Como direcionar os participantes do concurso com fluxos

O que você vai aprender

Conheça as práticas recomendadas de marketing para assinantes de concursos, bem como a marcação de participantes de concursos para adicioná-los a uma série de boas-vindas.

Concursos, sorteios e brindes atraem muitas inscrições e podem ser uma maneira rápida de aumentar sua lista. No entanto, muitas das pessoas que optam por participar esperam receber apenas informações sobre esses eventos e podem não estar interessadas em fazer parte de sua lista geral. É importante manter esses assinantes separados da sua lista principal até que eles confirmem o interesse.

Marcar os participantes do concurso

A melhor opção para segmentar os participantes do concurso em uma série de boas-vindas é marcar esses assinantes e, em seguida, criar uma lista e um fluxo separados para eles. Essa abordagem funciona bem, independentemente de o senhor estar usando a Klaviyo ou um serviço ou produto de terceiros para realizar seu concurso e aumentar sua lista.

Embora o senhor possa usar tags para separar os participantes do concurso em uma série de boas-vindas existente, qualquer pessoa que tenha passado anteriormente por esse fluxo não passaria por ele novamente (já que as pessoas só podem passar por um fluxo acionado por lista uma vez). Por exemplo, se alguém se inscrevesse em sua lista de e-mails e depois se inscrevesse em um concurso, não receberia os e-mails de boas-vindas do concurso como esperado.

Adicionar participantes do concurso a uma nova lista

Para adicionar participantes a uma nova lista:

1. Clique na guia List & Segments e, em seguida, em Create List / Segment > List.
2. Dê à lista um nome descritivo (por exemplo, Participantes do concurso).
3. Configure seu formulário de inscrição para enviar os participantes para essa lista.

Marcar os participantes do concurso usando um formulário de inscrição

É possível criar um formulário de inscrição do zero ou usar um modelo da Biblioteca de formulários de inscrição, mas, de qualquer forma, o conteúdo pode ser personalizado para se adequar à sua marca e ao seu concurso. Ao criar um formulário de inscrição, considere como deseja entrar em contato com os participantes e inclua uma entrada de texto para um endereço de e-mail e/ou número de telefone. 

Além disso, o senhor precisa de um botão para enviar o formulário e marcar os participantes.

1. Na visão geral do construtor de formulários, clique em Add Blocks (Adicionar blocos).
2. Arraste um botão para o formulário no construtor de formulários.
3. Em Button Click Action, altere a ação para Submit Form (Enviar formulário).
4. Escolha a lista que aciona o fluxo da série de boas-vindas.
5. Para marcar os assinantes do concurso, adicione uma nova propriedade de perfil ou selecione uma propriedade existente em Submit Hidden Fields (Enviar campos ocultos ) e atribua um valor a ela. Nesse caso, a propriedade do perfil é Contest (Concurso ) e o valor é Contest Entrant (Participante do concurso).

Além disso, adicione uma observação para dizer que o envio desse formulário fará com que o contato seja incluído no marketing geral. A inclusão dessa mensagem significa que o senhor poderá adicionar participantes engajados à sua lista principal.

Criar um fluxo somente para os participantes do concurso

Em seguida, crie um fluxo de séries de boas-vindas com base nessa lista. O senhor pode criar um fluxo do zero, usando um modelo da Biblioteca de fluxos ou clonando outro fluxo. A última opção é a mais fácil se o senhor já tiver configurado um fluxo de séries de boas-vindas. Basta copiá-lo do menu suspenso Editar fluxo, clicando em Clonar fluxo. Altere o nome para ser mais descritivo e defina o acionador como a lista que o senhor criou para o seu concurso.

Crie ou altere o conteúdo e o tempo das mensagens seguindo as práticas recomendadas mencionadas na parte superior deste artigo.

Práticas recomendadas para a elaboração de conteúdo para participantes de concursos

Lembre-se de que esses assinantes se inscreveram originalmente para obter informações sobre um concurso, uma oferta ou um sorteio específico, portanto, nem todos estarão tão interessados quanto alguém que se inscreveu na sua lista geral. Para ajudar a evitar que as pessoas menos engajadas prejudiquem sua capacidade de entrega, há algumas práticas recomendadas que o senhor pode seguir:

• Reduzir o número de mensagens em sua série de boas-vindas (para evitar sobrecarregar esses assinantes)
• Envie mensagens que ofereçam conteúdo de alta qualidade e evite aquelas que vendem produtos/serviços
• Incluir um link de cancelamento de inscrição visível em todos os e-mails
• Lembre aos destinatários por que eles estão recebendo essas mensagens (por exemplo, porque se inscreveram em um determinado concurso)

Para a primeira mensagem dessa série, é uma boa ideia dizer "obrigado" e incluir detalhes sobre o concurso, a oferta ou o sorteio. Isso pode servir não apenas como um lembrete sobre o motivo pelo qual o destinatário recebeu essa mensagem (para que ele saiba que não é spam), mas também ajuda a gerenciar suas expectativas sobre quando receberão mais informações.

Além disso, lembre-se de que muitos participantes do concurso podem já ter passado por sua série regular de boas-vindas. Ajuste seu conteúdo de modo que ele seja diferente o suficiente para ainda oferecer valor àqueles que receberam mensagens semelhantes de seu fluxo regular.

Adicione participantes engajados à sua lista

Depois que essa série nutrir os participantes do concurso, o senhor poderá segmentá-los e adicionar os participantes engajados à sua lista principal. Uma prática recomendada é aguardar o término do concurso para configurar o segmento.

1. Navegue até a guia List & Segments (Lista de segmentos ).
2. Clique em Create List / Segment > Segment.
3. Adicione as seguintes condições para incluir apenas participantes de concursos altamente engajados, que normalmente abrem 50% dos e-mails no fluxo de boas-vindas do concurso. Aqui, há 6 e-mails na série, portanto, o segmento é definido como E-mail aberto é pelo menos 3 durante todo o tempo.
   
4. Exporte o segmento e, em seguida, importe-o para sua lista principal. Ao incluir apenas os usuários mais engajados, o senhor pode aumentar sua lista de assinantes com mais segurança.
5. Para aqueles que não estão mais engajados, crie um segmento daqueles que abriram menos de 3 e-mails em sua série de boas-vindas do concurso.

Recursos adicionais

• Leia mais sobre fluxos:
  • Teste A/B de um fluxo de e-mails
  • Gerenciar e-mails em um fluxo
• Saiba mais sobre tags no Klaviyo