Comprendre les tags dans Klaviyo
Objectif de cet article
Découvrez comment utiliser les tag pour optimiser votre workflow et faciliter la collaboration entre différentes équipes dans Klaviyo.
Qu’est-ce qu’un tag ?
Dans Klaviyo, les tags servent d’étiquettes pour organiser et gérer efficacement les informations dans votre compte. Similaires à des notes autocollantes virtuelles, vous pouvez créer et associer des tags à différents éléments (par exemple, des segments, des campagnes, des flux et des profils clients, selon leurs interactions avec votre site web et vos produits). Vous pouvez soit utiliser les tags individuellement, soit regrouper une collection d’éléments associés sous 1 nom de tag. Les deux méthodes permettent de catégoriser rapidement ces éléments et de les filtrer.
Par exemple, vous pouvez utiliser des tags pour distinguer différents segments, comme les clients existants ou les nouveaux prospects, ou pour suivre les interactions des clients, comme les produits consultés et les paniers abandonnés. En appliquant des tags pertinents, vous pouvez facilement trier et accéder aux segments, campagnes ou flux qui correspondent à des groupes spécifiques, ce qui facilite le ciblage de vos communications et l’optimisation des stratégies marketing dans Klaviyo.
Cas d’utilisation courants des tags
Voici des cas d’utilisation courants des tags :
- Indiquant où une liste/segment ou un message se situe dans l’entonnoir marketing (par exemple, un flux peut être destiné aux acheteurs n’ayant acheté qu’une seule fois, tandis qu’un autre peut être destiné aux clients réguliers).
- Organiser vos campagnes marketing de fêtes, vos listes et vos segments afin que vous n’ayez pas à parcourir des pages de segments pour trouver les groupes à qui vous n’envoyez des messages que pendant les fêtes.
- Délimitation des responsabilités des équipes et des individus lorsque vous avez plusieurs services ou utilisateurs au sein de votre organisation utilisant Klaviyo.
- Regrouper différents types de campagnes, comme des lancements de produits, des soldes et des annonces.
Dans Klaviyo, les tag ne peuvent pas être utilisés pour regrouper des profils. Pour ce faire, vous pouvez ajouter des propriétés personnalisées aux profils, puis créer un segment pour regrouper ces profils.
Trouvez vos tags
Pour afficher une liste de vos tags existants ou créer un nouveau tag ou groupe de tags :
- Cliquez sur le nom de votre organisation dans le coin inférieur gauche.
- Cliquez sur Paramètres.
- Click tag.
Si vous n’avez créé aucun groupe de tags, tous vos tags seront listés ensemble sous Tags non groupés.
Gérer vos tag
Une fois que vous avez créé votre premier groupe de tags, vous verrez un groupe de tags par défaut appelé Tags non groupés. C’est là que les tags non catégorisés seront stockés.
Veuillez noter que les tags non groupés ne peuvent pas être ajoutés rétroactivement à un groupe de tags. Donc, si vous souhaitez qu’un tag soit stocké dans un groupe de tags, vous devez d’abord créer le groupe.
Les tags peuvent être partagés entre plusieurs éléments, ce qui signifie qu’un flux, une campagne et un segment peuvent tous avoir le même tag. De plus, les éléments peuvent avoir plusieurs tags.
Créer un tag
Il existe 3 façons de créer un nouveau tag :
- Accédez à Tags et sélectionnez Créer un tag. Vous pourrez ici nommer votre tag dans la fenêtre modale qui s’affiche.
- Lorsque vous appliquez un tag à un élément (campagne, flux, liste ou segment), vous pouvez créer un nouveau tag en saisissant son nom et en sélectionnant Créer un nouveau tag. Un tag créé de cette manière sera non groupé.
- Pour en savoir plus sur la création de tag pour les campagnes et les flux, lisez cet article.
- Pour en savoir plus sur la création de tag pour les listes et les segments, lisez cet article.
- Lors de la création d’un groupe de tag, vous serez invité à créer des tags dans ce groupe. Pour ce processus, consultez ci-dessous.
Vous pouvez avoir jusqu’à 500 tags uniques par compte dans Klaviyo.
Modifier ou supprimer un tag
- Accédez à l’onglet Tags.
- Recherchez le tag que vous souhaitez modifier.
- À partir de là, vous pouvez :
- Modifiez le nom du tag en cliquant sur Modifier
OU - Supprimez-le en sélectionnant Supprimer dans le menu déroulant
- Modifiez le nom du tag en cliquant sur Modifier
Gérer les groupes de tags
Par défaut, il y aura un groupe de tag dans votre compte appelé Ungrouped Tags. Cependant, jusqu’à ce que vous créiez votre premier groupe de tag personnalisé, vous ne verrez pas cela apparaître comme un groupe de tag dans l’onglet Tags.
Créer un groupe de tags
Pour créer un nouveau groupe de tags :
- Accédez à Tags.
- Sélectionnez Nouveau groupe de tags.
Ici, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
- Nommez le groupe de tags. Veuillez noter que les noms de groupes de tags ne peuvent pas contenir le caractère ":".
- Créez des tag dans le groupe de tags. Notez que vous ne pouvez créer que de nouveaux tags.
Notez que si vous avez déjà des tags non groupés, vous ne pouvez pas les catégoriser rétroactivement. - Autoriser l’attribution d’un seul tag de ce groupe à un article. Cela garantit que tous les tag du groupe s’excluent mutuellement. Par exemple, si vous avez un groupe de tags appelé Pays qui contient différents pays et que vous avez sélectionné cette option, vous ne pourrez pas ajouter plusieurs tags Pays (US, CA, etc.) au même article. Si vous sélectionnez cette option, cela ne peut pas être annulé, et les tags d’un groupe de tags exclusif ne peuvent pas être déplacés vers d’autres groupes de tags.
Modifier ou supprimer un groupe de tags
Veuillez noter que la suppression d’un groupe de tags supprimera également tous les tags du groupe.
Pour modifier ou supprimer un groupe de tags :
- Accédez à l’onglet Tags et trouvez le groupe de tags que vous souhaitez modifier.
- Modifiez le nom du groupe de tags en cliquant sur Modifier dans le menu déroulant ou supprimez-le en sélectionnant Supprimer dans le menu déroulant.