Vous apprendrez
Découvrez d'autres moyens de faire du marketing auprès des profils qui n'ont pas choisi de recevoir vos e-mails.
L'intégration étroite de Klaviyo avec votre site web et votre plateforme de commerce électronique signifie que vous disposerez d'une grande quantité de données, en particulier pour construire des segments et des flux. Klaviyo recueille des informations sur les clients, les abonnés et même les navigateurs web. Cela signifie également que vous pouvez avoir un certain nombre de profils qui n'ont pas opté pour votre marketing par courrier électronique.
Si vous envoyez des e-mails à des contacts qui n'ont pas opté pour cette option, vos e-mails risquent d'être considérés comme du spam et d'avoir un impact négatif sur votre capacité à livrer des e-mails. Il est important de savoir à qui vous devez ou ne devez pas envoyer d'e-mails, et de connaître les autres moyens de commercialisation de ces contacts.
L'un des moyens les plus rapides de vous assurer que vous n'envoyez pas d'e-mails à des personnes que vous ne devriez pas envoyer est de nettoyer votre liste et de créer un segment engagé.
Pratiques à éviter
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N'envoyez pas d'e-mails à de larges segments de personnes
tels que ceux dont l'email contient @ ou qui sont actifs sur le site au moins une fois dans le temps. Ces segments attireront dans votre compte des personnes qui ont simplement visité votre site web à un moment donné, mais qui n'ont jamais choisi de s'inscrire. Cela peut gravement nuire à votre capacité de livraison et à votre réputation d'expéditeur. Veillez plutôt à ce que tous vos segments soient soumis à une condition qui les limite à votre liste principale. Cela vous permettra de vous assurer que vous n'envoyez des e-mails qu'aux personnes qui ont choisi d'y participer. -
Ne renvoyez pas la même campagne aux personnes qui ne l'ont pas ouverte la première fois
Si les destinataires n'ont pas ouvert l'e-mail la première fois et que vous n'avez rien changé à l'e-mail, il y a de fortes chances qu'ils ne l'ouvrent pas la deuxième fois. L'envoi répété d'e-mails à des personnes qui ne les ouvrent pas entraînera un faible taux d'ouverture et, par conséquent, nuira à votre délivrabilité. Vous pouvez essayer d'envoyer une campagne complètement différente (ligne d'objet et contenu différents) en guise de suivi de la première s'il s'agit d'un courriel particulièrement important, comme la sortie d'un produit. Pour les abonnés qui ne s'engagent pas, reciblez-les dans un autre canal, par exemple sur les médias sociaux ou à l'aide de formulaires. -
N'envoyez pas de messages à des listes achetées
Cela constitue une violation du CAN-SPAM et des conditions d'utilisation de Klaviyo. Au lieu de cela, développez votre liste de manière organique en utilisant des formulaires d'inscription. -
Lorsque vous organisez un concours, une loterie ou un tirage au sort, n'ajoutez pas automatiquement les personnes qui S'inscrivent à votre liste principale.
Souvent, ces prospects ne sont pas très engagés et le fait de leur envoyer un message peut nuire à votre taux d'ouverture et à votre délivrabilité. Au lieu de cela, entonnoir concours, sweepstakes, ou giveaway S'inscrire dans une série de bienvenue, où ils peuvent choisir de recevoir votre e-mail newsletter.
Les concours ne sont autorisés que sur le numéro abrégé des États-Unis et du Canada. En savoir plus sur les exigences de conformité relatives aux sweepstakes et aux concours.
Alternatives au courrier électronique
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Formulaires d'inscription
Les formulaires d'inscription vous permettent de développer votre liste et de recueillir davantage de données sur vos abonnés. En outre, vous pouvez utiliser les formulaires comme moyen de cibler des individus dans des segments avec un contenu qui les concerne directement. Consultez la section "Formulaires " de notre Guide de la segmentation avancée pour vous inspirer. Un formulaire opportun sur votre site web peut être l'outil idéal pour réengager votre public en dehors du courrier électronique. Pour commencer, consultez notre Guide de création d'un formulaire d'inscription. -
Médias sociaux
Les pages de médias sociaux, comme Facebook, constituent un autre moyen de cibler des publics en dehors du courrier électronique. Vous pouvez créer un segment dans Klaviyo qui inclut les abonnés qui n'ont pas ouvert un e-mail particulier, puis le synchroniser avec une audience personnalisée dans Facebook. De cette façon, vous pouvez atteindre les gens d'une manière qui résonne mieux avec eux si le courrier électronique ne les a pas encore intéressés à votre marque. -
SMS
Le SMS est un autre canal clé, propre à Klaviyo. Pour en savoir plus et commencer à envoyer des messages texte de marketing à vos abonnés, consultez la rubrique Démarrer avec les SMS et les MMS. Pour vous inspirer lors de la création de segments à cibler, consultez notre article sur les segments SMS.