So vermarktest du an Profile, denen du keine E-Mails senden solltest

Übersicht

Hier erfährst du mehr über alternative Möglichkeiten, um Profile zu vermarkten, die sich nicht für dein E-Mail-Marketing angemeldet haben.

Klaviyos enge Integration mit deiner Website und E-Commerce-Plattform bedeutet, dass dir eine große Menge an Daten zur Verfügung steht, besonders für das Erstellen von Segmenten und Flows. Klaviyo zieht Informationen über Kund*innen, Abonnent*innen und sogar Webbrowser ein. Das bedeutet auch, dass du möglicherweise eine Reihe von Profilen hast, die sich nicht für dein E-Mail-Marketing angemeldet haben.

Das E-Mailen von Kontakten, die nicht zugestimmt haben, kann dazu führen, dass deine E-Mails als Spam markiert werden und sich negativ auf deine Zustellbarkeit auswirken. Es ist wichtig zu verstehen, wen du per E-Mail kontaktieren solltest und wen nicht, sowie alternative Möglichkeiten, um diese Kontakte zu vermarkten.

Praktiken, die du vermeiden solltest

• Sende keine E-Mails an breite Segmente von Personen
  wie z. B. an solche mit Bedingungen wie E-Mail enthält @ oder Mindestens einmal in der gesamten Zeit auf der Website aktiv. Diese Segmente schließen Personen in deinem Konto ein, die deine Website irgendwann einmal besucht, aber sich nie angemeldet haben. Das kann deine Zustellbarkeit und Absenderreputation erheblich beeinträchtigen. Stelle stattdessen sicher, dass alle deine Segmente eine Bedingung haben, die sie auf deine Hauptliste beschränkt. So stellst du sicher, dass du nur Personen eine E-Mail sendest, die sich angemeldet haben.
• Sende dieselbe Kampagne nicht erneut an Personen, die sie beim ersten Mal nicht geöffnet haben
  Wenn sie sie beim ersten Mal nicht geöffnet haben und du nichts an der E-Mail geändert hast, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sie sie beim zweiten Mal auch nicht öffnen. Wenn du wiederholt an Personen sendest, die deine E-Mails nicht öffnen, führt das zu einer niedrigen Öffnungsrate und schadet dadurch deiner Zustellbarkeit. Du kannst versuchen, als Follow-up zur ersten eine komplett andere Kampagne (mit anderem Betreff und Inhalt) zu senden, wenn es sich um eine besonders wichtige E-Mail handelt, wie z. B. eine Produktveröffentlichung. Für Abonnieren, die weiterhin ohne Engagement bleiben, kannst du sie in einem anderen Kanal erneut ansprechen, z. B. in Social Media oder mit Formularen.
• Nicht an Listen mit Käufer*innen senden
  Dies verstößt gegen CAN-SPAM sowie gegen Klaviyos Nutzungsbedingungen. Stattdessen solltest du deine Liste organisch mit Anmeldeformularen erweitern.
• Wenn du einen Contest, ein Gewinnspiel oder ein Giveaway durchführst, füge Personen, die sich anmelden, nicht automatisch deiner Hauptliste hinzu.
  Oft handelt es sich dabei um Leads ohne viel Engagement, und wenn du an sie sendest, kann das später deine Öffnungsrate und Zustellbarkeit beeinträchtigen. Leite stattdessen Contest-, Gewinnspiel- oder Giveaway-Anmeldungen in eine Welcome-Serie, in der sie auswählen können, dass sie den Erhalt deiner Newsletter-E-Mails abonnieren möchten.

Alternativen zu E-Mail

• Anmeldeformulare
  Anmeldeformulare helfen dir, deine Liste zu vergrößern und mehr Daten über deine Abonnent*innen zu sammeln. Außerdem kannst du Formulare verwenden, um Personen in Segmenten mit Inhalten anzusprechen, die sich direkt auf sie beziehen. Sieh dir zur Inspiration den Abschnitt „Formulare“ in unserem Leitfaden zur erweiterten Segmentierung an. Ein zeitlich passend platziertes Formular auf deiner Website könnte genau das Richtige sein, um deine Zielgruppe außerhalb von E-Mails erneut zu aktivieren. Für Infos zu den Ersten Schritten besuche unseren Leitfaden zum Erstellen eines Anmeldeformulars.
• Soziale Medien
  Eine weitere Möglichkeit, Zielgruppen außerhalb von E-Mails anzusprechen, sind Social-Media-Seiten wie z. B. Facebook. Du kannst in Klaviyo ein Segment erstellen, das Abonnent*innen enthält, die eine bestimmte E-Mail nicht geöffnet haben; anschließend kannst du es mit einer benutzerdefinierten Zielgruppe in Facebook synchronisieren. So kannst du Menschen auf eine Weise erreichen, die besser zu ihnen passt, wenn E-Mails sie bisher noch nicht mit deiner Marke angesprochen haben.
• SMS
  SMS ist ein weiterer wichtiger, eigener Kanal, den Klaviyo anbietet. Wenn du mehr erfahren und mit dem Versand von Textnachrichten-Marketing an Abonnent*innen beginnen möchtest, lies Erste Schritte mit SMS und MMS. Wenn du Inspiration für die Erstellung von Segmenten für die Zielgruppenansprache suchst, lies unseren Artikel zu SMS-Segmenten.

Weitere Ressourcen