Comprendere la conformità per lotterie promozionali e concorsi a premi via SMS

Cosa imparerai

Scopri i requisiti per gestire un programma di concorsi a premi via SMS negli Stati Uniti e in Canada, nonché estrazioni gratuite e concorsi a premi nel Regno Unito.

Lotterie a premi, concorsi e estrazioni gratuite possono essere un ottimo strumento per far crescere rapidamente la tua lista. Tuttavia, sono soggetti alle leggi statali e federali, oltre che ai requisiti degli operatori di telefonia mobile. Klaviyo supporta lotterie a premi e concorsi solo se gestiti tramite codici brevi approvati negli Stati Uniti e in Canada. Nel Regno Unito sono consentite estrazioni gratuite e concorsi a premi che soddisfano gli standard governativi, senza revisione da parte di Klaviyo o del vettore.

Prima di iniziare

Sebbene Klaviyo esegua una revisione generale delle condizioni del programma e dei flussi di lavoro di opt-in nell’ambito della procedura di richiesta del codice breve, i provider a monte e gli operatori di telefonia mobile approvano o rifiutano infine termini e informative a propria discrezione.

Nota:

• Gli operatori limitano i concorsi a premi ai codici brevi negli Stati Uniti e in Canada.
  • Non puoi gestire un programma di concorsi a premi SMS con un numero verde, un codice lungo o un ID mittente con marchio negli Stati Uniti e in Canada.
• I giochi d’azzardo (lotterie) a pagamento non sono consentiti tramite Klaviyo nel Regno Unito. Le estrazioni gratuite e i concorsi a premi qualificanti sono consentiti.
• Si consiglia di inviare le richieste di lotterie a premi almeno 2 mesi prima.
  
  • Il processo di revisione richiede circa 4–8 settimane.
  • Una volta che il tuo brand è approvato per gli sweepstakes, non devi ripresentare la domanda ogni volta che lanci nuovi sweepstakes o un concorso.

Tipi di concorsi

Concorsi

I concorsi a premi sono una forma di concorso caratterizzata da un elemento di casualità e dall'assegnazione di un premio. I vincitori vengono estratti a caso. Per partecipare non può essere richiesto alcun corrispettivo, come un acquisto o un pagamento.

Le lotterie a premi sono soggette alle leggi statali e federali, oltre che ai requisiti degli operatori mobili. Gli operatori mobili esaminano i programmi di lotterie a premi singolarmente e si riservano il diritto di approvarli o rifiutarli a propria discrezione.

Un esempio di concorso a premi è un modulo d'iscrizione via SMS o una pagina d'iscrizione che raccoglie le iscrizioni al concorso e assegna un regalo in modo casuale a uno o più iscritti. La partecipazione deve essere gratuita, con la pagina delle regole del concorso a premi e i termini per dispositivi mobili chiaramente visualizzati sul modulo d'iscrizione e sul sito web.

Estrazioni gratuite

Un'estrazione gratuita è un tipo di concorso in cui i partecipanti vengono inseriti in un'estrazione con la possibilità di vincere un premio. Le estrazioni gratuite sono una denominazione del Regno Unito simile ai concorsi a premi negli Stati Uniti e in Canada. Le estrazioni gratuite sono supportate su tutti i numeri mittente del Regno Unito. Klaviyo non supporta le lotterie nel Regno Unito.

Tra gli esempi più rilevanti di estrazioni gratuite rientrano le campagne "invia un SMS e vinci", senza alcun elemento di abilità richiesto per partecipare.

Concorsi a premi e giochi di abilità

Un concorso a premi è quello in cui il risultato è determinato dall’abilità, dal giudizio o dalle conoscenze del partecipante.  Un esempio di questo tipo di concorso include una competizione a quiz a pagamento con più round di domande, in cui i partecipanti vengono eliminati per le risposte sbagliate e l'unico vincitore ottiene il premio per aver risposto correttamente a tutte le domande.

Conformità SMS per concorsi a premi negli Stati Uniti e in Canada

Prima di inviare un'estrazione a premi o un concorso negli Stati Uniti o in Canada per l'approvazione, rispetta i seguenti criteri:

• Avere un codice breve attivo o fare domanda per ottenerne uno.
• Rendi disponibili online le regole del concorso a premi o del contest.
• Ottieni un consenso esplicito per inviare SMS relativi al tuo concorso a premi o contest. La partecipazione a un contest o la fornitura di un indirizzo e-mail non costituiscono di per sé consenso al marketing via SMS.
• Per le lotterie promozionali negli Stati Uniti, utilizza il doppio opt-in quando raccogli il consenso per gli SMS e includi le informative sulla lotteria promozionale nei tuoi termini per dispositivi mobili e nell’informativa sulla privacy. Consulta i requisiti del programma di codice breve negli Stati Uniti.
• Assicurati che i termini per dispositivi mobili includano informazioni sul programma relative alle lotterie a premi.
  • Dovresti verificare con il tuo team legale che le tue condizioni per dispositivi mobili soddisfino i requisiti necessari.
• Assicurati che i call-to-action (CTA), come i moduli d'iscrizione, le e-mail e i banner del sito web, includano informazioni sui concorsi a premi, ove applicabile.
  • La posizione delle regole deve essere indicata vicino alla CTA (ad esempio, un link alla pagina delle regole di estrazioni a premi/concorsi).
  • I termini per dispositivi mobili devono menzionare concorsi a premi o contest (ad es. messaggi promozionali, promemoria del carrello, promozioni di concorsi a premi e/o contest).

Tieni presente che soddisfare questi requisiti minimi non garantisce l'approvazione da parte del gestore.

Se stai facendo richiesta per un nuovo codice breve, includi il tuo programma di sweepstakes nella richiesta. Segui la procedura di richiesta del codice breve. Se hai già un codice breve approvato per altri tipi di messaggi, per aggiungere i concorsi a premi è necessaria una modifica del programma e l’approvazione degli operatori prima di iniziare l’invio.

Requisiti regionali per i concorsi

Stati Uniti

I dettagli delle regole ufficiali possono variare a seconda della natura della promozione, ma la maggior parte degli stati in genere richiede che le regole di concorsi e lotterie siano disponibili sul sito web dell'azienda e indichino chiaramente:

• Metodo di partecipazione gratuito
• Date di validità del concorso a premi
• Requisiti di idoneità (ad es. età) ed esclusioni (ad es. familiari dei dipendenti dello sponsor).
• Le date di inizio e fine (e gli orari e il fuso orario, se applicabile) del periodo di partecipazione
• Un elenco di tutti gli stati in cui è possibile partecipare all’estrazione a premi
• Una descrizione completa della natura e del numero dei premi da assegnare e del loro valore al dettaglio approssimativo (ARV)
• I dettagli relativi ai premi offerti ai vincitori del concorso, alle date di estrazione, al periodo del concorso definito, al numero di premi, a qualsiasi allocazione regionale dei premi e alle probabilità di vincita devono essere inclusi nel modulo di richiesta per tutti i programmi con un elemento di concorso.

Per altri concorsi, la maggior parte degli stati richiede anche:

• I criteri in base ai quali deve essere selezionato il vincitore.
• Il metodo per determinare i vincitori dei premi in caso di parità. In caso contrario, alcuni stati richiedono che entrambi i vincitori ricevano un premio dello stesso valore.

Canada

In Canada, i concorsi a premi sono indicati come concorsi e i requisiti per l'approvazione da parte degli operatori canadesi variano leggermente.

I requisiti minimi sono:

• Tutti i concorsi devono offrire un metodo "nessun acquisto necessario" per partecipare.
• Le regole e le normative del concorso devono rispettare tutte le leggi locali, provinciali, territoriali e federali applicabili e devono essere rese disponibili, su richiesta, a qualsiasi operatore di telefonia mobile prima del lancio del programma.
• Il modulo di candidatura per tutti i programmi con un elemento di concorso deve includere quanto segue:
  • Dettagli sui premi offerti, incluso il loro numero, il valore approssimativo e l'eventuale assegnazione regionale.
  • Probabilità di vincita.
  • Periodo del concorso definito.
  • Date di estrazione.
• Non è possibile offrire premi specifici di un singolo operatore di telefonia mobile (ad es. "vinci un pacchetto TV Acme per un anno").
• I vincitori del concorso devono essere selezionati e i premi distribuiti sulla base dell'abilità o su base casuale.

Invitiamo inoltre le organizzazioni che gestiscono concorsi a consultare le seguenti risorse del governo canadese:

• Linee guida sull'applicazione delle norme dell'Ufficio della concorrenza per i concorsi promozionali
• Québec Régie des alcools, des courses et des jeux

Regno Unito

Anche il Regno Unito ha leggi sui tipi di concorsi che possono essere eseguiti e sui relativi requisiti.

In Inghilterra, Galles e Scozia, le estrazioni gratuite e i concorsi a premi non necessitano di una licenza della Gambling Commission se soddisfano i requisiti del Gambling Act 2005. In caso contrario, potrebbero essere lotterie illegali. Klaviyo non supporta le lotterie nel Regno Unito.

I seguenti requisiti si applicano alle estrazioni gratuite e ai concorsi a premi.

Estrazioni gratuite

Le campagne di estrazione gratuita possono rendere gratuite tutte le partecipazioni oppure offrire sia una modalità di partecipazione a pagamento sia una gratuita. "Gratuita" indica il costo normale del metodo di comunicazione, senza alcun costo aggiuntivo di partecipazione; ad esempio, la posta ordinaria o prioritaria può essere ammessa, mentre la consegna speciale no. La Gambling Commission non approva le estrazioni gratuite, ma può sollevare dubbi e richiedere il regolamento del concorso e informazioni aggiuntive.

Se organizzi un’estrazione a premi gratuita con una modalità di partecipazione a pagamento, dovresti trattare allo stesso modo chi partecipa gratuitamente e chi partecipa a pagamento. Assicurati che:

• Le persone possono scegliere di partecipare senza pagare.
• La modalità di partecipazione gratuita non deve essere più costosa né meno conveniente della modalità a pagamento e deve essere disponibile alla normale tariffa di comunicazione.
• I percorsi di ingresso gratuiti devono essere promossi e visualizzati allo stesso livello di un percorso a pagamento.
• Il sistema che determina i premi non deve riconoscere i percorsi di partecipazione a pagamento e gratuita come diversi.
• Termini di servizio sufficienti che coprano l'idoneità devono essere accessibili pubblicamente.

Concorsi a premi e giochi di abilità

Gli organizzatori di un concorso a premi devono essere in grado di dimostrare che l’abilità, la conoscenza o il giudizio richiesti:

• Scoraggia le persone che vogliono partecipare dal farlo perché è troppo difficile.
• Impedisci a una parte di chi entra di vincere un premio.

Ad esempio, le domande a scelta multipla o le domande che consentono un secondo tentativo se la prima risposta è sbagliata raramente soddisfano questi criteri.

Le regole su cosa costituisca un livello di competenza sufficiente affinché un servizio venga considerato un concorso a premi non sono chiaramente definite, quindi i concorsi a premi sono molto meno comuni.

Risorse aggiuntive

Riferimento per la richiesta del codice breve

Nozioni di base: conformità degli SMS

Come segmentare le persone iscritte a un concorso con i flussi