Vous apprendrez
Découvrez comment Klaviyo vous informe des modifications importantes apportées à votre compte. Les notifications peuvent être envoyées dans l'un des deux formats suivants :
- Mises à jour par courriel
- Notifications in-app
Ces notifications peuvent porter sur différents sujets, notamment
- Nouvelles fonctionnalités
- Erreurs avec les intégrations
- des échecs de paiements ;
- Mise à jour du compte général ou alertes
Mises à jour par courriel
Le titulaire du compte peut recevoir des alertes par courrier électronique de Klaviyo concernant des mises à jour importantes ou des alertes de compte.
Pour vous assurer de recevoir ces notifications, tenez à jour vos informations sur contact et vérifiez régulièrement votre boîte de réception.
Les principales catégories de mises à jour par courrier électronique (avec des exemples) sont les suivantes :
-
délivrabilité
Vous avertit d'un taux de rebond élevé ou d'une campagne annulée. -
facturation
Envoyé lorsque vous communiquez auprès de 95% de la limite d'envoi de votre compte (dans un abonnement gratuit), ou si un paiement échoue. Notez que le propriétaire ou l'administrateur du compte peut mettre à jour qui reçoit les notifications de facturation. -
intégrations
Fournit une mise à jour lorsque vous intégrez avec succès votre site web ou lorsqu'une intégration échoue. -
segment de la liste &
Vous informe lorsqu'un importateur de liste a réussi. -
Conversations
Vous avertit lorsqu'un abonné envoie un message à votre SMS numéro d'envoi sans utiliser de mot-clé.
Notifications in-app
Les notifications in-app offrent des informations importantes sur votre compte, y compris :
- Mise à jour de la plateforme
- Accès aux téléchargements des rapports de benchmarking
- Compte Mis à Jour
Si vous avez accès à plusieurs comptes Klaviyo, notez que les notifications in-app ne sont pas spécifiques au compte auquel vous êtes actuellement connecté et peuvent concerner n'importe lequel de vos comptes.
Accéder aux notifications in-app
Toutes les notifications non lues sont représentées par un nombre au-dessus de l'icône de cloche en haut de votre compte Klaviyo. Cliquez sur l'icône de la cloche pour afficher une liste de tous les messages non lus, les plus récents étant affichés en premier.
Le numéro affiché peut contenir jusqu'à 99 messages non lus. Les messages non lus supplémentaires sont toujours collectés dans la liste des notifications, mais n'augmentent pas le nombre de messages affichés.
Comment configurer les notifications push pour Android
- Cliquez sur l'icône de la cloche pour ouvrir votre liste de notifications.
- Faites défiler les notifications si nécessaire. Notez que si vous communiquez auprès de la fin de votre liste, un message vous informera que vous avez communiqué auprès de la fin.
- Sélectionnez une notification pour la développer et obtenir plus de détails. Chaque notification comprend également la date à laquelle elle a été générée. Ces informations peuvent concerner
- Comment ajuster les paramètres de votre compte ou d'autres informations relatives à votre compte ?
- Comment corriger une erreur spécifique
- Plus d'informations sur une version récente des fonctionnalités
- Après avoir consulté une notification, le nombre de notifications non lues diminue, le texte n'est pas en gras et le cercle d'état disparaît.
-
Cliquez sur Rejeter ou sur la flèche de retour pour revenir à la liste complète.
Comment marquer tous les messages comme lus
Si vous souhaitez marquer tous les messages comme lus en même temps, vous pouvez supprimer toutes les notifications :
Lorsque vous recevez une notification in-app, il est important de la lire et de prendre les mesures nécessaires. Vous ne devez marquer tous les messages comme lus que si vous avez compris chaque notification et les détails qui s'y rapportent, car ils peuvent impliquer des actions cruciales pour le succès de votre compte.
- Cliquez sur l'icône de la cloche pour ouvrir votre liste de notifications.
- Sélectionnez Marquer tout comme lu.
Une fois que vous aurez marqué toutes vos notifications comme lues, le nombre de notifications sera réinitialisé et tous les éléments ne seront plus en gras et n'auront plus de cercle d'état.
Ressources complémentaires