Como excluir, mesclar e exportar um perfil
O que você vai aprender
Saiba como excluir, mesclar e exportar perfis no Klaviyo para manter sua conta organizada. Para obter informações gerais sobre perfis, confira nosso artigo sobre perfis no Klaviyo.
Excluir, mesclar ou exportar um perfil
- Acesse um perfil específico inserindo o endereço de e-mail ou o nome dele na barra de pesquisa principal na parte superior da sua conta, identificada como Pesquisar, e selecione a opção Pesquisar em perfis .
- Quando você estiver no perfil do cliente, selecione o botão Ações do perfil
Excluir um perfil
Para excluir um perfil da Klaviyo:
- Clique em Excluir perfil no menu suspenso Ações do perfil .
- No pop-up que aparece, selecione Excluir perfil.
Saiba mais sobre registrar solicitações de exclusão do GDPR.
No histórico de eventos de um perfil, todas as informações específicas do cliente são substituídas pela palavra "redacted," e as informações do cliente são excluídas permanentemente da Klaviyo.
Para cada registro de destinatário associado a um perfil, o e-mail é substituído por um endereço aleatório iniciado pela palavra "redacted". Por exemplo, redacted.11bab993-58bb-4cc9-a654-c152dbe009e1@exemplo.com.
Se alguém for removido de uma lista e depois readicionado a essa mesma lista, essa pessoa não entrará novamente em nenhum fluxo acionado por essa lista. Saiba mais sobre perfis e fluxos acionados por lista.
Mesclar 2 perfis
Há alguns casos em que você pode querer mesclar um perfil com outro. Algumas situações de exemplo incluem:
- O mesmo contato na sua conta tem 2 perfis diferentes com 2 endereços de e-mail diferentes; ao mesclar esses perfis, o resultado será apenas 1 perfil, com 1 endereço de e-mail para esse contato.
- O mesmo contato tem 2 perfis, sendo que um deles inclui um erro de digitação no endereço de e-mail; ao mesclar, você garante que trabalhe apenas com o perfil com atividade e consolide os dados do perfil incorreto.
Para mesclar um perfil:
- Navegue até o perfil e selecione Mesclar perfil em Ações do perfil.
- No pop-up que aparecer, digite o endereço de e-mail ou o nome do perfil no qual você quer fazer a mesclagem (manter) e, em seguida, use a tecla Return ou Enter no seu teclado para pesquisar
- Selecione um perfil nos resultados da sua pesquisa
- Se você não encontrar o perfil no qual gostaria de mesclar, verifique se não há erros de digitação na sua busca e, em seguida, use o botão Return ou Enter para pesquisar novamente
- Clique em Mesclar perfis
O processo de mesclagem leva alguns instantes para ser concluído. Esta ação é permanente.
Ao mesclar perfis, os eventos são reexecutados e mostram uma data Registrar em posterior ao carimbo de data/hora do evento.
As propriedades no perfil que você mantém permanecerão intactas. As propriedades no perfil que você remove serão adicionadas ao perfil que você mantém somente quando elas ainda não existirem no perfil restante. Há 2 exceções:
- Fuso horário
O fuso horário do perfil de origem será mantido - Localização
As informações de localização são mantidas do perfil com mais informações de localização. Por exemplo, se o perfil de origem tiver o endereço completo e o perfil de destino tiver apenas a cidade, o perfil mesclado terá o endereço completo.
Mesclar este perfil... (remover este perfil) | ...neste perfil | Resultado |
Contato E-mail: removeme@email.com Nome: John Sobrenome: Klaviyo Propriedades personalizadas Gênero: Masculino Cor favorita: Vermelho Tamanho da camisa: Médio | Contato E-mail: john.klaviyo@email.com Nome: John Sobrenome: Klaviyo Propriedades personalizadas Gênero: Masculino Cor favorita: Verde Klaviyo | Contato E-mail: john.klaviyo@email.com Nome: John Sobrenome: Klaviyo Propriedades personalizadas Gênero: Masculino Cor favorita: Verde Klaviyo Tamanho da camisa: Médio
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Ao mesclar perfis, todos os dados de eventos do perfil de origem também serão copiados para o perfil de destino.
Se você mesclar um perfil suprimido com um perfil com atividade, o perfil resultante será suprimido por padrão.
Como exportar os dados de um perfil
- Navegue até o perfil que você quer exportar e clique em Exportar perfil no menu suspenso Ações do perfil.
- Na janela modal exibida, clique em Iniciar exportação para exportar os dados do perfil
Um aviso verde confirmará que os dados do perfil estão disponíveis na sua Downloads page. Na página Downloads, clique em Download para exportar seus dados de perfil como um arquivo .zip CSV.
Recursos adicionais
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