Comment utiliser l’assistant de configuration Klaviyo
Objectif de cet article
Découvrez comment configurer votre compte à l’aide de l’assistant de configuration de Klaviyo. Ce guide résume chaque étape et vous accompagne tout au long du processus de configuration rapide.
Terminez chaque étape requise de l’assistant de configuration pour configurer votre compte. Si vous ne pouvez pas terminer en 1 session, les informations que vous enregistrez au fur et à mesure des étapes sont conservées.
Lorsque vous reviendrez, reprenez à partir de votre étape de configuration enregistrée.
Décrivez votre entreprise
Lorsque l’assistant vous interroge sur votre entreprise, effectuez les étapes suivantes. Si Klaviyo détecte votre boutique Shopify, il se peut que vos informations commerciales vous soient demandées après l’avoir connectée.
- Sur la page Comment décririez-vous votre entreprise ? à l’écran, sélectionnez votre type d’entreprise. Si Que fait principalement votre entreprise ? s’affiche, sélectionnez l’option qui décrit ce que vous vendez ou proposez. Cliquez sur Continue.
- Si l’on vous demande quel est l’objectif principal de votre entreprise, sélectionnez 1–3 options, puis cliquez sur Continuer.
Connecter votre plateforme d’e-commerce
Que vous veniez d’une boutique d’applications d’e-commerce (c’est-à-dire Shopify ou BigCommerce) ou que vous vous inscriviez directement sur Klaviyo, nous essayerons d’abord de détecter votre plateforme d’e-commerce spécifique.
Suivez les étapes ci-dessous pour connecter Shopify ou terminer une inscription sur l’App Store. Si vous vous êtes inscrit directement avec Klaviyo et utilisez BigCommerce ou une autre plateforme, accédez à Sélectionner une autre plateforme d’entreprise.
Connectez Shopify ou terminez une inscription sur l’App Store
Si vous avez commencé depuis l’App Store Shopify ou BigCommerce, terminez les invites d’installation et d’autorisation dans celui-ci, puis retournez dans Klaviyo pour terminer la configuration. Pour Shopify, passez en revue les paramètres de partage des données ci-dessous avant de poursuivre avec les informations de votre entreprise et les informations de l’expéditeur.
Si vous êtes redirigé vers Shopify ou BigCommerce et que nous ne pouvons pas connecter vos intégrations, cela peut être dû au fait que votre boutique n’est pas encore en ligne. Nous vous recommandons de consulter le guide de Shopify ou le guide de BigCommerce pour d’abord mettre votre boutique en ligne.
Connectez Shopify après vous être inscrit directement sur Klaviyo
Si Shopify n’a pas été détecté, sélectionnez Shopify sur l’écran Ensuite, sélectionnez votre plateforme d’activité principale, puis cliquez sur Continuer pour ouvrir le champ URL de la boutique.
Si la plateforme détectée est incorrecte, cliquez sur Vous n’utilisez pas Shopify ? au-dessus du champ URL pour sélectionner votre plateforme d’entreprise.
Si vous ne souhaitez pas connecter votre plateforme e-commerce pour le moment, cliquez sur le lien Je le ferai plus tard pour passer à l’étape suivante. Notez que vous pouvez connecter votre intégration Shopify ou BigCommerce plus tard.
- Saisissez l’URL de votre boutique Shopify au format mystore.myshopify.com.
- Cliquez sur Continuer, puis suivez les instructions de Shopify pour autoriser la connexion, et revenir à Klaviyo.
Si vous recevez une erreur concernant l’URL de votre boutique, vérifiez que vous avez correctement saisi votre adresse myshopify.com. Supprimez les espaces, ainsi que tout texte d’URL supplémentaire, tel qu’un chemin après le domaine.
Examiner le partage des données Shopify
- Examinez Synchroniser vos abonnés Shopify avec Klaviyo et choisissez si vous souhaitez ajouter les abonnés e-mail Shopify à la liste Klaviyo affichée.
- Vérifier Synchroniser vos profils Klaviyo avec Shopify. Si vous laissez cette option sélectionnée, ouvrez Paramètres de synchronisation et choisissez les profils et les données de profil à synchroniser.
- Cliquez sur Continuer pour enregistrer vos choix. Renseignez les informations sur l’entreprise et les champs d’adresse, si vous y êtes invité.
Après avoir enregistré les paramètres de partage des données Shopify, une confirmation Connecté à Shopify s’affiche.
Sélectionnez une autre plateforme de vente
Sélectionner BigCommerce ou une autre plateforme ici enregistre votre choix ; cela ne connecte pas la boutique. Après la configuration, suivez le guide des intégrations pour votre plateforme afin de la connecter.
- Sur l’écran Suivant, sélectionnez votre principale plateforme commerciale, sélectionnez votre plateforme. Si elle n’est pas répertoriée, sélectionnez Autre plateforme, puis recherchez-la et sélectionnez-la.
- Cliquez sur Continuer pour enregistrer votre sélection et accéder à la question sur la taille de la liste.
Si vous n’utilisez pas de plateforme, cliquez sur Je n’utilise pas de plateforme. Vous pouvez connecter votre boutique e-commerce plus tard. Pour BigCommerce, suivez Démarrer avec BigCommerce après avoir terminé la configuration du compte.
Une fois votre boutique e-commerce connectée, ou si nous connaissons l’URL de votre boutique, Klaviyo tentera d’extraire vos informations de marque, notamment les logos, les couleurs, les polices et les liens vers les réseaux sociaux. Ces éléments seront automatiquement enregistrés dans votre compte Klaviyo et vous permettront de créer efficacement des modèles d’e-mail plus tard. Si vous souhaitez les vérifier ou les ajuster après le processus de l’assistant de configuration, rendez-vous dans votre bibliothèque de marque ou découvrez-en plus dans notre guide sur la modification des styles de votre marque.
Indiquez la taille de votre liste
Sur l’écran Combien de contacts avez-vous ? sélectionnez la fourchette qui correspond à la taille de votre liste. Si vous n’êtes pas sûr, consultez votre plateforme e-commerce ou votre précédente plateforme d’e-mail. Le fait de sélectionner une fourchette enregistre votre choix et vous conduit à l’étape de l’adresse de l’entreprise. Cette question est ignorée lorsque Klaviyo obtient votre nombre de contacts via la connexion Shopify.
Ajouter votre adresse professionnelle
Si l’assistant vous demande l’adresse de votre entreprise, renseignez tous les champs obligatoires, puis cliquez sur Continuer. Pour Shopify, cette étape est ignorée lorsque Klaviyo peut utiliser une adresse valide provenant de votre boutique.
Si vous recevez un message d’erreur, consultez les champs mis en surbrillance et corrigez toute information manquante ou non valide avant de continuer.
Ajoutez vos informations d’envoi
Vos informations d’expéditeur correspondent au nom et à l’adresse e-mail qui apparaissent dans la boîte de réception de vos abonnés. Cela aide les abonnés et les fournisseurs de boîtes de réception, tels que Gmail et Yahoo, à reconnaître votre marque.
- Vérifiez ou saisissez votre Nom de l’expéditeur et votre Adresse e-mail de l’expéditeur.
- Cliquez sur Continuer pour enregistrer vos informations d’expéditeur.
Choisissez comment vous souhaitez utiliser Klaviyo
Si vous voyez Ajouter le site web de votre entreprise, saisissez l’URL de votre site web, puis cliquez sur Continuer. Cette étape s’affiche si votre compte ne dispose pas encore d’une URL de site web.
- Sur l’écran Comment voulez-vous utiliser Klaviyo ? , passez en revue les options sélectionnées, et sélectionnez les canaux que vous souhaitez utiliser. Choisissez au moins 1 option.
- Cliquez sur Continuer pour terminer la configuration du compte.
Confirmer votre adresse e-mail
Si vous voyez Vérifiez votre e-mail, ouvrez la boîte de réception associée à l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire à Klaviyo. Il s’agit de l’adresse e-mail de votre compte, qui peut être différente de votre adresse e-mail d’expéditeur.
Ouvrez l’e-mail dont l’objet est Confirmez votre e-mail Klaviyo, puis cliquez sur Confirmer l’e-mail pour vérifier votre adresse. Si vous êtes invité à vous connecter, connectez-vous à Klaviyo pour continuer.
Le lien de vérification expire au bout de 3 heures. Si vous ouvrez un lien expiré, Klaviyo affiche la page de confirmation de l’adresse e-mail et tente d’envoyer un nouvel e-mail de confirmation. Vérifiez votre boîte de réception pour le nouveau message. Si vous ne le recevez pas, suivez les étapes de renvoi ci-dessous.
Modifier ou renvoyer le message de vérification de l’adresse e-mail
Si l’e-mail de confirmation n’est pas arrivé, vérifiez que l’adresse sur Vérifier votre e-mail est correcte, puis vérifiez vos dossiers spam et promotions.
Corrigez votre adresse e-mail
- Cliquez sur Mettre à jour l’e-mail à côté de l’adresse e-mail affichée.
- Saisissez l’adresse correcte dans Nouvel e-mail, puis cliquez sur Mettre à jour et renvoyer.
Utilisez une adresse e-mail valide qui n’est pas déjà associée à une autre connexion Klaviyo.
Renvoyer à la même adresse e-mail
Développez Vous n’avez pas reçu d’e-mail ?, puis cliquez sur Renvoyer l’e-mail de confirmation.
Après la mise à jour ou le renvoi, ouvrez le nouvel e-mail, puis cliquez sur Confirmer l’e-mail. Si vous ne parvenez toujours pas à confirmer votre adresse, contactez notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.
Ajouter le tracking sur site et le tracking des produits consultés
Certaines intégrations nécessitent des extraits de code supplémentaires pour suivre l’activité sur votre site web. Ces extraits incluent un ID unique à votre compte Klaviyo. Suivez les instructions correspondant à votre plateforme dans Démarrer avec le tracking sur site de Klaviyo.
Tracking sur le site et formulaires
Le JavaScript on-site de Klaviyo, Klaviyo.js, prend en charge le tracking Active on Site et les formulaires d’inscription Klaviyo. Active on Site enregistre les visites provenant de navigateurs identifiables. Shopify, BigCommerce, WooCommerce et Magento disposent d’instructions d’installation spécifiques à la plateforme dans le guide en lien. Vous n’avez pas besoin de coller l’extrait de code séparément si vos intégrations l’ont déjà installé.
Tracking des produits consultés
Viewed Product suit les produits que les visiteurs identifiables consultent sur votre site. Magento 1, Magento 2 et WooCommerce installent ce tracking via leurs intégrations. Pour Shopify, activez l’intégration de l’application Klaviyo dans votre thème, puis enregistrez la modification. Pour BigCommerce, ajoutez l’extrait Viewed Product à l’aide du guide d’intégration BigCommerce.
Pour les autres plateformes ou un site personnalisé, suivez les instructions d’installation et de test dans Démarrer avec le tracking sur site de Klaviyo.
Résultat
Vous avez terminé la configuration du compte et confirmé votre adresse e-mail. Si vous avez reporté la connexion de votre plateforme e-commerce, terminez ensuite cette intégration, puis configurez le tracking sur site pour votre boutique.
Ressources supplémentaires
- Comprendre le processus de chauffe à utiliser dans Klaviyo
Apprenez à choisir le bon processus de chauffe dans Klaviyo, afin de vous assurer dès le départ une solide réputation d’expéditeur et d’être perçu favorablement par les fournisseurs de boîtes de réception.
- Démarrer avec le tracking sur site de Klaviyo
Découvrez comment Klaviyo peut assurer le tracking sur votre site d’e-commerce. Il y a deux principaux types de tracking sur site :
- Getting started with Klaviyo