Información sobre las etiquetas en Klaviyo

Qué aprenderás

Descubre cómo usar etiquetas para optimizar tu flujo de trabajo y facilitar que distintos equipos colaboren en Klaviyo.

¿Qué son las etiquetas?

En Klaviyo, las etiquetas funcionan como rótulos para organizar y gestionar la información de forma eficiente en tu cuenta. De forma similar a las notas adhesivas virtuales, puedes crear y adjuntar etiquetas a varios elementos (p. ej., segmentos, campañas, flujos y perfiles de clientes, en función de sus interacciones con tu sitio web y productos). Puedes usar las etiquetas de forma individual o agrupar una colección de elementos relacionados bajo el nombre de 1 etiqueta. Ambos métodos permiten categorizar y filtrar estos elementos rápidamente.

Por ejemplo, puedes usar etiquetas para diferenciar entre distintos segmentos, como clientes existentes o nuevos clientes potenciales, o para hacer un seguimiento de las interacciones de los clientes, como los productos vistos y los carritos abandonados. Al aplicar etiquetas relevantes, puedes ordenar y acceder fácilmente a segmentos, campañas o flujos que se ajustan a grupos específicos, lo que facilita orientar tus comunicaciones y optimizar las estrategias de marketing en Klaviyo.

Encuentra tus etiquetas

Para ver una lista de tus etiquetas existentes o para crear una nueva etiqueta o grupo de etiquetas:

1. Haz clic en el nombre de tu organización en la esquina inferior izquierda.
2. Haz clic en Configuración.
3. Click etiqueta.
   
   

Si no has creado ningún grupo de etiquetas, todas tus etiquetas aparecerán juntas en Etiquetas sin agrupar.

Gestiona tus etiquetas

Una vez que crees tu primer grupo de etiquetas, verás un grupo de etiquetas predeterminado llamado Etiquetas sin agrupar. Aquí se almacenarán las etiquetas sin categorizar.

Ten en cuenta que las etiqueta sin agrupar no se pueden añadir a un grupo de etiquetas de forma retroactiva, así que, si quieres que una etiqueta se almacene en un grupo de etiquetas, primero debes crear el grupo.

Las etiquetas se pueden compartir entre elementos, lo que significa que un flujo, una campaña y un segmento podrían tener la misma etiqueta. Además, los elementos pueden tener varias etiquetas.

Crear una etiqueta

Hay 3 formas de crear una etiqueta nueva:

1. Ve a Etiquetas y selecciona Crear etiqueta. Aquí podrás asignar un nombre a tu etiqueta en la ventana modal que aparece.
2. Al añadir una etiqueta a un elemento (campaña, flujo, lista o segmento), puedes crear una nueva etiqueta escribiendo el nombre y seleccionando Crear nueva etiqueta. Una etiqueta creada de esta manera no estará agrupada.
   • Para obtener información sobre cómo crear etiquetas para campañas y flujo, lee este artículo.
   • Para obtener información sobre cómo crear etiquetas para listas y segmentos, lee este artículo.
3. Al crear un grupo de etiquetas, se te pedirá que crees etiquetas dentro de este grupo. Para este proceso, consulta a continuación.

Puedes tener hasta 500 etiquetas únicas por cuenta en Klaviyo.

Editar o eliminar una etiqueta

1. Navega hasta la pestaña Etiquetas.
2. Busca la etiqueta que quieras cambiar.
3. Aquí puedes:
   1. Edita el nombre de la etiqueta haciendo clic en Editar
      O
   2. Elimínalo seleccionando Eliminar en el menú desplegable

Gestionar grupos de etiquetas

De forma predeterminada, habrá un grupo de etiquetas en tu cuenta llamado Etiquetas sin agrupar. Sin embargo, hasta que crees tu primer grupo de etiquetas personalizado, no verás que aparezca como un grupo de etiquetas en la pestaña Etiquetas.

Crear un grupo de etiquetas

Para crear un nuevo grupo de etiquetas:

1. Ve a Etiquetas.
2. Selecciona Nuevo grupo de etiquetas.

Aquí puedes hacer lo siguiente:

• Pon nombre al grupo de etiquetas. Ten en cuenta que los nombres de los grupos de etiquetas no pueden contener el carácter ":".
• Crea etiquetas dentro del grupo de etiquetas. Ten en cuenta que solo puedes crear etiquetas nuevas.
  Ten en cuenta que, si ya tienes etiquetas existentes sin agrupar, no puedes categorizarlas de forma retroactiva.
• Solo se puede asignar una etiqueta de este grupo a un artículo. Esto garantiza que todas las etiquetas del grupo sean mutuamente excluyentes. Por ejemplo, si tienes un grupo de etiquetas llamado País que contiene distintos países y tienes esta opción seleccionada, no podrás añadir varias etiquetas de País (EE. UU., CA, etc.) al mismo elemento. Si seleccionas esta opción, no se puede deshacer, y las etiquetas de un grupo de etiquetas exclusivo no se pueden mover a otros grupos de etiquetas.

Editar o eliminar un grupo de etiquetas

Ten en cuenta que, si eliminas un grupo de etiquetas, también se eliminarán todas las etiquetas que contiene el grupo.

Para editar o eliminar un grupo de etiquetas:

1. Ve a la pestaña etiqueta y busca el grupo de etiquetas que quieres cambiar.
2. Edita el nombre del grupo de etiquetas haciendo clic en Editar en el menú desplegable o elimínalo seleccionando Eliminar en el menú desplegable.

Recursos adicionales