Accountmeldingen en updates in Klaviyo begrijpen

Wat je leert

Lees hoe Klaviyo je op de hoogte stelt van belangrijke wijzigingen in je account. Meldingen kunnen in 1 van 2 indelingen worden geleverd:

1. E-mailupdates
2. In-app-meldingen

Deze meldingen kunnen betrekking hebben op verschillende onderwerpen, waaronder:

• Nieuwe functiereleases
• Fouten met integraties
• Mislukte betalingen
• Algemene accountupdates of -meldingen

E-mailupdates

De accounteigenaar kan e-mailmeldingen van Klaviyo ontvangen over belangrijke updates of accountwaarschuwingen.

Om ervoor te zorgen dat je deze meldingen ontvangt, houd je contactgegevens up-to-date en controleer je regelmatig je inbox.

De belangrijkste categorieën e-mailupdates (met voorbeelden) zijn als volgt:

• Bezorgbaarheid
  Waarschuwt je over een hoog bouncepercentage of een geannuleerde campagne. Deze meldingen worden alleen verzonden voor bounces door content- of reputatieproblemen, en het bouncepercentage moet minimaal 25% zijn voor een specifieke inboxprovider.
• Facturatie
  Verzonden wanneer je 95% van de verzendlimiet van je account bereikt (in een gratis abonnement), of als een betaling mislukt. Let op: de eigenaar of Beheerder van het account kan bijwerken wie facturatiemeldingen ontvangt.
• Integraties
  Geeft updates wanneer je je website succesvol integreert of wanneer een integratie mislukt.
• Lijsten en segmenten
  Laat je weten wanneer een lijstimport is geslaagd.
• Gesprekken
  Als sms-e-mailmeldingen zijn ingeschakeld, kun je een e-mail ontvangen wanneer een abonnee je sms-verzendnummer een sms stuurt zonder een herkende keyword. Geblokkeerde gesprekken activeren deze e-mails niet. Lees hoe je je sms-e-mailmeldingen wijzigt.

In-app-meldingen

In-appmeldingen bieden belangrijke informatie over je account, waaronder:

• Platformupdates
• Toegang tot downloads van benchmarkrapporten
• Accountupdates

Toegang tot in-app-meldingen

Klik op het belpictogram om Meldingen te openen. Zoek naar de bel in de linkerzijbalk of de header, afhankelijk van je lay-out. De badge toont het aantal ongelezen meldingen, maar de lijst bevat zowel gelezen als ongelezen meldingen, met de meest recente bovenaan.

De badge toont 99+ wanneer je meer dan 99 ongelezen meldingen hebt. Extra meldingen zijn nog steeds beschikbaar in de lijst.

Hoe je individuele meldingen leest

1. Klik op het belpictogram om je meldingenlijst te openen.
2. Scroll door de meldingen en klik op Meer laden, als dit wordt weergegeven, om oudere berichten te bekijken. Nadat je de resterende berichten hebt geladen, zie je Je hebt het einde bereikt.

3. Selecteer een melding om deze uit te vouwen voor meer details. Elke melding bevat ook de datum waarop deze is gegenereerd. Deze details kunnen betrekking hebben op:
   • Je accountinstellingen of andere accountinformatie aanpassen
   • Hoe een specifieke fout te herstellen
   • Meer informatie over een recente release van functies
4. Als je een ongelezen melding opent, wordt die als gelezen gemarkeerd: het aantal ongelezen meldingen neemt af, de tekst is niet meer vetgedrukt en het statusrondje verdwijnt.
5. Klik op de pijl terug om terug te gaan naar de lijst en de melding beschikbaar te houden, of klik op Negeren om de melding uit je lijst te verwijderen en terug te gaan naar de overige meldingen.

Hoe markeer je alle berichten als gelezen

Om alle berichten in één keer als gelezen te markeren en ze in je meldingenlijst te behouden:

1. Klik op het belpictogram om je meldingenlijst te openen.
2. Selecteer Alles als gelezen markeren.

Zodra je al je meldingen als gelezen hebt gemarkeerd, verdwijnt de badge voor ongelezen meldingen. De meldingen blijven in de lijst staan, zonder vetgedrukte tekst of statuscirkels.

Extra hulpbronnen