Cómo dirigirse a los concursantes con flujos

Qué aprenderás

Conozca las mejores prácticas de marketing para los suscriptores de concursos, así como para etiquetar a los participantes en concursos con el fin de añadirlos a una serie de bienvenida.

Los concursos, sorteos y regalos atraen muchas inscripciones y pueden ser una forma rápida de hacer crecer su lista. Sin embargo, muchos de los que se inscriben esperan recibir sólo información sobre estos eventos, y puede que no estén interesados en formar parte de su lista general. Es importante mantener a estos suscriptores separados de su lista principal hasta que confirmen su interés.

Etiquetar a los participantes del concurso

La mejor opción para dirigirse a los participantes de un concurso en una serie de bienvenida es etiquetar a estos suscriptores y luego crear una lista y un flujo separados para ellos. Este enfoque funciona bien independientemente de si utiliza Klaviyo o un servicio o producto de terceros para realizar su concurso y hacer crecer su lista.

Aunque podría utilizar etiquetas para separar a los participantes de un concurso en una serie de bienvenida existente, cualquiera que haya pasado previamente por este flujo no volvería a pasar por él (ya que las personas sólo pueden pasar una vez por un flujo activado por listas). Por ejemplo, si alguien se inscribiera en su lista de correo electrónico y más tarde se apuntara a un concurso, no recibiría los correos de bienvenida del concurso como se esperaba.

Añadir concursantes a una nueva lista

Para añadir inscritos a una nueva lista:

1. Haga clic en la pestaña Lista & Segmentos y, a continuación, en Crear lista / Segmento > Lista.
2. Nombre la lista con algo descriptivo (por ejemplo, Participantes en el concurso).
3. Configure su formulario de inscripción para enviar a los participantes a esta lista.

Etiquetar a los participantes del concurso mediante un formulario de inscripción

Puede diseñar un formulario de inscripción desde cero o utilizar una plantilla de la biblioteca de formularios de inscripción, pero en cualquier caso, puede personalizar el contenido para adaptarlo a su marca y a su concurso. Al crear un formulario de inscripción, considere cómo desea ponerse en contacto con los participantes e incluya una entrada de texto para una dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono. 

Además, necesita un botón para enviar el formulario y etiquetar a los participantes.

1. En la vista general del constructor de formularios, haga clic en Añadir bloques.
2. Arrastre un botón al formulario en el constructor de formularios.
3. En Acción de clic del botón, cambie la acción a Enviar formulario.
4. Elija la lista que desencadena el flujo de su serie de bienvenida.
5. Para etiquetar a los suscriptores de concursos, añada una propiedad de perfil nueva o seleccione una existente en Enviar campos ocultos y asígnele un valor. En este caso, la propiedad del perfil es Concurso y el valor es Concursante.

Además, añada una nota que diga que el envío de este formulario supondrá la inclusión del contacto en el marketing general. Incluir este mensaje significa que podrá añadir participantes comprometidos a su lista principal.

Crear un flujo sólo para participantes en el concurso

A continuación, cree un flujo de series de bienvenida basado en esta lista. Puede crear un flujo desde cero, utilizando una plantilla de la biblioteca de flujos o clonando otro flujo. La última de estas opciones es la más sencilla si ya ha establecido un flujo de series de bienvenida. Simplemente cópielo desde el menú desplegable Editar flujo haciendo clic en Clonar flujo. Cambie el nombre para que sea más descriptivo y establezca que el desencadenante sea la lista que creó para su concurso.

Cree o modifique el contenido y el calendario de los mensajes siguiendo las mejores prácticas mencionadas al principio de este artículo.

Mejores prácticas para elaborar contenidos para los participantes en concursos

Tenga en cuenta que estos suscriptores se inscribieron originalmente para obtener información sobre un concurso, sorteo o lotería concretos, por lo que no todos estarán tan interesados como alguien que se inscribió en su lista general. Para evitar que los menos comprometidos perjudiquen su capacidad de entrega, puede seguir algunas prácticas recomendadas:

• Reduzca el número de mensajes de su serie de bienvenida (para evitar sobrecargar a estos suscriptores)
• Envíe mensajes que ofrezcan contenidos de alta calidad y evite los que vendan productos/servicios
• Incluya un enlace visible para darse de baja en todos los correos electrónicos
• Recuerde a los destinatarios por qué reciben estos mensajes (por ejemplo, porque se inscribieron en un determinado concurso)

Para el primer mensaje de esta serie, es una buena idea decir "gracias" e incluir detalles sobre el concurso, sorteo o lotería. Hacerlo no sólo puede servir como recordatorio de por qué el destinatario ha recibido este mensaje (para que sepa que no es spam), sino que también ayuda a gestionar sus expectativas sobre cuándo recibirá más información.

Además, recuerde que es posible que muchos participantes en el concurso ya hayan pasado por su serie de bienvenida habitual. Ajuste su contenido de modo que sea lo suficientemente diferente como para seguir aportando valor a quienes recibieron mensajes similares de su flujo habitual.

Añada participantes comprometidos a su lista

Después de que esta serie nutra a los participantes del concurso, puede segmentarlos y añadir los participantes comprometidos a su lista principal. Una buena práctica es esperar a que finalice el concurso antes de configurar el segmento.

1. Vaya a la pestaña Lista & Segmentos.
2. Haga clic en Crear lista / Segmento > Segmento.
3. Añada las siguientes condiciones para incluir sólo a los participantes en concursos altamente comprometidos, que suelen abrir el 50% de los correos electrónicos del flujo de bienvenida al concurso. Aquí, hay 6 correos electrónicos en la serie, por lo que el segmento se establece en Correo electrónico abierto es al menos 3 en todo el tiempo.
   
4. Exporte el segmento y luego impórtelo en su lista principal. Al incluir sólo a los usuarios más comprometidos, podrá hacer crecer su lista de suscriptores con mayor seguridad.
5. Para aquellos que estén más desconectados, cree un segmento de aquellos que hayan abierto menos de 3 correos electrónicos en su serie de bienvenida al concurso.

Recursos adicionales

• Lea más sobre flujos:
  • Pruebas A/B de un flujo de correos electrónicos
  • Gestionar los correos electrónicos dentro de un flujo
• Más información sobre las etiquetas en Klaviyo