Como excluir, mesclar e exportar um perfil

O que você vai aprender

Saiba como excluir, mesclar e exportar perfis no Klaviyo para manter sua conta organizada. Para obter informações gerais sobre perfis, consulte nosso artigo sobre perfis no Klaviyo.

Excluir, mesclar ou exportar um perfil

1. Navegue até um perfil específico digitando o endereço de e-mail ou o nome dele na barra de pesquisa principal na parte superior da sua conta, chamada Search (Pesquisar), e selecione as opções Search in perfil (Pesquisar no perfil) . 
2. Quando o senhor estiver no perfil do cliente, selecione o botão de ações do perfil
   

Excluir um perfil

Para excluir um perfil do Klaviyo:

1. Clique em Delete Profile (Excluir perfil ) no menu suspenso Profile actions (Ações do perfil ).
2. Na janela pop-up que aparece, selecione Delete Profile (Excluir perfil).

No histórico de eventos de um perfil, todas as informações específicas do cliente são substituídas pela palavra "redacted," e as informações do cliente são permanentemente excluídas da Klaviyo.

Para cada registro de destinatário associado a um perfil, o endereço de e-mail do perfil é substituído por um endereço de e-mail aleatório que começa com a palavra "redacted." For example, redacted.11bab993-58bb-4cc9-a654-c152dbe009e1@example.com.

Mesclar 2 perfis

Há alguns casos em que o senhor pode querer mesclar um perfil com outro. Exemplos de situações incluem:

• O mesmo contato em sua conta tem 2 perfis diferentes com 2 endereços de e-mail diferentes; a fusão desses perfis resultará em apenas 1 perfil, com 1 endereço de e-mail para esse contato.
• O mesmo contato tem dois perfis em que um inclui um erro de digitação no endereço de e-mail; a fusão garantirá que o senhor trabalhe apenas com o perfil ativo e consolidará os dados do perfil falso.  

Para mesclar um perfil:

1. Navegue até o perfil e selecione Merge Profile em Profile actions (Ações do perfil).
2. Na janela pop-up que aparece, digite o endereço de e-mail ou o nome do perfil que o senhor deseja mesclar (manter) e, em seguida, use o botão Return ou Enter no teclado para pesquisar
3. Selecione um perfil em seus resultados de pesquisa
   • Se não vir o perfil no qual gostaria de se fundir, verifique se não há erros de digitação na pesquisa e use o botão Return ou Enter para pesquisar novamente
4. Clique em Merge Profiles (Mesclar perfis)

O processo de mesclagem leva alguns instantes para ser concluído. Essa ação é permanente.

As propriedades do perfil que o senhor mantém permanecerão intactas. As propriedades do perfil que o senhor remove serão adicionadas ao perfil que o senhor mantém somente se ainda não existirem no perfil restante. Há duas exceções:

• Fuso horário
  O fuso horário do perfil de origem será mantido
• Localização
  As informações de localização são mantidas no perfil com a maioria das informações de localização. Por exemplo, se o perfil de origem tiver o endereço completo da rua e o perfil de destino tiver apenas a cidade, o perfil mesclado terá o endereço completo da rua.

Ao mesclar perfis, todos os dados de eventos do perfil de origem também serão copiados para o perfil de destino.

Exportar os dados de um perfil

1. Navegue até o perfil que deseja exportar e clique em Export profile (Exportar perfil ) no menu suspenso Profile actions (Ações do perfil ).
2. No modal que aparece, clique em Start Export para exportar os dados do perfil

Uma chamada verde confirmará que os dados do seu perfil estão disponíveis na sua página deDownloads . Na página Downloads, clique em Download para exportar os dados do seu perfil como um arquivo .zip arquivo.

Recursos adicionais

• Guia para perfis de e-mail ativos
• Guia para limpeza de listas
• Guia para perfis de e-mail suprimidos no Klaviyo