Come fare marketing per i profili che non dovrebbero ricevere e-mail

Cosa imparerai

Scopri metodi alternativi per fare marketing verso i profili che non hanno dato il consenso al tuo marketing via e-mail.

La stretta integrazione di Klaviyo con il tuo sito web e la tua piattaforma di e-commerce significa che avrai a disposizione un'enorme quantità di dati, soprattutto per creare segmenti e flussi. Klaviyo acquisisce informazioni su clienti, iscritti e persino browser web. Questo significa anche che potresti avere diversi profili che non hanno dato il consenso al tuo marketing via e-mail.

Inviare e-mail a contatti che non hanno effettuato l'opt-in può far contrassegnare le tue e-mail come spam e influire negativamente sulla deliverability. È importante capire a chi dovresti e non dovresti inviare e-mail, oltre a conoscere modi alternativi per fare marketing a quei contatti.

Pratiche da evitare

• Non inviare e-mail a segmenti di persone troppo ampi
  come quelli con condizioni tipo e-mail contiene @ o Attivo sul sito almeno una volta dall’inizio. Questi segmenti includeranno persone nel tuo account che hanno semplicemente visitato il tuo sito web a un certo punto, ma non hanno mai dato il consenso. Questo può danneggiare seriamente la tua deliverability e la tua reputazione come mittente. Assicurati invece che tutti i segmenti includano una condizione che li limiti alla lista principale. In questo modo invierai e-mail solo a chi ha scelto di riceverle.
• Non inviare di nuovo la stessa campagna a chi non l'ha aperta la prima volta
  Se non l'ha aperta la prima volta e non hai cambiato nulla nell'e-mail, è probabile che non la aprirà nemmeno la seconda volta. Inviare ripetutamente a persone che non aprono le tue e-mail porterà a un tasso di apertura basso e, di conseguenza, danneggerà la deliverability. Puoi provare a inviare una campagna completamente diversa (oggetto e contenuti diversi) come follow-up della prima, se si tratta di un'e-mail particolarmente importante, come il lancio di un prodotto. Per gli iscriviti che restano non coinvolti, riproponili in un canale diverso, ad esempio sui social media o con i moduli.
• Non inviare a liste acquistate
  Questo viola la normativa CAN-SPAM, oltre ai termini di servizio di Klaviyo. Invece, fai crescere la tua lista in modo organico usando moduli d'iscrizione.
• Quando organizzi un concorso, un'estrazione a premi o un giveaway, non aggiungere automaticamente chi si iscrive alla tua lista principale.
  Spesso, si tratta di lead poco coinvolti e inviare a queste persone può danneggiare in seguito il tuo tasso di apertura e la deliverability. Invece, indirizza le iscrizioni a concorsi, lotterie a premi o giveaway in una serie di benvenuto, dove possono scegliere di attivare l’opzione per ricevere le e-mail della newsletter.

Alternative all’e-mail

• Moduli d'iscrizione
  I moduli d'iscrizione ti aiutano ad ampliare la lista e raccogliere più dati sui tuoi iscritti. Inoltre, puoi usare i moduli per targettizzare le persone nei segmenti con contenuti direttamente pertinenti per loro. Vai alla sezione moduli della nostra Guida alla segmentazione avanzata per trovare ispirazione. Un modulo tempestivo sul tuo sito web potrebbe essere proprio ciò che serve per coinvolgere di nuovo il tuo pubblico al di fuori dell'e-mail. Per le informazioni sui primi passi, vai alla nostra Guida alla creazione di un modulo d'iscrizione.
• Social media
  Un altro modo per raggiungere un pubblico al di fuori delle e-mail è tramite le pagine social media, come Facebook. Puoi creare un segmento in Klaviyo che includa gli iscritti che non hanno aperto una particolare e-mail; poi, sincronizzalo con un pubblico personalizzato su Facebook. In questo modo, puoi raggiungere le persone in un modo che risuona meglio con loro se l'e-mail non è ancora riuscita a coinvolgerle con il tuo brand.
• SMS
  SMS è un altro canale proprietario fondamentale offerto da Klaviyo. Per saperne di più e iniziare a inviare marketing tramite messaggistica di testo agli iscritti, vai a Primi passi con SMS e MMS. Per trovare ispirazione quando crei segmenti da targettizzare, vai al nostro articolo su segmenti SMS.

Risorse aggiuntive