Comprendere la conformità dei concorsi e delle lotterie via SMS

Cosa imparerai 

Scopri i requisiti per gestire un programma di lotterie via SMS negli Stati Uniti e in Canada, nonché le estrazioni gratuite e i concorsi a premi nel Regno Unito. 

Le lotterie, i concorsi e le estrazioni gratuite possono essere un ottimo strumento per far crescere rapidamente il tuo elenco. Tuttavia, sono soggetti alle leggi statali e federali e ai requisiti degli operatori di telefonia mobile. Klaviyo solo assistenza a concorsi e lotterie gestiti tramite codice breve approvato negli Stati Uniti e in Canada. I concorsi a premi e le estrazioni gratuite che soddisfano gli standard governativi sono consentiti nel Regno Unito senza la revisione di Klaviyo o dell'operatore.

Prima di iniziare

Mentre Klaviyo esegue una revisione generale dei termini del programma e del flusso di lavoro opt-in come parte del processo di applicazione del codice breve, il provider a monte e gli operatori di telefonia mobile approvano o rifiutano i termini e le informazioni a loro discrezione. 

Nota bene:

• I vettori limitano le lotterie a codice breve negli Stati Uniti e in Canada.
  
  • Non puoi gestire un programma di lotterie su SMS con un numero verde, un codice lungo o un ID mittente con marchio negli Stati Uniti e in Canada.
• Le lotterie non sono consentite nel Regno Unito su nessun tipo di numero.
• Si consiglia di inviare le richieste di partecipazione alle lotterie con almeno 2 mesi di anticipo.
  
  • Il processo di revisione richiede dalle 4 alle 8 settimane.
  • Una volta che il tuo marchio è stato approvato per i concorsi a premi, non dovrai ripresentare la domanda ogni volta che lancerai un nuovo concorso a premi.

Tipi di concorsi 

Concorsi a premi 

I concorsi a premi sono una forma di concorso caratterizzata da un elemento di fortuna e dall'assegnazione di un premio. Non è ammessa alcuna considerazione (cioè, il vincitore viene estratto a caso).

Le lotterie sono soggette alle leggi statali e federali, nonché ai requisiti degli operatori di telefonia mobile. Gli operatori di telefonia mobile esaminano i programmi di lotterie individualmente e si riservano il diritto di approvarli o rifiutarli a loro discrezione. 

Un esempio di concorso a premi è una pagina SMS modulo d'iscrizione o Registrati che raccoglie le iscrizioni al concorso e assegna un regalo in modo casuale a uno o più iscritti. L'iscrizione deve essere gratuita con il regolamento del concorso a premi e le condizioni di utilizzo del cellulare chiaramente visualizzate sul modulo d'iscrizione e sul sito web.

Estrazioni gratuite 

Un'estrazione gratuita è un tipo di concorso in cui i partecipanti partecipano a un'estrazione per avere la possibilità di vincere un premio. Le estrazioni gratuite sono una denominazione britannica simile a quella delle lotterie negli Stati Uniti e in California. Nel Regno Unito i "concorsi a premi" prevedono esclusivamente metodi di iscrizione a pagamento e sono considerati una lotteria regolamentata dalla UK Gambling Commission. Le estrazioni gratuite sono supportate su tutti i numeri mittente del Regno Unito dove le lotterie nel Regno Unito sono proibite.

Esempi notevoli di estrazioni gratuite sono le campagne text-to-win che non richiedono alcun elemento di abilità per partecipare. 

Concorsi a premi e giochi di abilità

Un concorso a premi è quello in cui il risultato è determinato dall'abilità, dal giudizio o dalle conoscenze del partecipante.  Un esempio di questo tipo di concorso è un concorso a quiz a pagamento con più turni di domande, in cui i partecipanti vengono eliminati per le risposte sbagliate e l'unico vincitore si aggiudica il premio per aver risposto correttamente a tutte le domande. 

Conformità agli SMS per le lotterie

Prima di presentare un concorso a premi o una gara per l'approvazione, devi soddisfare i seguenti criteri: 

• Hai un codice breve attivo o stai facendo domanda per ottenerne uno.
• Rendi disponibile online il regolamento del tuo concorso a premi. 
• Assicurati che le condizioni del tuo cellulare includano informazioni sul programma delle lotterie. 
• Dovresti verificare con il tuo team legale che le tue condizioni di telefonia mobile soddisfino i requisiti necessari. 
• Assicurati che le call-to-action (CTA) come il modulo d'iscrizione, le e-mail e i banner del sito web includano informazioni sui concorsi a premi, se applicabili.
• La posizione del regolamento deve essere indicata vicino alla CTA (ad esempio, un link alla pagina del regolamento del concorso).
• I termini mobile includono lotterie/concorsi (ad esempio, messaggi promozionali, promemoria del carrello, promozioni di lotterie e/o concorsi).

Si noti che il rispetto di questi requisiti minimi non garantisce l'approvazione del vettore. 

Requisiti del concorso regionale

Stati Uniti

I dettagli del regolamento ufficiale possono variare a seconda della natura della promozione, ma in genere la maggior parte degli Stati richiede che sia i concorsi che le lotterie siano disponibili sul sito web dell'azienda e che siano chiaramente indicati:

• Metodo di ingresso gratuito
• Date di validità del concorso a premi 
• Requisiti di idoneità (ad esempio, età) ed esclusioni (ad esempio, membri della famiglia dei dipendenti dello sponsor).
• Le date di inizio e fine (e le ore e il fuso orario, se applicabile) del periodo di iscrizione.
• Un elenco di tutti gli stati in cui è possibile partecipare al concorso a premi
• Una descrizione completa della natura e del numero dei premi in palio e del loro valore approssimativo al dettaglio (ARV).
• I dettagli relativi ai premi offerti ai vincitori del concorso, le date di estrazione, il periodo di concorso definito, il numero di premi, l'eventuale assegnazione regionale dei premi e le possibilità di vincita devono essere inclusi nel modulo di iscrizione per tutti i programmi che prevedono un elemento di concorso. 

Per gli altri concorsi, la maggior parte degli Stati richiede anche che il concorso sia di natura commerciale:

• I criteri di selezione del vincitore.
• Il metodo per determinare i vincitori dei premi in caso di parità. Altrimenti, alcuni stati richiedono che entrambi i vincitori ricevano lo stesso valore del premio.

Canada 

In Canada le lotterie sono chiamate concorsi e i requisiti per l'approvazione da parte dei vettori canadesi variano leggermente.

I requisiti minimi sono: 

• Tutti i concorsi devono offrire un metodo di partecipazione "senza bisogno di acquisti".
• Le regole e i regolamenti del concorso devono rispettare tutte le leggi locali, provinciali, territoriali e federali applicabili e devono essere disponibili su richiesta a qualsiasi operatore wireless prima del lancio del programma.
• Il modulo di iscrizione per tutti i programmi che prevedono un elemento di concorso deve includere quanto segue:

• • Dettagli sui premi in palio, compreso il numero e l'eventuale assegnazione regionale.
  • Possibilità di vittoria.
  • Periodo di concorso definito.
  • Date dei sorteggi.
• Non possono essere offerti prezzi specifici per un singolo operatore wireless (ad esempio, "vinci un pacchetto Acme TV per un anno").
• I vincitori del concorso saranno selezionati e i premi saranno distribuiti in base all'abilità o in modo casuale.

Le organizzazioni che organizzano concorsi sono incoraggiate a consultare le seguenti risorse del governo canadese:

• Linee guida del Competition Bureau per l'applicazione dei concorsi promozionali
• Québec Régie des alcools, des corso et des jeux

Regno Unito

Anche il Regno Unito ha una legislazione sui tipi di concorsi che possono essere organizzati e sui relativi requisiti.

Secondo il Gambling Act del 2005, non è possibile organizzare lotterie senza una licenza della Gambling Commission in Inghilterra, Galles e Scozia. Per questo motivo, Klaviyo non assiste i concorsi a premi nel Regno Unito. 

Tuttavia, esistono altri tipi di concorsi che possono essere organizzati nel Regno Unito. 

Estrazioni gratuite

Non tutti i giochi d'azzardo sono soggetti alla regolamentazione della Gambling Commission. Sono consentite le campagne di estrazione gratuita che prevedono tutte le iscrizioni gratuite o che prevedono sia una modalità di iscrizione a pagamento che una gratuita. Anche se le estrazioni gratuite non sono soggette all'esame della Gambling Commission, questa può sollevare eventuali dubbi e richiedere le regole del concorso e ulteriori informazioni.

Se gestisci un'estrazione gratuita con un percorso di iscrizione a pagamento, devi trattare allo stesso modo i partecipanti gratuiti e quelli a pagamento. Assicurati che:

• Le persone possono scegliere di partecipare senza pagare.
• Le iscrizioni gratuite devono essere convenienti quanto quelle a pagamento.
• I percorsi a ingresso gratuito devono essere promossi e visualizzati allo stesso livello di un percorso a pagamento.
• Il sistema che determina i premi non deve riconoscere come diversi i percorsi a pagamento e quelli gratuiti.
• I termini di servizio che coprono l'idoneità devono essere accessibili al pubblico.

Concorsi a premi e giochi di abilità

Gli organizzatori di un concorso a premi devono essere in grado di dimostrare che l'abilità, la conoscenza o la capacità di giudizio richieste saranno richieste:

• Scoraggiare le persone che desiderano iscriversi perché è troppo difficile.
• Impedire a una parte dei partecipanti di vincere un premio. 

Ad esempio, le domande a scelta multipla o quelle che consentono una seconda possibilità se la prima risposta è sbagliata, raramente soddisfano questo criterio.

Le regole su cosa costituisca un livello di abilità sufficiente perché un servizio possa essere considerato un concorso a premi non sono chiaramente definite, pertanto i concorsi a premi sono molto meno comuni.

Risorse aggiuntive

codice breve riferimento all'applicazione 

Nozioni di base: Conformità agli SMS

Come indirizzare i partecipanti ai concorsi con Flusso