Inzicht in account meldingen en update in Klaviyo
Wat je leert
Lees meer over hoe Klaviyo u op de hoogte stelt van belangrijke wijzigingen in uw account. Kennisgevingen kunnen in 1 van 2 formaten worden aangeleverd:
- Email update
- In-app meldingen
Deze meldingen kunnen betrekking hebben op verschillende onderwerpen, waaronder:
- Nieuwe functies
- Fouten met integraties
- Mislukte betalingen
- Algemene account update of waarschuwingen
Email update
De account eigenaar kan e-mailwaarschuwingen ontvangen van Klaviyo met betrekking tot belangrijke updates of account waarschuwingen.
Om ervoor te zorgen dat je deze meldingen ontvangt, moet je de juiste contactpersoongegevens bijhouden en regelmatig je Postvak IN controleren.
De hoofdcategorieën van e-mailupdates (met voorbeelden) zijn als volgt:
-
L everbaarheid
Waarschuwt u bij een hoog bouncepercentage of een geannuleerde campagne. Deze meldingen worden alleen verzonden voor bounces als gevolg van inhouds- of reputatieproblemen, en het bouncepercentage moet ten minste 25% bedragen voor een specifieke inboxprovider. -
facturering
Wordt verstuurd wanneer je 95% van je account verzendlimiet hebt bereikt (in een gratis abonnement), of als een betaling mislukt. Merk op dat de account eigenaar of beheerder update kan aangeven wie factureringmeldingen ontvangt. -
integraties
Geeft een update wanneer je je website succesvol hebt geïntegreerd of wanneer een integratie mislukt. -
lijst & segment
Informeert je wanneer een lijst importeren succesvol is. -
Gesprekken
Laat je weten wanneer een abonnee je sms verzendnummer stuurt zonder een keyword te gebruiken.
In-app meldingen
In-app meldingen bieden belangrijke informatie over je account, zoals:
- Platform bijwerken
- Toegang tot downloads van benchmarkrapporten
- accountupdate
Als je toegang hebt tot meerdere Klaviyo accounts, weet dan dat in-app meldingen niet specifiek zijn voor de account waarop je op dat moment bent ingelogd en betrekking kunnen hebben op elk van je accounts.
Meldingen in de app openen
Alle ongelezen meldingen worden weergegeven door een nummer boven het bel-icoon bovenaan uw Klaviyo account. Klik op het bel-icoontje om een lijst van alle ongelezen berichten te zien, met de meest recente eerst.
Het weergegeven nummer kan tot 99 ongelezen berichten weergeven. Alle extra ongelezen berichten worden nog steeds verzameld in de meldingenlijst, maar verhogen het weergegeven aantal niet.
Individuele meldingen lezen
- Klik op het bel-icoon om je meldingenlijst te openen.
- Blader door de meldingen als dat nodig is. Let op: als je het einde van je lijst bereikt, krijg je een bericht dat je het einde hebt bereikt.
- Selecteer een melding om deze uit te vouwen voor meer details. Elke melding bevat ook de datum waarop deze is gegenereerd. Deze details kunnen betrekking hebben op:
- Hoe je je account instellingen of andere account informatie kunt aanpassen
- Een specifieke fout oplossen
- Meer informatie over een recente release van functies
- Nadat je een melding hebt bekeken, neemt het aantal ongelezen meldingen af, wordt de tekst uitgevouwen en verdwijnt de statuscirkel.
-
Klik op Afsluiten of op de pijl Terug om terug te gaan naar de volledige lijst.
Alle berichten als gelezen markeren
Als je alle berichten in één keer als gelezen wilt markeren om alle meldingen te negeren:
Als je een in-app melding ontvangt, is het belangrijk om deze te lezen en de nodige acties te ondernemen. Je moet alle berichten alleen als gelezen markeren als je elke melding en de bijbehorende details hebt begrepen, omdat ze acties kunnen inhouden die cruciaal zijn voor het succes van je account.
- Klik op het bel-icoon om je meldingenlijst te openen.
- Selecteer Alles markeren als gelezen.
Zodra je al je meldingen als gelezen hebt gemarkeerd, wordt het aantal meldingen gereset en zijn alle items niet meer vetgedrukt en hebben ze geen statuscirkel meer.
Extra hulpbronnen