Förstå kontomeddelanden och uppdateringar i Klaviyo

Du kommer att lära dig

Läs mer om hur Klaviyo meddelar dig om betydande ändringar i ditt Konto. Aviseringar kan levereras i 1 av 2 format:

1. E-postuppdateringar
2. Aviseringar i appen

De här aviseringarna kan gälla olika ämnen, inklusive:

• Nya funktionsreleaser
• Fel med integrationer
• Misslyckade betalningar
• Allmänna kontouppdateringar eller aviseringar

E-postuppdateringar

Kontoägaren kan få e-postaviseringar från Klaviyo om viktiga uppdateringar eller kontoaviseringar.

För att säkerställa att du får dessa aviseringar ska du se till att dina kontaktuppgifter är korrekta och regelbundet kontrollera din inkorg.

Huvudkategorierna av e-postuppdateringar (med exempel) är följande:

• Leveransbarhet
  Meddelar dig om en hög avvisningsfrekvens eller en avbruten kampanj. De här aviseringarna skickas bara vid avvisningar som beror på innehålls- eller ryktesproblem, och avvisningsfrekvensen måste vara minst 25 % för en specifik inkorgsleverantör.
• Fakturering
  Skickas när du når 95 % av ditt Kontos sändningsgräns (i en kostnadsfri plan) eller om en betalning misslyckas. Observera att Kontots Ägare eller Administratör kan uppdatera vem som får faktureringsaviseringar.
• Integrationer
  Ger uppdateringar när du integrerar din webbplats och när en integration misslyckas.
• Listor och segment
  Meddelar dig när en listimport lyckas.
• Konversationer
  Om sms-e-postaviseringar är aktiverade kan du få ett e-postmeddelande när en prenumerant sms:ar ditt sms-sändningsnummer utan ett igenkänt Nyckelord. Blockerade konversationer utlöser inte dessa e-postmeddelanden. Läs mer om hur du ändrar dina sms-e-postaviseringar.

Aviseringar i appen

Aviseringar i appen erbjuder viktig information om ditt konto, inklusive:

• Plattformsuppdateringar
• Åtkomst till nedladdningar av referenspunkter-rapport
• Kontouppdateringar

Åtkomst till aviseringar i appen

Klicka på klockikonen för att öppna Aviseringar. Leta efter klockan i det vänstra sidofältet eller i sidhuvudet, beroende på din layout. Märket visar antalet olästa, men listan innehåller både lästa och olästa aviseringar, med de senaste först.

Brickan visar 99+ när du har fler än 99 olästa aviseringar. Ytterligare aviseringar finns fortfarande tillgängliga i listan.

Så läser du enskilda aviseringar

1. Klicka på klockikonen för att öppna din aviseringlista.
2. Scrolla igenom aviseringarna och klicka på Läs in fler, om det visas, för att se äldre meddelanden. När du har läst in de återstående meddelandena ser du Du har nått slutet.

3. Välj en avisering för att expandera den och se fler detaljer. Varje avisering innehåller även datumet då den genererades. Dessa detaljer kan gälla:
   • Så här justerar du dina kontoinställningar eller annan kontoinformation
   • Så här åtgärdar du ett specifikt fel
   • Mer information om en nyligen släppt funktion
4. När du öppnar en oläst avisering markeras den som läst: antalet olästa minskar, texten är inte längre i fetstil och statuscirkeln försvinner.
5. Klicka på bakåtpilen för att återgå till listan och behålla aviseringen tillgänglig, eller klicka på Avfärda för att ta bort aviseringen från din lista och återgå till de återstående aviseringarna.

Så här markerar du alla meddelanden som lästa

Så här markerar du alla meddelanden som lästa på en gång samtidigt som de ligger kvar i din aviseringslista:

1. Klicka på klockikonen för att öppna din aviseringlista.
2. Välj Markera alla som lästa.

När du har markerat alla dina aviseringar som lästa försvinner märket för olästa. Aviseringarna ligger kvar i listan utan fet text eller statuscirklar.

Ytterligare resurser