Comprendere la conformità per lotterie promozionali e concorsi a premi via SMS

Cosa imparerai

Scopri i requisiti per gestire un programma di concorsi a premi via SMS negli Stati Uniti e in Canada, nonché estrazioni gratuite e concorsi a premi nel Regno Unito.

Le lotterie, i concorsi e le estrazioni gratuite possono essere un ottimo strumento per far crescere rapidamente la tua lista. Tuttavia, sono soggetti alle leggi statali e federali, nonché ai requisiti degli operatori di telefonia mobile. Klaviyo supporta solo lotterie e concorsi gestiti tramite codice breve approvato negli Stati Uniti e in Canada. Le estrazioni gratuite e i concorsi a premi che rispettano gli standard governativi sono consentiti nel Regno Unito senza revisione da parte di Klaviyo o dell’operatore.

Prima di iniziare

Sebbene Klaviyo esegua una revisione generale delle condizioni del programma e dei flussi di lavoro di opt-in nell’ambito della procedura di richiesta del codice breve, i provider a monte e gli operatori di telefonia mobile approvano o rifiutano infine termini e informative a propria discrezione.

Nota:

• I gestori limitano i concorsi a premi ai codici brevi negli Stati Uniti e in Canada.
  
  • Non puoi gestire un programma di concorsi a premi SMS con un numero verde, un codice lungo o un ID mittente con marchio negli Stati Uniti e in Canada.
• I concorsi a premi non sono consentiti nel Regno Unito per nessun tipo di numero.
• Si consiglia di inviare le richieste di lotterie a premi almeno 2 mesi prima.
  
  • Il processo di revisione richiede circa 4–8 settimane.
  • Una volta che il tuo brand è approvato per gli sweepstakes, non devi ripresentare la domanda ogni volta che lanci nuovi sweepstakes o un concorso.

Tipi di concorsi

Concorsi

Le lotterie a premi sono una forma di concorso caratterizzata da un elemento di casualità e dall’assegnazione di un premio. Non è consentita alcuna controprestazione (ad es., il vincitore viene estratto a caso).

Le lotterie a premi sono soggette alle leggi statali e federali, oltre che ai requisiti degli operatori mobili. Gli operatori mobili esaminano i programmi di lotterie a premi singolarmente e si riservano il diritto di approvarli o rifiutarli a propria discrezione.

Un esempio di concorso a premi è un modulo d'iscrizione via SMS o una pagina di iscrizione che raccoglie le partecipazioni al concorso e assegna un regalo in modo casuale a uno o più iscritti. La partecipazione deve essere gratuita, con la pagina delle regole del concorso a premi e i termini per dispositivi mobili chiaramente visualizzati sul modulo d'iscrizione e sul sito web.

Estrazioni gratuite

Un'estrazione gratuita è un tipo di concorso in cui i partecipanti vengono inseriti in un'estrazione con la possibilità di vincere un premio. Le estrazioni gratuite sono una denominazione del Regno Unito simile alle lotterie a premi negli Stati Uniti e in Canada. Nel Regno Unito, un "sweepstakes" supporta solo metodi di partecipazione a pagamento ed è considerato una lotteria regolamentata dalla UK Gambling Commission. Le estrazioni gratuite sono supportate su tutti i numeri mittente del Regno Unito, dove gli sweepstakes nel Regno Unito sono vietati.

Tra gli esempi più rilevanti di estrazioni gratuite rientrano le campagne "invia un SMS e vinci", senza alcun elemento di abilità richiesto per partecipare.

Concorsi a premi e giochi di abilità

Un concorso a premi è quello in cui il risultato è determinato dall’abilità, dal giudizio o dalle conoscenze del partecipante.  Un esempio di questo tipo di concorso include una competizione a quiz a pagamento con più round di domande, in cui i partecipanti vengono eliminati per le risposte sbagliate e l'unico vincitore ottiene il premio per aver risposto correttamente a tutte le domande.

Conformità SMS per i concorsi a premi

Prima di inviare un concorso a premi o un concorso per l'approvazione, devi soddisfare i seguenti criteri:

• Avere un codice breve attivo o essere attualmente in fase di richiesta.
• Rendi disponibili online le regole del tuo concorso a premi o contest.
• Assicurati che i termini per dispositivi mobili includano informazioni sul programma relative alle lotterie a premi.
  • Dovresti verificare con il tuo team legale che le tue condizioni per dispositivi mobili soddisfino i requisiti necessari.
• Assicurati che le call-to-action (CTA) come i moduli d'iscrizione, le e-mail e i banner del sito web includano informazioni sui concorsi a premi, dove applicabile.
  • La posizione delle regole deve essere indicata vicino alla CTA (ad esempio, un link alla pagina delle regole di estrazioni a premi/concorsi).
  • I termini per dispositivi mobili includono concorsi a premi/concorsi (ad es. messaggi promozionali, promemoria del carrello e promozioni di concorsi a premi e/o concorsi).

Tieni presente che soddisfare questi requisiti minimi non garantisce l'approvazione da parte del gestore.

Requisiti regionali per i concorsi

Stati Uniti

I dettagli del regolamento ufficiale possono variare a seconda della natura della promozione, ma la maggior parte degli stati in genere richiede che sia i concorsi sia gli sweepstakes siano disponibili sul sito web dell’azienda e indichino chiaramente:

• Metodo di partecipazione gratuito
• Date di validità del concorso a premi
• Requisiti di idoneità (ad es. età) ed esclusioni (ad es. familiari dei dipendenti dello sponsor).
• Le date di inizio e fine (e gli orari e il fuso orario, se applicabile) del periodo di partecipazione
• Un elenco di tutti gli stati in cui è disponibile la partecipazione all'estrazione a premi
• Una descrizione completa della natura e del numero dei premi da assegnare e del relativo valore di vendita al dettaglio approssimativo (ARV)
• I dettagli relativi ai premi offerti ai vincitori del concorso, alle date di estrazione, al periodo del concorso definito, al numero di premi, a qualsiasi allocazione regionale dei premi e alle probabilità di vincita devono essere inclusi nel modulo di richiesta per tutti i programmi con un elemento di concorso.

Per altri concorsi, la maggior parte degli stati richiede anche:

• I criteri in base ai quali deve essere selezionato il vincitore.
• Il metodo per determinare i vincitori dei premi in caso di parità. In caso contrario, alcuni stati richiedono che entrambi i vincitori ricevano un premio dello stesso valore.

Canada

In Canada, i concorsi a premi sono indicati come concorsi e i requisiti per l'approvazione da parte degli operatori canadesi variano leggermente.

I requisiti minimi sono:

• Tutti i concorsi devono offrire un metodo "nessun acquisto necessario" per partecipare.
• Le regole e le normative del concorso devono rispettare tutte le leggi locali, provinciali, territoriali e federali applicabili e devono essere rese disponibili, su richiesta, a qualsiasi operatore di telefonia mobile prima del lancio del programma.
• Il modulo di candidatura per tutti i programmi con un elemento di concorso deve includere quanto segue:
  • Dettagli sui premi offerti, inclusi il numero e l’eventuale assegnazione regionale.
  • Probabilità di vincita.
  • Periodo del concorso definito.
  • Date di estrazione.
• Non è possibile offrire premi specifici per un singolo operatore di telefonia mobile (ad es., "vinci un pacchetto TV Acme per un anno").
• I vincitori del concorso devono essere selezionati e i premi distribuiti sulla base dell'abilità o su base casuale.

Invitiamo inoltre le organizzazioni che gestiscono concorsi a consultare le seguenti risorse del governo canadese:

• Linee guida sull'applicazione delle norme dell'Ufficio della concorrenza per i concorsi promozionali
• Québec Régie des alcools, des courses et des jeux

Regno Unito

Anche il Regno Unito ha leggi sui tipi di concorsi che possono essere eseguiti e sui relativi requisiti.

Ai sensi del Gambling Act del 2005, non puoi organizzare lotterie a premi senza una licenza della Gambling Commission in Inghilterra, Galles e Scozia. Per questo motivo, Klaviyo non supporta le lotterie a premi nel Regno Unito.

Tuttavia, esistono altri tipi di concorsi che possono essere organizzati nel Regno Unito.

Estrazioni gratuite

Non tutti i giochi d'azzardo sono soggetti alla normativa della Gambling Commission. Sono consentite le campagne di estrazione gratuita che rendono gratuite tutte le iscrizioni o che prevedono sia una modalità di iscrizione a pagamento sia una gratuita. Anche se le estrazioni gratuite non sono soggette a revisione da parte della Gambling Commission, potrebbe sollevare eventuali dubbi e richiedere il regolamento del concorso e ulteriori informazioni.

Se organizzi un’estrazione a premi gratuita con una modalità di partecipazione a pagamento, dovresti trattare allo stesso modo chi partecipa gratuitamente e chi partecipa a pagamento. Assicurati che:

• Le persone possono scegliere di partecipare senza pagare.
• Le partecipazioni gratuite devono essere pratiche quanto quelle a pagamento.
• Le modalità di partecipazione gratuita devono essere promosse e mostrate allo stesso livello di una modalità a pagamento.
• Il sistema che determina i premi non deve riconoscere i percorsi di partecipazione a pagamento e gratuita come diversi.
• Termini di servizio sufficienti che coprano l'idoneità devono essere accessibili pubblicamente.

Concorsi a premi e giochi di abilità

Gli organizzatori di un concorso a premi devono essere in grado di dimostrare che l’abilità, la conoscenza o il giudizio richiesti:

• Scoraggia le persone che vogliono partecipare dal farlo perché è troppo difficile.
• Impedisci a una parte di chi entra di vincere un premio.

Ad esempio, le domande a scelta multipla o le domande che consentono un secondo tentativo se la prima risposta è sbagliata raramente soddisfano questi criteri.

Le regole su ciò che costituisce un livello di competenza sufficiente affinché un servizio sia determinato come concorso a premi non sono chiaramente definite, pertanto i concorsi a premi sono molto meno comuni.

Risorse aggiuntive

Riferimento per la richiesta del codice breve

Nozioni di base: conformità degli SMS

Come segmentare le persone iscritte a un concorso con i flussi