Du wirst lernen
Erfahre, welche alternativen Möglichkeiten es gibt, Profile anzusprechen, die sich nicht für dein E-Mail-Marketing angemeldet haben.
KlaviyoDie enge Integration mit deiner Website und deiner E-Commerce-Plattform bedeutet, dass dir eine riesige Menge an Daten zur Verfügung steht, insbesondere für den Aufbau von Segment und Flow. Klaviyo zieht Informationen über Kunde, Abonnent und sogar Webbrowser ein. Das bedeutet auch, dass du möglicherweise eine Reihe von Profilen hast, die sich nicht für dein E-Mail-Marketing angemeldet haben.
E-Mail-Kontakte, die sich nicht angemeldet haben, können dazu führen, dass deine E-Mail als Spam markiert wird und sich negativ auf deine Zustellbarkeit auswirkt. Es ist wichtig zu wissen, wem du eine E-Mail schreiben solltest und wem nicht, und welche alternativen Möglichkeiten es gibt, diese Kontakte anzusprechen.
Einer der schnellsten Wege, um sicherzustellen, dass du niemandem eine E-Mail schickst, den du nicht ansprechen solltest, ist, deine Liste zu bereinigen und ein engagiertes Segment aufzubauen.
Zu vermeidende Praktiken
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Sende keine E-Mails an ein breites Segment von Personen
wie z.B. diejenigen mit Bedingungen wie E-Mail enthält @ oder Aktiv auf der Website mindestens einmal über die gesamte Zeit. Diese Segmente ziehen Personen in dein Konto ein, die deine Website irgendwann einmal besucht haben, sich aber nie angemeldet haben. Dies kann deine Zustellbarkeit und deinen Ruf als Absender ernsthaft schädigen. Stelle stattdessen sicher, dass alle deine Segmente mit einer Bedingung versehen sind, die sie auf deine Hauptliste einschränkt. So stellst du sicher, dass du nur E-Mails an Personen verschickst, die sich dafür entschieden haben. -
Sende die gleiche Kampagne nicht noch einmal an Leute, die sie beim ersten Mal nicht geöffnet haben.
Wenn sie sie beim ersten Mal nicht geöffnet haben und du nichts an der E-Mail geändert hast, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie sie auch beim zweiten Mal nicht öffnen werden. Das wiederholte Versenden an Personen, die deine E-Mail nicht öffnen, führt zu einer niedrigen Öffnungsrate und schadet damit deiner Zustellbarkeit. Du kannst versuchen, eine völlig andere Kampagne (mit anderem Betreff und Inhalt) als Folge-Mail zur ersten zu schicken, wenn es sich um eine besonders wichtige E-Mail handelt, wie z.B. eine Produktfreigabe. Abonnenten, die sich nicht gemeldet haben, kannst du auf einem anderen Kanal erneut ansprechen, z. B. in sozialen Medien oder mit Formularen. -
Nicht an die gekaufte Liste senden
Dies verstößt sowohl gegen CAN-SPAM als auch gegen die Nutzungsbedingungen von Klaviyo. Stattdessen kannst du deine Liste mit dem Anmeldeformular organisch wachsen lassen. -
Wenn du einen Wettbewerb, ein Gewinnspiel oder eine Werbeaktion durchführst, füge nicht automatisch Personen, die sich registrieren, zu deiner Hauptliste hinzu.
Oft handelt es sich dabei um wenig engagierte Leads, und wenn du sie ansprichst, kann das deine Öffnungsrate und Zustellbarkeit beeinträchtigen. Leite stattdessen Gewinnspiele, Verlosungen oder Werbegeschenke in eine Willkommens-Serie ein, in der sie sich für den Erhalt deines Newsletters entscheiden können.
Gewinnspiele sind nur auf US-amerikanischen und kanadischen Kurzwahlnummern erlaubt. Erfahre mehr über die Compliance-Anforderungen bei Gewinnspielen und Preisausschreiben.
Alternativen zur E-Mail
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Anmeldeformular
Anmeldeformulare helfen dir, deine Liste zu erweitern und mehr Daten über deine Abonnenten zu sammeln. Außerdem kannst du Formulare nutzen, um Personen im Segment mit Inhalten anzusprechen, die sie direkt betreffen. Im Abschnitt "Formulare" unseres Leitfadens zur erweiterten Segmentierung findest du weitere Anregungen. Ein zeitgemäßes Formular auf deiner Website kann genau das Richtige sein, um dein Publikum auch außerhalb der E-Mail anzusprechen. Informationen zu den ersten Schritten findest du in unserer Anleitung zum Erstellen eines Anmeldeformulars. -
Soziale Medien
Eine weitere Möglichkeit, Zielgruppen außerhalb der E-Mail anzusprechen, sind Social Media Seiten wie Facebook. Du kannst in Klaviyo ein Segment erstellen, das Abonnenten enthält, die eine bestimmte E-Mail nicht geöffnet haben, und es dann mit einer benutzerdefinierten Zielgruppe in Facebook synchronisieren. Auf diese Weise kannst du die Menschen auf eine Art und Weise erreichen, die sie besser anspricht, wenn sie sich noch nicht per E-Mail mit deiner Marke beschäftigt haben. -
SMS
SMS ist ein weiterer wichtiger, eigener Kanal, den Klaviyo anbietet. Um mehr zu erfahren und mit dem SMS-Marketing bei Abonnent zu beginnen, gehe zu Erste Schritte mit SMS und MMS. Inspirationen für die Erstellung von Zielsegmenten findest du in unserem Artikel SMS Segment.