Qué aprenderás
Aprenda a eliminar, fusionar y exportar perfiles en Klaviyo para mantener su cuenta organizada. Para información general sobre perfiles, diríjase a nuestro artículo sobre perfiles en Klaviyo.
Eliminar, fusionar o exportar un perfilEliminar, fusionar o exportar un perfil
- Navegue hasta un perfil concreto introduciendo su dirección de correo o su nombre en la barra de búsqueda principal de la parte superior de su cuenta, denominada Búsqueda, y seleccione las opciones Buscar en perfil .
- Una vez en el perfil del cliente, seleccione el botón de acciones del perfil
Borrar un perfil
Para eliminar un perfil Klaviyo:
- Haga clic en Eliminar perfil en el desplegable Acciones de perfil .
- En la ventana emergente que aparece, seleccione Eliminar perfil.
Más información sobre el registro de solicitudes de supresión GDPR.
Para el historial de eventos de un perfil, cualquier información específica del cliente se sustituye por la palabra "redactada," y la información del cliente se elimina permanentemente de Klaviyo.
Para cada registro de destinatario asociado a un perfil, la dirección de correo electrónico del perfil se sustituye por una dirección de correo electrónico aleatoria que comienza con la palabra "redactada." For example, redacted.11bab993-58bb-4cc9-a654-c152dbe009e1@example.com.
Si se elimina a alguien de una lista y luego se le vuelve a añadir a esa misma lista, no volverá a entrar en ningún flujo desencadenado por esa lista. Más información sobre perfiles y flujos activados por listas.
Fusionar 2 perfiles
Hay algunos casos en los que puede querer fusionar un perfil con otro. Algunos ejemplos de situaciones son:
- El mismo contacto en su cuenta tiene 2 perfiles diferentes con 2 direcciones de correo electrónico distintas; la fusión de estos perfiles dará como resultado un solo perfil, con 1 dirección de correo electrónico para ese contacto.
- El mismo contacto tiene 2 perfiles en los que uno incluye una errata en su dirección de correo electrónico; la fusión le garantizará que sólo trabaja con el perfil activo y consolidará los datos del perfil falso.
Para fusionar un perfil:
- Navegue hasta el perfil y seleccione Fusionar perfil en Acciones del perfil.
- En la ventana emergente que aparece, escriba la dirección de correo electrónico o el nombre del perfil que desea fusionar (conservar) y, a continuación, utilice el botón Retorno o Intro del teclado para buscar
- Seleccione un perfil de los resultados de su búsqueda
- Si no ve el perfil en el que desea fusionarse, asegúrese de que no hay errores tipográficos en su búsqueda y, a continuación, utilice el botón Retorno o Intro para volver a buscar.
- Haga clic en Fusionar perfiles
El proceso de fusión tarda unos instantes en completarse. Esta acción es permanente.
Al fusionar perfiles, los eventos se reproducen y muestran un Registro en fecha posterior a la marca de tiempo del evento.
Las propiedades del perfil que conserve permanecerán intactas. Las propiedades del perfil que elimine se añadirán al perfil que conserve sólo cuando no existan ya en el perfil restante. Hay dos excepciones:
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Zona horaria
Se mantendrá la zona horaria del perfil de origen -
Ubicación
La información sobre la ubicación se guarda en el perfil con más información sobre la ubicación. Por ejemplo, si el perfil de origen tiene la dirección completa y el de destino sólo la ciudad, el perfil fusionado tendrá la dirección completa.
| Fusionar este perfil... (eliminar este perfil) | ...en este perfil (mantenga este perfil) | Resultado |
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Póngase en contacto con Correo electrónico: removeme@email.com Nombre de pila: John Apellido: Klaviyo Propiedades personalizadas Sexo: Masculino Color favorito: Rojo Talla de camisa: Media |
Póngase en contacto con Correo electrónico: john.klaviyo@email.com Nombre de pila: John Apellido: Klaviyo Propiedades personalizadas Sexo: Masculino Color preferido: Verde Klaviyo |
Póngase en contacto con Correo electrónico: john.klaviyo@email.com Nombre de pila: John Apellido: Klaviyo Propiedades personalizadas Sexo: Masculino Color preferido: Verde Klaviyo Talla de camisa: Media |
Al fusionar perfiles, todos los datos de eventos del perfil de origen se copiarán también en el perfil de destino.
Si fusiona un perfil suprimido con un perfil activo, el perfil resultante estará suprimido por defecto.
Exportar los datos de un perfil
- Navegue hasta el perfil que desea exportar y haga clic en Exportar perfil en el desplegable Acciones del perfil.
- En el modal que aparece, haga clic en Iniciar exportación para exportar los datos del perfil
Una llamada verde confirmará que los datos de su perfil están disponibles en su página deDescargas . En su página de descargas, haga clic en Descargar para exportar los datos de su perfil en formato .zip archivo.