Comprender el cumplimiento de los sorteos y concursos por SMS

Qué aprenderás 

Infórmate sobre los requisitos para llevar a cabo un programa de sorteos por SMS en EE.UU. y Canadá, así como sorteos gratuitos y concursos con premio en el Reino Unido. 

Los sorteos, concursos y rifas pueden ser una gran herramienta para hacer crecer tu lista rápidamente. Sin embargo, están sujetos a las leyes estatales y federales, así como a los requisitos de los operadores de telefonía móvil. Klaviyo sólo asistencia a sorteos y concursos realizados a través de código corto aprobado en Estados Unidos y Canadá. Los sorteos gratuitos y los concursos con premio que cumplan las normas gubernamentales están permitidos en el Reino Unido sin la revisión de Klaviyo o del transportista.

Antes de empezar

Aunque Klaviyo lleva a cabo una revisión general de las condiciones del programa y del flujo de trabajo opcional como parte del proceso de solicitud del código corto, el proveedor anterior y los operadores de telefonía móvil aprueban o rechazan en última instancia las condiciones y la información a su discreción. 

Tenlo en cuenta:

• Los transportistas limitan los sorteos a código corto en EEUU, Canadá.
  
  • No puedes realizar un programa de sorteos SMS con un número gratuito, código largo o ID de remitente de marca en EEUU y Canadá.
• Los sorteos no están permitidos en el Reino Unido en ningún tipo de número.
• Se recomienda enviar las solicitudes de sorteos con al menos 2 meses de antelación.
  
  • El proceso de revisión tarda entre 4 y 8 semanas.
  • Una vez que tu marca esté aprobada para sorteos, no tendrás que volver a solicitarla cada vez que lances un nuevo sorteo o concurso.

Tipos de concursos 

Sorteo 

Los sorteos son una forma de concurso caracterizada por un elemento de azar y la concesión de un premio. No se permite ninguna contraprestación (es decir, el ganador se elige al azar).

Los sorteos están sujetos a las leyes estatales y federales, así como a los requisitos de los operadores de telefonía móvil. Los operadores de telefonía móvil revisan los programas de sorteos individualmente y se reservan el derecho de aprobarlos o rechazarlos a su discreción. 

Un ejemplo de sorteo es una página SMS formulario de registro o Registrarse que recoge participaciones en el concurso, y otorga un regalo al azar a uno o más suscriptores. La participación debe ser gratuita, con la página de las reglas del sorteo y las condiciones del móvil claramente expuestas en el formulario de registro y en la página web.

Sorteos gratuitos 

Un sorteo gratuito es un tipo de concurso en el que los participantes entran en un sorteo para tener la oportunidad de ganar un premio. Los sorteos gratuitos son una denominación británica similar a los Sorteos en EE.UU. y CA. En el Reino Unido, un "sorteo" sólo asiste con métodos de entrada de pago y se considera una lotería regulada por la Comisión del Juego del Reino Unido. Los sorteos gratuitos se admiten en todos los números de envío del Reino Unido en los que están prohibidos los Sorteos en el Reino Unido.

Ejemplos notables de sorteos gratuitos son las campañas de texto para ganar, en las que no hay ningún elemento de habilidad para participar. 

Concursos de premios y juegos de habilidad

Un concurso con premio es aquel en el que el resultado viene determinado por la habilidad, el juicio o los conocimientos del participante.  Un ejemplo de este tipo de concurso incluye un concurso de preguntas y respuestas de pago con varias rondas de preguntas, en el que los participantes son eliminados por las respuestas erróneas y el único ganador se lleva el premio por responder correctamente a todas las preguntas. 

Cumplimiento de SMS para sorteos

Antes de presentar un sorteo o concurso para su aprobación, debes cumplir los siguientes criterios: 

• Tienes un código corto activo o lo estás solicitando.
• Haz que las reglas de tu sorteo o concurso estén disponibles en Internet. 
• Asegúrate de que las condiciones de tu móvil incluyen información del programa sobre sorteos. 
• Debes confirmar con tu equipo jurídico que las condiciones de tu móvil cumplen los requisitos necesarios. 
• Asegúrate de que las llamadas a la acción (CTA) como el formulario de registro, el correo electrónico y los banners del sitio web incluyan información sobre sorteos cuando proceda.
• La ubicación de las normas debe figurar cerca de la CTA (por ejemplo, un enlace a la página de las normas del sorteo/concurso).
• Los términos móviles incluyen sorteos/concursos (por ejemplo, mensajes promocionales, recordatorios de carritos, promociones de sorteos y/o concursos).

Ten en cuenta que cumplir estos requisitos mínimos no garantiza la aprobación del transportista. 

Requisitos del concurso regional

Estados Unidos

Los detalles de las normas oficiales pueden variar en función de la naturaleza de la promoción, pero la mayoría de los estados suelen exigir que tanto el concurso como el sorteo estén disponibles en el sitio web de la empresa y lo indiquen claramente:

• Método gratuito de entrada
• Fechas efectivas del sorteo 
• Requisitos de elegibilidad (por ejemplo, edad) y exclusiones (por ejemplo, miembro de la familia de los empleados patrocinadores).
• Las fechas de inicio y fin (y las horas y la zona horaria, si procede) del periodo de inscripción
• Una lista de todos los estados en los que se puede participar en el sorteo
• Una descripción completa de la naturaleza y el número de premios que se van a conceder y su valor aproximado de venta al público (ARV) de los premios
• Los detalles relativos a los premios ofrecidos a los ganadores del concurso, las fechas del sorteo, el periodo definido del concurso, el número de premios, cualquier asignación regional de premios y las posibilidades de ganar deben incluirse en el formulario de solicitud de todos los programas con un elemento de concurso. 

Para otros concursos, la mayoría de los estados también lo exigen:

• Los criterios por los que se seleccionará al ganador.
• El método para determinar los ganadores de los premios si se produce un empate. De lo contrario, algunos estados exigen que ambos ganadores reciban el mismo valor del premio.

Canadá 

Los sorteos se denominan concursos en Canadá, y los requisitos para su aprobación por las compañías canadienses varían ligeramente.

Los requisitos mínimos son 

• Todos los concursos deben ofrecer un método de participación "sin necesidad de compra".
• Las reglas y normas del concurso deben cumplir todas las leyes locales, provinciales, territoriales y federales aplicables, y deben estar disponibles a petición de cualquier operador de telefonía móvil antes del lanzamiento del programa.
• El formulario de solicitud para todos los programas con un elemento de concurso debe incluir lo siguiente:

• • Detalles sobre los premios que se ofrecen, incluido el número y cualquier asignación regional.
  • Posibilidades de ganar.
  • Periodo de concurso definido.
  • Fechas del sorteo.
• No se pueden ofrecer precios específicos de un operador de telefonía móvil concreto (por ejemplo, "gana un paquete de TV Acme durante un año").
• Los ganadores del concurso se seleccionarán y los premios se distribuirán en función de la habilidad o de forma aleatoria.

También se anima a las organizaciones que organizan concursos a que consulten los siguientes recursos del gobierno canadiense:

• Directrices de aplicación de la Oficina de Competencia para los concursos promocionales
• Québec Régie des alcools, des curso et des jeux

Reino Unido

El Reino Unido también tiene legislación sobre los tipos de concursos que pueden organizarse y sus requisitos.

Según la Ley del Juego de 2005, no puedes organizar sorteos sin una licencia de la Comisión del Juego de Inglaterra, Gales y Escocia. Por esta razón, Klaviyo no asiste a sorteos en el Reino Unido. 

Sin embargo, hay otros tipos de concursos que pueden celebrarse en el Reino Unido. 

Sorteos gratuitos

No todos los juegos de azar están sujetos a la normativa de la Comisión del Juego. Se permiten las campañas de sorteos gratuitos que hacen que todas las entradas sean gratuitas, o que tienen una vía de entrada de pago y otra gratuita. Aunque los sorteos gratuitos no están sujetos a la revisión de la Comisión del Juego, ésta puede plantear cualquier duda y solicitar las normas del concurso e información adicional.

Si organizas un sorteo gratuito con una vía de participación de pago, debes tratar por igual a los participantes gratuitos y a los de pago. Asegúrate de que:

• La gente puede elegir participar sin pagar.
• Las inscripciones gratuitas deben ser tan convenientes como las inscripciones de pago.
• Las rutas de entrada libre deben promocionarse y mostrarse al mismo nivel que una ruta de pago.
• El sistema que determina los premios no debe reconocer como diferentes las vías de entrada de pago y libre.
• Los términos del servicio que cubren la elegibilidad deben ser accesibles al público.

Concursos de premios y juegos de habilidad

Los organizadores de un concurso con premio deben ser capaces de demostrar que la habilidad, el conocimiento o el juicio requeridos:

• Disuadir a las personas que deseen entrar de hacerlo porque es demasiado difícil.
• Evita que una parte de los que participan ganen un premio. 

Por ejemplo, las preguntas de opción múltiple, o las preguntas que permiten una segunda oportunidad si tu primera respuesta es errónea, rara vez cumplen este criterio.

Las normas sobre lo que constituye un nivel de destreza suficiente para que un servicio se determine como concurso con premio no están claramente definidas, por lo que los concursos con premio son mucho menos habituales.

Recursos adicionales

Referencia de aplicación del código corto 

Conceptos básicos: Cumplimiento del SMS

Cómo llegar a los concursantes con flujo