Vous apprendrez
Apprenez à utiliser les balises pour rationaliser votre flux de travail et faciliter la collaboration entre les différentes équipes dans Klaviyo.
Qu'est-ce qu'un tag ?Qu'est-ce qu'un tag ?
Dans Klaviyo, les tags fonctionnent comme des étiquettes qui permettent d'organiser et de gérer efficacement les informations au sein de votre compte. Semblable à des notes autocollantes virtuelles, vous pouvez créer et attacher des étiquettes à divers éléments (par exemple, segment, campagnes, flux et profilage client, en fonction de leurs interactions avec votre site Web et vos produits). Vous pouvez utiliser les étiquettes individuellement ou regrouper une collection d'éléments connexes sous un seul nom tag. Les deux méthodes permettent de catégoriser et de filtrer rapidement ces éléments.
Par exemple, vous pouvez utiliser le tag pour différencier différents segments, tels que les clients existants ou les nouveaux prospects, ou pour suivre les interactions avec les clients, telles que les produits consultés et les paniers abandonnés. En appliquant un tag pertinent, vous pouvez facilement trier et accéder à des segments, des campagnes ou des flux qui correspondent à des groupes spécifiques, ce qui facilite le ciblage de vos communications et la rationalisation de la stratégie marketing dans Klaviyo.
Cas d'utilisation courants de la balise
Les cas d'utilisation courants des étiquettes sont les suivants :
- Indiquer où se situe une liste/segment ou un message dans l'entonnoir marketing (par exemple, un flux peut être destiné à des acheteurs uniques, tandis qu'un autre peut être destiné à des clients réguliers).
- Organiser vos campagnes de marketing de vacances, vos listes et vos segments de manière à ce que vous n'ayez pas à parcourir des pages de segments pour trouver les groupes auxquels vous n'envoyez des messages que pendant les vacances.
- Délimiter les responsabilités des équipes et des individus lorsque vous avez plusieurs départements ou utilisateurs au sein de votre organisation utilisant Klaviyo.
- Regroupement de différents types de campagnes, tels que les lancements de produits, les ventes et les annonces.
Dans Klaviyo, les balises ne peuvent pas être utilisées pour regrouper des profils. Pour ce faire, vous pouvez ajouter des propriétés personnalisées aux profils, puis créer un segment pour regrouper ces profils.
Trouvez vos étiquettes
Pour afficher la liste de vos balises existantes ou pour créer une nouvelle balise ou un nouveau groupe de balises :
- Cliquez sur le nom de votre organisation dans le coin inférieur gauche.
- Cliquez sur Paramètres.
- Cliquez sur Tags.
Si vous n'avez pas créé de groupes tag, tous vos tags seront listés ensemble sous Ungrouped tag.
Gérer vos étiquettesGérer vos étiquettes
Une fois que vous avez créé votre premier groupe de balises, vous verrez un groupe de balises par défaut appelé Balises non groupées. C'est ici que seront stockées les étiquettes non classées.
Veuillez noter que les balises non regroupées ne peuvent pas être ajoutées rétroactivement à un groupe de balises. Par conséquent, si vous souhaitez qu'une balise soit stockée dans un groupe de balises, vous devez d'abord créer le groupe.
Les étiquettes peuvent être partagées entre plusieurs éléments, ce qui signifie qu'un flux, une campagne et un segment peuvent tous avoir la même étiquette. En outre, les articles peuvent avoir plusieurs étiquettes.
Créer une étiquetteCréer une étiquette
Il y a trois façons de créer une nouvelle étiquette :
- Naviguez jusqu'à Tags et sélectionnez Créer un tag. Ici, vous pourrez nommer votre balise dans la fenêtre modale qui s'affiche.
- Lors du marquage d'un élément (campagne, flux, liste ou segment), vous pouvez créer une nouvelle balise en saisissant le nom et en sélectionnant Créer une nouvelle balise. Une balise créée de cette manière sera dégroupée.
- Pour plus d'informations sur la création de balises pour les campagnes et les flux, lisez cet article.
- Pour plus d'informations sur la création de balises pour les listes et les segments, lisez cet article.
- Lors de la création d'un groupe de balises, vous serez invité à créer des balises au sein de ce groupe. Pour ce processus, voir ci-dessous.
Vous pouvez avoir jusqu'à 500 tags uniques par compte dans Klaviyo.
Modifier ou supprimer une baliseModifier ou supprimer une balise
- Naviguez jusqu'à l'onglet Tags.
- Recherchez la balise que vous souhaitez modifier.
- Ici, vous pouvez soit
- Modifiez le nom de la balise en cliquant sur Modifier
OU - Supprimez-la en sélectionnant Supprimer dans le menu déroulant
- Modifiez le nom de la balise en cliquant sur Modifier
Gérer les groupes d'étiquettes
Par défaut, votre compte contient un groupe de balises appelé Balises non groupées. Cependant, tant que vous n'aurez pas créé votre premier groupe de balises personnalisé, vous ne le verrez pas apparaître en tant que groupe de balises dans l'onglet Balises.
Créer un groupe d'étiquettes
Pour créer un nouveau groupe de balises :
- Naviguez jusqu'à Tags.
- Sélectionnez Créer un groupe d'étiquettes.
Ici, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
- Nommez le groupe de balises. Veuillez noter que les noms des groupes d'étiquettes ne peuvent pas contenir le caractère ":".
- Créez des balises dans le groupe de balises. Notez que vous ne pouvez créer que de nouvelles étiquettes.
Notez que si vous avez déjà des balises non groupées, vous ne pouvez pas les catégoriser rétroactivement. - Seule une étiquette de ce groupe peut être attribuée à un élément. Cela permet de s'assurer que toutes les étiquettes du groupe s'excluent mutuellement. Par exemple, si vous avez un groupe de balises appelé Pays qui contient différents pays et que vous avez sélectionné cette option, vous ne pourrez pas ajouter plusieurs balises Pays (US, CA, etc.) au même article. Si vous sélectionnez cette option, cette opération ne peut pas être annulée et les balises d'un groupe de balises exclusif ne peuvent pas être déplacées vers d'autres groupes de balises.
Modifier ou supprimer un groupe de balises
Veuillez noter que la suppression d'un groupe de balises entraîne la suppression de toutes les balises du groupe.
Pour modifier ou supprimer un groupe de balises :
- Accédez à l'onglet Balises et recherchez le groupe de balises que vous souhaitez modifier.
- Modifiez le nom du groupe de balises en cliquant sur Modifier dans le menu déroulant ou supprimez-le en sélectionnant Supprimer dans le menu déroulant.