Jak kierować marketing do profili, do których nie należy wysyłać wiadomości e-mail

Czego się dowiesz?

Dowiedz się więcej o alternatywnych sposobach marketingu kierowanego do profili, które nie wyraziły zgody na otrzymywanie Twojego marketingu e-mailowego.

Ścisła integracja Klaviyo z Twoją stroną internetową i platformą e-commerce oznacza, że będziesz mieć do dyspozycji ogromną ilość danych, szczególnie przy tworzeniu segmentów i sekwencji. Klaviyo pobiera informacje o klientach, subskrybentach, a nawet osobach przeglądających stronę. Oznacza to również, że możesz mieć wiele profili, które nie wyraziły zgody na marketing e-mailowy.

Wysyłanie e-maili do kontaktów, które nie wyraziły zgody na subskrypcję, może spowodować oznaczenie Twoich e-maili jako spam i negatywnie wpłynąć na dostarczalność. Ważne jest, aby zrozumieć, do kogo należy, a do kogo nie należy wysyłać e-maili, a także poznać alternatywne sposoby marketingu do tych kontaktów.

Praktyki, których należy unikać

• Nie wysyłaj e-maili do zbyt szerokich segmentów osób
  takich jak osoby spełniające warunki typu e-mail zawiera @ lub Aktywni w witrynie co najmniej raz w całym okresie. Te segmenty mogą obejmować osoby, które odwiedziły Twoją stronę, ale nigdy nie wyraziły zgody na marketing e-mailowy. Wysyłanie do nich e-maili może zaszkodzić Twojej dostarczalności i reputacji nadawcy. Ogranicz segmenty używane w marketingu e-mailowym do profili, które mogą otrzymywać marketing e-mailowy i mają status subskrybować. Możesz też ograniczyć te segmenty do swojej głównej listy, ale samo członkostwo na liście nie oznacza zgody na otrzymywanie e-maili.
• Nie wysyłaj ponownie tej samej kampanii do osób, które nie otworzyły jej za pierwszym razem
  Jeśli nie otworzyły jej za pierwszym razem, a Ty nie zmieniłeś(-aś) nic w wiadomości e-mail, jest duża szansa, że nie otworzą jej też za drugim razem. Wielokrotne wysyłanie do osób, które nie otwierają Twoich wiadomości e-mail, doprowadzi do niskiego wskaźnika wyświetleń wiadomości i w konsekwencji zaszkodzi Twojej dostarczalności. Możesz spróbować wysłać zupełnie inną kampanię (z innym tematem wiadomości i treścią) jako uzupełnienie pierwszej, jeśli to szczególnie ważna wiadomość e-mail, np. ogłoszenie premiery produktu. W przypadku subskrybentów, którzy pozostają niezaangażowani, dotrzyj do nich ponownie w innym kanale, np. w mediach społecznościowych lub za pomocą formularzy.
• Nie wysyłaj do kupionych list
  Wysyłanie do kupionych list narusza Zasady dopuszczalnego użytkowania Klaviyo. Zamiast tego rozwijaj swoją listę organicznie, korzystając z formularzy rejestracyjnych.
• Gdy prowadzisz konkurs, loterię lub rozdanie nagród, nie dodawaj automatycznie osób, które się zapisują, do swojej głównej listy.
  Uczestnicy konkursu, loterii lub rozdania nagród mogą nie być zaangażowanymi subskrybentami e-mailowymi, a wysyłanie do nich może zaszkodzić Twojemu wskaźnikowi wyświetleń wiadomości i dostarczalności. Poproś uczestników, aby wyrazili zgodę na marketing e-mailowy w formularzu zgłoszeniowym, zanim wyślesz sekwencję powitalną, i wysyłaj ją tylko do tych, którzy wyrażą zgodę. Użyj sekwencji powitalnej, aby przedstawić swoją markę i zebrać ich preferencje dotyczące e-maili.

Alternatywy dla e-maila

• Formularze rejestracyjne
  Formularze rejestracyjne pomagają Ci rozwijać listę i zbierać więcej danych o Twoich subskrybentach. Możesz też kierować do odwiedzających w segmencie odpowiednie treści, na przykład zaproszenie do subskrybowania marketingu e-mailowego. Aby wyświetlić formularz dla konkretnego segmentu, Klaviyo musi rozpoznać odwiedzającego jako profil w tym segmencie. Aby znaleźć inspiracje, zobacz sekcję formularzy w naszej dokumentacji Advanced segmentacja. Odpowiednio dobrany formularz na Twojej stronie może pomóc Ci ponownie zaangażować odbiorców poza e-mailami. Aby zacząć, zobacz Pierwsze kroki z formularzami rejestracyjnymi.
• Media społecznościowe
  Reklamy w mediach społecznościowych to kolejny sposób na dotarcie do profili poza e-mailem. Użyj integracji Meta Ads, aby zsynchronizować listę lub segment Klaviyo z grupą niestandardowych odbiorców. Na przykład utwórz segment subskrybentów, którzy otrzymali konkretny e-mail, ale go nie otworzyli, a następnie zsynchronizuj ten segment do reklam na Facebooku. Daje Ci to kolejny sposób na dotarcie do subskrybentów, którzy nie wchodzą w interakcję z e-mailami.
• SMS
  SMS to kolejny kanał własny oferowany przez Klaviyo. Możesz użyć tego, aby dotrzeć do profili, które wyraziły zgodę na marketing SMS-owy, nawet jeśli nie wyraziły zgody na e-mail. Posiadanie numeru telefonu lub zgody na e-mail nie oznacza zgody na marketing SMS-owy. Aby dowiedzieć się więcej i zacząć wysyłać marketing w wiadomościach tekstowych do subskrybentów SMS, zobacz Pierwsze kroki z SMS i MMS. Jeśli szukasz inspiracji podczas tworzenia segmentów do targetowania, przejdź do naszego artykułu o segmentach SMS.

Dodatkowe źródła