Délivrabilité des e-mails

Découvrez la différence entre la délivrabilité et la livraison, ainsi que ce qu’elles signifient pour les e-mails, les SMS et les notifications Push mobiles.

En savoir plus sur les adresses d’e-mail basées sur les rôles et sur la façon dont elles peuvent affecter votre délivrabilité.

Découvrez comment identifier le contenu de vos e-mails qui les envoie dans le dossier spam ou les fait bloquer.

Découvrez les clics de robots (également connus sous le nom de clics de serveurs) et pourquoi certains des clics sur vos e-mails et messages SMS peuvent ne pas provenir d’un humain. Les clics de robots peuvent avoir un impact sur votre stratégie marketing, car les profils peuvent sembler plus engagés qu’ils ne le sont en réalité.

Découvrez les différentes bonnes pratiques en matière de délivrabilité des e-mails. Le respect de ces bonnes pratiques et de ces actions recommandées est essentiel pour maintenir une bonne délivrabilité et réussir à atteindre les boîtes de réception des clients.

En savoir plus sur la délivrabilité des e-mails, y compris les mesures à prendre pour établir une solide réputation d’expéditeur afin que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception de vos destinataires.

Découvrez les protocoles d'authentification des e-mails qui sont utilisés pour établir votre réputation d'expéditeur, valider les e-mails provenant d'un expéditeur légitime et vous protéger contre les abus de e-mails.

Lorsque vous configurez un domaine d'envoi dédié (également connu sous le nom de domaine d'envoi dédié), vous devez choisir un sous-domaine ou un préfixe associé. Dans cet article, vous apprendrez à choisir un sous-domaine adapté à votre entreprise.

Obtenez des réponses aux questions fréquentes sur la délivrabilité des e-mails, notamment sur leur placement dans les boîtes de réception, les rebonds, et plus encore.

Découvrez la réputation de l'expéditeur d'un courriel et pourquoi il est important de comprendre ce concept pour assurer une bonne délivrabilité. Il est essentiel de maintenir une réputation d'expéditeur positive pour maximiser les chances de réussite de vos e-mails.

Découvrez les différents domaines qui jouent un rôle dans l'envoi de vos e-mails, ainsi que l'importance de l'alignement des domaines.

Le glossaire ci-dessous définit les termes de délivrabilité et les acronymes couramment utilisés dans les offres Klaviyo.

En savoir plus sur les IP dédiées et partagées, leurs avantages et inconvénients, et la façon dont les IP sont utilisées dans votre infrastructure d’envoi.

Apprenez-en plus sur les domaines d'envoi dédié (également connus sous le nom de domaines d'envoi dédiés), leurs différences par rapport aux domaines d'envoi partagés et les moments où ils peuvent être bénéfiques pour votre entreprise. Dans le monde du marketing par e-mail, votre infrastructure d’envoi, y compris votre domaine d'envoi, est très importante. Les Domaines d'envoi sont un élément clé de votre infrastructure de messagerie, qui contribue à établir une réputation positive et à promouvoir l’alignement des domaines.

En savoir plus sur le processus de chauffe et de configuration des adresses IP dédiées. Les adresses IP dédiées (à ne pas confondre avec les domaines d’envoi dédiés) sont utilisées par les comptes Klaviyo gérés qui répondent à certains critères d’envoi sur Klaviyo. Le principal avantage d’utiliser une adresse IP dédiée est que la réputation de l’adresse IP ne peut être influencée que par le compte unique qui l’utilise. Découvrez-en plus sur les avantages et les inconvénients de l’utilisation d’une IP dédiée. Pour savoir si vous êtes éligible à une adresse IP dédiée et obtenir plus de détails sur le processus de chauffe, veuillez contacter votre gestionnaire Customer Success pour plus d’informations. Et pour plus d’informations sur les forfaits et l’accompagnement à la réussite, découvrez en quoi nos forfaits gratuits et payants diffèrent.

Découvrez la chauffe guidée dans Klaviyo, qui facilite la chauffe de votre infrastructure d’envoi. La chauffe de votre infrastructure d’envoi apprend aux fournisseurs de boîtes de réception à vous considérer comme un « bon expéditeur ». C’est essentiel chaque fois que vous passez à un nouveau fournisseur de service de messagerie (ESP). Dans Klaviyo, nous visons à rendre ce processus aussi fluide que possible en proposant la chauffe guidée aux comptes qui répondent aux prérequis listés ci-dessous.

Découvrez comment chauffer votre infrastructure d’envoi dans Klaviyo. La Chauffe de votre infrastructure d’envoi permet aux fournisseurs de boîtes de réception de vous considérer comme un bon expéditeur. Elle est essentielle chaque fois que vous passez à un nouveau fournisseur de service de messagerie.

En savoir plus sur les différences entre la chauffe et la montée en charge, et quand effectuer l’une ou l’autre lorsque vous débutez avec le marketing par e-mail ou modifiez votre infrastructure d’envoi. Ces termes sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais il est important de comprendre les différences et quand ils s’appliquent spécifiquement.

Découvrez les prochaines étapes que vous pouvez suivre après avoir terminé le processus de chauffe afin de continuer à construire une stratégie d’engagement efficace.

Découvrez comment modifier l’adresse e-mail et le nom de l’expéditeur dans votre compte Klaviyo.

Découvrez comment migrer votre domaine d'envoi dédié actuel (également connu sous le nom de domaine d'envoi dédié) d’un ancien fournisseur de service de messagerie (ESP) vers Klaviyo.

Découvrez le processus d’introduction à la plateforme dans Klaviyo ; une méthode de chauffe alternative si vous ne pouvez pas utiliser la chauffe standard.

Apprenez à configurer un domaine d’envoi dédié (également appelé domaine d’envoi brandé) afin que les destinataires de vos e-mails aient l’impression que vos messages proviennent de votre marque et non de Klaviyo.

Apprenez à choisir le bon processus de chauffe dans Klaviyo, afin de vous assurer dès le départ une solide réputation d’expéditeur et d’être perçu favorablement par les fournisseurs de boîtes de réception.

Découvrez comment configurer le tracking des clics dédié et quelles sont les bonnes pratiques en la matière. Le tracking des clics dédié vous permet d’afficher votre propre domaine sur les liens de tracking des clics, et non le domaine par défaut de Klaviyo.

Découvrez en quoi consistent les taux de signalement pour spam et comment vous pouvez les réduire.

Apprenez à adapter votre stratégie pour améliorer les KPI importants au sein de Klaviyo. Les KPI (Key Performance Indicator), ou indicateurs clés de performance, permettent de déterminer dans quelle mesure votre entreprise parvient à atteindre ses objectifs et à maintenir de bonnes pratiques en matière de délivrabilité. Le taux d’ouverture, le taux de clics (CR), le chiffre d’affaires détenu, le taux de conversion, etc., sont autant d’indicateurs clés de performance qui permettent de mesurer votre réussite.

Apprenez et comprenez comment réduire les taux de désabonnement aux e-mails. Les taux de désabonnement vous informent de la fréquence à laquelle les clients se désabonnent de vos e-mails. Un taux de désabonnement élevé indique que vous envoyez des messages à des personnes qui ne souhaitent pas recevoir votre marketing ou que vous envoyez un contenu qui n'a pas d'écho auprès de ce public.

Découvrez l’onglet délivrabilité dans Klaviyo, qui offre une vue d’ensemble des principaux indicateurs de performance de délivrabilité pour vos e-mails de campagne et de flux. Cela peut vous aider à identifier facilement les domaines et pays d’e-mail peu performants, afin que vous puissiez prendre des mesures pour protéger votre délivrabilité.

Découvrez comment répondre aux exigences de t-online.de en matière de délivrabilité. T-online.de est un fournisseur de boîtes de réception principalement utilisé par des abonnés allemands, avec des exigences spécifiques en matière de délivrabilité. Par conséquent, vous pouvez constater une augmentation des rebonds provenant de ce fournisseur, ce qui réduit votre capacité à atteindre ces destinataires allemands.

Découvrez les pièges à spam et comment éviter d’y envoyer des e-mails, afin de protéger votre délivrabilité.

Apprenez à diagnostiquer les problèmes de vérification lors de la configuration de votre domaine d'envoi dédié (également connu sous le nom de domaine d'envoi dédié) dans Klaviyo.

Apprenez-en plus sur les taux de rebond et sur la manière de les réduire au fil du temps. Les taux de rebond vous informent de la fréquence à laquelle les adresses électroniques des clients rebondissent lorsque vous envoyez des messages à votre liste d'abonnés. Un taux de rebond élevé a un effet négatif sur vos performances en matière de délivrabilité et, par conséquent, sur votre réputation d'expéditeur. Il est important de surveiller cette mesure et de prendre des mesures lorsque vous constatez une augmentation de ce taux.Cet article se concentre spécifiquement sur les taux de rebond des e-mails. Si vous vous concentrez plutôt sur les taux de délivrabilité des SMS, renseignez-vous sur les critères de référence des campagnes SMS et MMS pour obtenir des conseils.

Afin d’améliorer et de maintenir une bonne délivrabilité, il est essentiel de surveiller en continu les performances de vos e-mails avec Klaviyo. La meilleure façon de le faire est de surveiller les ouvertures, les clics, les rebonds et les taux de spam de vos campagnes et flux. Pour obtenir toutes les informations sur la façon de procéder, consultez notre article Comment suivre les performances de délivrabilité.

Apprenez à vérifier que vos e-mails sont authentifiés avec succès à l’aide des enregistrements SPF, DKIM et DMARC.

Découvrez les raisons pour lesquelles les e-mails peuvent être rejetés, ainsi que comment afficher et suspendre les rejets dans Klaviyo.

Apprenez à identifier les indicateurs synonymes de bonne délivrabilité des e-mails par secteur d’activité et les stratégies à mettre en œuvre pour améliorer les performances de vos e-mails. Ce guide détaille les taux d’ouverture et de clics spécifiques, pour les campagnes par e-mail et les messages de flux, que vous devriez essayer d’atteindre en fonction de votre branche ou de votre secteur d’activité. De plus, vous apprendrez à réduire les éventuels problèmes de délivrabilité et à continuer à suivre ces taux au fil du temps.

Découvrez comment vous pouvez réengager une ancienne liste d’e-mails, avec des contacts qui peuvent ne plus être actifs.

Découvrez comment supprimer les pièges à spam de votre compte, et pourquoi cela est important.

Découvrez Reputation Repair AI et comment vous qualifier. Reputation Repair AI aide à améliorer votre réputation d’expéditeur et la délivrabilité globale en excluant automatiquement les profils non engagés de vos envois.

Découvrez les bonnes pratiques pour renforcer votre réputation d’expéditeur si vous constatez des problèmes de délivrabilité limités à certains pays. Avec l’onglet de délivrabilité de la campagne, vous pouvez voir les performances spécifiques à la campagne par pays.

Découvrez les raisons pour lesquelles les e-mails sont souvent envoyés dans le dossier spam.

Découvrez les attaques de list bombing et comment supprimer de fausses adresses e-mail pour protéger vos listes. Les attaques de list bombing remplissent votre compte de faux profils et peuvent nuire à votre réputation d’expéditeur, à vos données, etc.

Découvrez d’autres moyens de faire du marketing auprès des profils qui n’ont pas choisi de recevoir votre marketing par e-mail.

Découvrez les étapes que vous pouvez suivre pour réparer votre réputation d’expéditeur si vous rencontrez des problèmes de délivrabilité des e-mails et constatez une baisse des performances. La réputation de l’expéditeur fait référence à votre capacité à arriver dans la boîte de réception de vos clients.

Découvrez les bonnes pratiques pour renforcer votre réputation d’expéditeur si vous rencontrez des problèmes de délivrabilité avec des fournisseurs de boîtes de réception ou des domaines d’e-mail spécifiques. Si vos problèmes de délivrabilité ne se limitent pas à des fournisseurs de boîtes de réception ou à des domaines spécifiques, consultez notre guide sur la réparation de votre réputation d’expéditeur.

Découvrez les raisons potentielles pour lesquelles les e-mails de prévisualisation Klaviyo peuvent arriver dans votre dossier spam.

Découvrez la boîte de réception à onglets de Gmail et les principales considérations pour vous aider à arriver dans la boîte de réception principale.