Cómo utilizar el asistente de configuración de Klaviyo

Qué aprenderás

Aprenda a configurar su cuenta utilizando el asistente de configuración de Klaviyo. Esta guía resume cada paso y le ayuda en el proceso de configuración rápida.

Conecte su plataforma de comercio electrónico

Tanto si procede de una tienda de aplicaciones de comercio electrónico (por ejemplo, Shopify o BigCommerce) como si se registra directamente en Klaviyo, primero intentaremos detectar su plataforma de comercio electrónico concreta.

Conectar una tienda Shopify o BigCommerce

A través de sus tiendas de aplicaciones
1. Transcurridos unos segundos, si hemos detectado correctamente su plataforma de comercio electrónico, se le pedirá que introduzca la información del remitente como primer paso.

Mediante registro directo en Klaviyo
1. Como se muestra en el siguiente ejemplo, si detectamos correctamente su integración, deberá introducir la URL de su tienda.

2. A continuación, haga clic en Continuar para avanzar al siguiente paso.

Si se detecta una integración incorrecta, haga clic en el enlace ¿No está utilizando...? situado encima del campo URL. Desde aquí, se le llevará a un paso separado para conectar manualmente su plataforma de comercio electrónico correcta.

Si no desea conectar su plataforma de comercio electrónico en este momento, haga clic en el enlace Lo haré más tarde para pasar al siguiente paso. Tenga en cuenta que puede conectar su integración con Shopify o BigCommerce más adelante.

Conecte otras integraciones de comercio electrónico

Si está utilizando una integración de comercio electrónico que no sea Shopify o BigCommerce, o no podemos detectar su integración, tendrá que configurar manualmente esta conexión.

1. Una vez que llegue a la pantalla Seleccione su plataforma de negocio, haga clic en su plataforma de comercio electrónico para iniciar el proceso de conexión.

Si no utiliza ninguna de estas integraciones o no desea configurar la conexión con su tienda de comercio electrónico en este momento, haga clic en el enlace No utilizo ninguna de ellas. Tenga en cuenta que puede conectar su tienda de comercio electrónico más adelante.

Indique el tamaño de su lista

Si ha configurado manualmente su integración de comercio electrónico o no ha elegido ninguna durante el proceso del asistente de configuración, se le indicará que elija el tamaño de su lista de suscriptores. Al realizar este paso, podemos ayudarle a garantizar que la configuración de su cuenta se adapte a sus necesidades específicas.

1. En la sección ¿Cuántos contactos tiene? pantalla, elija una de las opciones como se muestra a continuación. Si no está seguro de cuántos suscriptores tiene, le sugerimos que revise su plataforma de comercio electrónico o su plataforma de envío de correo electrónico anterior, para obtener esta información.

Añada la dirección de su empresa

Si ha configurado manualmente su integración de comercio electrónico o no ha elegido ninguna durante el proceso del asistente de configuración, se le pedirá que añada la información de la dirección de su empresa. Deberá añadir esta información antes de poder avanzar.

1. Actualice todos los campos aplicables para la información de su dirección. Pulse Continuar.

Añada su información de envío

Su información de remitente es el nombre y la dirección de correo electrónico que aparecerán en las bandejas de entrada de sus suscriptores de su marca. Esta información es importante para que los suscriptores reconozcan su marca y para que los distintos proveedores de bandejas de entrada (por ejemplo, Gmail, Yahoo) le reconozcan a usted.

1. Introduzca la información de su remitente, incluido el nombre y la dirección de correo electrónico.

2. Haga clic en Continuar para avanzar en el proceso de configuración.

Tenga en cuenta que si su tienda de comercio electrónico se ha conectado correctamente, verá que esto aparece como un mensaje verde en la esquina superior derecha de esta página.

Confirmación

El último paso para configurar su cuenta de Klaviyo es verificar su dirección de correo electrónico. Esto es crucial ya que su dirección de correo electrónico será su principal fuente de comunicación con Klaviyo.

1. Compruebe la bandeja de entrada asociada a la dirección de correo electrónico que nos facilitó para encontrar este correo de verificación.

Usted debe ver un correo electrónico de Klaviyo con un enlace que las señales para confirmar su dirección de correo electrónico.

2. En este correo electrónico, haga clic en Confirmar correo electrónico para validar su dirección de correo electrónico.

El enlace de verificación de la dirección de correo electrónico caduca a las 72 horas. Si pulsa este botón después de ese tiempo, se le enviará a una página de error (si ha cerrado la sesión de su cuenta) o a la página de confirmación por correo electrónico de nuevo (si ha iniciado la sesión). Tendrá que volver a enviar otro correo electrónico a su bandeja de entrada.

Editar o reenviar el mensaje de verificación de la dirección de correo electrónico

Si no ha recibido el correo electrónico de Klaviyo, es probable que haya escrito mal el correo electrónico. Es posible que también desee comprobar su carpeta de correo no deseado para asegurarse de que el correo electrónico no ha sido clasificado como correo no deseado.

1. Para actualizar su correo electrónico, navegue de nuevo a su cuenta y amplíe la opción ¿No ha recibido un correo electrónico? en la pantalla Compruebe su correo electrónico.

2. Haga clic en Actualizar correo electrónico e introduzca su dirección de correo electrónico corregida.

3. Una vez que actualice su correo electrónico, debería recibir un mensaje de confirmación.

También puede optar por recibir un nuevo correo electrónico haciendo clic en Reenviar correo de confirmación. Si sigue sin ver el correo electrónico de confirmación y la dirección de correo electrónico es correcta, compruebe sus carpetas de promociones y de correo no deseado.

4. Navegue de nuevo a su proveedor de correo electrónico y busque el mensaje de confirmación. Si tiene problemas para confirmar su dirección de correo electrónico, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda.

5. Una vez configurado y confirmado su correo electrónico en el asistente de configuración, ya está todo listo para utilizar Klaviyo.

Añada el seguimiento de productos in situ y vistos

Algunas integraciones requieren añadir fragmentos de código adicionales a su tienda para que pueda realizar un seguimiento de la actividad de las personas en su sitio web.

Estos fragmentos de código incluyen un ID exclusivo de su cuenta de Klaviyo. Obtenga más información sobre el seguimiento in situ de Klaviyo y cómo funciona en su tienda online. 

Seguimiento in situ y formularios
El seguimiento in situ corresponde a la métrica Active on Site (Activo en el sitio), que le permite realizar un seguimiento cuando la gente navega por su sitio.

Este snippet le permite publicar formularios de registro en su sitio de forma automática. Shopify, BigCommerce, WooCommerce y Magento le guiarán a través de los pasos para añadir esto. Sin embargo, el resto de integraciones requieren que lo añada manualmente.

Seguimiento de productos vistos
El seguimiento de productos vistos corresponde a la métrica de productos vistos, que le permite realizar un seguimiento de los artículos que la gente está mirando en su sitio. Magento 1 y 2 así como WooCommerce añadirán esto automáticamente por usted. Sin embargo, el resto de integraciones requieren que lo añada manualmente.

Los fragmentos de código de producto visualizados incluyen un ID exclusivo de su cuenta de Klaviyo. Puede encontrar más información sobre cómo configurar estos mecanismos de seguimiento en nuestra Guía de seguimiento web de Klaviyo.

Resultado

Ha configurado correctamente y, si procede, conectado su plataforma de comercio electrónico. Ahora podrá utilizar Klaviyo para relacionarse con sus clientes.

Recursos adicionales

• Primeros pasos con Klaviyo
• Cómo poner en rampa y calentar su infraestructura de envío
• Introducción al seguimiento en el sitio de Klaviyo