So löschst, führst und exportierst du ein Profil zusammen
Übersicht
Erfahre, wie du Profile in Klaviyo löschst, zusammenführst und exportierst, um dein Konto organisiert zu halten. Allgemeine Informationen zu Profilen findest du in unserem Artikel zu Profilen in Klaviyo.
Ein Profil löschen, zusammenführen oder exportieren
- Navigiere zu einem bestimmten Profil, indem du die E-Mail-Adresse oder den Namen in die Hauptsuchleiste oben in deinem Konto eingibst, die mit Suchenbeschriftet ist, und wähle die Option In Profilen suchen aus.
- Sobald du dich im Profil der Kund*innen befindest, wähle die Schaltfläche Profilaktionen aus
Profil löschen
Um ein Klaviyo-Profil zu löschen:
- Klicke im Dropdown-Menü Profilaktionen auf Profil löschen.
- Wähle im eingeblendeten Pop-up Profil löschen.aus.
Erfahre mehr über das Protokollieren von DSGVO-Löschanfragen.
In der Ereignishistorie eines Profils werden alle kundenspezifischen Informationen durch das Wort „redacted“ ersetzt, und die Informationen der Kund*in werden dauerhaft aus Klaviyo gelöscht.
Bei jedem Empfängerdatensatz, der mit einem Profil verknüpft ist, wird die E-Mail-Adresse des Profils durch eine zufällige E-Mail-Adresse ersetzt, die mit dem Wort „redacted“ beginnt. Beispiel: redacted.11bab993-58bb-4cc9-a654-c152dbe009e1@beispiel.de.
Wenn jemand aus einer Liste entfernt und dann wieder zu derselben Liste hinzugefügt wird, tritt die Person nicht erneut in Flow ein, die durch diese Liste ausgelöst werden. Hier erfährst du mehr über Profile und durch Listen ausgelöste Flow.
2 Profile zusammenführen
In einigen Fällen möchtest du vielleicht ein Profil mit einem anderen zusammenführen. Beispielsituationen sind:
- Der gleiche Kontakt in deinem Konto hat 2 verschiedene Profile mit 2 verschiedenen E-Mail-Adressen; wenn du diese Profile zusammenführst, bleibt nur 1 Profil mit 1 E-Mail-Adresse für diesen Kontakt übrig.
- Dieselbe Kontaktperson hat 2 Profile, wobei eines einen Tippfehler in der E-Mail-Adresse enthält; durch das Zusammenführen stellst du sicher, dass du nur mit dem aktiven Profil arbeitest und Daten für das falsche Profil konsolidierst.
So führst du ein Profil zusammen:
- Navigiere zum Profil und wähle unter Profilaktionen die Option Profil zusammenführen aus.
- Gib im Pop-up, das angezeigt wird, die E-Mail-Adresse oder den Namen des Profils ein, in das du zusammenführen möchtest (behalten), und verwende dann die Return- oder Enter-Taste auf deiner Tastatur, um zu suchen.
- Wähle ein Profil aus deinen Suchergebnissen aus
- Wenn du das Profil, in das du zusammenführen möchtest, nicht siehst, stelle sicher, dass deine Suche keine Tippfehler enthält, und verwende dann die Taste Return oder Enter, um erneut zu suchen
- Klicke auf Profile zusammenführen
Der Zusammenführungsprozess dauert einen Moment. Diese Aktion ist dauerhaft.
Beim Zusammenführen von Profilen werden Ereignisse erneut abgespielt und zeigen ein Erfasst am -Datum, das später als der Zeitstempel des Ereignisses liegt.
Profileigenschaften im Profil, das du behältst, bleiben unverändert. Profileigenschaften im Profil, das du entfernst, werden dem Profil, das du behältst, nur hinzugefügt, wenn sie im verbleibenden Profil noch nicht vorhanden sind. Es gibt 2 Ausnahmen:
- Zeitzone
Die Zeitzone aus dem Quellprofil wird beibehalten - Standort
Standortinformationen werden aus dem Profil mit den meisten Standortinformationen übernommen. Wenn das Quellprofil beispielsweise die vollständige Straßenadresse hat und das Zielprofil nur die Stadt, enthält das zusammengeführte Profil die vollständige Straßenadresse.
Dieses Profil zusammenführen ... (dieses Profil entfernen) | ... in dieses Profil | Ergebnis |
Kontakt E-Mail: removeme@email.com Vorname: John Nachname: Klaviyo Benutzerdefinierte Eigenschaften Geschlecht: Männlich Lieblingsfarbe: Rot Hemdgröße: Mittel | Kontakt E-Mail: john.klaviyo@email.com Vorname: John Nachname: Klaviyo Benutzerdefinierte Eigenschaften Geschlecht: Männlich Lieblingsfarbe: Klaviyo Green | Kontakt E-Mail: john.klaviyo@email.com Vorname: John Nachname: Klaviyo Benutzerdefinierte Eigenschaften Geschlecht: Männlich Lieblingsfarbe: Klaviyo Green Hemdgröße: Mittel
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Beim Zusammenführen von Profilen werden auch alle Ereignisdaten für das Quellprofil in das Zielprofil kopiert.
Wenn du ein unterdrücktes Profil mit einem aktiven Profil zusammenführst, wird das resultierende Profil standardmäßig unterdrückt.
Profildaten exportieren
- Rufe das Profil auf, das du exportieren möchtest, und klicke im Drop-down Profilaktionen auf Profil exportieren.
- Klicke in dem erscheinenden Modal auf Export starten, um die Profildaten zu exportieren
Ein grün hinterlegter Hinweis bestätigt, dass deine Profildaten auf deiner Downloads -Seite verfügbar sind. Klicke auf deiner Downloads -Seite auf Herunterladen, um deine Profildaten als .zip zu exportieren Datei zu exportieren
Weitere Ressourcen
- Understanding active email profiles in Klaviyo
Learn about active email profiles, including how they differ from suppressed email profiles, and how you can contact the people represented by these profiles.
- How to create a never engaged segment
Learn how to identify your least engaged email subscribers, so you can avoid contacting them to improve and maintain your deliverability. Once you’ve identified them, consider excluding them from your marketing initiatives, sending them one final re-engagement attempt, or suppressing them during list cleaning. In this article, you will learn how to create this segment.
- Understanding suppressed email profiles
Learn about suppressed email profiles, including how they differ from active profiles and how you can use these profiles to better understand your audience.