O senhor aprenderá
Saiba mais sobre os perfis de e-mail ativos, inclusive como eles diferem dos perfis de e-mail suprimidos, e como o senhor pode entrar em contato com as pessoas representadas por esses perfis.
O que é um perfil ativo?
Qualquer perfil que possa ser enviado por e-mail por meio do Klaviyo é considerado um perfil de e-mail ativo. Há duas categorias principais de perfis ativos:
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Assinantes
Os assinantes preencheram um formulário de inscrição ou consentiram explicitamente em receber marketing por e-mail. -
Perfis adicionados por engajamento geral
É possível que alguém compartilhe seu e-mail com o senhor sem consentir explicitamente com o marketing contínuo por e-mail. Por exemplo, uma pessoa que fez um pedido ou abandonou um checkout em seu site pode ter adicionado seu endereço de e-mail durante o processo de checkout, mas nunca optou explicitamente por participar.
As integrações de comércio eletrônico, como Shopify e WooCommerce, podem adicionar os dois tipos de perfis ativos ao Klaviyo, dependendo das ações que o visitante realiza em seu site.
Visualização do status de consentimento de um perfilVisualização do status de consentimento de um perfil
Para ver se um perfil pode receber mensagens e forneceu consentimento, navegue até o perfil dele.
Na parte superior da guia Details (Detalhes ) de uma página de perfil, o senhor verá o status de consentimento do perfil e a capacidade de receber mensagens por canal. Os diferentes status que o senhor pode ver são:
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Uma marca de seleção verde
Esse símbolo indica que o perfil pode receber marketing porque se inscreveu no canal correspondente e não está suprimido. -
Um indicador vermelho
Esse símbolo indica que o perfil não pode receber marketing por meio do canal. Isso pode ocorrer porque eles optaram por não receber marketing ou porque foram suprimidos por um motivo diferente. Observe que o status de consentimento e o status de supressão são separados um do outro. Por exemplo, um perfil que está inscrito pode ser suprimido manualmente. -
Uma marca de seleção amarela
Se houver uma marca de seleção amarela ao lado das informações de e-mail de uma pessoa, isso significa que o perfil não se inscreveu nem optou por não receber marketing por e-mail. Eles podem receber e-mails (por exemplo, um e-mail de fluxo de carrinho abandonado), mas o senhor deve ter cuidado ao entrar em contato com eles.
Perfis que nunca se inscreveram
Há certos métodos de adicionar um perfil ao Klaviyo que resultarão no status de consentimento de Never Subscribed (Nunca inscrito), com uma marca de seleção amarela. Se um perfil tiver Never Subscribed (Nunca se inscreveu ) e também não for membro de nenhuma lista, ele provavelmente foi adicionado à Klaviyo devido ao envolvimento geral com sua marca.
Por exemplo, isso pode incluir perfis sincronizados por meio de determinadas integrações de terceiros ou clientes que iniciaram um checkout sem se inscrever em sua plataforma de comércio eletrônico.
Esses perfis podem ter "consentimento implícito", dependendo das regulamentações locais, o que significa que o senhor pode ter permissão para enviá-los por e-mail. Eles são elegíveis para e-mails de campanha e fluxo, mas recomendamos cautela ao entrar em contato com eles. Certifique-se de que está enviando apenas e-mails que você sabe que interessam a eles, como mensagens de fluxo de carrinho abandonado ou informações de acompanhamento de um pedido recente. Além disso, use boas práticas de limpeza de lista e considere o envolvimento de cada contato ao decidir se deve enviar para ele.
Para o marketing por SMS, os perfis precisam fornecer consentimento expresso para receber mensagens. Os perfis com o status Never Subscribed for SMS não poderão receber mensagens por meio do canal até que optem por recebê-las, e terão um indicador vermelho em vez de uma marca de seleção amarela.
Contato com perfis ativos
É possível entrar em contato com todos os perfis ativos em sua conta usando e-mails de campanha e de fluxo.
Ao enviar campanhas, certifique-se de estar enviando apenas para perfis engajados ou assinantes, para evitar ser marcado como spam ou prejudicar sua capacidade de entrega. Se o senhor usar segmentos para enviar e-mails, certifique-se de que seu segmento exija engajamento (por exemplo, O que alguém fez > Abriu o e-mail > Pelo menos uma vez nos últimos 30 dias), assinatura (por exemplo, Se alguém pode ou não receber marketing > A pessoa pode receber e-mail marketing > Porque a pessoa se inscreveu), ou ambos.
Tanto o assinante quanto o perfil adicionado por meio do engajamento geral são elegíveis para determinados fluxos de e-mail. Alguns tipos de mensagens, como o carrinho abandonado fluxo, podem servir como lembretes úteis para os Destinatários e geralmente são bem recebidos. No entanto, lembre-se da legislação local de conformidade de e-mail e do engajamento assinante. Se necessário, o senhor pode adicionar o seguinte filtro de fluxo ao seu fluxo para filtrar perfis que não tenham optado explicitamente por participar (ou seja, perfil de engajamento geral):
Se alguém pode ou não receber marketing > A pessoa pode receber e-mail marketing > Porque a pessoa se inscreve.
Recursos adicionais