Comprendre la conformité des tirages au sort et des concours par SMS

Objectif de cet article

Découvrez les exigences pour mener un programme de sweepstakes SMS aux États-Unis et au Canada, ainsi que des tirages gratuits et des concours dotés de prix au Royaume-Uni.

Les loteries promotionnelles, concours et tirages au sort gratuits peuvent être un excellent moyen d’augmenter rapidement votre liste. Cependant, ils sont soumis aux lois des États et du gouvernement fédéral, ainsi qu’aux exigences des opérateurs mobiles. Klaviyo ne prend en charge que les loteries promotionnelles et les concours organisés via un numéro abrégé approuvé aux États-Unis et au Canada. Les tirages au sort gratuits et les concours dotés de prix qui répondent aux normes gouvernementales sont autorisés au Royaume-Uni sans examen par Klaviyo ni par l’opérateur.

Avant de commencer

Bien que Klaviyo effectue un examen général des conditions du programme et des workflow d’adhésion dans le cadre du processus de demande de numéro abrégé, les fournisseurs en amont et les opérateurs mobiles approuvent ou refusent en fin de compte les conditions et les divulgations à leur discrétion.

Remarque :

• Les opérateurs limitent les jeux-concours aux numéros abrégés aux États-Unis et au Canada.
  
  • Vous ne pouvez pas lancer un programme de concours SMS avec un numéro gratuit, un numéro long ou un identifiant d’expéditeur dédié aux États-Unis et au Canada.
• Les tirages au sort ne sont pas autorisés au Royaume-Uni, quel que soit le type de numéro.
• Il est recommandé de soumettre les demandes de tirage au sort au moins 2 mois à l’avance.
  
  • Le processus d’examen prend environ 4 à 8 semaines.
  • Une fois que votre marque est approuvée pour les sweepstakes, vous n’avez pas besoin de déposer une nouvelle demande à chaque fois que vous lancez un nouveau sweepstakes ou concours.

Types de concours

Concours

Les sweepstakes sont une forme de concours caractérisée par un élément de hasard et l’attribution d’un prix. Aucune contrepartie n’est autorisée (c.-à-d. gagnant tiré au sort).

Les sweepstakes sont soumis aux lois des États et aux lois fédérales, ainsi qu’aux exigences des opérateurs mobiles. Les opérateurs mobiles examinent les programmes de sweepstakes individuellement et se réservent le droit de les approuver ou de les rejeter, à leur discrétion.

Un exemple de jeu-concours est un formulaire d’inscription SMS ou une page d’inscription qui collecte des participations à un concours, et attribue un cadeau au hasard à un ou plusieurs abonnés. La participation doit être gratuite, avec la page des règles du jeu-concours et les conditions mobiles clairement affichées sur le formulaire d’inscription et le site web.

Tirages au sort gratuits

Un tirage au sort gratuit est un type de concours dans lequel les participants sont inscrits à un tirage au sort pour avoir une chance de gagner un prix. Les tirages au sort gratuits sont une désignation du Royaume-Uni similaire aux sweepstakes aux États-Unis et au Canada. Au Royaume-Uni, un « sweepstakes » prend uniquement en charge des méthodes d’inscription payantes et est considéré comme une loterie réglementée par la UK Gambling Commission. Les tirages au sort gratuits sont pris en charge sur tous les numéros d’envoi au Royaume-Uni où les sweepstakes sont interdits au Royaume-Uni.

Parmi les exemples notables de tirages au sort gratuits figurent les campagnes par SMS « text-to-win » sans aucun élément de compétence requis pour participer.

Concours avec prix et jeux d’adresse

Un concours à prix est un concours dont l’issue est déterminée par les compétences, le jugement ou les connaissances du participant.  Un exemple de ce type de concours est un quiz payant en plusieurs manches de questions, dans lequel les participants sont éliminés en cas de mauvaises réponses et où le seul gagnant remporte le prix en répondant correctement à toutes les questions.

Conformité SMS pour les tirages au sort

Avant de soumettre un tirage au sort ou un concours pour approbation, vous devez respecter les critères suivants :

• Avoir un numéro abrégé actif ou être en cours de demande.
• Rendez vos règles de sweepstake ou de concours disponibles en ligne.
• Assurez-vous que vos conditions mobiles incluent des informations sur le programme concernant les sweepstakes.
  • Vous devriez confirmer avec votre équipe juridique que vos conditions mobiles répondent aux exigences nécessaires.
• Assurez-vous que les appels à l’action (CTA), comme les formulaires d’inscription, les e-mails et les bannières de site web, incluent des informations sur les sweepstakes, le cas échéant.
  • L’emplacement des règles doit être indiqué près du CTA (p. ex., un lien vers la page des règles du tirage au sort/concours).
  • Les conditions Mobile incluent les tirages au sort/concours (par exemple, les messages promotionnels, les rappels de panier, les promotions de tirages au sort et/ou de concours).

Notez que le fait de respecter ces exigences minimales ne garantit pas l’approbation de l’opérateur.

Exigences relatives aux concours régionaux

États-Unis

Les détails des règles officielles peuvent varier selon la nature de la promotion, mais la plupart des États exigent généralement que le concours et le tirage au sort soient tous deux disponibles sur le site web de l’entreprise et indiquent clairement :

• Méthode d’entrée gratuite
• Dates de prise d’effet du tirage au sort
• Conditions d’éligibilité (par ex., l’âge) et exclusions (par ex., les membres de la famille des employés du sponsor).
• Les dates de début et de fin (et les heures et le fuseau horaire le cas échéant) de la période d’entrée
• Une liste de tous les États où la participation au tirage au sort est possible
• Une description complète de la nature et du nombre des prix qui seront attribués, ainsi que leur valeur au détail approximative (ARV)
• Les détails concernant les lots offerts aux gagnants du concours, les dates des tirages, la période du concours définie, le nombre de lots, toute répartition régionale des lots et les chances de gagner doivent être inclus dans le formulaire de demande pour tous les programmes comportant un élément de concours.

Pour les autres concours, la plupart des États exigent également :

• Les critères selon lesquels le gagnant doit être sélectionné.
• La méthode de détermination des gagnants des prix en cas d’égalité. Sinon, certains États exigent que les deux gagnants reçoivent la même valeur de prix.

Canada

Au Canada, les sweepstakes sont appelés concours, et les exigences d’approbation par les opérateurs canadiens varient légèrement.

Les exigences minimales sont les suivantes :

• Tous les concours doivent proposer une méthode de participation « sans obligation d’achat ».
• Les règles et règlements du concours doivent respecter l’ensemble des lois locales, provinciales, territoriales et fédérales applicables, et ils doivent être disponibles sur demande pour tout opérateur de téléphonie mobile avant le lancement du programme.
• Le formulaire de candidature de tous les programmes comportant un élément de concours doit inclure les éléments suivants :
  • Détails sur les prix proposés, y compris le nombre et toute répartition régionale.
  • Chances de gagner.
  • Période du concours définie.
  • Dates de tirage.
• Aucun prix propre à un opérateur sans fil individuel ne peut être proposé (p. ex., « gagnez un lot de téléviseur Acme pendant un an »).
• Les gagnants du concours doivent être sélectionnés et les prix distribués sur la base des compétences ou au hasard.

Les organisations qui organisent des concours sont également encouragées à consulter les ressources suivantes du gouvernement canadien :

• Lignes directrices d’application du Bureau de la concurrence pour les concours promotionnels
• Québec Régie des alcools, des formations et des jeux

Royaume-Uni

Le Royaume-Uni dispose également d’une législation concernant les types de concours qui peuvent être organisés et leurs exigences.

En vertu du Gambling Act de 2005, vous ne pouvez pas organiser de tirages au sort sans une licence de la Gambling Commission en Angleterre, au Pays de Galles et en Écosse. Pour cette raison, Klaviyo ne prend pas en charge les sweepstakes au Royaume-Uni.

Cependant, il existe d’autres types de concours qui peuvent être organisés au Royaume-Uni.

Tirages au sort gratuits

Tous les jeux de hasard ne sont pas soumis à la réglementation de la Gambling Commission. Les campagnes de tirage au sort gratuit qui rendent toutes les participations gratuites, ou qui proposent à la fois une voie de participation payante et une voie de participation gratuite, sont autorisées. Bien que les tirages au sort gratuits ne soient pas soumis à l’examen de la Gambling Commission, celle-ci peut soulever des préoccupations et demander le règlement du concours ainsi que des informations supplémentaires.

Si vous organisez un tirage au sort gratuit avec une modalité d’entrée payante, vous devez traiter les participants gratuits et payants de la même manière. Veillez aux points suivants :

• Les personnes peuvent choisir de participer sans payer.
• Les participations gratuites doivent être aussi pratiques que les participations payantes.
• Les modalités de participation gratuites doivent être promues et affichées au même niveau qu’une modalité payante.
• Le système qui détermine les prix ne doit pas reconnaître les modes de participation payants et gratuits comme différents.
• Des conditions d’utilisation suffisantes couvrant l’éligibilité doivent être accessibles au public.

Concours avec prix et jeux d’adresse

Les organisateurs d’un concours doté de prix doivent être en mesure de montrer que la compétence, les connaissances ou le jugement requis permettront :

• Découragez les personnes qui souhaitent s’inscrire de le faire, car c’est trop difficile.
• Empêcher une partie des participants de gagner un prix.

Par exemple, les questions à choix multiples ou les questions qui permettent une seconde chance si votre première réponse est incorrecte répondent rarement à ce critère.

Les règles définissant ce qui constitue un niveau de compétence suffisant pour qu’un service soit considéré comme un concours avec prix ne sont pas clairement définies, par conséquent les concours avec prix sont beaucoup moins fréquents.

Ressources supplémentaires

Référence de demande de numéro abrégé

Notions fondamentales sur la conformité des SMS

Comment cibler les participants à un concours avec des flux