Objectif de cet article
Apprenez à choisir le bon processus de chauffe dans Klaviyo, afin de vous assurer dès le départ une solide réputation d’expéditeur et d’être perçu favorablement par les fournisseurs de boîtes de réception.
Ce guide présente les processus de chauffe adaptés à chaque cas d’utilisation.
Tous les cas d’utilisation ci-dessous sont destinés à des comptes avec des adresses IP partagées. En savoir plus sur le processus de chauffe pour les adresses IP dédiées.
Chauffe
Le préchauffage est un processus indispensable qui consiste à se forger une réputation d’expéditeur initiale en se concentrant sur vos clients les plus engagés et en augmentant progressivement le volume d’e-mails envoyés à partir d’un nouveau domaine ou d’une nouvelle adresse IP. Tout nouvel expéditeur doit préchauffer son infrastructure d’envoi lorsqu’il passe à un nouveau fournisseur de services de messagerie électronique tel que Klaviyo.
DéveloppementDéveloppement
Le développement est un processus qui contribue à la chauffe globale et au renforcement de votre réputation d’expéditeur, que vous utilisiez une adresse IP dédiée ou partagée. Le développement consiste à envoyer dans un premier temps un nombre réduit d’e-mails, puis à augmenter progressivement ce volume au fil du temps. Consultez cet article pour en savoir plus sur la différence entre la chauffe et le développement.
Comment choisir votre processus de chauffe (le cas échéant)Comment choisir votre processus de chauffe (le cas échéant)
Le processus de chauffe peut différer en fonction de votre profil client Klaviyo, si vous disposez de données d’événements d’engagement, si vous utilisez un nouveau domaine, entre autres. Utilisez les conseils ci-dessous pour déterminer le processus qui vous convient le mieux.
Si vous travaillez avec un onboarding specialist ou un Customer Success Manager, nous vous invitons à commencer par examiner vos besoins spécifiques en matière de chauffe avec eux avant d’entamer l’un des processus ci-dessous.
Cas d’utilisation de la chauffe
Clients Klaviyo qui passent à un domaine d’envoi dédié
- Si vous êtes déjà client chez Klaviyo et que vous passez à un domaine d’envoi dédié, vous n’avez PAS besoin de chauffer à nouveau votre infrastructure si vous remplissez ces deux conditions :
- Votre domaine est enregistré depuis au moins 30 jours ET
- Vous avez déjà utilisé ce domaine pour envoyer des e-mails (par exemple, vous avez utilisé ce domaine dans le passé avec un autre fournisseur de services de messagerie ou avec la mention de Klaviyo dans votre adresse d’expédition).
- Vous devez suivre le processus de chauffe standard si vous êtes un nouveau client Klaviyo (que vous utilisiez un domaine partagé ou brandé) et si :
- Vous disposez de données d’engagement (c’est-à-dire de données d’ouverture, de clics, etc.) OU
- Vous utilisez une intégration développée par Klaviyo qui synchronise les événements d’ouverture et de clic.
- Les nouveaux domaines enregistrés mis en service par de nouveaux clients ou des clients existants devraient également suivre le processus de chauffe standard, si le nouveau domaine enregistré a été créé et enregistré il y a moins de 30 jours et/ou n’a jamais été utilisé pour envoyer des e-mails.
Si vous vous trouvez dans la catégorie de notre processus de chauffe standard, il se peut que des notifications de chauffe guidée apparaissent dans votre compte à mesure que vous développez votre domaine avec Klaviyo ou une fois que vous remplissez les conditions requises. Pendant la chauffe guidée, une bannière apparait dans votre éditeur de campagne pour vous indiquer les bonnes pratiques à adopter à chaque étape de chauffe.
Veuillez noter que si vous êtes éligible à la chauffe guidée, mais que vous n’avez pas envoyé d’e-mail dans les 45 jours, les notifications de chauffe guidée n’apparaitront plus. Une fois désactivée, la chauffe guidée ne peut pas être réactivée. Si vous souhaitez chauffer votre compte (ce que nous conseillons vivement), suivez les indications de notre guide sur la chauffe de votre domaine d’envoi dans Klaviyo.
Client Klaviyo sans événements ni données d’engagement
Vous devriez utiliser le processus d’introduction à la plateforme, si :
- Aucun des cas d’utilisation ci-dessus ne correspond à votre situation OU
- Vous n’utilisez pas d’intégration Klaviyo qui synchronise les événements d’ouverture et de clic OU
- Vous ne disposez tout simplement pas de données d’engagement à transférer à Klaviyo (par exemple, vous ne disposez que de propriétés basées sur la date, telles que « last clicked », « last clicked », etc.).
Ressources supplémentaires
Comprendre les domaines d’envoi dédiés et les domaines d’envoi partagés
Comment créer un segment d’abonnés aux e-mails engagés
Démarrer avec le suivi de la délivrabilité des e-mails et les indicateurs de performances