Cómo exportar una lista o un segmento a un archivo CSV
Qué aprenderás
Descubre cómo exportar cualquier lista o segmento en Klaviyo a un archivo CSV.
Los usuarios de Klaviyo con los roles de Propietario, Administrador o Analista pueden exportar listas o segmentos. Si la cuenta usa roles personalizados, necesitas un rol con permisos para exportar perfiles.
Exporta tu lista o segmento
- Ve a la pestaña Audiencia > Listas y segmentos.
- Haz clic en la lista o el segmento que prefieras. (Si quieres exportar a todos los usuarios de tu cuenta, primero crea un segmento que contenga todos los perfiles.)
- Selecciona el menú desplegable Gestionar lista o Gestionar segmento.
- Elige Exportar a CSV.
- Si Exportar a CSV no está disponible, pide a un Propietario o Administrador que revise tus permisos o exporte el archivo por ti.
- Elige si quieres exportar todas las propiedades asociadas a los perfiles de los contactos o solo algunas específicas.
- Si solo estás interesado en una propiedad específica, elegir exportar solo esa propiedad reduce la cantidad de tiempo que se tarda en descargar tu CSV; cuanto más contenido haya en tu CSV, más tiempo se tardará en descargar.
- Haz clic en Iniciar exportación.
Ve a Configuración > Otros > Descargas para acceder a las exportaciones de los últimos 30 días. También puedes seleccionar Ver exportaciones en el menú desplegable Gestionar lista o Gestionar segmento. Haz clic en Descargar junto a una exportación completada.
¿Cuánto tiempo se tarda en exportar una lista o un segmento?
El proceso de exportación puede tardar varios minutos, según el tamaño de la lista o el segmento. Mantén abierta la página de progreso de la exportación para descargar el archivo automáticamente cuando esté listo. Si sales de la página, recupera el archivo completado en Descargas.
¿Qué puedo exportar?
Las propiedades disponibles en la cuenta aparecen en Export Review. Incluyen:
Solo puedes exportar hasta 700 columnas a la vez.
- Dirección de email
- Número de teléfono
- Propiedades de perfil (por ejemplo, nombre, apellidos, ciudad, etc.)
- Fecha de incorporación a la lista o segmento que estás exportando
- Fechas de creación del perfil y actividad: Profile Created On, First Active, Last Active, Last Open y Last Click (las últimas fechas de apertura y clic del email)
- Propiedades personalizadas (es decir, cualquier dato personalizado del perfil que añadas a Klaviyo, como el color favorito)
- Detalles del consentimiento del canal (p. ej., el estado del consentimiento de email y SMS, y la marca de tiempo del consentimiento)
- Análisis predictivo (p. ej., fecha esperada del próximo pedido, valor de vida del cliente previsto; estos solo se pueden exportar si tu cuenta de Klaviyo cumple los requisitos de análisis predictivo)
No puedes usar un archivo CSV de lista o segmento para exportar:
- Historial completo de eventos (eventos individuales y sus detalles)
- Género previsto
- Pertenencia a listas/segmentos (es decir, un resumen de a qué listas o segmentos pertenece un perfil)
- Mensajes que ha recibido un perfil
- Detalles del consentimiento de marketing y transaccional por WhatsApp
Recursos adicionales
- Referencia de las propiedades de perfil
Descubre la diferencia entre las propiedades personalizadas y de Klaviyo, cómo utilizarlas para rastrear información sobre tus suscriptores, cómo eliminarlas, las prácticas recomendadas y más.
- Cómo exportar a todas las personas de tu cuenta
Descubre cómo exportar todas las personas de tu cuenta creando un segmento de esos perfiles y exportando ese segmento a un archivo CSV. Este archivo CSV contendrá todos los perfiles, independientemente del estado de suscripción.
- Cómo eliminar, combinar y exportar un perfil
Descubre cómo eliminar, combinar y exportar perfiles en Klaviyo para mantener tu cuenta organizada. Para obtener información general sobre los perfiles, consulta nuestro artículo sobre los perfiles en Klaviyo.