프로필 삭제, 병합, 내보내기 방법
학습 내용
계정을 체계적으로 관리할 수 있도록 Klaviyo에서 프로필을 삭제, 병합, 내보내는 방법을 알아보세요. 프로필에 대한 일반적인 정보는 Klaviyo의 프로필 문서를 확인해 주세요.
프로필 삭제, 병합 또는 내보내기
- 계정 상단의 검색, 으로 표시된 기본 검색창에 이메일 주소 또는 이름을 입력하여 특정 프로필로 이동한 다음 프로필에서 검색 옵션을 선택하세요.
- 고객의 프로필에서 프로필 작업 버튼을 선택하세요.
프로필 삭제
Klaviyo 프로필을 삭제하려면:
- 프로필 작업 드롭다운에서 프로필 삭제 를 클릭하세요.
- 표시되는 팝업에서 프로필 삭제를 선택해 주세요.
GDPR 삭제 요청을 기록하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
프로필의 이벤트 기록에서는 모든 고객별 정보가 "redacted,"라는 단어로 대체되며, 고객 정보는 Klaviyo에서 영구적으로 삭제돼요.
프로필과 연결된 모든 수신자 기록에 대해 프로필의 이메일 주소는 'redacted'라는 단어로 시작하는 임의의 이메일 주소로 대체됩니다. 예를 들어, redacted.11bab993-58bb-4cc9-a654-c152dbe009e1@example.com입니다.
누군가가 리스트에서 제거된 후 같은 리스트에 다시 추가되면, 해당 리스트로 트리거되는 어떤 플로우에도 다시 진입하지 않아요. 프로필 및 리스트 트리거 플로우에 대해 자세히 알아보세요.
프로필 2개 병합
프로필을 다른 프로필과 병합하고 싶을 수 있는 경우가 몇 가지 있어요. 예시 상황은 다음과 같아요:
- 계정에 있는 동일한 연락처에 2개의 서로 다른 이메일 주소를 가진 2개의 프로필이 있어요. 이 프로필을 병합하면 해당 연락처에 대해 이메일 주소 1개가 있는 프로필 1개만 남아요.
- 같은 연락처에 프로필이 2개 있는데, 한 프로필에는 이메일 주소 오타가 있어요. 병합하면 활성 프로필만 작업할 수 있고, 잘못된 프로필의 데이터를 통합할 수 있어요.
프로필을 병합하려면:
- 프로필로 이동한 다음 프로필 작업 아래에서 프로필 병합 을 선택해 주세요.
- 표시되는 팝업에서 병합할 프로필(유지)에 해당하는 이메일 주소 또는 이름을 입력한 다음, 키보드의 Return 또는 Enter 버튼을 사용해 검색하세요.
- 검색 결과에서 프로필을 선택해 주세요.
- 병합할 프로필이 보이지 않으면 검색어에 오타가 없는지 확인한 다음 Return 또는 Enter 버튼을 사용해 다시 검색하세요.
- 프로필 병합을 클릭하세요.
병합 프로세스는 완료하는 데 몇 분 정도 걸려요. 이 작업은 영구적이에요.
프로필을 병합할 때 이벤트가 재생되고 이벤트 타임스탬프보다 늦은 날짜로 레코드 켬이 표시됩니다.
유지하는 프로필의 속성은 그대로 유지돼요. 제거하는 프로필의 속성은 남아 있는 프로필에 아직 존재하지 않는 경우에만 유지하는 프로필에 추가돼요. 예외는 2가지예요:
- 시간대
소스 프로필의 시간대가 유지돼요. - 위치
위치 정보는 위치 정보가 가장 많은 프로필에서 유지됩니다. 예를 들어, 소스 프로필에 전체 도로명 주소가 있고 대상 프로필에는 도시만 있는 경우 병합된 프로필에는 전체 도로명 주소가 포함됩니다.
이 프로필 병합... (이 프로필 제거) | ...이 프로필로 | 결과 |
연락처 이메일: removeme@email.com 이름: John 성: Klaviyo 사용자 정의 속성 성별: 남성 Favorite Color: 빨강 셔츠 사이즈: 미디엄 | 연락처 이메일: john.klaviyo@email.com 이름: John 성: Klaviyo 사용자 정의 속성 성별: 남성 좋아하는 색상: Klaviyo Green | 연락처 이메일: john.klaviyo@email.com 이름: John 성: Klaviyo 사용자 정의 속성 성별: 남성 좋아하는 색상: Klaviyo Green 셔츠 사이즈: 미디엄
|
프로필을 병합하면 원본 프로필의 모든 이벤트 데이터도 대상 프로필로 복사돼요.
억제 상태 프로필을 활성 프로필과 병합하면, 결과 프로필은 기본적으로 억제 상태로 설정돼요.
프로필 데이터 내보내기
- 내보내려는 프로필로 이동한 다음 프로필 작업 드롭다운에서 프로필 내보내기 를 클릭하세요.
- 표시되는 모달에서 내보내기 시작을 클릭하여 프로필 데이터를 내보내세요.
녹색 안내 상자가 표시되면 다운로드 페이지에서 프로필 데이터를 사용할 수 있다는 뜻입니다. 다운로드 페이지에서 다운로드를 클릭하여 프로필 데이터를 .zip 파일로 내보내세요. 내보냅니다.
추가 자료
- Understanding active email profiles in Klaviyo
Learn about active email profiles, including how they differ from suppressed email profiles, and how you can contact the people represented by these profiles.
- How to create a never engaged segment
Learn how to identify your least engaged email subscribers, so you can avoid contacting them to improve and maintain your deliverability. Once you’ve identified them, consider excluding them from your marketing initiatives, sending them one final re-engagement attempt, or suppressing them during list cleaning. In this article, you will learn how to create this segment.
- Understanding suppressed email profiles
Learn about suppressed email profiles, including how they differ from active profiles and how you can use these profiles to better understand your audience.