi ruoli utente di Klaviyo, le autorizzazioni e l'accesso al relativo account, nonché le potenziali restrizioni all'interno della piattaforma. A seconda del tuo ruolo, la vista di Klaviyo potrebbe apparire diversa. Ad esempio, i Proprietari vedono opzioni di impostazione dell'account diverse rispetto agli Amministratori.
- Come usare la procedura guidata di configurazione di Klaviyo
Scopri come configurare il tuo account con la procedura guidata di configurazione di Klaviyo. Questa guida riepiloga ogni passaggio e ti assiste nella procedura di configurazione rapida.