Como criar um segmento de pessoas que nunca se engajaram
O que você vai aprender
Saiba como identificar seus assinantes de e-mail menos engajados para evitar contatá-los e melhorar sua entregabilidade. Depois de identificá-los, considere excluí-los de suas iniciativas de marketing, enviando uma última tentativa de reengajamento ou suprimindo-os durante a limpeza da lista. Neste artigo, você vai aprender a criar esse segmento.
Enviar regularmente para perfis que não interagem com seu e-mail pode fazer com que o provedor (como Gmail, Yahoo ou Outlook) comece denunciar seu e-mail como spam.
Os perfis que nunca se engajam são os mais propensos a corroer sua reputação de remetente ao longo do tempo. Interromper os envios é a maneira mais eficaz de resolver problemas de entregabilidade, como:
- e-mails que vão para a pasta de spam
- Baixa taxa de abertura
- Baixa taxa de cliques
- baixa conversão
- alta taxa de spam
- Alta taxa de rejeição
- Alta taxa de cancelamento de inscrição
Crie um segmento de assinantes que nunca se engajaram
Crie um segmento nunca com interações com 1 clique
Se você ainda não criou esse segmento, também pode criar rapidamente um segmento nunca com interações no hub de entregabilidade na Klaviyo.
Para acessar a página, acesse a aba entregabilidade em Análises na Klaviyo. Selecione Criar segmento na central de ações para a recomendação Criar um segmento "Nunca com interações".
Depois de criar o segmento no hub de entregabilidade, você vai vê-lo na página de Listas e segmentos na Klaviyo.
Crie manualmente um segmento de pessoas que nunca estiveram com interações
Siga as etapas abaixo para criar manualmente um segmento Nunca com interações na Klaviyo.
- Acesse Público > Listas e segmentos na sua conta.
- Selecione Criar novo > Criar segmento.
- Você pode chamá-lo de Nunca se engajou.
- Adicione as seguintes condições e selecione Criar.
- Se alguém pode ou não pode receber marketing > A pessoa pode receber marketing por e-mail
E - O que alguém fez (ou não fez) > A pessoa: recebeu e-mail pelo menos 5 nos últimos 180 dias
E - O que alguém fez ou não fez > A pessoa: abriu o e-mail 0 vezes em todo o período
E - O que alguém fez ou não fez > A pessoa: clicou no e-mail 0 vezes em todo o período
E - O que alguém fez ou não fez > A pessoa: fez um pedido 0 vezes em todo o período
Supressão em massa para otimizar a entregabilidade
A supressão se aplica apenas ao canal de e-mail.
- Acesse Público > Listas e segmentos na sua conta.
- Clique nos três pontos ao lado do segmento que você deseja suprimir.
- Clique em Suprimir membros atuais.
Com o lançamento do iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8, o sistema de proteção de privacidade da Apple mudou a maneira como recebemos dados sobre sua taxa de abertura de e-mail, já que o pixel de rastreamento agora é pré-carregado. Com essa mudança, é importante entender que as taxas de abertura parecerão infladas.
Se a análise de sua campanha mostrar um número muito alto de aberturas em iOS, identifique o valor correto nos segmentos de assinantes individuais.
Recursos adicionais
- Como gerenciar supressões de e-mail e excluir perfis em massa
Saiba como suprimir em massa um grupo de perfis na Klaviyo, remover supressões em massa ou excluir perfis em massa, além de como o modal de supressão ajuda você a evitar a supressão de perfis com atividade recente e alta intenção. Você também vai aprender como as recomendações de supressão na página de perfis suprimidos ajudam você a suprimir com segurança perfis de baixo valor e sem atividade por um longo período, com base em critérios padrão da sequência de e-mails de reengajamento.
- Como criar um segmento de pessoas que nunca se engajaram
Saiba como identificar seus assinantes de e-mail menos engajados para evitar contatá-los e melhorar sua entregabilidade. Depois de identificá-los, considere excluí-los de suas iniciativas de marketing, enviando uma última tentativa de reengajamento ou suprimindo-os durante a limpeza da lista. Neste artigo, você vai aprender a criar esse segmento.
- Como criar um segmento engajado de assinantes de e-mail
Saiba como criar um segmento de e-mail com interações, que pode ajudar você a melhorar suas taxas de abertura, cliques e taxa de conversão.
- Como criar um segmento de clientes VIP
Saiba como identificar clientes VIP na sua base de clientes usando segmentos do Klaviyo, o que pode ser útil se você tem um programa de recompensas ou quer saber quem são seus clientes mais valiosos. Identificar e segmentar seus clientes VIP pode ajudar você a gerar fidelidade e um relacionamento mais pessoal com alguns dos seus melhores clientes, para que você aumente o valor médio de pedido e o valor da vida útil deles como cliente.