Jak kierować marketing do profili, do których nie należy wysyłać wiadomości e-mail

Czego się dowiesz?

Dowiedz się więcej o alternatywnych sposobach marketingu kierowanego do profili, które nie wyraziły zgody na otrzymywanie Twojego marketingu e-mailowego.

Ścisła integracja Klaviyo z Twoją stroną internetową i platformą e-commerce oznacza, że będziesz mieć do dyspozycji ogromną ilość danych, szczególnie przy tworzeniu segmentów i sekwencji. Klaviyo pobiera informacje o klientach, subskrybentach, a nawet osobach przeglądających stronę. Oznacza to również, że możesz mieć wiele profili, które nie wyraziły zgody na marketing e-mailowy.

Wysyłanie e-maili do kontaktów, które nie wyraziły zgody na subskrypcję, może spowodować oznaczenie Twoich e-maili jako spam i negatywnie wpłynąć na dostarczalność. Ważne jest, aby zrozumieć, do kogo należy, a do kogo nie należy wysyłać e-maili, a także poznać alternatywne sposoby marketingu do tych kontaktów.

Praktyki, których należy unikać

• Nie wysyłaj e-maili do szerokich segmentów osób
  takich jak osoby z warunkami typu adres e-mail zawiera @ lub Aktywni na stronie co najmniej raz w całym okresie. Te segmenty będą obejmować osoby na Twoim koncie, które po prostu odwiedziły Twoją stronę internetową w pewnym momencie, ale nigdy nie wyraziły zgody na otrzymywanie wiadomości. Może to poważnie zaszkodzić Twojej dostarczalności i reputacji nadawcy. Zamiast tego upewnij się, że wszystkie Twoje segmenty mają warunek, który ogranicza je do Twojej głównej listy. Dzięki temu będziesz wysyłać e-maile wyłącznie do osób, które wyraziły zgodę.
• Nie wysyłaj ponownie tej samej kampanii do osób, które nie otworzyły jej za pierwszym razem
  Jeśli nie otworzyły jej za pierwszym razem i nic nie zmieniono w wiadomości e-mail, prawdopodobnie nie otworzą jej za drugim razem. Wielokrotne wysyłanie do osób, które nie otwierają Twoich e-maili, doprowadzi do niskiego wskaźnika wyświetleń wiadomości, a w konsekwencji zaszkodzi Twojej dostarczalności. Jeśli jest to szczególnie ważna wiadomość e-mail, np. o wprowadzeniu produktu, możesz spróbować wysłać zupełnie inną kampanię (inny temat wiadomości i treść) jako follow-up do pierwszej. W przypadku subskrybować, które pozostają niezaangażowani, ponownie dotrzyj do nich w innym kanale, np. w mediach społecznościowych lub za pomocą formularzy.
• Nie wysyłaj do list kupionych
  To narusza ustawę CAN-SPAM oraz warunki świadczenia usług Klaviyo. Zamiast tego rozwijaj listę organicznie, korzystając z formularzy rejestracyjnych.
• Podczas organizowania konkursu, loterii promocyjnej lub rozdania nagród nie dodawaj automatycznie osób, które się zapisują, do głównej listy.
  Często nie są to bardzo zaangażowani potencjalni klienci, a wysyłanie do nich może później zaszkodzić wskaźnikowi wyświetleń wiadomości i dostarczalności. Zamiast tego kieruj zapisy na konkurs, loterię lub rozdanie do sekwencji powitalnej, gdzie mogą wybrać subskrypcję, aby otrzymywać e-maile z newsletterem.

Alternatywy dla e-maila

• Formularze rejestracyjne
  Formularze rejestracyjne pomagają powiększać listę i zbierać więcej danych o subskrybentach. Ponadto możesz używać formularzy jako sposobu na kierowanie do osób w segmentach treści, które bezpośrednio ich dotyczą. Aby się zainspirować, przejdź do sekcji formularzy w naszym przewodniku po zaawansowanej segmentacji. Terminowy formularz na Twojej stronie może być właśnie tym, czego potrzeba, aby ponownie zaangażować odbiorców poza e-mailem. Aby uzyskać informacje na temat Pierwszych kroków, przejdź do naszego Przewodnika dotyczącego tworzenia formularza rejestracyjnego.
• Media społecznościowe
  Innym sposobem na dotarcie do odbiorców poza e-mailem są strony w mediach społecznościowych, takie jak Facebook. Można utworzyć w Klaviyo segment obejmujący subskrybentów, którzy nie otworzyli konkretnego e-maila, a następnie zsynchronizować go z niestandardową grupą odbiorców na Facebooku. Dzięki temu można dotrzeć do osób w sposób, który lepiej do nich trafia, jeśli e-mail nadal nie angażuje ich w Twoją markę.
• SMS
  SMS to kolejny kluczowy, własny kanał oferowany przez Klaviyo. Aby dowiedzieć się więcej i zacząć wysyłać marketingowe wiadomości tekstowe do subskrybentów, przejdź do artykułu Pierwsze kroki z SMS i MMS. Aby znaleźć inspiracje podczas tworzenia segmentów do targetowania, przejdź do naszego artykułu o segmentach SMS.

Dodatkowe źródła