Comment cibler les participants à un concours avec des flux
Objectif de cet article
Découvrez les bonnes pratiques pour le marketing auprès des abonnés à un concours, ainsi que le tag des participants au concours afin de les ajouter à une série de bienvenue.
Les concours, les jeux-concours et les cadeaux attirent de nombreuses inscriptions et peuvent être un moyen rapide de développer votre liste. Cependant, de nombreuses personnes qui s’inscrivent s’attendent à ne recevoir que des informations sur ces événements et peuvent ne pas être intéressées à faire partie de votre liste générale. Il est important de conserver ces abonnés séparés de votre liste principale jusqu’à ce qu’ils confirment leur intérêt.
Le marketing par SMS pour les tirages au sort n’est autorisé que sur les numéros abrégés américains et canadiens. En savoir plus sur les exigences de conformité liées aux tirages au sort et aux concours.
Taguer les participants au concours
La meilleure option pour cibler les participants au concours dans une série de bienvenue consiste à ajouter un tag à ces abonnés, puis à créer une liste et un flux distincts pour eux. Cette approche fonctionne bien, que vous utilisiez Klaviyo ou un service/produit tiers pour organiser votre concours et développer votre liste.
Bien que vous puissiez utiliser des étiquettes pour séparer les participants à un concours dans une série d'accueil existante, les personnes qui ont déjà participé à ce flux ne pourront pas y participer à nouveau (puisque les personnes ne peuvent participer qu'une seule fois à un flux déclenché par une liste). Par exemple, si une personne s’est inscrite à votre liste d’e-mails, puis s’est inscrite plus tard à un concours, elle ne recevrait pas les e-mails de bienvenue pour le concours comme prévu.
Ajouter les participants au concours à une nouvelle liste
Pour ajouter des participants à une nouvelle liste :
- Cliquez sur l’onglet Listes et segments, puis sur Créer une liste ou un segment > Liste.
- Donnez à la liste un nom descriptif (par exemple, Participants au concours).
- Configurez votre formulaire d’inscription pour envoyer les personnes inscrites vers cette liste.
Tag les participants au concours à l’aide d’un formulaire d’inscription
Les étapes ci-dessous s’appliquent aux formulaires d’inscription Klaviyo. Si vous utilisez un formulaire d’inscription tiers, suivez leur documentation pour ajouter des propriétés d’identification ou masquées.
Vous pouvez concevoir un formulaire d’inscription de A à Z ou utiliser un modèle de la bibliothèque de formulaires d’inscription, mais dans les deux cas, vous pouvez personnaliser le contenu en fonction de votre marque et de votre concours. Lorsque vous créez un formulaire d’inscription, réfléchissez à la façon dont vous souhaitez contacter les personnes qui s’inscrivent et incluez un champ de saisie de texte pour une adresse e-mail et/ou un numéro de téléphone.
De plus, vous avez besoin d’un bouton pour envoyer le formulaire et tag les participants.
- Depuis la vue d’ensemble du générateur de formulaires, cliquez sur Ajouter des blocs.
- Faites glisser un bouton sur le formulaire dans l’éditeur de formulaires.
- Sous Action de clic sur le bouton, modifiez l’action en Envoyer le formulaire.
- Choisissez la liste qui déclenche le flux de votre série de bienvenue.
- Pour tag les abonnés au concours, ajoutez une nouvelle propriété de profil ou sélectionnez-en une existante sous Soumettre des champs masqués et attribuez-lui une valeur. Dans ce cas, la propriété de profil est Contest et la valeur est Contest Entrant.
Il est recommandé de toujours taguer les profils avec des informations de source, car si quelqu’un se désabonne d’une liste, vous risquez de perdre le contexte sur la façon dont il est arrivé dans Klaviyo.
De plus, ajoutez une note indiquant que l’envoi de ce formulaire inscrira le contact aux communications marketing générales. L’inclusion de ce message signifie que vous pourrez ajouter des participants engagés à votre liste principale.
Créer un flux uniquement pour les participants au concours
Ensuite, créez un flux de série de bienvenue basé sur cette liste. Vous pouvez créer un flux à partir de zéro, en utilisant un modèle de la bibliothèque de flux, ou en clonant un autre flux. La dernière option est la plus simple si vous avez déjà configuré un flux de série de bienvenue. Copiez-le simplement depuis le menu déroulant Edit flux en cliquant sur Cloner le flux. Modifiez le nom pour qu’il soit plus descriptif et définissez le déclencheur sur la liste que vous avez créée pour votre concours.
Créez ou modifiez le contenu et le calendrier des messages en suivant les meilleures pratiques mentionnées au début de cet article.
Bonnes pratiques pour créer du contenu pour les participants au concours
Gardez à l’esprit que ces abonnés se sont initialement inscrits pour obtenir des informations sur un concours, un cadeau ou un tirage au sort spécifique ; tout le monde ne sera donc pas aussi investi qu’une personne qui s’est inscrite à votre liste générale. Pour éviter que les personnes moins engagées ne nuisent à votre délivrabilité, vous pouvez suivre quelques bonnes pratiques :
- Réduisez le nombre de messages dans votre série de bienvenue (pour éviter de surcharger ces abonnés)
- Envoyez des e-mails qui offrent un contenu de haute qualité et évitez ceux qui vendent des produits/services
- Inclure un lien de désabonnement visible dans tous les e-mails
- Rappelez aux destinataires la raison pour laquelle ils reçoivent ces e-mails (par exemple, parce qu’ils se sont inscrits à un certain concours).
Pour le premier message de cette série, il est conseillé de dire « merci » et d’inclure des détails sur le concours, le cadeau promotionnel ou le tirage au sort. Cela peut non seulement servir de rappel de la raison pour laquelle le destinataire a reçu ce message (afin qu’il sache qu’il ne s’agit pas d’un e-mail indésirable), mais aussi aider à gérer ses attentes quant au moment où il recevra plus d’informations.
En outre, n'oubliez pas que de nombreux participants au concours ont peut-être déjà suivi votre série d'accueil habituelle. Ajustez votre contenu de manière à ce qu’il soit suffisamment différent pour apporter de la valeur à ceux qui ont reçu des messages similaires de votre flux habituel.
Ajoutez les participants engagés à votre liste
Une fois que cette série a favorisé l’engagement des participants au concours, vous pouvez les segmenter et ajouter les participants engagés à votre liste principale. Une bonne pratique consiste à attendre la fin du concours avant de configurer le segment.
- Accédez à l’onglet Listes et segments.
- Cliquez sur Créer une liste ou un segment > Segment.
- Ajoutez les conditions suivantes pour n'inclure que les participants au concours très engagés, qui ouvrent généralement 50 % des e-mails dans le flux de bienvenue du concours. Ici, il y a 6 e-mails dans la série, donc le segment est défini sur E-mail ouvert est au moins 3 fois sur l’ensemble de la période.
- Exportez le segment, puis importez-le dans votre liste principale. En n’incluant que les utilisateurs les plus engagés, vous pouvez développer votre liste d’abonnés de manière plus sûre.
- Pour ceux qui sont moins engagés, créez un segment de personnes qui ont ouvert moins de 3 e-mails dans votre série de bienvenue de concours.
Ressources supplémentaires
- How to A/B test a flow email
Learn how to use Klaviyo’s A/B testing experience to test individual emails in a flow, including things like subject line, discounts, and email content, etc. You can even use A/B tests to determine if plain-text emails perform better than image-heavy HTML emails.
- How to manage messages within a flow
Learn how to build out an automated series with as many emails and SMS messages as you'd like.
- Understanding tags in Klaviyo
Learn how to use tags to streamline your workflow and make it easier for different teams to work together in Klaviyo.