Comprendre la conformité des loteries et concours par SMS

Objectif de cet article 

Renseignez-vous sur les conditions requises pour organiser un programme de loterie par SMS aux États-Unis et au Canada, ainsi que sur les tirages au sort gratuits et les concours de prix au Royaume-Uni. 

Les sweepstakes, les concours et les tirages au sort gratuits peuvent être un excellent outil pour développer rapidement votre liste. Toutefois, ils sont soumis aux lois fédérales et d'État ainsi qu'aux exigences des opérateurs de téléphonie mobile. Klaviyo uniquement les concours et loteries organisés par l'intermédiaire d'un numéro abrégé agréé aux États-Unis et au Canada. Les tirages au sort gratuits et les concours de prix qui répondent aux normes gouvernementales sont autorisés au Royaume-Uni sans examen par Klaviyo ou par un transporteur.

Avant de commencer

Bien que Klaviyo procède à un examen général des conditions du programme et du flux de travail opt-in dans le cadre du processus d'application du numéro abrégé, le fournisseur en amont et les opérateurs de téléphonie mobile approuvent ou rejettent les conditions et les divulgations à leur discrétion. 

Veuillez noter :

• Les opérateurs limitent les tirages au sort aux numéros abrégés aux États-Unis et au Canada.
  
  • Vous ne pouvez pas organiser un programme de loterie SMS avec un numéro gratuit, un code long ou un identifiant d'expéditeur dédié aux États-Unis et au Canada.
• Les sweepstakes ne sont pas autorisés au Royaume-Uni, quel que soit le type de numéro.
• Il est recommandé de soumettre les demandes de loteries au moins deux mois à l'avance.
  
  • Le processus d'examen prend environ 4 à 8 semaines.
  • Une fois que votre marque est approuvée pour les sweepstakes, vous n'avez pas besoin d'introduire une nouvelle demande chaque fois que vous lancez un nouveau sweepstake ou un nouveau concours.

Types de concours 

Concours 

Les concours sont une forme de compétition caractérisée par un élément de hasard et l'attribution d'un prix. Aucune contrepartie n'est autorisée (c'est-à-dire que le gagnant est tiré au sort).

Les concours sont soumis aux lois fédérales et de l'État, ainsi qu'aux exigences des opérateurs de téléphonie mobile. Les opérateurs de téléphonie mobile examinent les programmes de sweepstakes individuellement et se réservent le droit de les approuver ou de les rejeter à leur discrétion. 

Un exemple de sweepstake est un formulaire d'inscription SMS ou une page S'inscrire qui recueille les inscriptions au concours et attribue un cadeau au hasard à un ou plusieurs abonnés. L'inscription doit être gratuite et les règles du sweepstake et les conditions mobiles doivent être clairement affichées sur le formulaire d'inscription et le site web.

Tirages gratuits 

Un tirage au sort est un type de concours où les participants sont inscrits à un tirage au sort pour avoir une chance de gagner un prix. Les tirages au sort gratuits sont une désignation britannique similaire à celle des sweepstakes aux États-Unis et en Californie. Au Royaume-Uni, les "sweepstakes" ne proposent que des méthodes de participation payantes et sont considérés comme des loteries réglementées par la Commission britannique des jeux de hasard. Les tirages au sort gratuits sont pris en charge sur tous les numéros d'envoi du Royaume-Uni où les sweepstakes sont interdits.

Parmi les exemples notables de tirages au sort gratuits, on peut citer les campagnes "text-to-win" (texte à gagner), auxquelles il n'est pas nécessaire d'avoir des compétences particulières pour participer. 

Concours de prix et jeux d'adresse

Un concours avec prix est un concours dont le résultat est déterminé par les compétences, le jugement ou les connaissances du participant.  Un exemple de ce type de concours est un quiz payant avec plusieurs séries de questions, où les participants sont éliminés en cas de mauvaise réponse et où le seul gagnant remporte le prix pour avoir répondu correctement à toutes les questions. 

Conformité des SMS pour les loteries

Avant de soumettre une loterie ou un concours pour approbation, vous devez répondre aux critères suivants : 

• Vous avez un numéro abrégé actif ou vous êtes en train d'en faire la demande.
• Mettez le règlement de votre loterie ou de votre concours en ligne. 
• Veillez à ce que vos conditions d'utilisation du téléphone portable incluent des informations sur les jeux-concours. 
• Vous devez vous assurer auprès de votre équipe juridique que vos conditions d'utilisation de la téléphonie mobile répondent aux exigences requises. 
• Veillez à ce que les appels à l'action (CTA) tels que les formulaires d'inscription, les courriels et les bannières de sites web contiennent des informations sur les loteries, le cas échéant.
• L'emplacement du règlement doit être indiqué à proximité de l'ATC (par exemple, un lien vers la page du règlement de la loterie/concours).
• Les termes mobiles comprennent les loteries/concours (par exemple, les messages promotionnels, les rappels de panier, les promotions de loteries et/ou de concours).

Notez que le respect de ces exigences minimales ne garantit pas l'approbation du transporteur. 

Exigences relatives aux concours régionaux

États-Unis

Les détails des règles officielles peuvent varier en fonction de la nature de la promotion, mais la plupart des États exigent généralement que les concours et les loteries soient disponibles sur le site web de l'entreprise et qu'ils soient clairement indiqués :

• Méthode d'entrée gratuite
• Dates d'entrée en vigueur du jeu-concours 
• Conditions d'éligibilité (par exemple, l'âge) et exclusions (par exemple, les membres de la famille des employés du sponsor).
• Les dates de début et de fin (ainsi que les heures et le fuseau horaire, le cas échéant) de la période de participation.
• Une liste de tous les États dans lesquels il est possible de participer au jeu-concours.
• une description complète de la nature et du nombre de prix à attribuer, ainsi que leur valeur approximative au détail (VAD)
• Les détails concernant les prix offerts aux gagnants du concours, les dates de tirage au sort, la période définie du concours, le nombre de prix, la répartition régionale des prix et les chances de gagner doivent être inclus dans le formulaire de candidature pour tous les programmes comportant un élément de concours. 

Pour les autres concours, la plupart des États exigent également :

• Les critères de sélection du gagnant.
• La méthode pour déterminer les gagnants des prix en cas d'égalité. Dans le cas contraire, certains États exigent que les deux gagnants reçoivent la même valeur de prix.

Canada 

Les sweepstakes sont appelés concours au Canada, et les conditions d'approbation par les transporteurs canadiens varient légèrement.

Les exigences minimales sont les suivantes : 

• Tous les concours doivent offrir une méthode de participation "sans achat nécessaire".
• Le règlement du concours doit être conforme à toutes les lois locales, provinciales, territoriales et fédérales applicables et doit être disponible sur demande auprès de tout opérateur de téléphonie mobile avant le lancement du programme.
• Le formulaire de candidature pour tous les programmes comportant un élément de concours doit comprendre les éléments suivants :

• • Détails sur les prix offerts, y compris le nombre et la répartition régionale éventuelle.
  • Chances de gagner.
  • Période de concours définie.
  • Dates du tirage au sort.
• Aucun prix spécifique à un opérateur de téléphonie mobile ne peut être proposé (par exemple, "gagnez une offre groupée Acme TV pour un an").
• Les gagnants du concours seront sélectionnés et les prix seront distribués en fonction de leurs compétences ou de manière aléatoire.

Les organisations qui organisent des concours sont également invitées à consulter les ressources suivantes du gouvernement canadien :

• Lignes directrices du Bureau de la concurrence concernant les concours promotionnels
• Québec Régie des alcools, des formation et des jeux

Royaume-Uni

Le Royaume-Uni dispose également d'une législation concernant les types de concours qui peuvent être organisés et leurs exigences.

En vertu de la loi sur les jeux de hasard de 2005, vous ne pouvez pas organiser de loteries sans une licence de la Commission des jeux de hasard en Angleterre, au Pays de Galles et en Écosse. C'est la raison pour laquelle Klaviyo ne fournit pas d'assistance aux sweepstakes au Royaume-Uni. 

Toutefois, d'autres types de concours peuvent être organisés au Royaume-Uni. 

Tirages gratuits

Tous les jeux de hasard ne sont pas soumis à la réglementation de la Gambling Commission. Les campagnes de tirages au sort gratuits dont toutes les entrées sont gratuites ou qui comportent à la fois une voie d'accès payante et une voie d'accès gratuite sont autorisées. Bien que les tirages gratuits ne soient pas soumis à l'examen de la Commission des jeux de hasard, celle-ci peut faire part de ses préoccupations et demander le règlement du concours ainsi que des informations complémentaires.

Si vous organisez un tirage au sort gratuit avec une participation payante, vous devez traiter les participants gratuits et les participants payants de la même manière. Veillez à ce que :

• Les personnes peuvent choisir de participer sans payer.
• Les inscriptions gratuites doivent être aussi pratiques que les inscriptions payantes.
• Les itinéraires gratuits doivent faire l'objet d'une promotion et d'un affichage au même niveau que les itinéraires payants.
• Le système qui détermine les prix ne devrait pas reconnaître les voies d'accès payantes et gratuites comme différentes.
• Des conditions d'utilisation suffisantes couvrant l'éligibilité doivent être accessibles au public.

Concours de prix et jeux d'adresse

Les organisateurs d'un concours doivent être en mesure de démontrer que les compétences, les connaissances ou le jugement requis sont nécessaires :

• Décourager les personnes souhaitant entrer dans l'UE de le faire parce que c'est trop difficile.
• Empêcher une partie des participants de gagner un prix. 

Par exemple, les questions à choix multiples ou les questions qui permettent une deuxième chance si votre première réponse est fausse, répondent rarement à ce critère.

Les règles relatives à ce qui constitue un niveau de compétence suffisant pour qu'un service soit considéré comme un concours doté d'un prix ne sont pas clairement définies, de sorte que les concours dotés d'un prix sont beaucoup moins courants.

Ressources supplémentaires

Référence de l'application du numéro abrégé 

Notions fondamentales sur la conformité des SMS

Comment cibler les participants à un concours avec des flux