Förstå kontomeddelanden och uppdateringar i Klaviyo

Du kommer att lära dig

Läs mer om hur Klaviyo meddelar dig om betydande ändringar i ditt Konto. Aviseringar kan levereras i 1 av 2 format:

1. E-postuppdateringar
2. Aviseringar i appen

De här aviseringarna kan gälla olika ämnen, inklusive:

• Nya funktionsreleaser
• Fel med integrationer
• Misslyckade betalningar
• Allmänna kontouppdateringar eller aviseringar

E-postuppdateringar

Kontoägaren kan få e-postaviseringar från Klaviyo om viktiga uppdateringar eller kontoaviseringar.

För att säkerställa att du får dessa aviseringar ska du se till att dina kontaktuppgifter är korrekta och regelbundet kontrollera din inkorg.

Huvudkategorierna av e-postuppdateringar (med exempel) är följande:

• Leveransbarhet
  Meddelar dig om en hög avvisningsfrekvens eller en avbruten kampanj. De här aviseringarna skickas bara vid avvisningar som beror på innehålls- eller ryktesproblem, och avvisningsfrekvensen måste vara minst 25 % för en specifik inkorgsleverantör.
• Fakturering
  Skickas när du når 95 % av ditt Kontos sändningsgräns (i en kostnadsfri plan) eller om en betalning misslyckas. Observera att Kontots Ägare eller Administratör kan uppdatera vem som får faktureringsaviseringar.
• Integrationer
  Ger uppdateringar när du integrerar din webbplats och när en integration misslyckas.
• Listor och segment
  Meddelar dig när en listimport lyckas.
• Konversationer
  Meddelar dig när en prenumerant sms:ar ditt sms-sändningsnummer utan att använda ett nyckelord.

Aviseringar i appen

Aviseringar i appen erbjuder viktig information om ditt konto, inklusive:

• Plattformsuppdateringar
• Åtkomst till nedladdningar av referenspunkter-rapport
• Kontouppdateringar

Åtkomst till aviseringar i appen

Alla olästa aviseringar visas som en siffra ovanför klockikonen längst upp i ditt Klaviyo-konto. Klicka på klockikonen för att se en lista över alla olästa meddelanden, med de senaste överst.

Det visade numret kan visa upp till 99 olästa meddelanden. Eventuella ytterligare olästa meddelanden fångas fortfarande upp i aviseringslistan, men ökar inte det visade antalet.

Så läser du enskilda aviseringar

1. Klicka på klockikonen för att öppna din aviseringlista.
2. Bläddra igenom aviseringarna vid behov. Observera att om du når slutet av listan informerar ett meddelande dig om att Du har nått slutet.
   

3. Välj en avisering för att expandera den och se fler detaljer. Varje avisering innehåller även datumet då den genererades. Dessa detaljer kan gälla:
   • Så här justerar du dina kontoinställningar eller annan kontoinformation
   • Så här åtgärdar du ett specifikt fel
   • Mer information om en nyligen släppt funktion
4. Efter att ha visat en avisering minskar antalet olästa, texten slutar vara fet och statuscirkeln försvinner.
5. Klicka på Avfärda eller bakåtpilen för att återgå till hela listan.
   

Så här markerar du alla meddelanden som lästa

Om du vill markera alla meddelanden som lästa på en gång och avvisa alla aviseringar:

1. Klicka på klockikonen för att öppna din aviseringlista.
2. Välj Markera alla som lästa.

När du har markerat alla dina notiser som lästa återställs din notisräkning och alla objekt slutar vara i fetstil och ha en statuscirkel.

Ytterligare resurser