So sprichst du Gewinnspielteilnehmer*innen mit Flows an
Übersicht
Erfahre mehr über Best Practices für das Marketing an Contest-Abonnent*innen sowie über das Taggen von Contest-Teilnehmer*innen, um sie zu einer Welcome-Serie hinzuzufügen.
Wettbewerbe, Gewinnspiele und Giveaways ziehen viele Anmeldungen an und können eine schnelle Möglichkeit sein, deine Liste zu vergrößern. Viele derjenigen, die sich anmelden, erwarten jedoch, nur Informationen zu diesen Events zu erhalten, und sind möglicherweise nicht daran interessiert, Teil deiner allgemeinen Liste zu sein. Es ist wichtig, diese Abonnent*innen von deiner Hauptliste getrennt zu halten, bis sie ihr Interesse bestätigen.
SMS-Marketing für Gewinnspiele ist nur auf US-amerikanischen und kanadischen Kurzwahlnummern zulässig. Erfahre mehr über Compliance-Anforderungen für Gewinnspiele und Wettbewerbe.
Wettbewerbsteilnehmende taggen
Die beste Option, um Contest-Teilnehmer*innen in einer Welcome-Serie anzusprechen, besteht darin, diese Abonnent*innen mit einem Tag zu versehen und dann eine separate Liste und einen separaten Flow für sie zu erstellen. Dieser Ansatz funktioniert gut, unabhängig davon, ob du Klaviyo oder einen Drittanbieter-Service bzw. ein Drittanbieter-Produkt verwendest, um deinen Contest durchzuführen und deine Liste zu erweitern.
Du könntest zwar Tag verwenden, um Teilnehmende eines Gewinnspiels in einer bestehenden Welcome-Serie zu trennen, aber alle, die diesen Flow zuvor durchlaufen haben, würden ihn nicht noch einmal durchlaufen (da Personen einen listengetriggerten Flow nur einmal durchlaufen können). Wenn sich beispielsweise jemand für deine E-Mail-Liste anmeldet und sich später für ein Gewinnspiel anmeldet, erhält die Person die Willkommens-E-Mails für das Gewinnspiel nicht wie erwartet.
Wettbewerbsteilnehmer*innen zu einer neuen Liste hinzufügen
So fügst du Teilnehmer*innen zu einer neuen Liste hinzu:
- Klicke auf die Registerkarte Listen und Segmente und dann auf Liste/Segment erstellen > Liste.
- Gib der Liste einen aussagekräftigen Namen (z. B. Gewinnspielteilnehmende).
- Lege fest, dass dein Anmeldeformular neue Kontakte an diese Liste sendet.
Tag Contest-Teilnehmende mit einem Anmeldeformular
Die folgenden Schritte gelten für Klaviyo-Anmeldeformulare. Wenn du ein Anmeldeformular eines Drittanbieters verwendest, folge dessen Dokumentation, um identifizierende oder ausgeblendete Eigenschaften hinzuzufügen.
Ein Anmeldeformular kannst du von Grund auf neu gestalten oder eine Vorlage aus der Anmeldeformularbibliothek verwenden – in beiden Fällen kannst du den Inhalt an deine Marke und deinen Wettbewerb anpassen. Wenn du ein Anmeldeformular erstellst, überlege dir, wie du Teilnehmer*innen kontaktieren möchtest, und füge ein Texteingabefeld für eine E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer hinzu.
Außerdem brauchst du eine Schaltfläche, um das Formular zu senden und die Eintragenden zu taggen.
- Klicke in der Übersicht des Form Builders auf Blöcke hinzufügen.
- Ziehe eine Schaltfläche im Formular-Editor auf das Formular.
- Ändere unter Button Click Action die Aktion in Formular senden.
- Wähle die Liste aus, die deine Welcome-Serie in deinem Flow auslöst.
- Um Gewinnspiel-Abonnent*innen zu taggen, füge unter Ausgeblendete Felder senden eine neue Profileigenschaft hinzu oder wähle eine vorhandene aus und gib ihr einen Wert. In diesem Fall ist die Profileigenschaft Gewinnspiel und der Wert ist Gewinnspielteilnehmer*in.
Es ist Best Practice, Profile immer mit Quelleninformationen zu Taggen, da du, wenn sich jemand von einer Liste abmeldet, möglicherweise den Kontext dazu verlierst, wie er*sie in Klaviyo gekommen ist.
Füge außerdem einen Hinweis hinzu, dass das Absenden dieses Formulars dazu führt, dass sich der Kontakt für allgemeines Marketing entscheidet. Wenn du diese Nachricht einfügst, kannst du mit Engagement-Teilnehmer*innen zu deiner Hauptliste hinzufügen.
Erstelle einen Flow nur für Gewinnspielteilnehmende
Als Nächstes erstellst du einen Welcome-Serie-Flow basierend auf dieser Liste. Du kannst einen Flow von Grund auf neu erstellen, indem du eine Vorlage aus der Flow-Bibliothek verwendest, oder indem du einen anderen Flow klonst. Die letzte Option ist am einfachsten, wenn du bereits einen Welcome-Serie-Flow eingerichtet hast. Kopiere ihn einfach aus dem Dropdown-Menü „Flow bearbeiten“, indem du auf Flow klonen klickst. Ändere den Namen so, dass er aussagekräftiger ist, und lege als Auslöser die Liste fest, die du für dein Gewinnspiel erstellt hast.
Erstelle oder ändere den Inhalt und den Zeitpunkt der Nachrichten, indem du die Best Practices befolgst, die oben in diesem Artikel genannt werden.
Best Practices zum Erstellen von Inhalten für Gewinnspielteilnehmer*innen
Behalte im Hinterkopf, dass diese Abonnent*innen sich ursprünglich für Informationen zu einem bestimmten Wettbewerb, Giveaway oder Gewinnspiel angemeldet haben, sodass nicht alle so engagiert sein werden wie jemand, der sich für deine allgemeine Liste angemeldet hat. Damit weniger engagierte Personen deine Zustellbarkeit nicht beeinträchtigen, gibt es einige Best Practices, denen du folgen kannst:
- Reduziere die Anzahl der Nachrichten in deiner Welcome-Serie (um diese Abonnent*innen nicht zu überfordern)
- Sende Nachrichten, die hochwertige Inhalte bieten, und vermeide solche, die Produkte/Dienstleistungen verkaufen
- In alle E-Mails einen gut sichtbaren Abmeldelink einfügen
- Erinnere die Empfänger*innen daran, warum sie diese Nachrichten erhalten (z. B. weil sie sich für einen bestimmten Contest angemeldet haben)
Für die erste Nachricht in dieser Serie empfiehlt es sich, „Danke“ zu sagen und Details zum Wettbewerb, Giveaway oder Gewinnspiel aufzunehmen. Das kann nicht nur als Erinnerung dienen, warum die empfangende Person diese Nachricht erhalten hat (damit klar ist, dass es kein Spam ist), sondern auch dabei helfen, Erwartungen zu steuern, wann sie weitere Informationen erhält.
Außerdem daran denken, dass viele Teilnehmende bereits deine reguläre Welcome-Serie durchlaufen haben. Deine Inhalte so anpassen, dass sie sich genug unterscheiden und weiterhin Mehrwert für diejenigen bieten, die ähnliche Nachrichten aus deinem regulären Flow erhalten haben.
Füge Eintritte mit Engagement zu deiner Liste hinzu
Nachdem diese Serie Contest-Teilnehmer*innen betreut hat, kannst du sie segmentieren und Teilnehmer*innen mit Engagement zu deiner Hauptliste hinzufügen. Am besten wartest du, bis der Contest vorbei ist, bevor du das Segment erstellst.
- Navigiere zur Registerkarte Listen und Segmente.
- Klicke auf Liste/Segment erstellen > Segment.
- Füge die folgenden Bedingungen hinzu, um nur Wettbewerbsteilnehmer*innen mit Engagement einzuschließen, die im Welcome-Flow für Wettbewerbe typischerweise 50 % der E-Mails geöffnet haben. Hier gibt es 6 E-Mails in der Serie, daher ist das Segment auf Geöffnete E-Mail ist mindestens 3 über die gesamte Zeit eingestellt.
- Segment exportieren und es dann in deine Hauptliste importieren. Indem du nur die Nutzer*innen mit dem meisten Engagement einbeziehst, kannst du deine Abonnent*innenliste sicherer ausbauen.
- Für diejenigen ohne Engagement erstelle ein Segment derjenigen, die in deiner Contest-Welcome-Serie weniger als 3 E-Mails geöffnet haben.